Отзывы о АТЛАНТИС ТРЭВЕЛ

Я ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПОЕЗДКИ! Кошмар, а не политика компании. Поездку перенесли с 6.25 на 6.05. Мы опоздали на 2 минуты, нас никто не ждал. Взяли такси до Тель Авива. Автобус готов был ждать нас несколько минут на остановке, но ОФИС ДАЛ ОТБОЙ! И автобус уехал. Крайне расстроены и возмущены. Приезжаю в Израиль часто и пользовалась до этого услугами вашей компании, но больше не буду и советовать никому не буду. Раньше политика позволяла ждать опоздавших и 5 и даже 10 минут! А тут такой случай(((

Деньги вернуть нам отказались, только предложили доплатить ещё по 60шек за человека! Это нормально???? Вот так вы цените постоянных клиентов??? Отпуск испорчен, настроение тоже. Деньги потеряны! Репутация у вас тоже! 

УЖАСНО! Лучше выбрать менее раскрученных организаторов, чем вас.

Как жаль, что отзывы ранее не прочитали. Вы не идёте на встречу людям, хотя мы платим вам деньги! Будьте людьми, иначе похерите свой бизнес...

В итоге так и не получилось попасть на экскурсию, "Галилея христианская. Назарет" из Иерусалима, а Атлантис отказал в возврате денег по их же вене. История началась с того, что экскурсия была назначена сразу на следующий день после нашего приезда. К огромному сожалению, место встречи мы найти не сомгли (хотя пришли за 30 минут), созванивались с девушкой агентом, она обещала передать информацию гиду, чтобы он подошел к Яффским воротам, встретить нас. Мы стояли на обговоренном месте, но гид так за нами и не пришел, хотя договоренность была и стояли мы прямо у входа. Хорошо, пропустили. Далее был снова разговор с агентом, где мы ПОДТВЕРДИЛИ перенос экскурсии на ближайшую дату, нам даже выслали карты, месторасположение остановки. Но УДИВИТЕЛЬНЫМ образом, созваниваясь, чтобы внести доплату (абсурдную за места в автобусе, хотя они были оплачены ранее), девушка сообщает, что брони нет. Хотя ее безответственные коллеги с нами обо всем договорились. Начала откровенно продавать другие не нужные нам экскурсии и выпрашивать номер карты и все данные, якобы это только "единственный способ совершить платеж". И уже не по нашей вине, а по вине сотрудников, которые не могут сообщить о ПЕРЕНОСЕ ЗАКАЗА И НОВОМ БРОНИРОВАНИИ мы потеряли около 16.000 рублей. Пожалуйста, не ведитесь на этих мошенников, лучше поищите частного гида, по деньгам - так же, по впечатлениям и отношению к вам будет в миллион раз лучше.

Выбрал компанию, т.к. через нее отдыхали друзья. Пожалел. Лучше б обратился к самому туроператору... Попалась менеджер Татьяна Емельянова (жаль, нельзя поставить оценку "-100"). При бронировании отеля она каким-то образом умудрилась вместо питания НВ забронировать ВВ, при этом сказав, "ну вы доплатите в отеле, ничего страшного"... А ничего страшного, что я в заявке указывал НВ, что в отеле доплата за ужин по 15 евро с человека, а по путевке - 2 евро? И ничего, что отель подтверждает бронь только с питанием НВ, т.к. другого варианта подтверждения у них просто нет... Пришлось долго просить Емельянову связываться с туроператором и просить их исправить вариант питания. Работала она по моему заказу очень неохотно, сказав, что не желает "портить отношения с операторами"... И ничего, что отношения со своим клиентом она уже испортила... Впоследствии я попросил заняться моей путевкой Татьяну Овчинникову (большое ей спасибо! очень понимающий человек!). Всё более менее нормально завершилось. Кстати, друзьям путевку тоже Емельянова начала делать... В итоге - опечатки в визе (менеджер вообще не проверяла визу, видимо! пришлось самостоятельно за день до вылета ехать в консульство!), пересадки на другие рейсы (ну ладно, это косяк туроператора, предположим)... Приключения те еще! В общем, рекомендую всем настоятельно либо ездить самим и всё оформлять, либо обращаться непосредственно к туроператорам... Банально жалко денег и нервов, потраченных на поездки и звонки в Атлантис для выяснения отношений! Не рекомендую менеджера Емельянову никому.

