Туроператор Сервис-тур

1. На турфирму наткнулась в интернете во время поиска подходящего тура. Сайт турфирмы понравился.
2. В офисе не была, общалась с менеджером по эл. почте и по телефону.
3. Общалась с менеджером отдела приема Ириной. Оцениваю ее работу на отлично. Все время перезванивала мне, уточняла моменты. Все было четко и по намеченному плану.
4. Проблемы во время поездки не возникали, за помощью не обращалась.
5. После возвращения сотрудники турфирмы не интересовались качеством отдыха. Но своими впечатлениями мы поделились с менеджером Ириной по окончании тура, перед возвращением. 

1. О фирме узнала из интернета, в процессе поиска вариантов отдыха в Великом Новгороде. Сайт показался красивым и удобным, почта работала хорошо. Замечу, что с момента моего отдыха на сайте добавились новые фотографии.
2. В офис не заезжала.
3. О персонале впечатления толком не сложились, общалась с ними мало и по телефону.
4. Сложность возникла. При бронировании места в коттедже с меня не взяли предоплаты и не прислали никаких бумаг. Сумма за сутки была оговорена по телефону и меня вполне устроила. А вот при заселении названа была уже совсем другая сумма, сильно от первоначальной отличающаяся. Управляющий связался по телефону с представителем фирмы, и после длительных переговоров остановились на первоначальной сумме. У меня создалось впечатление, что они просто не учли, что я бронировала место почти полтора месяца назад и выставили цены на текущий момент. Но я очень пожалела, что не настояла на письменной формулировке условий при бронировании.
5. Никто из сотрудников со мной не связывался по окончании отдыха.