Отзывы о Магазин путешествий

С туроператором Магазин путешествий мы знакомы давно. Всегда вежливый персонал в офисе, удобный сайт для выбора тура, интересные программы. И ездили с ними несколько раз в различные поездки, в том числе 4 раза на встречу Нового года. Да, были накладки и мелкие недочеты, но общее впечатление оставалось хорошее. Но наш последний раз, 2-х дневное путешествие «Масленица древнего Залесья (Ростов Великий – Ярославль – Кострома – Плес) 16 и 17 марта 2024 года перечеркнул все впечатления предыдущих туров. Кроме жуткой усталости, боли в шее и спине, полнейшего разочарования, дикого негатива и наплевательского отношения со стороны Компании, другого нет.

За 13500 рублей с человека мы приобрели Кота в мешке). Напрочь испорченный отдых. Примерно так.

2-х дневная большая экскурсия, 4 города, 400 км в одну сторону и 400 км обратно. Покупая этот тур на дальнее расстояние, мы надеялись на большой комфортабельный туристический автобус. Да, в приложении к Договору сказано, что если группа не набирается до 19 человек, то Компания вправе предоставить микроавтобус Mersedes Sprinter или аналог. Красиво звучит на бумаге и для коротких расстояний до 50 км тоже приемлемо. А для дальнего путешествия на 400 км как в нашем случае, оказаться по факту в Mersedes Sprinter, это натуральное издевательство над туристами.

Меняя большой полноценный автобус на в три раза меньший, Компания по факту поменяла не размеры, а на несколько порядков ухудшила комфорт, качество, удобство и безопасность туристов. Автобус считает каждую кочку и колдобину, с узкими проходами и местами, и со слов водителей туристических автобусов, данный микроавтобус менее безопасный по сравнению с большим 2-х этажным современным туристическим автобусом, что критично при поездках по загородным трассам на длинные расстояния. Еще и умудрившись забить его на 100 % вплоть до последнего 6-го ряда на 4 человека. И никого не волнует, какой комплекции туристов пакуют в это последний ряд. Лично я ехала на этом последнем ряду, зажатая со всех сторон к окну(. В результате, руки и ноги девать фактически некуда. При этом, последний ряд еще и на 2 ступеньки выше остальных рядов, высота же окон остается прежней. Поэтому, когда тебе говорят, «посмотрите вправо или влево», нужно изловчиться, наклонить голову до колен и попытаться посмотреть, что же там наверху, мимо чего мы проезжаем. В прямом сидячем положении туристы заднего ряда видели только проносившуюся дорогу и первые этажи зданий. Со стороны багажника поддувало, в уплотнителях резинок на окнах были щели. В результате мы на последнем ряду ехали в куртках, что еще больше уменьшало свободное пространство. Руки клали на соседа. Выпрямиться и расправить плечи невозможно. Обратные 400 км с двумя санитарными остановками мы доехали так, что я еле выползла из автобуса. Кроме как наплевательское отношение со стороны Компании это назвать никак нельзя.

Огромная претензия к сопровождающему гиду Репревой Ирине Александровне. О профессионализме и умении ее донести нужную и полезную информацию до туристов я пропущу. Кто с ней ездил ранее, или кто только поедет, все поймут о чем это я. Но в ответе отдела контроля качества Компании на мои претензии по телефону, мне написали, что это у них гид высшей категории). Далее все, как говорится, без комментариев. Пусть профессионализм данного гида останется за скобками, раз Компания считает для себя приемлемым ставить таких гидов на маршруты, пусть продолжает. Но одно то, что в листе-опроснике три человека оценили ее работу в 1 балл, а еще несколько в 3 балла, и то потому, что пожалели ее, и себе не стали портить настроение, говорит об очень многом.

В любом случае, было бы неправильно не сказать что гиды на местах были очень профессиональные, рассказывали обстоятельно и все по делу. Слушать было интересно. Отличная для трех звезд гостиница в Ярославле – Ярославское подворье со шведским завтраком. Чистая, аккуратная, номер уютный, вкусный разнообразный шведский стол на завтрак. И отдельная огромная благодарность нашему профессиональному водителю, который мастерски вел это чудо по трассе, постоянно стараясь в пути нагнать наши задержки на санитарных остановках.

Но все положительное затмилось предоставленным микроавтобусом, на порядки более неудобным, некомфортным, менее безопасным, с упиханными под завязку туристами и работой гида сопровождающего. И на все отписки контроля качества Компании, что все хорошо, все довольны, «мы сожалеем», и дарим Вам купон с 10% скидкой на 1-дневную экскурсию)))), не более чем отписки. Пробовали ли менеджеры этой компании хоть раз проехаться в предоставленном туристам микроавтобусе на дальние расстояния, причем постаравшись упихаться вчетвером на последний задний ряд?))). И странно мне, что в пути на экскурсионных стоянках я видела только огромные комфортабельные автобусы других туроператоров, а здесь смогли набрать туристов лишь на такой микроавтобус. Повод задуматься. По-любому, в лице нас, Компания потеряла очень лояльных клиентов. Всем удачи, хорошего настроения, и грамотного обстоятельного выбора туроператора в своих дальнейших путешествиях.