Отдохнула я замечательно. Отель скромный, но как я и говорила при бронировании, это
не самое главное условие, правда отдельные
вопросы у меня были, их я задала в отеле -
не работал сейф в номере и не было положенных для 4-х звёзд кондёра, разных "тапочек-шапочек", правда спросила только о сейфе и кондиционере, на случай повторного
приезда)) Сейф вроде в каких-то номерах работает, в каких-то нет - надо наверное интересоваться заранее, а вот кондёры здесь
не актуальны, так как жара в Карловых Варах - явление не частое. В общем, отелю за местоположение - пятёрка по пятибальной шкале, завтраки и уборка - тоже, а за приспособления - сейфы-(тапки-шапки-халаты) троечка, конечно)) Вашей работе - пятёрка (в след. раз когда не срочный заказ, неплохо бы поинтересоваться деталями, просто было бы надёжнее). Все равно я отдохнула отлично!
Съездила в Дрезден, Регенсбург и Швейцарию.
И если бы одна тётка - офицер чешской таможни не испортила своим занудством настроение на обратном пути, то вообще был бы сплошной сироп и благость, но так тоже нельзя)))) Ложка-то дёгтя быть должна непременно!))))) 

Первый раз воспользовались их услугами лет пять назад и теперь каждый год, если пляжный отдых, идём к ним. ОАЭ, Израиль, Египет - брали только через них. Даже когда у других ничего примечательного не находилось, Атлантис обнаруживал подходящий вариант. Компетентность всегда на высоте, обслуживание и внимательность неизменно радуют. Скидка 3% как постоянным клиентам радует дополнительно, но цены иногда могли бы быть на пару тысяч меньше. Впрочем, рисковать туром из-за 200-250 баксов мы точно не были готовы. К тому же, за сервис надо платить. Кто еще по случаю дня рождения турфирмы пришлёт тебе баночку икры? Пусть и шоколадной )))

Пользуюсь услугами фирмы много лет. Все очень четко организованно, приятные сотрудники. Очень удобный сайт,с возможностью бронирования путевки.  Освоила оплату  через сайт, теперь вообще никаких проблем, даже в офис подъезжать не надо. СПАСИБО

Всем привет!

О фирме узнал от друзей, но было это 10 лет назад.
Перечислять куда именно и когда ездил - нет смысла, ибо туристы мы с женой давние...Ездим в год несколько раз (лыжи, пляжи, экскурсионный туризм).
Офис компании находится в центре, что удобно.
Персонал компании вежливый, проактивный и веселый. Были случаи, когда по моему запросу менеджер искала (и находила) для меня кучу вариантов, но в силу разных причин поехать не удавалось. Но никто не обижался :-).

Обычная практика - варианты на запрос приходят день в день. Не помню случая, чтобы кто-то "забывал".
Современные коммуникации - по телефону, ICQ, электронной почте.
Постоянным клиентам скидка, небольшая, но хорошая.
За все время никаких накладок, связанных с работой именно турагентства, не было. Визы, ваучеры и пр. всегда получал заранее, но ни разу в аэропорту.

Если лажа и случалась, то только по вине операторов.
Кстати, ни разу не было неизвестных и начинающих операторов с явными демпинговыми ценами. А те, через которых ездили, были у всех наслуху. После поездки всегда звоню менеджеру, которая мне делала тур. Типа, обратной связи. Если что-то было не так, всегда сообщаю. Может эта информация как-то влияет на работу операторов.

При наличии долгоиграющей визы или поездке в безвизовую страну логистика по покупке тура становится минимальной - достаточно одного визита в офис компании.

Такой вот отзыв. И точно не реклама.
Всем хорошего отдыха.

Николай Соколов.

