Отзывы о ItaliaMania

Организация тура отличная. Тур по Италии (за 7 дней познакомились с городами: Сьена, Ассизи, Губбио, Пиенца, Монтепульчано, Сансеполькро, Ангиари, Ареццо, Кортона, Перуджа) очень интересный и познавательный. Местные гиды (из Италии) заслуживают самой высокой оценки. Проживание в гостинице (вилла построена в 16 веке) просто восторг!

Благодарим фирму ItaliaMania за проделанную работу по организации поездки в такое непростое время!

Ольга и Владимир.

Хочу от всего сердца поблагодарить компанию Italiamania и директора Юлию за организацию поездки а Грузию. Сделать это для восьми итальянских экскурсоводов - задача не из легких. Но Юлия с блеском справилась! Все было на высшем уровне - гид, великолепно говоривший по-итальянски, транспорт, водитель, размещение и, конечно, программа. Экскурсии, дегустации, развлечения, мастер-класс по приготовлению блюд грузинской кухни прошли на ура. Спасибо Вам, Юлия, от всех участников поездки!

От имени всей нашей большой группы хотим выразить огромную благодарность команде ItaliaMania за организацию нашего выезда на выходные (04-06 октября) в Катанию, а также за все мероприятия, которые были ими проведены в эти даты там. Все прошло на самом высоком уровне без срывов и накладок. Команда ItaliaMania сработала на «отлично». Как до начала поездки, так и в течение всех трех дней поездки всегда были на связи и оперативно отвечали на все вопросы. Максимально были готов внести изменения и подстроиться под все наши пожелания.

Всей нашей группе очень все понравилось, и мы остались под большим впечатлением, как от самой поездки, так и от всех проведенных мероприятий. Особенно всем понравился процесс "съемок фильма" в Катании по мотивам "Крестного отца" и "Укрощение строптивого".

Спасибо вам большое!

Хочется поблагодарить компанию Италияманию и лично Юлию Шаврину за изумительный гастрономический тур по Узбекистану. Программа тура была очень удачно сбалансирована, конкурсы, дегустации, исторические экскурсии, даже ужин в узбекском поселке. Отмечу безупречную работу всех гидов, четкую организацию трансферов и высокий профессионализм и безграничное чувство юмора нашего сопровождающего Николая Сербина.

Все понравилось! И белый круизный лайнер в черте города, и старые мавританские кварталы, фантастические цвета и орнаменты плитки в стиле азулежу. Лиссабон весь блестит от отполированной плитки консалдо португезе под ногами! Прекрасны площади Россиу и Коммерции, королевские дворцы и парки. Вся Португалия -это редкостный благоухающий сад, рощи эвкалипта сражают наповал масштабами посадки. Это прекрасное вино, вкуснейшая еда и очень трудолюбивые и красивые люди. Спасибо компании italiamania и особенно Малаховой Светлане за эту поездку! Услугами компании пользуюсь уже не первый раз и уже планирую следующее путешествие!

Очень довольны организованным для нас индивидуальным туром! Специалист Оксана Мамашева любезно и тщательно осуществила нашу мечту о месячной поездке по Италии вместе с круизом. Мы не первый раз выезжаем на отдых заграницу, но пока не видели более более внимательного и предупредительного работника тур-агентства.  

Хотим сказать большое спасибо фирме Италиамания за прекрасно организованный отдых на севере Италии: озеро Гарда – Венеция – Венецианская ривьера. У нас остались чудесные впечатления от красивейших мест и от прекрасной поездки. Всё чётко, хорошо продумано. Сотрудники прекрасно знают Италию, дают множество полезных советов, стараются помочь в любой мелочи. Порадовали хорошие отели, подобранные для семьи из 4-х человек по нашим требованиям и бюджету в каждом из городов. Приятно, когда поездка организована настоящими профессионалами своего дела, влюблёнными в Италию, и просто очень доброжелательными людьми.

Отдельное спасибо турфирме, её директору Юлии и менеджеру Оксане за полное восстановление броней за свой счёт. Столкнувшись с мошенничеством менеджера Ольги, мы не пострадали вообще. Наша поездка состоялась в полном объёме и была прекрасной, все издержки фирма взяла на себя. Это вызывает огромное уважение! Желаем Вам развиваться, перешагнув через обман, и процветать, вы этого достойны как никто! Надеемся стать вашими друзьями, с удовольствием обратимся ещё раз. В Италию – только с вами!

Хочу поблагодарить, конечно, турфирму за организацию моей поездки, но, к сожалению, не могу поставить оценку "отлично".

