Отзывы о Мостревел

Отдыхала от ТУИ с 24 по 31 10 12г в шарм эль Шейхе! Прилёт был поздним и едва успела на ужин . отлёт был 31го в 18 30 вечером . Вдруг , накануне в 9 вечера сообщили . что вылет перенесён на 8 30 утра!!!!   Мало того , что не дали выспаться . поесть , норм. собраться . , привезя в 6 утра в аэропорт , рейс ЗАДЕРЖАЛИ на 3 часа! Никакой информации , извинений воды пассажирам в аэропорту НЕ ПОСЛЕДОВАЛО! НЕ извинился и экипаж!
 След. раз буду ОЧЕНЬ долго думать . прежде чем связаться с ТУИ!!  Из заявленных 8 дней и 7 ночей отдых реально сставил 6 дней и 7 ночей! претензию обязательно подам!!!

Надежда 15.06.2012-26.06.2012 Испортили отдых в Caribbean World Resort Soma Bay

Добрый день, все желающие отдыхать через Мостревэл вообще и в отеле Caribbean World Resort Soma Bay в Хургаде, в частности… Мы имели несчастье обратиться к этому туроператору в середине июня 2012 года. АГЕНТСТВО. Обратились в близлежащий офис Туи-Новогиреево, где «волшебная» девушка Гульнара (которая еще и руководиетелем офиса оказалась!), продала нам тур в 1,5 раза дороже, не в те даты и не на тот срок, чем мы видели на сайте и чем рассчитывали. На наш вопрос почему такая разница, она развела нас тем, что цены на сайте неактуальные, и на них смотреть не стоит… Отелей не предлагала (что выбрали, то и берите), и старалась отделаться побысрее, рассказывая знакомому о больном щеночке. ОТВРАТИТЕЛЬНО. На следующий день, после звонка в центральный офис Мостревел, где девушка испуганным голосом (наверное, мы не одни такие) сказала, что все цены актуальны (!), я очень пожалела, что мы сразу отдали деньги! ОТЕЛЬ. ЭТО НЕ ПЯТЬ ЗВЕЗД!!!!!!!!! НЕ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!  Максимум 3+! В день приезда не дождавшись багаж в номере(минут 40), мы плюнули и пошли искать, где поесть, т.к. ужин уже заканчивался, они просто не стали заходить в наш номер и кинули чемоданы на ресепшн. После, опять же, бесплодного ожидания и звонков, нашли свои чемоданы, так еще и челубей который их донес, сказал, что ему мало чаевых! Такой наглости я еще не видела. В НОМЕРЕ ОКАЗАЛИСЬ КЛОПЫ (5 ЗВЕЗД!), когда у меня на них началась АЛЛЕРГИЯ, переселили в другой-опять с КЛОПАМИ. И они есть везде, но их мало кто замечает, но мне было трудно этого не сделать…

ПЛЯЖ сносный (чтоб занять лежак у моря, такое впечатление, надо на нем ночь спать), зонтики старые, местами дырявые, у бассейна тож на лежак не попадешь…

ЕДУ советую выбирать с осторожностью(одно и тоже каждый день, мчсо только после упрашиваний повара), а то пол-отдыха рискуете пролежать с отравлением, как многие; местный алкоголь, особенно пиво и вина, советую не пробовать воообще. ПЕРСОНАЛ. Не верила тем отзывам, где пишут, что к русским отношение как в отбросам. Но это действительно так. Пока не крикнешь или не позвонишь на ресепшн ничего нормально делать не хотят. Очень часто хамят, пока не дашь сдачи (ну, в этом, я думаю, сами виноваты своими улыбочками…) У встречающего от Мостревэл, некий Ахмед, отношение отвратительное, как к надоедливым мухам, которые отвлекают от важных дел, но это общая концепция Мострэвел… ЭКСКУРСИИ. В отеле тот же развод-не берите чужие экскурсии… Слава БОГУ, что взяли у них только одну! Переплатили раза в два за то, что там было, сравнивая с тем, что бывает за ту же цену у других операторов.

Вообщем писать можно много, но если не хотите испортить себе отдых, не обращайтесь Мострэвел. И очень печально, что на сайте у этих гадов отзыв оставить негде.

 

 

Спасибо за шикарный отдых в Египте, в Jaz Mirabel Club. Очень внимательный был гид, каждый день был в отеле, всегда можно было обратиться с вопросами, вся необходимая информация давалась вовремя. Я в восторге от отдыха, теперь за туром - только к вам.

 

Очень рада что удалось в этом году съездить на море, бюджет был очень ограничен, но в офисе Мостревел девочки помогли подобрать вариант отдыха. До моря было довольно далеко, зато сам отель напоминал дворец. Великолепно отдохнули с подругой, вернулись загоревшие и довольные. Спасибо за отдых!!!

Спасибо Mostravel за отличную поездку в Египет. Отдохнули, отогрелись на солнышке, накупались в красивейшем море, набрались сил.

1. Посоветовали друзья

2. Офис рядом с работой.

3. Очень понравилось как работают менеджеры в офисе, и к работе представителя фирмы в Египте тоже не придраться.

4. Проблем не возникало, или просто они решались до возникновения  - главное что прошло все замечательно.