Прекрасно провела отпуск! Перед отъездом прочитала много негативных отзывов об отеле Garden Cliff Resort and Spa 4*, но абсолютно точно могу сказать - замечательный отель! Вдали от центра города, шума и суеты, очень ухоженная территория, чистые номера, отличный и очень чистый пляж, всегда приветливый и стремящийся тебе помочь персонал! Бесплатная доставка в центр города и обратно несколько раз в день, очень удобно и экономит массу средств. Отдельное спасибо за организацию поездки девочкам из Атлантис Трэвел, которые дали мне очень много ценных рекомендаций, помогли спланировать отпуск и подобрали отличный тур! Замечательное, надежное агентство, всем советую: обращайтесь в Атлантис, девочки подберут вам именно то, что нужно! Даже онлайн-оплату тура с сайта предложили. Огромное спасибо Емельяновой Татьяне! Очень чуткий и внимательный человек, настоящий профессионал своего дела!

Наша поездка в Италию происходила в период с 12 по 26 июня 2004 г. Отдыхали мы достаточно многочисленнной компанией: я,родители, муж и свекровь. В данной поездке мы постарались совместить пляжный отдых с экскурсиями и шоппингом. Остров Искья был выбран нами неслучайно благодаря наличию там термальных вод. Хотелось попробовать, что это такое, омолодиться, снять усталось после зимних стрессов. Да и в привычные Испанию, Турцию и т.п. ехать уже не хотелось. До этого в Италии мы уже бывали, правда не в пляжный сезон, да и с другими целями. Вопрос о выборе турфирмы у нас не стоял, так как последние лет пять-шесть мы ездим за границу только с "Атлантис Трэвел". И не было еще ни одного раза, чтобы они нас подвели. Преимущество этого агенства состоит в индивидуальном подходе к клиенту, готовность уделить много времени и терпения, чтобы оптимально подобрать тур и самое главное - отсутсвие заведомо ложной или попросту непроверенной информации в их работе. Также огромный плюс - четкая, строго организованная работа с документами. Мы долгое время не могли определиться с датой поездки, сколько человек поедут, только на остров или еще в Неаполь или Рим. Самое сложное - это выбор отеля на Искье. Этому я посвятила много времени, пытаясь найти в интернете отзывы отдыхающих, но нашла всего два-три, так что представления составить не смогла. Высокой оценки заслуживает работа генерального директора агенства Елены Грошевой, которая помогла нам выбрать отель, сочетающий в себе все наши требования: 1) близость моря (20 метров от отеля); 2)собственный оборудованный пляж; 3) большая территория отеля с парком; 4) что бы было тихо на территории отеля, но недалеко располагался городок или поселок с ресторанчиками, барами и дискотеками; 5) питание, содержащее не только традиционную итальянскую пасту и прочие мучные блюда, но и рыбу, морепродукты, мясо; 6) наличие термальных бассейнов на территории отеля; 7) ну и все тербования, предъявляемые туристами к отелиям четыре звезды (фен, смена белья и т.д. и т.п.). Подчеркну, что все эти наши ожидания оправдались (хотя казалось, что такого отеля на этом гористом острове нам не найти,т.к. большинство отелей расположено на значительном удалении от моря). Но об этом позже. Теперь собственно о самом путешествии. I. Перелет, трансфер. Выбирать между чартером и регулярным рейсом мы не могли: в Неаполь летают только чартеры и только по субботам. Когда мы ранним утром приехали в аэропорт за 2 с половиной часа до вылета, то обнаружили, что наш рейс перенесен на час раньше (!). Я была в шоке, хотя в итоге получилось, что самолет задержали еще на три часа и в Неаполь мы прилетели позже, чем было по расписанию. Но это все мелочи жизни. В аэропорту нас встречала гид Ольга (принимающая сторона 'Tifeo Viaggi'). Оказалось, что мы впятером и есть вся группа туристов, больше никого не было. Мы погрузились в микроавтобус и отправились в порт. К сожалению, из-за задержки рейса мы опоздали на наш паром,и всего-то на какие-то три минуты. Но это было не страшно, т.