К поездке начала готовиться за 10 месяцев.К посреднику обратилась только потому, что поездки за границу с оформлением визы (шенгенской) совсем не обычное дело для меня.Сейчас, имея опыт и представление о том, что это, скорее всего, к посредникам я обращаться не буду, даже с хорошей репутацией. Со мной успели поработать 2 менеджера: Ольга Шевченко, Марина Кириллова. Заключили договор, забронировали гостиницу, какую я хотела, экскурсии в Риме, трансфер.Вроде все хорошо. Поездка состояла из 2 частей: побережье Одиссея, Рим (индивидуальный тур).Документы на визу я подавала лично в визовый центр.

Были моменты, которые очень портят общую картину.Они связаны с трансфером и экскурсиями.Трансфер из Неаполя до Гаэты, из Гаэты до аэропорта Фьюмичино,из отеля в Риме до Аэропорта безупречен.С трансфером из аэропорта до отеля в Риме возникли вопросы.Никакой информации о том, что делать, ни в каком виде мне не приходило.Я, наверное, должна была догадаться об этом, но не догадалась, к сожалению. Водитель, в итоге, выяснял по телефону(спасибо ему), что со мной делать.

Когда я связывалась по телефону с представителем компании, которая занималась экскурсиями в Риме, у нее был каждый раз такой тон, как будто она вообще в первый раз слышит, кто я и что я.А экскурсии были оплачены за несколько месяцев до. Качество экскурсий тема отдельного разговора (насколько я понимаю, здесь вопросы должны быть непосредственно к тем, кто обеспечивает оборудованием и предоставляет гидов).

На побережье (в Гаэте) первые 2 дня я была в подвешенном состоянии.Слава богу, встретила людей русскоговорящих, которые дали телефон фирмы, у которой можно было взять экскурсии.Как потом оказалось, на мое имя приходил факс с информацией на ресепшн в гостинице, но об этом я не знала, а заранее мне об этом никто не сказал.На ресепшн я не подходила(даже чтобы отдать ключ от номера), так как не было никакого желания из-за нелюбезного отношения. На эл.почту менеджеру не написала, так как на мое последнее письмо с вопросом так и не получила ответа, сделала вывод,что на этом помощь мне закончена.

Итог. Путешествие можно планировать самостоятельно.Экскурсии заказывать заранее у фирм (гидов) с хорошими отзывами и только в минигруппах или индивидуально.

Что улучшить.Если человек обращается к посреднику, значит ему нужна помощь, помощь на каждом шагу (информация о каждом шаге, ответы на письма).

Благодарим за замечательное свадебное путешествие компанию Италиямания и менеджера Марину Кириллову, которая постаралась учесть все наши пожелания. А это было не просто! В результате классический тур по Италии превратился в индивидуальный. Даже жара не помешала нам получить удовольствие от экскурсий. Отдельная благодарность гиду, сопровождавшему нас в Сиене. Хочется вернуться в каждый город, который мы посетили: Наполь, Рим, Сиену, Пизу, Флоренцию, Верону и Венецию.

Я являюсь директором туристического агентства в Москве и хотела бы выразить свою благодарность и поддержку компании Италиямания, с которой мы работаем не один год. Для нас всегда удовольствие работать с этой командой, каждый раз мы совершенно уверены, что уровень сервиса и организации будет на высоте. Наши клиенты- индивидуальные туристы, многого достигшие, имеющие богатый опыт впечатлений. И их запросы зачастую крайне сложны и не всегда сформулированы. И каждый раз – работа по рождению идеи для их путешествия, составлению маршрута, наполнение его оригинальными идеями с Италиямания проходит как легкое приключение. Они фантанируют идеями и без малейших недочетов их реализуют. Мы делали с ними сложнейшую программу для школьников по Италии и я до сих пор, встречая учителей школы, слышу благодарные слова – дети по-другому взглянули на уроки истории и литературы. Великолепная работа была для группы искусствоведов по региону Марке. Там, где не ступала нога русского туриста )) До сих пор сжимается сердце, вспоминая поездку когда одна не мало известная личность делала предложение руки и сердца и италиямания организовала это событие так, что весь персонал плакал от умиления, что уж говорить про невесту. И сколько было просто хороших людей, для которых было подготовлено незабываемое путешествие.\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nЕще один немаловажный момент – ценообразование. Коллеги поймут. Когда все прозрачно, честно и понятно- очень легко работать.\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nБыли и моменты, когда человеческий фактор (а нашей работе этого не избежать) грозил срывом тех или иных задумок, но каждый раз директор и менеджеры компании делали невозможное, чтобы вырулить ситуацию. Были и ситуации, когда они работали себе в убыток, только б не подвести туристов. За пятнадцать лет работы на туристическом рынке, я могу по пальцам пересчитать таких партнеров. Юлия, девочки! Большое спасибо, я не сомневаюсь в том, что эти сложные времена ваша репутация, завоеванная годами тяжелейшего труда, станет вам основой для дальнейшего развития. Я очень рада работать с вами. Екатерина Сергеевна Еремина VIP-voyage