Туроператор Веди Тур Групп

Добрый день.

Решил через данную контору взять на НГ тур в СПб из Москвы (без перелета, только проживание).

Проблемы начались уже на фазе бронирования – туроператор отказывался бронировать тур без дополнительных экскурсий (я так пониманию им не понравлюсь, что тур выбран без перелета). Агентом выступал слетать.ру, оператором Веди Групп. Вся документация по туру получена, в том числе ваучер.

30.12.2019 в 23:30 прибыли в отель Невский централь, а там нам говорят «Вашей брони нет». Начали звонить в слетать.ру, каждый раз говорили «мы Вам перезвоним через 5 минут, будем связываться с оператором». В итоге после 10 моих звонков (а время уже час ночи, а мы после дороги 1,5 часа там просидели в ожидании помощи). Никто не помог, не перезвонил. В итоге самостоятельно оплатили 1 ночь проживания.

31.12.2019 номер, оплаченный мной, был до 12:00 и из него необходимо было выселяться, так как никто так и не выяснил информацию. С 10:00 я на телефоне по кругу обзванивал отель-оператора-слетать.ру. До последней минуты вопрос не решили, оператор(веди групп) вообще предлагал не выселяться, никуда не выходить. Сотрудник слетать ру предлагали «собрать все вещи, выселиться, оставить вещи в отеле и пойти погулять, пока они пытаются выяснить информацию». При направлении претензии в слетать.ру они переводят стрелки на оператора Веди групп, хотя договор именно со слетать.ру. Обходите обе конторы стороной. Будет аналогичная ситуация – никто помогать не будет, отправят «погулять».

Пражский тур в сентябре, погода порадовала, нереально красивый европейский город… поездку подарили себе на годовщину свадьбы, и теперь это часть нашей совместной жизни) оператору, Веди групп, огромная благодарность за великолепную организацию, от и до. Так что мы со спокойной душой наслаждались отдыхом и экскурсиями. Осталось ничем не омраченное ощущение праздника. Очень комфортные машины для дальних экскурсий. Отель в каком-то прямо игрушечном районе – чистота, тишина… и программа интересная, объездили все окрестности и не только их. Еще раз спасибо.

Хорошо отдохнули во Вьетнаме, были на термальных и минеральных источниках, очень интересно, особенно понравился термальный источник, провели там целый день, под вечер уже вернулись в отель. Гид по-русски очень хорошо говорил, встречал нас в отеле, сопровождал целый день. Через Веди групп всегда туры получаются насыщенные и четко организованные. В прошлом году были в Чехии, тоже довольно активно провели время, даже несмотря на то, что муж приболел, обращались в мед. учреждение, хорошо, что есть страховка и возможность проконсультироваться в сервисной службе туроператора.