к. следующий шел через полчаса. Поездка на пароме заняла час двадцать: за это время Ольга успела на рассказать обо всех предлагаемых экскурсиях и вообще об острове. Спасибо: благодаря ей в самом начале отдыха мы получили много полезной информации. II. Об отеле "Tritone" Отель располагается в двадцати минутах ходьбы от живописного городка Форио. Сначала о минусах. Отель не новый, но недавно отреставрированный. В номерах сохранилась мебель наверное 80-х годов, у нас плохо закрывалась дверь на балкон, а огромный чемодан не влезал ни в один шкаф. Однако нас это не сильно смущало. Номера, как выразился мой муж, в духе "Эммануэль", но это было довольно мило и романтично (например, балдахин над кроватью). Второй минус - платное оборудование на пляже (лежак+зонтик - 8 евро в день). Но это тоже нас не сильно смущало, так как можно было абсолютно бесплатно пользоваться всем этим на территории около бассейна и на террасе и ходить купаться в море (примерно одна минута пути). Добавлю еще пару слов о пляже (это к минусам не относится). Пляж песчаный, но при заходе в море встречаются крупные камни, море чистое и теплое. Третий и последний минус - отсутсвие меню на английском языке в ресторане. Но здесь надо отдать должное нашему официанту, который каждый раз старательно пытался объяснить, что есть что на английском и на русском. Надо сказать, что за время нашего пребывания, он пополнил свой лексикон русскими словами типа "дыня", "арбуз", "вилка" и многими другими. Теперь о плюсах. Очень понравилась территория отеля: газончики, клумбочки, деревца, фонтанчики, уютные скамеечки и беседки - и все это такое ухоженное, такое красивое. Порой в парке можно было не встретить ни души - просто райский сад, прекрасное место для уединения и отдыха для души и глаз. Отдельного описания заслуживает действо под названием ужин в ресторане. Во-первых, практически все постояльцы собираются к началу (опоздания здесь практически не приняты); во-вторых, все дамы в вечерних нарядах,с макияжем и прическами, кавалеры соответсвенно (хотя большинство отдыхающих - итальянцы запенсионного возраста, молодежи почти нет); в-третьих, примерно к моменту подачи десерта официанты раскрывают шторы и огромные окна, открывается великолепная панорама моря, в которое постепенно погружается солнце. Это незабываемое зрелище. В-четвертых, весь персонал ресторана услужлив, подтянут и внимателен; метродотель подходит к каждому столику, желает приятного аппетита и кидает еще пару приятных фраз. В-пятых, кухня очень вкусная и очень сытная (но при этом не достаточно диетическая - не острая). Самое главное - все натуральное и свежее. При желании всегда можно поменять ужин на обед (такой же вкусный и добротный, только без заката солнца). Еще об отеле. На территории есть один открытый и три закрытых бассейна с термальной водой разной температуры, джакузи, и сауна. Приятно посетить. Тем более, что все это бесплатно. Также есть медицинский центр и салон красоты (там можно пройти курс лечения от разных болезней). Но мы туда не ходили. Также на территории отеля есть просторный бар, где вечером собирались отдыхающие: кто за стаканчиком конъячку/бакалом вина/чашечкой кофе поиграть в карты, кто просто поболтать, ну а мы и многие другие - посмотреть чемпионат Европы по футболу. III. Об острове Искья Сам остров расположен в акватории Неаполитанского залива на расстоянии 33 км от города Неаполь. Весь остров по окружной дороге можно объехать часа за полтора (без остановок). Все дороги на острове очень узкие, много