Отзывы о Мармелад

Нам очень понравилось работать с этой компанией! По совету менеджеров отдыхали двумя семьями с детьми в Panorama Bungalows El Gouna 4* в апреле 2009 года. Отдых понравился ОЧЕНЬ!!! Отель прекрасный, особенно для детей! Вход в море очень хороший! Тихо, спокойно все! Кормят отлично! Мы в полном восторге! Хотя до этого об отеле не слышали - девочки в турфирме подсказали. Благодарим! Вернемся!

Я уже трижды ездил через фирму МАРМЕЛАД. Так что на правах постоянного клиента имею право поделиться с общественностью своим личным и вполне объективным мнением.

Первая поездка моя была в Турцию – август 2008 г., неделя, 4 человека, Melia Beach Resort 5* в Сиде, туроператор Tez Tour, питание All Inclusive, стоимость = 112 т.р. В офисе МАРМЕЛАДа подписали договор, в течение дня нам все подтвердили. Отдых был отличный!

Вторая поездка через Мармелад – Тунис, сентябрь 2008 г., неделя, 2 человека, отель Skanes El Hana 4* в Монастире, питание – полупансион (завтрак и ужин), стоимость = 30 т.р.

Ну и, наконец, в октябре 2008 г. – Египет, неделя, 2 человека, отель Sofitel 4* в Хургаде, питание Ultra All Inclusive, стоимость = 50 т.р. (отмечу особо эту поездку: мы с женой хотели ехать именно в этот отель, по совету друзей, но его, к сожалению, никто кроме Tez Tour не предлагал, а Tez просил аж 68 тысяч. Так что Наталья, менеджер наш, просто волшебница – сделала нам этот отель, да еще и с такой разницей в цене). К сожалению, всем известные печальные события на финансовом рынке не позволили нам выехать куда-нибудь в ноябре-декабре, но будем надеяться, что этот кризис не надолго )))))

Итоги:

1) качество обслуживания – твердая «5», менеджеры профессионалы;

2) цены – ниже средних, предлагаемых по Москве (что показывает мониторинг цен турагентств в ЦАО), никаких дополнительных надбавок нет, честно берут только топливный сбор, если он предусмотрен авиаперевозчиком (что можно проверить на сайте туроператора или самой авиакомпании), работают по курсу туроператора (что тоже можно проверить);

3) система скидок действительно существует, для групп – от 6-и (кажется) человек, для индивидуалов – после третьей оформленной путевки (мне даже дали именную дисконтную карту).

Многие туристы ошибочно полагают, что за путевками лучше обращаться напрямую к туроператору по двум причинам: цены ниже и надежней без посредников. Я имею иную точку зрения на эти вопросы и готов ее обосновать:

1) турагентство существует за счет скидок, предоставляемых туроператором, поэтому цена путевки, реализуемой в турагентстве, равна стоимости путевки, реализуемой непосредственно у туроператора. Важно только найти «свое» агентство, где не будут делать дополнительных накруток;

2) у туроператоров большой поток клиентов. Вы будете лишь «номером брони» (именно это спрашивают туроператоры, если купившее путевку физ.лицо звонит им с вопросом). У агентств же поток намного меньше, каждого клиента менеджеры знают лично (т.к. вы приходите оформлять тур), опытные менеджеры, создающие свою клиентскую базу, держат с клиентами постоянный контакт – обмениваются мобильными номерами, уточняют, все ли у вас в порядке, сообщают о новинках и интересных предложениях и пр. и пр. Т.е. я, например, как заядлый путешественник, твердо убежден, что турагент, как и врач, должен быть один – свой, родной, который знает вас и ваши пожелания. Это важно, это одна из составляющих полноценного отдыха.

Подводя общей итог своей лекции ))) ставлю МАРМЕЛАДу 10 баллов из 10 предложенных. И остаюсь верным клиентом.

С уважением, Игорь Н. Лукин

Отдыхала с сыном в Греции, о. Родос, отель Grecotel Rhodos Royal. 12 дней/11 ночей, двухразовое питание и номер с видом на море обошелся нам в 110700 руб. (это июль 2008 года). Я сравнивала цены других агентств, остановилась на Мармеладе, хотя и не знала эту компанию раньше. В итоге наш отдых прошел замечательно, никаких накладок. Благодарны!

Через компанию "Мармелад" я ездил с женой и ребенком в Марокко (отель Agadil Beach) - этим летом. Осенью мы с друзьями большой компанией летали в Египет (отель Hilton Dahab). Сейчас вот на Новый Год летим в Индию - тоже большой компанией (18 человек).

Очень профессионально работают менеджеры - Татьяна (занималась нашими поездками в Марокко и Египет) и Наталья (отправляет нас сейчас в Индию). Несколько раз выручали с визами, билеты часто у них берем (те же командировки). Цены очень демократичные - сейчас, например, делали индивидуальный пакет в Индию, так нам, во-первых, аренда виллы в Северном Гоа обошлась в 14 тысяч долларов на 18 человек (это почти на три недели, дом на 9 спален, свой бассейн), во-вторых, билеты Москва-Даболим-Москва Наталья нам сделала по 30 100 руб. (прямой перелет авиакомпанией Трансаэро БЕЗ пересадок), и, в-третьих, индийская виза стоила нам 2.000 рублей с человека (тогда как в интернете можно найти предложения по оформлению индийских виз ОТ 2.300 рублей). Т.е. отдых в Гоа с 27.12 по 17.01 нам обошелся в 53.870 руб. с человека - это перелет, проживание, обслуживающий персонал на арендуемой вилле, завтраки (включены в стоимость аренды), страховка (необязательна, кстати, особенно если у Вас есть своя корпоративная страховка от компании, в которой Вы работаете). По нашему мнению, очень приятная цена, особенно учитывая, что это новогодние праздники.

Негатива при общении с представителями компании не было никакого. Документы оформляют все как надо - подписывают договор, выбивают кассовый чек. В офисе очень аккуратно и вообще приятная атмосфера. Менеджеры приветливые, вежливые. Все очень позитивно. Радостно, что на рынке еще есть такие основательные туристические компании. Удачи вам, друзья!

Странно, что нет отзывов об этой компании - у них много клиентов, точно знаю... Я последние полгода через них делала командировки - гостиницы, билеты, визы и т.д. Как ни парадоксально, но они дают цены ниже, чем официальный travel-agent в моей компании, который, собственно, и должен бы заниматься оптимизацией наших расходов на командировки. Приятно, что работают по безналу. Правда, сначала сотрудничали только на условиях 100% предоплаты, но если с ними заключить договор на корпоративное обслуживание, то принимают гарантийные письма. И вообще, часто идут навстречу в вопросах оплаты своих услуг. Наш менеджер - Наталья. Приятная очень, вежливая. Мы с друзьями через нее же забронировали виллу в Гоа (Индия) на Новый Год. Так она от нас только загранпаспорта попросила - фотографии и копии российских паспортов мы ей по электронной почте скидывали, а анкеты она и вовсе за нас сама делала. То есть удобно очень. Мы, конечно, замучили ее своими бесконечными расспросами, звонили ей  в любое время суток, но она ничего - выдержала нас, нахалов )), вежливо всегда объяснит все, расскажет, на вопросы ответит. В общем и целом впечатление о компании очень приятное. Рекомендую ))