Отзывы о Веди Тур Групп

Добрый день.

Решил через данную контору взять на НГ тур в СПб из Москвы (без перелета, только проживание).

Проблемы начались уже на фазе бронирования – туроператор отказывался бронировать тур без дополнительных экскурсий (я так пониманию им не понравлюсь, что тур выбран без перелета). Агентом выступал слетать.ру, оператором Веди Групп. Вся документация по туру получена, в том числе ваучер.

30.12.2019 в 23:30 прибыли в отель Невский централь, а там нам говорят «Вашей брони нет». Начали звонить в слетать.ру, каждый раз говорили «мы Вам перезвоним через 5 минут, будем связываться с оператором». В итоге после 10 моих звонков (а время уже час ночи, а мы после дороги 1,5 часа там просидели в ожидании помощи). Никто не помог, не перезвонил. В итоге самостоятельно оплатили 1 ночь проживания.

31.12.2019 номер, оплаченный мной, был до 12:00 и из него необходимо было выселяться, так как никто так и не выяснил информацию. С 10:00 я на телефоне по кругу обзванивал отель-оператора-слетать.ру. До последней минуты вопрос не решили, оператор(веди групп) вообще предлагал не выселяться, никуда не выходить. Сотрудник слетать ру предлагали «собрать все вещи, выселиться, оставить вещи в отеле и пойти погулять, пока они пытаются выяснить информацию». При направлении претензии в слетать.ру они переводят стрелки на оператора Веди групп, хотя договор именно со слетать.ру. Обходите обе конторы стороной. Будет аналогичная ситуация – никто помогать не будет, отправят «погулять».

Пражский тур в сентябре, погода порадовала, нереально красивый европейский город… поездку подарили себе на годовщину свадьбы, и теперь это часть нашей совместной жизни) оператору, Веди групп, огромная благодарность за великолепную организацию, от и до. Так что мы со спокойной душой наслаждались отдыхом и экскурсиями. Осталось ничем не омраченное ощущение праздника. Очень комфортные машины для дальних экскурсий. Отель в каком-то прямо игрушечном районе – чистота, тишина… и программа интересная, объездили все окрестности и не только их. Еще раз спасибо.

Хорошо отдохнули во Вьетнаме, были на термальных и минеральных источниках, очень интересно, особенно понравился термальный источник, провели там целый день, под вечер уже вернулись в отель. Гид по-русски очень хорошо говорил, встречал нас в отеле, сопровождал целый день. Через Веди групп всегда туры получаются насыщенные и четко организованные. В прошлом году были в Чехии, тоже довольно активно провели время, даже несмотря на то, что муж приболел, обращались в мед. учреждение, хорошо, что есть страховка и возможность проконсультироваться в сервисной службе туроператора. 

Несколько лет ездим отдыхать и на лечение через Веди групп, все это время общаемся с одним и тем же менеджером, устраивает она полностью, человек, который понимает клиента и умеет услышать его, понять, что именно он в данный момент желает. Всегда подбирает нам отличные отели, экскурсии, пару раз были интересные горячие предложения. Неделю назад вернулись с отпуска, были в Италии 14 дней, очень хорошая поездка получилась, я думала, что уже все в Италии посмотрели, но нет, Наталья нашла для нас интересную программу и место проживания было выбрано удачно. Спасибо и удачи вашему хорошему делу. 

В октябре этого года я ездила в Венгрию, оформив путевку в Веди Тур. Это мое четвертое обращение в агентство, до этого я трижды была в Чехии. Хочу выразить благодарность Наталье, которая, как всегда выбрала мне удобные рейсы, подобрала хорошую гостиницу, в срок оформила все документы.

Отдельную благодарность приношу гидам в Будапеште - Габриэлле и Агнэш. Габриэлла встретила меня в аэропорту, подробно рассказала о том где и как купить проездные билеты, поменять валюту, покушать, на чем можно сэкономить. Очень хорошо были спланированы экскурсии, которые были, практически не групповые, а индивидуальные, поскольку группа маленькая. Агнэш провела прекрасную обзорную экскурсию по Будапешту. Также мне очень понравились экскурсии с Агнэш в маленькие венгерские города, в которые, кроме интересной познавательной части, были включены прекрасные обеды. С удовольствием буду рекомендовать этих гидов своим друзьям и знакомым. Надеюсь, что еще не раз встречусь с Габриэллой и Агнэш и от души желаю им удачи в работе.

