Отзывы о Балкан Экспресс

В этом году случилось наше первое знакомство с "Балкан Экспресс". У наших друзей на Солнечном берегу есть квартира, и мы запланировали провести там 2 недели. От нас нужно было только купить билеты, оформить визу и собрать чемодан. Друзья всю жизнь летают через "Балкан Экспресс". Мы тоже не стали испытывать судьбу и ставить эксперименты, обратились в "Балкан Экспресс".

 

Визу мы оформляли первый раз. Не то что болгарскую, а визу в принципе. Для нас это был темный лес. И очень здорово, что в компании работают такие отзывчивые и приятные люди, которые на пальцах нам объяснили, как правильно заполнить анкету. Сервис - это важно в работе любой организации. Здесь он на 5+. Самое простое - это покупка билетов, потому что менеджер все сделала за нас) 

 

Визу сделали нам быстро. Неделя - и паспорта у нас. Поскольку в Болгарии не знаем ничего, оформили сразу в "Балкан" трансфер до апартаментов. 

 

Не буду описывать наше путешествие. Скажу, что очень круто, и в Болгарию вернемся еще раз точно. Уверена, что поездку тоже доверим Балкану.

 

Рекомендую всем: профессионально, быстро, доброжелательно.

 

 

Хочу рассказать вам о поездке в из Санкт-Петербурга в Римини с 07.07.18 по 14.07.18.

Взяли путевку в Балкан-Экспресс и вроде все чудесно начиналось, улетели в Римини вовремя, по прилету даже не придали значения, что просидели в трансфере 2,5 часа!!! собирая туристов с трех самолетов. Ужас и наглое вранье началось при отправке в СПб. При покупке путевки мы главным образом рассматривали время отправления из Римини и взяли на вечер на 19.15 регулярный рейс Аэрофлота, вместо утреннего на 8.55 другого авиаперевозчика, разница в путевках была в 5 т.р. и о чудо, за два дня до вылеты мы узнаем, что мы летим все таки на 8.55. авиаперевозчик НордВинд. Позвонив туроператору для уточнения причины смены рейса и по возмещению разницы стоимости узнаем, что стоимость у них видите ли одинаковая (хотя при покупке разница была), причиной же смены рейса оказался овербукинг на Аэрофлоте (В переводе с английского «овербукинг» означает сверхбронирование. То есть на рейс приобрело билетов больше пассажиров.) НО!!! Про овербукинг узнается при регистрации, а до регистрации еще двое суток!!! У нас сертификат электронного билета туда и обратно! Звоним в аэрофлот и узнаем, что никакого овербукинга у них нет и мало того никакой брони на нас на обратные билеты нет и не было, что уж говорит про покупку. Звоним туроператору, в ответ слышим вам Аэрофлот правду не скажет! Ну смешно же!!!  Спрашиваем: «Почему вы нам не купили обратные билеты?», в ответ ни одного вразумительного ответа.

Просим прислать билеты на новый рейс 8.55 утра. Прислали оперативно. Все это было 12 июля.

13 июля решили позвонить в НордВинд, уточнить точно ли на нас выписаны билеты. Называем номер билета и!!!! номер билета недействителен!!!! Просим проверить по фамилиям, нас находят, спрашиваем, когда купили билеты, отвечают 13 июля 14.45.

Т.е. второй раз Балкан-Экспресс нам прислал фальшивые билеты!!!!

Вывод: данный туроператор заведомо предоставлял ложную информацию по отправке из Римини в СПб. Я думаю, они изначально и собирались нас отправить в 8.55. утра, т.к. когда мы платили за путевку билетов на Аэрофлот было достаточно в продаже.

В НордВинд нам уточнили, что купили 13 июля билетов на 30 человек!!! Люди отзовитесь, кто пострадал от наглого вранья данного туроператора (makynina@rambler.ru)

По прилету в СПб сходили в представительство Аэрофлота, нам подтвердили, что билетов, которые нам выдал Балкан на обратный путь в природе не существовало и овербукинга у них не было.

ОНИ ПРОСТО НЕ КУПИЛИ НАМ БИЛЕТЫ, ХОТЯ МЫ ПЛАТИЛИ ИМЕННО ЗА НИХ, ЧТОБЫ УЛЕТЕТЬ ВЕЧЕРОМ!

Я не хочу оставлять это просто так, будем писать им претензию. Хочу предать огласке данную ситуацию, потому что тут явный обман клиентов!

У нас все удачно прошло с этой компанией. Не первый раз уже через них летаем, в этот раз в Бургас. Получилось даже немного сэкономить, сравнивая другие предложения. Планируем и дальше обращаться.

Никому не советую покупать билеты через данную фирму!!! Продали билеты на утренние рейсы, которые оказались ночными! Да, время действительно может меняться, но у них это СИСЕМА зарабатывания на Вас!!! Если вы с грудными детьми и пожилыми людьми не связывайтесь с ними, если не хотите вместо утреннего и дневного рейса лететь ночью, более дешевыми рейсами!!!

