Туроператор Северная Венеция

Добрый день "Северная Венеция" хочу выразить огромную благодарность за ту работу , которую вы делаете из года в год!!!!

Прекрасные туры,всегда полное выполнение программы,питание 5+, гостиницы всегда 5+.

В последний раз ездила в Тверь! Микро автобусы на высшем уровне,экскурсии великолепные,питание превзошло себя)))))

Благодарю любимый туроператор)))))

С каждым годом поездки вес комфортнее, а это огромный плюс!!!!!

Ведь раньше мы ездили только на автобусах , огромные расстояния, и было не так удобно(

Сейчас пришел на вокзал прыгнул в "Сапсан"и ты уже в Твери или Москве )))))

Да и огромное количество туров, перешло на скоростные поезда "Ласточка" или "Сапсан"

Руководство турфирмы все делает для качественного обслуживания людей )

Я рада что уже 8 лет с вами дружу )))))

Спасибо)))) Едем зимой с вами на лайт Москву)))))

В августе ездили с турфирмой "Северная Венеция" в тур по Астрахани. Экономия со стороны турфирмы во всем наблюдалась. Единственным положительным моментом со стороны организации можно назвать бронирование отеля "Азимут", где очень приветливый персонал и номера вполне европейского уровня.

Что касается автобуса, а тур был автобусный "Астраханский вояж", то автобус был еще досоветских времен, который постоянно ломался. Кресла не раздвигались, окна не мылись. Туристы жаловались, что из окон ничего не видно, а из кондиционера первое время текла черная жидкость, которая пачкала одежду, попадая на волосы, спину и спинку сиденья.

Отдельно хотелось бы сказать об организации трансфера из Санкт - Петербурга в Астрахань. Не смотря на то, что деньги были заплачены заранее, ж/д билеты покупались в последний момент, в результате часть нашей группы ехала на боковушках в плацкарте у туалета и это были верхние полки (ВРЕМЯ В ПУТИ - 1,5 СУТОК)!!! Поскольку верхние полки дешевле, а фирма берет среднюю цену, на верхних полках ехали даже люди пенсионного возраста!

Обратившись по возвращении из поездки за возвратом денежных средств за неиспользованные услуги, мы получили отказ: сначала оформлялись документы, потом у них бухгалтер был на больничном, затем в отпуске, потом ребенка устраивала в новую школу, далее по схеме: мы вам позвоним на следующей неделе, потом в конце следующей недели, затем : мы обязательно с вами обо всем договоримся, далее: у нас нет сейчас денег и ваши проблемы нас не интересуют, последний вариант: если мы решим свои проблемы, то вернем вам деньги. И это при условии, что на обработку письменного заявления по договору у них 14 рабочих дней. Сейчас уже октябрь, деньги они так и не вернули.

ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ? ТОГДА ВАМ В СЕВЕРНУЮ ВЕНЕЦИЮ!

Хочу сказать, что на самом деле никакого турпоезда не существует. Есть хаотично приобретенные организаторами  ж/д билеты, причем купленные в последние дни перед поездкой, хотя договор ( в моем случае) был заключен почти за 2 месяца до поездки. Билеты "туда" выдавались после 17.00 за день до отправления. Об обратных билетах было сказано: "получите  во время поездки, т.к. они еще не выкуплены(!)". Билет оказался в плацкартный старый вагон, место нижнее, как и   заказывала.

Группа 21 человек, возраст на 90%- 55+. Несмотря на это, обратные билеты  всем (плацкарт и купе) турфирма приобрела на верхние полки! при длительности пути  почти 2-е суток. Интересно, что менеджеры делали с заранее (почти у всех) внесенными  деньгами и почему так безобразно отнеслись к клиентам. У меня это обстоятельство вызвало негативное впечатление и испортило последние дни путешествия (билеты выдавались за день и в день отъезда).

Теперь о самом путешествии. Понравились все экскурсии. Особенно по Тобольску и Тюмени с экскурсоводом Викторией -знающий и эрудированный профессионал. Спасибо водителю Сергею, с которым мы везде успевали.

В Екатеринбурге экскурсовод Татьяна Федоровна, тоже достаточно интересно рассказывала, но в связи с особенностью подачи материала (повторяла одну фразу по несколько раз) восприятие затруднялось.

Последний день в Екатеринбурге был организован нерационально: экскурсия начиналась в 12.00. до 17.00, в результате утром никуда не попала (все музеи с 11.00) и вечером времени не хватило.

Отели все хорошие.

Проплаченные обеды -невкусные (особенно в кафе Тюмени "Борщ").

Рекомендую турфирме внимательнее относится к своим клиентам и исправить все недочеты.

Ирина Михайловна