Туроператор "GT-Travel" — туроператор по Болгарии

Хочу поделиться о своё опыте с этим оператором. 

Вышла на них через ABB, т.к., в Болгарии, в Елените, работает только их Агентво. 

Я целенаправленно выбирала Апартаменты в Massambria, на первом этаже, т.к., там отличный берег в море.

О чудо, мне такой вариант предложили и счастью моему не было предела, договорившись о скидке, я поехала в их офис в Москве , оплачивать счёт. 

Менеджер, который представился мне собственником этих аппартаментов, уверял меня, что это отличные Апартаменты, для отдыха с маленьким ребёнком. 

Цена на ABB, была около 45 евро за ночь и включала в себя еженедельную уборку, коммунальные платежи и смену постельного белья. 

Изначально я планировала оставаться в Болгарии с 10.06, до 15.08, но решила остаться до 20.08. и попросила у них скидку за долгосрочную аренду. Мне снизили цену до 40 евро за ночь, но тут началось самое веселое...

Мы приехали с мужем и ребёнком 10.06. Нас встретил оператор GT Евгений. Очень приятный и вежливый, на первый взгляд.

Апартаменты были на первом этаже, с гостевой и одной спальней, на теневой стороне, куда практически никогда не попадают солнечные лучи. Нас уверили, что это уникальный номер и летом здесь не будет жарко. 

В номере стоял сильный запах химии, и по началу мне показалось, что это из-за уборки, которую должны были сделать прямо перед нашим приездом, но нет. Уборкой никакой и не пахло... полы были пыльные, так что было неприятно снимать обувь. По углам была паутина и жуткая сырость... Я попросила прислать уборщицу, для того что бы она протерла пол и убрала паутину и услышала приятную для себя новость, что это не входит в стоимость и уборку нужно оплачивать отдельно. Оказалось, что ту скидку, которую они мне сделали и есть моя Уборка ;) 

Я стиснув зубы, принялась искать швабру, ее там не оказалось. 

Стояла какая то сломанная коряга. Я в скором времени помыла пол вручную, обошлась какой то тряпкой... 

Далее, мы с мужем понимаем, что пол ледяной и мой ребёнок даже сесть на него не может.

Раскрыли все окна и пытались проветрить комнаты, но запах плесени оставался и усиливался... 

Нас поспешила навестить моя мама, из соседнего комплекса и первое что она сказала, что жить здесь ребёнку будет невозможно. Плесень, сырость и ледяной пол, который скорей всего, не прогреется, т.к., номер всегда в тени. 

Дело было к ночи и мы решили оставить вопрос на утро. 

Пастель была влажная от сырости, да так, что невозможно было спать. Мы перестелили пастельное белье, но это не спасло ситуацию;( 

На след. утро я позвонила Евгению, с просьбой поменять нам номер, т.к., здесь мы оставаться не готовы. 

В ответ он сказал, что вернётся ко мне в ближайшее время. Вечером я позвонила в агенство в Москву, они попросили связаться с Евгением , т.к. всеми вопросами теперь занимается он. 

Евгений перезвонил мне только на след. день и предложил апартаменты в Fort Noks (соседний комплекс). 

Номер был аналогичный по размеру, на 2 этаже и видом на бассейн, где всегда было очень шумно, но для меня это было сущим пустяком, по сравнению с тем, где разместили нас. 

Мы согласились и начали паковать вещи. Я попросила подготовить апартаменты к нашему заезду, на что Евгений ответил, что попросит протереть пол и застелить пастель. 

У нас начались сборы.... Т.к. мы планировали остаться на все лето, мы с мужем совершили мега шопинг, для того что бы обеспечить быт всем необходимым. Теперь это все нужно было как то укомплектовать и перенести в другие апартаменты. 

Степени моего негодования, не было предела и что меня ожидало по факту заселения... ??? Грязный пол, пыль и отсутствие пастельного белья! 

На мои звонки Евгений не отвечает. 

Уборка-дубль 2!!!+ перенос всех пастельных принадлежностей... такого отпуска у нас ещё никогда не было ;( 

-4 кг., обеспечены! 

Далее, все продолжается... 

после переезда, я звоню в агенство и прошу вернуть мне разницу от стоиомости аппартаментов, т.к., Messambria при бронировании, была дороже, чем Fort Noks... но агенты очень быстро все переиграли и сказали, что я все неправильно поняла, и дороже Fort Noks. 

Раунд! 

Далее, мне сообщают, что коммунальные услуги я также должна оплачивать сама, т.к, это не входило в стоимость, указывая мне на договор. И правда, в договоре об этом ни слова, а в ваучера в графе дополнительные услуги указан только интернет. 

Я в полном шоке и ярости, от этих аферистов. 

Других слов я просто не нахожу. 

А что самое обидное, что побывав здесь, я поняла, что цена таких апартаментов 20 евро за ночь...!!! 

P.S. Будьте бдительны, что они имеют практику, проникать в ваши апартаменты, без вашего ведома, в ваше отсутствие. У нас был такой случай. Евгений, у которого был мой телефон, не счёл нужным меня дожидаться, зашёл сам в наши апартаменты, для снятия показаний счётчиков. 

Также, узнавайте о сумме депозита заранее и просите эту сумму указывать в договоре, т.к, в нашем случае, она возникла уже после нашего заезда и в договоре, не было ни малейшего упоминания об этом. 

Мы 2 раза пользовались услугой этой компании, которая организовывала наш отдых. Один раз мы брали полный пакет (аппартаменты в Св.Власе, билеты, трансфер и т.д.), а через год только частично, все но без аппартаментов, которые мы выбрали сами в Созополе. Понравилось обслуживание. Все во время, честно, организованно. К тому же, компания спеицализируется на Болгарии, а это внушает доверие.

Не обращайтесь сюда, если не хотите проблем потом с вынужденным возвратом билетов. Из-за болезни не смогла вылететь в выбранные ранее мной даты, имела при себе медицинский документ, связалась с операторами. Долгое время оператор просто дурил мне голову, говоря о том, что мой билет был оформлен на юридическое лицо, хотя билет всегда оформляется на ФИЗИЧЕСКОЕ лицо, и вернуть его нельзя. Позвонила в фирму, сказали, что я сама виновата, нужно было читать договор, когда подписывала. А я ничего не подписывала, и вообще регистрировалась онлайн. И не помню, чтобы соглашалась с такими условиями. Эта компания произвела на меня крайне неприятное ощущение. Теперь буду обходить ее стороной и встречаться с руководством компании в суде.