Хочу поблагодарить Vedi tour за отличную экскурсию. Все было превосходно. Отдельное спасибо гиду Маргарите за отличную работу!!!! остались очень довольны. будем пользоваться вашими услугами еше!!!

Услугами этого туроператора пользуемся постоянно. Дважды с ним ездили Прагу, поэтому можно сравнить оба посещения.

1. Встреча в аэропорту. При первом посещении опоздал встречающий представитель. Нас забрали уже после того, как всех остальных туристов других операторов уже развезли. Но его рассказ в дороге все компенсировал - объяснил, рассказал, дал рекомендации, не был навязчив в предложении платных экскурсий, завел в гостиницу, переговорив с менеджером на рецепции.

При втором посещении все прошло без нареканий, хотя в отель нас в этот раз не завели.

2. Отель.

Хорошее расположение, прекрасные завтраки, частая смена белья. Но! Шумно, т.к. во внутреннем дворе - столики сразу двух ресторанов.

3.Выездные экскурсии.

а) Дреден - оценка "5". Прекрасная экскурсия с хорошим гидом. Звали ее, если не ошибаюсь, Еленой - стройная блондинка. Была внимательна, рассказ по дороге и в самом Дрездене интересный. Автобус большой и комфортный.

б) "Три столицы на Дунае" (Братислава-Будапешт-Вена) с ночевкой в Будапеште - оценка "4 с минусом". Гид - опять Елена. Главный минус - плохой, шумный отель с невкусным завтраком. Совсем не отдохнули. Как пояснила Елена, услугами этого отеля пользовались первый раз.В Будапешта экскурсию проводила местный гид. Ее русский был не очень хорош. У тому же она была крайне настойчива в продвижении покупок в замке Вайдахуньяде, в котором потратили слишком много драгоценного времени. В Вену опоздали, т.к. попали в пробку. Но Елена грамотно распределила время. Автобус большой и комфортный.

в) "Карловы Вары - Бамберг" - оценка "2". Гидом была Ирина - женщина в возрасте с громкой речью, развязанными и грубыми манерами. Водитель - Константин. Автобус большой и комфортный. Ирина забыла про посещение туалета, поэтому в Карловых Варах ее уже во время самой экскурсии туристы начали спрашивать. Ирина вела себя странно, отпуская в публичном месте плоские шуточки. Информационно экскурсия как в Кароловых Варах, так и в Бамберге была никакой. Ее украшали только чудесные виды. Часть туристов остались в Карловых Варах, поэтому их пришлось забирать, что удлинило время в пути. Кроме того, водитель еще встречался во своим знакомым. 

г) Зальцбург - оценка "4 с плюсом". Гид Ольга ее замечательно организовала и провела. По дороге заезжали на чудесное альпийское озеро с прекрасными видами. Оценку сбавили только за автобус - он был маленьким, не очень удобным.

4. Отъезд.

В первый приезд все было прекрасно - забрали из отеля заранее, водитель сопроводил в аэропорт, все подсказал.

Во второй приезд время сбора на рецепции было сдвинуто. Из-за туриста-потеряшки была дополнительная задержка в одном из отелей. Водитель высадил всех на отдаленной стоянки от аэровокзала и быстро уехал. Стойки регистрации искали самостоятельно. Из-за позднего приезда могли опоздать, т.к. очередь на регистрацию была огромной. Пришлось торопиться и бегать по аэропорту.

Выражаю благодарность менеджеру по подбору туров Ирине Стихиной , посоветовавшей эту замечательную поездку по Швейцарии ! Ирина Стихина подробно отвечала на все вопросы  , терпеливо и с уважением. Просто, зная себя, могу сказать, что я достану с каждой мелочью, и мало кто такое выдержит  Ирина Стихина - просто ЧУДО!)  Буду обращаться и в дальнейшем к ней! 

