Отзывы о ВОЛНА

Никому не рекомендую пользоваться данной компанией, особенно для отдыха своих детей.

Обращайте внимание у какого юридического лица вы приобретаете тур. То что вы делаете заказ через сайт www.best-camp.ru, то что вам приходят электронные письма от "Турагентство "ТК ВОЛНА", то что менеджер представляется сотрудником данного агентства, не говорит вам что договор будет заключен с компанией которая является туристическим агентством зарегистрированным в Ростуризме. Обратите внимание что в Ростуризме зарегистрирована компания ООО ""Эксперт онлайн".Компания регулярно перерегистрирует юридические лица и в случае чего вы будете долго искать правду.Моя ситуация была следующая. Я отправлял двух своих детей в лагерь в Анапу через данную компанию. Провел оперативно платежи, указав менеджеру свои потребности. После того как я все оплатил, менеджер сообщи что они не смог что бы дети были в одном вагоне, что они не несут ответственность в каком корпусе будут размещены дети, будут ли они в одном номере жить и все такое. Я попросил вернуть деньги. Деньги мне вернули но без банковской комиссии. После чего представители компании отказалась общаться. Я подал иск в суд, через 6 месяцев я выиграл суд. Но тут произошло самое интересное, у компании сменился генеральный директор, на счетах 0 рублей. Т.е. контору стали закрывать. В этот же период была зарегистрирована новая компания, от имени которой сейчас ТК Волна работает. Не рекомендую к ним обращаться.

 

Организация отдыха детей туристической фирмой ООО "ВОЛНА-ТУР" равна 0. При отъезде у вагонов детей ни кто из сопровождающих не встречал, на последних минутах до отправления поезда детей затолкали в вагоны по громкой команде бригадира поезда. При заселении в корпусах лагеря мест детям не хватало, моего ребенка заселили в подсобное помещение рядом с ванной комнатой, после моего звонка в лагерь, дочь переселили в нормальные условия. Лагерь English Camp (Анапа), на сайте турфирмы расписано все очень красиво, но в реальности было все ниже плинтуса. Занятия по англ.яз проходили на уровне начальной школы учили цифры и буквы с детьми 8-9 классов, дети туда ехали за знаниями ни такого уровня который им там дали. На сайте написано, что после прохождения курса всем выдается сертификат, в лагере из руководителей сертификат ни кто не выдал и знать о его существовании не знают. Когда я обратилась с этим вопросом к турфирме ООО "Волна-Тур" там мне сказали, что они только продают путевки и больше ни за что не отвечают. Пляж действительно как и написано на сайте турфирмы огорожен, но на этом огороженном пятачке купаться не выносимо, именно на этом месте все заросло тиной, дети отказывались купаться. При отъезде от лагеря детей покормили завтраком, поезд был по расписанию в 13,40 час, автобус к назначенному времени не прибыл, детей затолкали в Газель, где дети на руках держали свои чемоданы всю дорогу, ели-ели успели на поезд, бежали бегом с багажом. По договору было прописано 3-х разовое питание в поезде. Детей покормили в поезде только в 18,00 час, и на следующий день утром. Получается, что дети остались без обеда который был оплачен родителями. При обращении в ООО "ВОЛНА-ТУР" делает вид, что ничего не произошло и ни за что они не несут ответственность. Они только умеют обманывать людей и вводить их в заблуждение. УВАЖАЕМЫЕ РОДИТЕЛИ: поверьте нашему горькому опыту не отправляйте своих детей в лагеря от ООО "ВОЛНА-ТУР", это потерянное время и деньги. ВСЕ ЧТО НАПИСАНО НА САЙТЕ ООО «ВОЛНА-ТУР» про лагерь, ничего не соответствует действительности.

В 2016 году. Мною был приобретен "туристический пакет" у ООО ВОЛНА-ТУР. Изначально приобрела "туристический пакет" В ДОЛ "Энергетик" без трансфера. Потом приняли решение приобрести трансфер из лагеря. А в лагерь решили детей доставить САМИ. За 10 дней до отъезда я узнаю что моим детям купили билеты не из лагеря а в лагерь. Попытки узнать причину результата не принесли как и извинений туристического оператора!!!! Мне предложили купить еще раз обратный трансфер. так как выбора у меня не было пришлось оплачивать трансфер опять..... Ребенок приехал в лагерь позвонил со слезами что в комнате много муравьев и мебель переломана и все очень не безопасно. Я обратилась в ООО Волна-Тур с просьбой решить вопрос. После чего мне пришло письмо с дежурными фразами не отвечаем вот вам телефон лагеря звоните туда!
Как я поняла из своего печального опыта ООО ВОЛНА-ТУР  только получает деньги и не несет никакой ответственности за свои услуги. Так что покупая у них путевку вы приобретаете себе большую головную боль!!!! И все несколько раз нужно перепроверять, а то можно не добраться до лагеря вовсе с таким туристическим оператором как ООО Волна-ТУР!!!!

 Отправляла ребенка в санаторий  в Анапу 23 июня 2016 года. Сопровождающие появились у вагона за 10 минут до отправки состава. Запихнули детей в вагон, где они сами занимали себе места и большие, и маленькие дети.. После отправления никто из взрослых не подходил, не узнавал, как разместились, чем  нужно помочь. Не объяснили даже распорядок дня. Сопровождающие появились только перед обедом,чтобы отвести детей кушать, а потом снова исчезли.Дети в вагоне предоставлены сами себе. Не знаю, что будет после прибытия. Возмущены до глубины души. Устные обращения в турагенство Волна никаких результатов не дали. Ничему не учит даже трагедия в лагере в Карелии.Буду писать в прокуратуру.

Очень надежная турфирма. Уже который раз обращаюсь к их услугам.
И спасибо им за то, что не пытаюся продать что попало, а советуют места, где действительно хорошо.
Был момент, что меня отговорили от поездки моего маленького ребенка в один из лагерей за что я очень благодарна, т.к. ребенок моей знакомой, который поехал туда очень плохо отзывался об этом лагере.

Я руководитель туристического агенства г.Калуги, обращалась в ООО "Волна", что бы забронировать тур (детский лагерь в Болгарии) для моих клиентов. Слава БОГУ не подвела интуиция (в последний момент) и не перечислили деньги, НЕ профессиональная работа Сабаниной Валентины и др. менеджеров, просто обман - усно заверяли, что есть места, тур подтверждён, платите деньги и привозите документы для визы, оказалось нет даже брони...