Отзывы о Бравый Турист

Бронировала билеты в Болгарию в январе 2020 г. на лето. Карантин, закрытие границы, нет возможности вылететь. Всю сумму оставила на депозите. А в январе этого года решила сумму за билеты потратить на отдых в Крыму. Спасибо Бравому туристу, в этом году точно отдохну.

В первый раз решила воспользоваться услугами Бравого туриста. Привлекли скидки на раннее бронирование билетов. Как ни как 20 у.е. с каждого билета. Светлый, чистый офис. Спасибо менеджеру, она помогла подобрать даты с минимальной стоимостью. В мае приедем за визами.

За оформлением болгарской визы обратились в Бравый турист. Оперативно приняли документы. Так как летим в собственные апартаменты, нас очень порадовало то, что необходим минимальный пакет документов. Визу оформили на удивление очень быстро, не успели подать документы, как визы уже готовы.

Раньше оформляли у них визы в Болгарию, слава Богу - все обошлось. Но последний раз, в начале июля - принесли им билеты с паспортаим на всю семью для оформления виз с вылетом 27.07. (2 визы были действующими, но прекращали действие во время запланированного отпуска). Иванникова Т. (сотрудница компании, она же директор "Бравый турист Авиа") все посмотрела и сказала в анкетах написать (даже сама даты проставила) с пятого августа, как заканчивается виза - на следующий день будет действовать новая. Иванникова почему то забыла о том, что в Болгарию нельзя влететь по одной визе, вылететь по другой. И как результат, в одном паспорте Визу оформили как нужно,в двух других с 03.08. Причем действующие аннулировали. То есть вылет для двоих человек стал просто невозможен 27.07..Билеты невозвратные, попадос! В результате мы вынуждены были оформлять срочные разрешения почти за 20 тыс рублей, так как до вылета оставалось 3 дня!!! У Иванниковой хватило наглости взять всю сумму в полном объеме (срочная виза 70EUR+ услуги бравого туриста почти столько же) за свой же гнилой косяк!!! И нагло в глаза врать что она такого не говорила, и не могла сказать в принципе! В общем, если Вы придете к ним решать вопросы - то есть высокий риск попасть на деньги! Примите сведению: никакой платной аннуляции нет - бравый турист тупо наживается на нашей некомпетентности - действующие визы аннулируются автоматически в посольстве Болгарии!!! Вы будете оплачивать на счет ООО Туроператор Бравый турист, который вообще не аккредитован на оформление виз посольством. А "Бравый туристАвиа "хоть и аккредитован, не имеет права оформлять их сторонним людям - только туристам, которые приобрели у них тур! Не ходите в эту конторку, дабы не попать на деньги и не столкнуться с примитивным наглым кидаловом! Оформляйтесь в визовом центре или посольтве Болгарии - так надежнее и дешевле и легально!!!

Давно пользуюсь услугами этой фирмы, очень довольна, единственное в офисе на Таганке приходится иногда постоять в очереди, а так цены на билеты вполне приемлемы, радуют постоянные акции, всегда можно сэкономить 10-15 евро.

Оформлялись всегда до этого у Марины Оруджевой. В этом году попали на менеджера Татьяну. В Итоге она постоянно была в телефоне, отвлекалась на посторонние звонки. Старалась всё быстро успеть, в итоге не дала нам нужных документов и абы как оформила нам билеты, при это даже не предложила варианты сдвинуть даты, чтобы цена была более удобной нам как клиентам. Очень пожалели, что не дождались пока освободится Марина

Подали с мужем документы на визу 24/07 ( номер заявки VA12087033), мне визу одобрили 4/08 ,а мужа виза на рассмотрении застрла , и тут началось .... нам вылетать 12/08/2017 , 10/08 виза не готова - статут на рассмотрении , в офис на Таганку просто не дозвонится !!! Все решала через офис на Красных воротах ! И так сотрудникам Бравого туриста абсолютно все равно что у вас вылет на носу,а вы до сих пор без визы и скорее всего не улетите , минут 30 я объясняла ,что мне 11/08 нужен паспорт либо с визой либо без , чтобы я могла успеть забронировать тур в другую страну и уехать в отпуск ! Бессонные ночи , нервотрёпка , никто не контролирует ситуацию ! Но в любом случае спасибо , что хоть вытащили паспорт из консульства 11/08 , и мы успели забронировать тур в другое место !

Уважаемое руководство просьба до вести до ваших сотрудников , что они не работают в государствннной компании , а работают в коммерческой , должны быть клиентоориентированы , стрессоустойчивы , представлять интересы клиента в любых вопросах и ситуациях ! А также проверьте, пожалуйста , работу стационарных телефонов в офисе на Таганке, ниразу не дозвонилась , никто не берет трубку!

P.s. Последние три года приобретала билеты в Болгарию и визы через вашу компанию , более того всем знакомым и друзьм рекомендовала , но в след году сомневаюсь , что обращусь снова к вам...

Не внимательные, резкие, не клиетноориентированные сотрудники, плохо знающие и выполняющие свои должностные обязанности, всегда огромные очереди, постоянно кто-то отсутствует на рабочем месте, телефоны не отвечают, общение с руководством вообще заблокировано. Сотрудники не очень внятно объясняют, что все руководство в Болгарии и связи с ними нет и не будет, даже если они вдруг вернуться в Россию!!!!! Все претензии только через сайт, то есть, похоже, в никуда!

Раньше оформляли билеты и визы через офис на Павелецкой. Замечательное обслуживание, внимательные девочки! Его закрыли, пошла на Таганку. Общение сквозь зубы и полное равнодушие. В итоге так и не ясно улечу из Варны с семьей или нет)) билетов не присылают, по эл.почте отвечают пришлите номер заказа. Быстрее в базе посмотреть мои данные чем заниматься пустой перепиской, т.к. договора у меня все равно с собой нет. В общем чудеса!

Отвратительный осадок остался от общения с сотрудницей ЮЛИЕЙ на Таганке... Не первый раз уже вижу негативные отзывы о ней. Мы являемся постоянными клиентами. Семь лет через них оформляли визы и билеты..Не все нравилось, терпели... В этом году подачу документов ужесточили.В итоге, Юля отказалась принять документы на визу,когда у нас не доставало несколько копий и не были приклеены фото на анкету,о чем с нескрываемой радостью,гордостью и апломбом нам сообщила..(((.Очереди не было,и при желании сотрудника ,можно было все спокойно оформить ,а не отправлять постоянных клиентов домой из-за ерунды!!! Деньги зарабатывать хотят,а вести себя не умеют!!! Желаю этой фирме коммуникативных и приветливых сотрудников, а мы найдем другие варианты для оформления, если они не хотят зарабатывать!!!