Тур "Душа Русского Севера" по маршруту Ярославль - Вологда - Ферапонтово - Кириллов". Дивные места, хороший экскурсовод, насыщенная интересная программа, достойные условия проживания и питания - и всё это было основательно испорчено предоставленным для тура транспортом!

Тур начинался из Москвы и когда мы все увидели микроавтобус - были в шоке!

Это был не автобус туристического класса, а плохонькая маршрутка - без багажника, без кондиционера, с неработающим микрофоном (экскурсовод надрывался, чтобы можно было что-то услышать сквозь завывания двигателя). Телевизор тоже не работал, так что обратный путь длинною в почти шесть часов развлекать прищлось себя самим.

Надо очень не уважать своих клиентов, чтобы в погоне за прибылью доставить им такие неудобства в дороге!

10 июня 2017г были на экскурсии Сказание о земле Зарайской-хуже организации тура я еще не видела!!! По приезду на встречу выяснилось,что в одном большом автобусе будет 2 разные экскурсионные группы но по одному дорожному направлению-нам присоединили группу Ароматные сказки Коломны-на вопрос зачем это сделано-ответ-компания решила сэкономить на втором автобусе!!! Поэтому вся программа пошла в интересах не нашей группы-а другой!!! и еще в этот день был день города у Коломны-все оказалось из-за этого перекрыто-мы ничего из заявленных достопримечательностей почти так и не увидели!!! В Зарайске из 4 храмов нам показали только один-и никаких простите-извините.На обратном пути мы опять были вынуждены были забирать другую группу-нам устроили скандал почему мы видили те так долго их не забирали -пока народ ругался и клял такую хорошую компанию-гиды сидели и молчали-видимо им было по фигу на все!!! настроение испорчено,программа посещения не выполнена-больше в такую славную фирму,которая плюет на клиентов в угоду своих дивидентов с жадности обращаться не буду!!!!!!!!!!

 Хорошая фирма "Магазин Путешествий"....НО! Что это за тур "Лето на Волге"? Если надеетесь отдохнуть, то не надейтесь, по полдня в автобусе. 29-30 апреля 2017г. Все началось с опоздания автобуса на 20 минут! Гид тоже появилась позже назначенного, группа металась у метро "Новогиреево" от автобуса к автобусу, а его там еще и не было. Часам к 16 оказались в Иваново, там почему-то обед. То что Иваново не было даже в путевке "женщина с микрофоном" (язык не поворачивается назвать ее гидом) объяснила тем, что "Магазин Путешествий" вечно все путает. А после обеда поехали и вовсе не к цели, а в "Рио" за тряпками., якобы есть желающие посетить. Да, их было человека 4-5. Остальные либо разминали ноги по "Рио", либо сидели в автобусе. Но светлое время дня было потеряно. Кинешму осматривали в темноте, после 20ч. Троицкий собор был уже закрыт. Но "женщине с микрофоном" это даже понравилось: "Вы имели возможность увидеть ночную подсветку города". Отлично познакомились с Кинешмой. Ужин на турбазе "Спа-Волга" в 22ч. всех умиротворил.

А второй день - это испытание на выносливость, программу-то тура надо выполнять. Вот тут уж суета. 1 час в усадьбе Островского, а именно эта усадьба была моей целью поездки, так как самостоятельно туда добираться не просто, забавно.

Потом водная прогулка от Кинешмы до Плеса, тут речники были "на высоте", открыли навигацию, да и погода не подвела +24. Но в Плесе опять сюрпризы. Программа то по швам трещит, времени на Плес дали 1,5 часа. А если ты там впервые??? Заменили музей Левитана на музей Пейзажа, который очень далеко от пристани. Долго туда шли, потом 1ч. экскурсии и по окончанию объявление "женщины с микрофоном" о том, что через 30 минут надо быть в автобусе у пристани. Гуляйте, свободны, вот и гуляла по набережной. Пришла к автобусу вовремя. Но сама "женщина с микрофоном" и часть группы, ходившая с ней на гору пришла к автобусу еще через 30 минут после назначенного сбора. Нам очень с ней не повезло: не организатор, не гид - просто сопровождающий, путевой информации почти не было, была история "костюма". В Плесе время вроде бы и было, но не использовано.

Потом поздний обед в Приволжске. И согласно маршруту заезд на ювелирную фабрику "Красная Пресня". Поверьте, в этом был смысл накануне 29.04, а в 17ч. вечера 30 апреля перед праздником фабрика уже была закрыта, и закрыты все магазины, кроме одного - за территорией фабрики. 20 минут на осмотр ассортимента. Кто-нибудь покупал украшения без примерки? Это тоже экстрим. И опять потеряное время.

Выехали в Москву из Приволжска в 18ч. Люди, промаявшиеся 2 дня в автобусе, сидеть уже не могли, постоянно стояли в проходе. Бедные наши ножки. Водителю тоже очень сочувствую. Едва в метро успели до закрытия!

