Туроператор Минсктурист

Решили поехать на базу отдыха в Беларуси. Забронировали определенный номер в начале мая в Минсктуристе, нам сказали  что оплачивать рано, цены ещё не пришли на август, позже когда пришли цены мы внесли предоплату, причем оказалось что нами забронированный номер отдали другим, а нас пересилили в номер с одной двуспальной кроватью (я еду с сыном,  который уже достаточно взрослый мальчик и спать с мамой не привык).   Далее, когда пришли оплачивать остальную сумму, оказалось, что стоимость путевки выросла, но это понять можно. Мы выкупили путевку по новой цене. В договоре четко прописана стоимость тура и никаких пунктов про изменение стоимости далее нет. Но за 2 недели до поездки нам звонят – цена выросла, доплатите. При консультации по тедлефону в Обществе защиты прав потребителей мне разъяснили, что требования о доплате неправомерно. При разговоре с девушкой из Минсктуриста, стало ясно что деньги от меня получили (07.07.2011), а вот путевку оказывается базе отдыха до сих пор не оплатили (узнавала 28.07.2011) и если я не доплачу то меня не заселят,  так как они не будут за меня платить (путевка с 07.08.2011). Так что впечатление об этой компании складывается совсем неприятное. Делайте выводы сами, обращаться в Минсктурист или нет. Отпуск ещё не начался, а вот настроения уже нет.

 

Сегодня вернулись из Беларуси по программе "Встреча Нового года в сказочном лесу" с 31.12-07.01.09 г. Кроме названия, ничего сказочного в этом отдыхе не было. Очевидно, менеджеры данной фирмы только зазывают туристов, обещая золотые горы,на самом деле элементарных вещей они просто не знают. Ни встретить, не проводить не умеют. При приезде в Минск только 1.5 часа ждали автобуса, чтобы нас отвезли в Ратомку, потом еще 1.5 часа развозили туристов по другим гостиницам. Любая уважающая себя тур.фирма всегда (!!!) провожает своих туристов либо до ж/д вокзала, либо в аэропорт. В нашем случае все было гораздо проще-подали автобус без гида. Но хорошо лишь то, что привезли быстро. За все время прибывания постоянно случались накладки с транспортом. Гид сообщает туристам одно время сбора, водителю говорят другое. В итоге, крайними остаются туристы. Из всех предложенных экскурсий, пожалуй только поездка на линию Сталина может еще заинтересовать. Остальные, типа поездка в Сторочицы или катание на горных лыжах абсолютно никого не заинтересовала. А если учесть во внимание тот факт, что при поездке в Сторочицы нам пришлось на морозе ждать 45 минут автобуса, то мнение о турфирме создается соответствующее. Так относиться к людям нельзя!!! Мы заплатили деньги и хотели за них получить сервис. Автобусы,которые нас возили по экскурсиям старые,водители ,видно, экономят бензин-было постоянно холодно. Возите туристов по историческим местам-приложите хоть чуть-чуть фантазии и тогда у людей останутся только приятные впечатления о Вашей стране и к Вам поедут. Следующий негативный момент- сама база "Ратомка". Все в ней напоминает прошлый век. Сложилось впечатление, что персонал совершенно не заинтересован в туристах. Заказали заранее сауну, заплатили деньги, а сауна была не готова, нам пришлось самим прогревать ее до соответ.температуры . С полотенцами тоже беда- на 2 взрослых и ребенка почему-то дают 1 полотенце д/лица и 3 больших,наверное, полагая, что одним полотенцем взрослому человеку можно вытереть все... Кормили отвратительно, порции маленькие. Взрослому мужчине просто не хватало того, что лежало на тарелке. Качество такой еды тоже отвратительное. В последний наш обед на базе , на второе подали то, что не доели накануне вечером во время празднования рождества. И это при том, что Беларусь всегда славилась отличной кухней!!! Мой совет туристам- не пользуйтесь услугами данной тур.фирмы. Не умеют они пока организовать отдых так, чтобы турист мог сказать: "Все было замечательно! В след.раз только с Вами!"   Учитесь, товарищи!!!!           

Эта фирма организовала тур на Новый год на базу отдыха возле Ратомки, ФБП. Уже во время трансфера 31 декабря произошли большие задержки. Затем представители фирмы не проверили списки тех, кто проводит Новый год в клубе "Орион", поэтому вечером произошел скандал, когда туристов заставили выйти из автобуса, тк их фамилии не значились в списках. Представители фирмы кивали на те турагентства, которые продавали путевки, но нам было от этого не легче, тк настроение перед праздником было испорчено. Мало того, извинений как таковых не было. В ресторане отеля вел программу малокомпетентный аниматор, так что ничего хорошего не было. На столах не было фруктов, да и меню оставляло желать лучшего. Автобусы на экскурсии подавались такие старые, что двери как следует не закрывались и окна замерзали, ничего видно не было. Во время экскурсии в Строчицы было объявлено, что автобус будет ждать туристов в 13 часов (мороз был -12-14), а сопровождающая просто не рассчитала время, и автобус приехал только в 13.45. Никто не удосужился извиниться даже. Гид Володя только шутил. И таких примеров халатного отношения к своим обязанностям немало. Так что не советую пользоваться услугами этой фирмы.