Туроператор Калейдоскоп туроператор

ДОСТОИНСТВА:

Качество общения рядовых сотрудников - они молодцы. Пытаются хоть как то завернуть это горе-предприятие в красивую обертку"

НЕДОСТАТКИ:

Собственно само существование этой компании в таком виде и с таким отношением к клиентам - уже один огромный минус.

В ноябре 2019 мы оплатили небольшую поездку в Спб на весенние каникулы 2020 для своего ребенка вместе с другими учениками нашей школы. Был заключен 3-х сторонний договор между этим агентством, туроператором в нашем городе и школой (которая представляла интересы детей - всего порядка 30 человек) В результате всем известных событий, тур сорвался, и деньги попросту зависли. Только в этом (2021) году появилась возможность хоть как то их использовать в качестве оплаты других предложений этого агентства, как туров так и просто гостиниц, с которыми у них заключен договор (к слову сказать с совершенно дикими наценками). Предварительно я промониторил предложения на нужный период, понял что лучше выдернуть свои деньги хотя бы таким образом, нежели ждать 31 декабря 2021 - крайний срок по законо-ву, когда компания обязана вернуть средства (черт его знает что еще в нашей стране может быть). Соответственно я позвонил в Калейдоскоп озвучил свои планы и резонно предложил хоть как то скомпенсировать 2х летнюю задержку возврата средств, хотя бы экскурсией или скидкой на выбранную гостиницу. Первый звонок пришелся на директора (вот прямо повезло) - человека который в открытую хамил и насмехался, с предложением все вопросы задать президенту - крайне мерзкое существо, только такое впечатление о нем сложилось. Потом был встречный звонок из офиса Калейдоскопа, где сотрудница (надо отдать ей должное) все внимательно выслушала и посоветовала обратиться на следующий день к директору по развитию (кажется так) - вот ней отдельный разговор - с уверением, что мои предложения вполне обоснованы и такие прецеденты достаточно часто решаются именно этим "человеком". Собственно сегодня состоялся мой разговор, в вполне рабочем порядке, где прозвучало словосочетание "шкурный вопрос" - вполне себе литературное (не только на мой взгляд), часто применимое и употребляющееся даже в официальной прессе и на телевидении. И тут её понесло, что я с ней общаюсь на слэнге, что после этих слов и оскорбительного для нее упоминания мной названия города "Питер" она вообще не будет рассматривать никакие варианты и т. д. с кучей лишних слов, просто не давая ничего сказать (АУ ПРИВЕТ! репутация? клиентоориентированность? - не не слышали...) четко дала понять: или бери, что есть, или жди до конца года (хотя многие агентства уже вернули деньги за сорвавшиеся внутренние туры еще в прошлом году).

Собственно рыба гниёт с головы - данная "компания", а особенно ее руководство (ибо рядовые сотрудники как раз таки оказались самыми адекватными) ясно дали понять, что связываться с ними огромный риск и неуважение к самому себе. Так что 100 раз подумайте, стоит ли вашего времени и средств связываться с этими "человеками".

П/С: Смешно было слушать, как руководитель прямо с пеной у рта, не давая вставить ни слова, утверждала что она истинный представитель культурной столицы (человек со словарным запасом Эллочки-Людоедки) и что ей не все равно, что она лучше знает как общаться с людьми и т. д.

Год посещения: 2021

Общее впечатление: Одна из самых ненадежных компаний. Руководство абсолютно не клиенториентировано. Главное содрать денег, репутация - пустой звук.

Летом 2019 ездили с сыном на экскурсию в Калининград. Бронировали через сайт, все очень удобно и доступно, даже для меня (не очень разбираюсь в интернете). По приезду они восхищались экскурсоводом. Он очень хорошо знал историю города и всех достопримечательностей. Говорят программа была очень насыщенная (но в меру) и интересная. Бытовые вещи типа гостиница, автобус, питание тоже были на уровне. Кушали всегда в ресторанах и кафе. Будем обращаться еще.

Всем доброго времени суток. Я давно мечтала поехать в Санкт-Петербург, хотя бы просто погулять, но из за нехватки времени и средств, у нас конечно же это не получалось. На 14 февраля мой парень сделал мне сюрприз и моя мечта наконец то сбылась. Сказать что я счастлива ничего не сказать. Огромное спасибо хочу сказать турфирме "Калейдоскоп", поездка была организована просто великолепно. Поездка вышла очень даже бюджетной, добирались правда своим ходом, но это ничего не портит. Номер комфортный, все необходимое есть. Ездили по программе "Манящий Петербург". Завтрак и обед включены в стоимость, все разнообразно и вкусно, вечером ужинали в кафешках. Программа интереснейшая и есть свободное время, чтобы просто погулять. Питером я буду восхищаться вечно, поездкой очень довольна. Петергоф, Гатчина - это просто нереальная красота! Планируем вернуться в Питер еще на 9 мая, и летом! и конечно же обратимся в КАЛЕЙДОСКОП. Еще раз огромное Вам спасибо. Всем друзьям и знакомым я советую только калейдоскоп!