5. Перед отлетом общались там с гидом, общие впечатления высказали )))

Отдыхаем в Турции по путевке на 15 дней. Отель, где мы отдыхаем, нам очень понравился. Нарекания вызывает работа представителя ТО. По прилету в Турцию, нас встретили и препроводили к автобусу, довезли с комфортом в наш отель LARISSA PARK OTEL, представитель ТО (молодой человек) помог отнести вещи к ресепшен, объяснил где и когда будет «информационный коктейль» на этом наше общение с данным представителем закончилось, к сожалению. На следующий день девушка Гюзель переписала наши данные и объяснила на что распространяется страховка медицинская. Вообще, хочется отметить, что представители данного ТО не знают что за страховку они продают, какая страховая сумма, на что она распространяется и что туда входит. При оформлении документов (покупке тура) девушка говорила, что страховая сумма 30 000 долларов, при печати документов сумма оказалась 15000… Рассказывать о страховке обязаны ДО покупки страховки, девушка не могла ответить на вопросы связанные со страховкой, что примечательно, то и в самой страховке очень кратко и без объяснений указано на что она распространяется, случаев исключающих получения страховой суммы не указано, сама страховка похожа на просто бумажку с печатью «из принтера». Уже в отеле, ТО нам стала объяснять что страховка, якобы не распространяется на травмы, полученные в нетрезвом виде и на ожоги, ну извините, почему это не указано в самой страховке?! И почему не объявляется это при покупке? Может клиент захочет купить нормальную страховку, учитывая, что такие страховки стоят недорого. Далее, представитель ТО – Гюзель предложила нам съездить в шопинг тур в Анталию, пообещав, что цены там возможно и не очень низкие, но МОЖНО ТОРГОВАТЬСЯ и сбить до 50% от первоначальной цены. Нас интересовал текстиль, но пришлось ехать кроме этого в ювелирный и кожаный центры, так как, со слов ТО мы обязаны посетить эти центры потому что выбрали Анталию в качестве города поездки по совету того же ТО, так как в Анталии больше выбор, хотя от нашего отеля Кемер был в 10 км. и нам было удобнее поехать туда, потому что с нами ехали маленькие дети 3х и 4х лет. В итоге, нас привезли в торговые центры, где у этого ТО был заключен контракт, не могу указать порядок цен на кожу и ювелирку – не специалист, но кожу по таким ценам не стала бы покупать даже с 50% скидкой, еще нас завезли и в сувенирную лавку – таких цен как там, мы не видели на всем побережье! Магниты, которые мы покупали по 1-2 доллара, там стоили минимум 5 долларов, и если в лавке торговаться то получалось максимум сбить цену до уровня побережья, а если учесть, что и на побережье можно торговаться- то смысла покупать в лавке этой не было вообще! В тойже лавке продавался лукум по 45 долларов килограмм, когда на всем побережье он самый дорогой 15 стоит килограмм. Но самое интересное нас ожидало в текстильном центре, из-за чего мы и решили ехать в тур. В текстильном центре были ФИКСИРОВАННЫЕ ЦЕНЫ и объявлялось это при входе,т.е. нас в магазин привезли, причем далеко не дешевый, максимум на что вы можете рассчитывать = скидка 5% по карточке, что вам при входе выдают. Про уровень цен в этом центре даже говорить не хочется, в Москве это стоит дешевле, чем там покупать, даже самые простые футболки, которые везде продают по 3-4 штуки на 10дол. там по 6долларов за 1 штуку... одежда = магазин фамилия, а цены одежды представительского класса (юбки от 112 долларов, к примеру), что тут говорить, приехали, посмеялись и обратно поехали, зря только утро потратили. Когда рассказали ТО о поездке и сказали «спасибо» она посоветовала торговаться, на объяснения, что магазин был с фиксированными ценами и продавалось там все по штрих кодам- ноль эмоций, ни извинений, ничего, как будто так и надо!... Да и положенной обзорной экскурссии по городу небыло равно как и обеда, так как гид вообще не сел в автобус. Катались как на такси с водителем. Выбирали специально крупного и проверенного ТО, в надежде не огорчится работой ТО, но к сожалению, имя не оправдало себя… Хорошо, что хоть трансфер приличный, видимо это все что ТО может обеспечить. Даже наипростейшие вопросы, например, о времени работы водной горки вызывали у ТО круглые глаза и вопрос «а что она разве не все время работает?», т.е. туристы сами должны выяснить все в об отеле методом тыка, зачем тогда ТО в отеле? Рекламировать экскурсии и шопинг-туры? Для себя выбирать данного ТО видимо больше не будем.

Гид себя не обнаружил. Заселили не в тот тип номера. Хорошо хоть встретили и проводили в аэропорт ))

отдыхала с мужем в отеле барон ресорт, очень все понравилось, отель хороший, пляж просто замечательный, один из лучших пляжей во всем шарме, по питанию нариканий нет, обслуживающий персонал любезный. Общее впечатление об отдыхе супер!!!!!!!!!

Не был выдан обратный билет при покупке тура в Египет в Хургаду. Обратный рейс осуществляла авиакомпания Трансаэро. Объяснение сотрудника турфирмы в Москве -"у авиаперевозчика закончились бланки"!)) "Летите, билет выдадут за сутки до возвращения."  По прилету об отсутствии билета проинформировал арабского гида. Получил подтверждение того, что мои ФИО ести в списке авиакомпании на обратный рейс.  Через 2 дня  арабский гид привез мой электронный билет(какой бланк!?). За день до отъезда выдали обратные электронные билеты еще 5 туристам. В разных офисах Мостревел в Москве им так же говорили оь отсутствии бланков у авиаперевозчика (см. выше). Понимай как хочешь!! Принимающая сторона работала хорошо, можно сказать отлично, особенно в сравнении с московскими представительствами. Трансфер в Египте организован и отлажен, замечаний нет. Гид (Камал) вежлив, сдержан, отлично разговаривает по русски!! Экскурсия на райский остров была проведена очень хорошо. Фирме Мостревел  необходимо устранить причины возникающих в России  организационных неувязок и накладок. Билеты необходимо выдавать сразу   а не через 3-7 дней . Отдыхать без обратного билета как-то менее комфортно, понимаете ли!(