Туроператор Матрешка Трэвел

Добрый день! Мой отзыв о компании ООО "Матрешка-тур". Хотела бы, чтобы на него обратили внимание желающие отдохнуть, т.к. сложности с отдыхом, если вы выбрали этого туроператора, вам гарантированы.

Приобретала тур в ноябре 2017 г.

1.

Заплатив деньги и оформив все документы, за несколько дней до вылета я получила сообщение о том, что мой отдых переносится на неделю, никакой компенсации не предлагалось, учитывая, что отказавшись я за это время не смогу приобрести равноценный тур. Пришлось решать вопросы с отпуском на работе. Но это только начало.

 2.

В день вылета трижды переносилось время вылета, без каких-либо сообщений мне, пришлось ТРИЖДЫ ездить в аэропорт в течение дня на такси с чемоданами и с маленьким ребенком. В итоге все вымотанные мы улетели только в 3 часа ночи вместо положенных 11 часов утра.

3.

Кроме того нам установили рейс не прямой, а с пересадкой через Красноярск, при этом мы должны были за 1,5 часа между рейсами получить багаж, переехать в другой терминал аэропорта в Красноярске, зарегистрироваться вновь на рейс. Я была с маленьким ребенком, который итак устал во время перелета и тур я приобретала изначально дороже, но прямой, а не с пересадкой, чтобы было комфортнее перенести дорогу. Но у туроператора были свои планы на мой отдых и на мои деньги!

Учитывая, что в результате переноса рейса мой отдых сократился на почти сутки, я попросила компенсировать мне стоимость этого дня. Но ответ мне был таков - можем только предложить вам 5% скидку на следующий тур! Это издевательство! Учитывая дорогу, я больше никогда с этим оператором связываться не буду и другим не рекомендую, т.к. отдых с таким организатором точно будет испорчен.

Про турфирму "Матрешка трэвел" узнала от друзей, которые уже пользовались их услугами. Узнала адрес сайта, зашла на него поинтересоваться. Сайт очень понравился внешне, кнопки для поиска туров расположены удобно, чувствуешь себя на этом сайте уютно. После разговора по телефону с менеджером Натальей, которая общалась очень дружелюбно, приехали в маленький уютный офис турфирмы, который расположен недалеко от м.Василеостровская. Общались с нами очень легко, тепло, как-то по-домашнему, предложили за чашкой чая различные подходящие нам варианты поездки, ответили подробно на все интересующие нас вопросы. Тут же, при нас и забронировали понравившийся тур. Проблем в поездке у нас не возникло, все оказалось так, как нам и обещали. Наталья, когда отдавала нам все необходимые  документы для поездки, попросила перезвонить ей по возвращении, рассказать о впечатлениях. Это мы и сделали.