серпантинов, так что машину на прокат мы взять не рискнули. Тем более, что перемещатся там можно свободно на автобусах и такси. На Искье расположено 7 термальных парков. Самый крупный из них - "Сады Посейдона" (он расположен между поселками Форио и Сан-Анжело). Его мы и посетили. Прекрасная территория с бурно цветущей растительностью, огромное количество термальных бассейнов, выдолбленная в скале сауна, ресторанчик и магазин. И все это на фоне живописной, покрытой лесом горы. Также в парке есть прекрасный песчаный пляж. Так что мы отлично провели там целый день. Главная, пожалуй, достопримечательность о.Искья - Арагонский замок, расположенный на островке возле самого крупного населенного пункта Искья Порто. Очень живописный, очень старый, со страшным подземным ходом и музеем пыток инквизиции. Экскурсии туда не водят, но можно самим погулять, посмотреть, потрогать древние камни - так сказать прикоснуться к истории. Всем советую непременно посетить это место. Еще одна достопримечательной острова - ботанический сад La Mortela, разбитый в свое время каким-то английским аристократом. Великолепная коллекция растений, собранных из разных концов света, фонтаны, статуи и разнообразные беседки, оранжереи с орхидеями и райскими птичками и так далее. По вечерам здесь проводятся концерты Вагнера. Также на территории парка есть чайный домик, где можно отведать настоящее английского чая разных сортов и много вкусных десертов. От нашего отеля до парка дошли пешком, так как он был совсем рядом. Я могу поставить этому походу пять с плюсом. Очень приятно провели время. На острове примерно шесть-семь городков-поселков и все их мы осмотрели в ходе обзорной экскурсии. Все они чем-то похожи друг на друга, и в то же время у каждого из них свое неповторимое очарование и свои маленкие достопримечательности. Везде тихо, уютно, малолюдно. Исключение - это когда проводятся разные праздники и ярмарки. Так, например, нам повезло, и во время нашего пребывания в Форио проходил какой-то праздник (3 дня подряд): гуляния, концерты и незабываемые фейерверки над морем. Еще можно очень долго писать о впечатлениях об острове,но все описать невозможно. IV. Об острове Капри В один из дней мы отправились на остров Капри (вместе с гидом Наташей). Сразу скажу, что эта поездка мне очень понравилась. Сам остров меньше, чем Искья, но еще более живописный, благодаря тому, что скалы там устремляются высоко в небо под углом 90 градусов относительно моря. Самое незабываемое впечатление - это вид с вершины острова, на которую можно подняться за 12 минут по кататной дороге. Манящие пропасти, маленкие кораблики и чайки, парящие где-то далеко внизу, море всех оттенков от лазурного до темно синего - это невозможно описать словами. Это надо видеть. На острове разбит прекрасный парк (его основал немецкий промышленник Крупп в начале прошлого века). Там частенько гулял Горький, там же стоит и памятник В.И.Ленину, который тоже туда наведывался. Что и говорить, губа не дура была у наших большевиков. Трудно себе предствавить, как на лоне такой райской природы можно было написать "На дне", "Детство", "Мать" и прочие шедевры. V. Везувий, Помпеи. Итак, мы провели десять дней на Искье (мой папа и муж отдыхали всего неделю), а нам, женщинам оставалось провести четыре дня в Неаполе. Но наш переезд мы решили совместить с экскурсией на Везувий и в Помпеи. Могу сказать, что и то и другое мне понравилось, но особого восторга я не испытала. Везувий - злое место: ни одно живое существо там не живет, птички не поют. Сейсмологи предсказывают, что в ближайшие пять лет возможно извержение. Вид, открывающийся на Неаполь и Соррентийский полуостров с кратера, очень красив, но туда нам пришлось подниматься 1,5 к

