Работают очень быстро, ни одной проблемы не возникло, все прошло как по маслу. Очень приятная девушка, которая занимается Вьетнамом, имени , к сожалению, не помню: все рассказала, все посоветовала, от некоторых экскурсий даже отговорила(нечего там смотреть, говорит, только деньги свои потратите и время). Странно для турагентства... Как они говорят, у них у единственных есть представительство во Вьетнаме, поэтому любые проблемы можно решить там на месте. Единственный минус:плохой гид в Ня-Чанге(встетил в аэропорту, довез до рецепшена, и говорит: ну а дальше вы сами, нас туда не пускают, если будут вопросы-звоните.). Ни об одной экскурсии не рассказал, сказал, что ему некогда, т.к. он работает переводчиком на стройке и на нас у него времени нет. Да и вообще неприятный мужчина, мы ему ни разу не звонили, без него справились. Зато не в пример ему гид в Ханое: Встретил, отвез в отель, дал время поспать до двух, хотя экскурсия начиналась в 9.00, подарил вьетнаские шляпы(пустячок, а приятно).У нас была оплачена обзорная экскурсия по городу, в которую входило 5 достопримечательностей. Но список в моем кармане насчитывал больше 10. Он нас свозил на все, прям по списку. И с чувством выполненого долга распрощался с нами глубоко вечером...На следующий день ,после экскурсии по Халонгу, отвез в очень хороший змеиный ресторан. Утром проводил в аэропорт и договорился о местах у окошка:))). Золотой мужик :))). Мы ему даже денег оставили, так он нам понравился. Вспомнить бы мне его имя, могли бы сразу его в качестве гида в агенстве попросить, и отдых во Вьетнаме начался бы у вас с одних положительных эмоций. Но я не помню...