А "женщина с микрофоном" оставила нас в Иваново на обратном пути. На прощание пообещала за нас молиться, чтоб мы благополучно добрались.

Вывод. "МагПут" тур не продумал, пытаются втиснуть в рамки двух дней все достопримечательности Ивановской обл. , да еще "Усадьбу Островского" в Костромской области. Здоровья всем и не покупайтесь на их рекламу. Невоможно осмотреть все это за два дня в 400 км. от Москвы!!!

Добрый день! В воскресенье вернулись из тура «Итальянский шарм…». Нас было 12 человек (из города Саров). Все как-то так сложилось, и погода, и дорога, и очень интересные экскурсии по усадьбам, праздник сыра, совершенно замечательный тур. Но самое главное, нам повезло с экскурсоводом Светланой Алексеевной! Она очень увлеченный человек, очень доброжелательный и позитивный! Мы так много узнали о русской провинции, великолепно провели выходные. Спасибо большое! Но это еще не все, нам и с водителем повезло! Спасибо Александру, за юмор, хорошее настроение и аккуратность на дороге. Обязательно поедем с Вами куда-нибудь ещё!

В январе 2017 года посетила экскурсию по маршруту Торопец - Наумово - Изборск - Псков-Новгород. Несмотря на погоду,экскурсия оставила наилучшее впечатления. Хорошо разработан маршрут, интересная информация, отличные экскурсоводы. Особенно хотелось бы отметить экскурсовода в музее Мусоргского. Отличые гостиницы. Профессиональная работа водителя Александра.

Посетили 24-25.02.17г. экскурсию Масленица у Змея Горыныча и гастрономические чудеса Тверского края 2 дня. Такого безобразия никогда не видели- вся группа 44 человека были возмущены качеством автобуса и водителем автобуса. Всё началось с того, что он приехал с опозданием на 25 мин, грязный, старый автобус, всё трещит и тарахтит, многие ремни безопасности не работают, стёкла были такие грязные, что видно вообще ничего не было и мы заставили водителя по среди трассы мыть их. Водитель не ориентируется на трассе при этом у него ни навигатора нет, ни карты . Всё это закончилось тем, что мы потерялись и блуждали три часа уставшие и голодные приехали в пансионат Верхневолжский в 22-00. Обратная дорога опять не задалась т. к. водитель не мог найти дорогу в Москве. Спасибо гиду Ольге пыталась спасти положение. Сам тур продуман не плохо, было много развлечений. Для масленицы самое то. Но комфорт и безопасность поездки это 50% успеха тура каким бы интересным он не был. После этой поездки решили распрощаться с магазином путешествий на всегда!!! Чувствуется, что фирма наплевательски относится к своим туристам, главное содрать деньги, а там как хотите.

7 января 2017 года вернулась из экскурсии "Великие крепости северо-запада Руси". Несмотря на погодные условия, впечатления от экскурсии остались благоприятные. Программа тура была хорошо организована. Особенно хотелось отметить работу водителя Александра и сопровождающего экскурсию, гида Дениса. Спасибо им за профессионализм. хорошую работу, доброжелательное отношение к туристам.

И в этот Новый год сделали себе подарок: 04 01 2017 г. отправились с "Магазином путешествий" в "Путешествие в Стекляндию".  Замечательный тур для мам и детей: приятный недолгий шопинг (Павлово-Посадские платки и продукция фирмы "Иней"), познавательная и неутомительная экскурсия по Музею платка и шали, знакомство с производством ёлочных игрушек в цехах от нулевого цикла и до прилавка, вкусное чаепитие, встреча , игры и хороводы с Дедом Морозом и Снегурочкой в зале с несчётным количеством новогодних ёлок, украшенных в  определённой цветовой гамме или в стиле эпохи, неожиданно приятный подарок каждому экскурсанту,  недальнее расстояние - всё это сделало поездку запоминающейся. Удивило и порадовало то, что программа хорошо спланирована: на всё вполне хватало времени и не было часто встречающегося "галопа по Европам".  Огромное спасибо экскурсоводу Людмиле Алексеевне за полезную путевую информацию и песенный марафон на обратном пути и водителю-виртуозу Сергею. Единственное, что можно назвать небольшим минусом - медленное обслуживание и невкусный обед в местном ресторане. Надеемся на скорую встречу с турфирмой в очередной поездке! Удачи и процветания вам!

Ждановы Фаина, Анна.

3-4 января 2017г. посетили с подругой 2-хдневную экскурсию "Святыни Калужского края" с экскурсоводом Коротковым Юрием и водителем Олегом. Экскурсия -потрясающая, Юрий мог рассказывать обо всех событиях по дороге ,кажется, бесконечно, Восхищаюсь таким профессионалом своего дела!!! Кроме того, хочу отметить его постоянную и неустанную заботу обо всех экскурсантах. Давно такого не встречала. Превосходное знание маршрута, он был лучшим навигатором для нашего замечательного водителя Олега, который профессионально справлялся с заснеженными дорогами Калужского края и всегда вовремя доставлял нас по расписанию маршрута , а также к месту возвращения в Москву. С удовольствием отправимся с таким экипажем в другие путешествия !!!