Что касается самого тура - природа необыкновенной красоты, как в рекламе про швейцарский шоколад  - заснеженные горы  , кристальной чистоты озёра, бесконечные луга, усеянные разнообразными цветами           , огромное количество коровок и овечек           , пасущихся на этих лугах, просто великолепие природы! Сами города не впечатлили       - чопорные, выдержанные, скучные, но очень чисто, явно там дороги с шампунем моют, мусора вы не найдёте даже самого маленького. А вот старые деревеньки     , действительно, как в сказке! Домики и дворцы - шикарный антураж! Как будто декорации для фильмов 14-16 веков построены ))) Воздух нереальной чистоты!  Мы постоянно шли в гору, страна горная и города построены на горных вершинах , но у меня ни разу не было одышки, настолько экологически-чистый воздух! Везде стоят питьевые фонтаны  , из которых можно набрать воду в бутылочку или просто попить, воду можно пить даже из-под крана в отеле!!!  ))))

Важные моменты и советы для туристов

В Швейцарии своя валюта  - швейцарские франки, курс примерно такой же, как у доллара, что выгоднее евро, так что, сразу берите с собой франки, т.к. евро там практически не принимают нигде, а если и принимают, то один к одному, т.е. сдачу вам не дадут, а доллары вообще не принимают. В крайнем случае, в некоторых, но очень редких банках, вам могут поменять деньги, но учтите, что банки и магазины закрываются очень рано - в 18:00  , а в выходные вообще ничего не работает, также, как и в праздники , а их в Швейцарии немало, узнавайте заранее о числах государственных праздников 

Обязательно возьмите дополнительную экскурсию в Альпы   , это нечто! Пожалуй, это самое яркое впечатление за всю поездку!      Это нужно видеть, там надо побывать каждому! Если вы пожилой человек, не переживайте из-за здоровья или давления, с нами в группе были люди возраста 70+ и очень долго сомневались ехать ли, переживали из-за осложнений со здоровьем, но мы уговорили их и они не пожалели, там настолько всё легко переносится, что никаких даже головокружений не было. Считайте, вы не были в Швейцарии, если не побывали в Альпах!)  

А вот дополнительную поездку в Лихтенштейн не стоит брать!  Там ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕТ, в буквальном смысле слова, напрасная трата немалых денег! 

Что касается цен, берите больше денег      , страна очень дорогая, я сама из Москвы , была в Токио , эти города считаются самыми дорогими в мире, но по сравнению со Швейцарией, Москва и Токио это просто копейки В Швейцарии самое дешёвое блюдо стоит 20 франков, в среднем 30-40 франков, очень дорого. Фаст Фудов     вы там практически не встретите, но даже там всё очень дорого. Если у нас в Москве обычный гамбургер  стоит 48 рублей, там он стоит 162 рубля и это без картошки  и колы, которые стоят ещё больше :)))))))) Не слушайте гида, если будет впаривать вам конкретный ресторан  и расписывать в красках, что там супер-пупер кормёжка     , везде еда одинаковая, ищите другой ресторан (именно ресторан, кафе там нет и забегаловок тем более), без стеснения, где будет тоже самое, но в 2 раза дешевле. Тоже самое со шмотками       и сувенирами, если москвичи едут в Европу, потому что там одежда дешевле, чем в ЦУМе, то в Швейцарии одежда и обувь           дороже, чем в ЦУМе!!! ))) Такого я вообще никогда не видела  Сувениры вообще разорение, обычный магнитик стоит 10 франков - 650 рублей, ну а о других сувенирах писать не буду, вы всё поняли) Всё там в 3 раза дороже, чем в Москве. Так что, будьте готовы потратиться, даже если вы будете пытаться экономить на всём, это вам не удастся) Но раз в жизни побывать в Швейцарии нужно! 

Погода была отличная, Будапешт прекрасен... Организация тура была намного хуже. Я бы могла написать тут много негатива, но Агнесса и ее чудесная экскурсия по вечерней Буде для 3(!) человек перевесили. Любовь к родине и городу, отличный русский язык, умение разрешать конфликтные ситуации - Спасибо!

Отдыхали с женой с 15 по 21 апреля в Будапеште (отель Ибис) с поездкой в Вену. Это что то!!! Интересно, увлекательно, красиво, вкусно!!! Огромное спасибо нашим гидам в Будапеште Габриэле и Агнессе !!! Чудные, умные, красивые девочки и самое главное - высокие профессионалы своего дела. Очень много знают, очень контактны, приветливы, дружелюбны. Ответят на любой интересующий тебя вопрос. У меня были проблемы с ходьбой, а так много хотелось посмотреть - так они даже нашли коляску!! Девочки! Огромное вам человеческое спасибо!! Благодаря вам и впечатление о Венгрии стало ещё лучше. Теперь мы знаем, что в Венгрии живут замечательные люди. Будем всем своим знакомым рассказывать о вашей стране и о вас! Надеемся, что руководство прочтёт наш отзыв и отметит вас! Обнимаем, целуем! Сергей, Катерина.