Всегда мечтала побывать в Италии, заранее с мужем решили, что сначала возьмем экскурсионный тур, а потом отдохнем на море. Спасибо Вашему сайту - перед приобретением тура внимательно прочитали отзывы туристов и нашли много полезного, а недостатки поездки приняли спокойно, без истерики- были готовы. Свою турфирму нашли в Интернете при поиске конкретной программы экскурсионного тура - выбрали "Новую Генуэзскую классику". В турфирме нам все подробно рассказали и о туре, а для отдыха посоветовали в соответствии с нашими пожеланиями (чистое море, красивые пейзажи,нешумный отдых, наличие вечернего досуга) город Сорренто (ранее это название ассоциировалось лишь с песней "Вернись в Сорренто")на побережье Тирренского моря. Спасибо турфирме - все было честно и без обмана, а к недостатку можем отнести лишь то, что документы мы получили в половину восьмого вечера накануне отлета, а о наличии визы узнали утром накануне (документы сдали почти за месяц). Хотя отдыхавшие с нами туристы из Челябинска знали о визе за две недели до выезда. Благодаря отзывам туристов на Вашем сайте, нашим "условием" для экскурсии была принимающая сторона - только не Италкамал. Поехали с "GAR-TOUR". А теперь кратко обо всем. Прилетели в Геную - из-за опоздания самолета по причине тумана в Москве была отменена обзорная экскурсия, времени было лишь полчаса. Так что "Генуэзской классики" не получилось.Затем переезд в Милан - прекрасный город, успели посмотреть центр, крепость, галерею и даже после ужина погулять. В Венеции к нам присоединились еще две группы, у которых туры начинались и в Триесте, и в Римини-все наименования туров "Золотая Италия", "Белла Италия", "Ожерелье Италии" и т.д. оказались в одном автобусе, кстати очень хорошем и комфортабельном. Венеция была прекрасна, такой мы и ожидали ее увидеть. Конечно, полно народу, было жарко, но нам никто не обещал ее безлюдной! Тем не менее и на катере по Гранд-каналу проехали, и на гондолах покатались, побывали во Дворце Дожей, побродили по острову Сан-Марко. Затем Болонья (остановка в городе на 2 часа)и Флоренция. Тут мы сделали ошибку, а в турфирме нам не подсказали - мы размещались в пригороде Флоренции - Монтеккатини. Оказалось, что это почти в часе езды от Флоренции, поэтому в течение 2-х вечеров наши коллеги, размещенные в центре Флоренции, имели возможность гулять по ней, а город этот замечательный, то мы Флоренцию, к сожалению, практически, не увидели. Потому что в те 2 дня, что отведены под Флоренцию, входит и посещение Пизы, и Сиены (посмотреть стоит!), а на Флоренцию (обзорная пешеходная по центру с посещением 2-х соборов, галерея Уфицци, тут же и перекусить надо успеть и свободное время) времени было с часу дня то шести.Так что лучше доплатить и жить во Флоренции. Далее был Рим. Все было замечательно - и экскурсии, и гиды, ну, а на Рим всегда будет времени мало. Пришлось,правда, покачать права в гостинице (пытались поселить нас в одноместный номер), но при нашем требовании составить акт о несоответствии договора и выплатой разницы, гид в течении получаса решила этот вопрос и нас переселили в соседнюю гостиницу в нормальный номер (таких нас было 3 семьи, все грамотные и знали свои права). Также галопом пронеслись по Неаполю (3-4 часа), во второй половине дня на катере переезд на Капри (чудесный остров, мечта; была экскурсия, да еще даже и искупались, а также узнали, как хорошо было нашему пролетарскому писателю Горькому жить на вилле Круппа и писать о революции, а Ленину навещать его), затем на катере в Сорренто (посмотрели, где будем отдыхать и аж дух захватило). Ну, а в последний день с утра Помпеи (очень понравилось, интерсно)и в аэропорт. Часть группы улетела, а мы продолжили свой отдых в Сорренто. Как нас и ориентировали, в аэропорту нас ждала машина (к слову сказать, шикарный "Мерседес" с англоговорящим водителем, который по дороге рассказывал о местности и т.д.). Отель оказался выше всяческих похвал, все удобно, лифт из гостиницы на пляж, огромный дендропарк, чистое сине-лазурное -зеленое море с теплющей водой... А завтрак на обрыве скалы, над морем, с видом на Везувий... Каково? Городок замечательный - масса кафешек, рыбных ресторанчиков, магазинов. Очень рекомендуем! Только без английского языка делать там абсоютно нечего - русских очень мало, пока мы там экзотика! Подводя итог нашему двухнедельному отпуску, хочется сказать следующее: экскурсионный тур очень насыщен и многое остается "за бортом", так как посмотреть всего за неделю такое количество городов и увидеть все - просто не реально, а познакомиться со страной и полюбить ее - удалось. Если будет возможность, то с удовольствием приедем только в Рим и Флоренцию. Не советуем сначала отдыхать на море, а потом ехать на экскурсию - устанете и забудете об отдыхе. На а об отдыхе в Сорренто... Не зря же песня есть, о которой знают во всем мире - "Вернись в Сорренто!". Есть, к чему стремиться!!!! Италия оказалась такой, какой я ее и себе представляла.