Этой зимой совершили прекрасное путешествие в Болгарию на горнолыжный курорт Банско. Тур заказывали в фирме «Балкан Экспресс», все понравилось, опытные менеджеры быстро подобрали и билеты и гостиницу. 

Разместились в небольшом отеле Джангал. Отель простой, но очень уютный, с домашней обстановкой. Все в шаговой доступности (и на лыжах покататься и просто прогуляться), кругом свежий воздух и местный колорит, еда вкусная и свежая в национальных традициях, после насыщенного дня можно погреться в сауне)) и утром снова отправиться навстречу приятным впечатлениям)) Отличный зимний курорт, всем советую!!!

Добрый день! В этом году летом летами всей семьей в Болгарию через оператора Балкан Экспресс. Нам всё очень понравилось, доступные цены, вежливый персонал, посоветовали очень хороший отель на курорте Св. Константин и Елена, очень вежливые гиды, собственные микроавтобусы. Мы остались очень довольны данным туроператором! В следующем году снова обратимся к ним! 

Добрый день! Мы первый раз летали с "Балкан Экспресс".Посоветовали друзья обратиться именно к этому туроператору т.к у них самые опытные менеджеры по Болгарии! И это действительно так,подобрали отличный отель (Орхидея в Албене) Клевая анимация ддетей,вкусное питание.Веселый гид ,все рассказал предложил экскурсии.Перелет был авиакомпанией "Ямал" туда и обратно " Азур" никаких нареканий по ним нет .Советую этого туроператора.На следующее лето планируем снова полетить на отдых с"Балкан Экспресс"

Отдыхали в августе 2013 года в Болгарии и по совету друзей обратились в компанию Балкан Экспресс в Санкт-Петербурге в офис на Московском проспекте (метро Сенная). По телефону девушка очень вежливо все объяснила, предложила на выбор по моим требованиям аж 7 отелей и что ОЧЕНЬ ВАЖНО рассказала все ПЛЮСЫ и МИНУСЫ с которыми мы можем столкнуться. Рейс мы вбрали удобный - обратно летели вечером, девушка посоветовала нам доплатить за поздний выезд на месте - так получалось дешевле. В итоге отдыхали в отеле Тиара Бич на Солнечном Бергу - все очень понравилось, но девушка была права - с маленьким ребенком надо выбирать место чуть потише. По прилету нас встретил гид - довезли до отеля на микроавтобусе, в котором, что так же немаловажно, было детское сиденье. Каждый день к нам в отель приходил наш гид и спрашивала, как у нас дела и не надо ли нам чего=) Экскурсии брали в офисе у них же - Балкан - на СБ. В общем из всех фирм, с которыми я езди мне эта больше всего понравилась - в этом году наверно поедем в Албену, как девушка советовала, и тоже через Балкан Экспресс=)

По необходимости пришлось обратиться в Балкан, так как при покупке тура - ясно - откуда, во сколько и каким рейсом вылет.
В отличие от Солвекс.
Но за 3 дня - время вылеты изменили, пришлось доплачивать, чтобы не выселили в 12 часов.
А оплатили как за 1 сутки, а не за 5 часов.
Тоже самое при прилете.
Не за три часа до заселения в 14 часов, а за сутки вперед.
Время вылета ОЧЕНЬ НЕУДОБНО.
Но другого времени нет.

здравствуйте,отдыхали в черногории ,в будвее.Вилла елена велюкс,с 07 по 21 августа семьей из трех человек.путевку брали в лавли тур,которые работают с балкан-экспресс.на сайте балкан-экспресс предоставил информацию что вилла имеет собственный пляж,сейф в номере,цена путевки за это выше.номер у нас был оплачен студио 2+1.по приезду на виллу нас заселили в маленький,так как студио был занят.через два дня нас переселили в студио,если не сказали тур агентам так бы и жили в маленьком.сейфа в номере не оказалось,их там просто нет.собственный пляж тоже отсутствует,так как его не было,и не могло быть.все пляжи в будве муницыпальные,только у отеля аволо вроде свой,могрен1,попросили представителя от балкан-экспресс НАСТЮ дать нам оф бумагу,что пляжа у виллы нет,обещала в последний день.в день отъезда бумагу конечно не дала,тупо отмазовшись что нет печати.может это ее информация по вилле бы ла на сайте.нас просто обманули про сейф,пляж,предоставив на сайте не верную информацию.у меня личное мнение,  что при заселении селят тупо в любой свободный номер,а не тот что показывают при выборе.отпуск подпорчен представителями балкан-экспресс,большое спасибо.переплаченные деньги за воздух,дай бог чтобы на пользу пошли.следующая поездка вряд ли будет с балкан-экспесс,ну и конечно не черногория.