Туроператор ИНТРАСТ ТУР

Несколько лет приобретал туры от компании Интраст-тур, которая является уполномоченным представителем Тез-Тура. До этого никаких нареканий не было, пока не решил в этом году приобрести тур в Доминикану.

Меня ещё смутило, что на их сайте появился "общий поиск" и поиск по "тез-туру", да и то, что при попытке открыть информацию об отеле, тебя выкидывает на какой-то левый сайт, где нет информации об отеле, а только его название. Но собственно это все изменения на сайте. В остальном там крупными буквами везде "орёт", что они работают с Тез-Туром. Так вот: не верьте этому, данная компашка начала работать с Анекс туром, Пегасом и ещё чем-то и поиск туров работает только по этим фирмам (на "общий поиск" вас кидает по умолчанию). То есть ты ищешь тур и не знаешь, что ищешь через перекупщиков у других туроператоров.

При бронировании тура по телефону тебе тоже не скажут, что взял его ты не у Тез-Тура. При подтверждении по e-mail тоже нет никакой уточняющей информации. И ты с полной уверенностью, что заказываешь у Тез-Тур оплачиваешь поездку, приезжаешь в офис и выясняется, что приобрел то ты у Анекс-тура!!! 

На что тебе скажут "а мы думали вы знаете".

При бронировании тура говоришь, что ты постоянный клиент, говоришь, что не нужен тур по промо цене, потому что стандартная цена + скидка постоянному клиенту - это дешевле чем промо. Тебе называют итоговую сумму и говорят, что это со всеми скидками... и тут в договоре выясняется, что приобрел ты по промо цене!!! То есть опять обман и набивание кармана со стороны этого недотуроператора...

Первый и последний раз я клиент этой конторы и Тез Тура. Купили тур с вылетом почти вечером, тем самым теряя один день отдыха, но менеджер уверила что ничего страшного, зато у вас в последний день отдыха будет полным, так как вылет будет поздним и вы весь последний день будете наслаждаться морем и солнцем. Сегодня я узнаю что обратный вылет перенесли на раннее утро, тем самым реально потеряли почти 2 дня. Позвонила менеджеру, которая сразу же сказала что все претензии к авиакомпании I Fly, мы тут не при чем, это чартер и они сами переносят время. Когда я сказала что вообще-то эта авиакомпания принадлежит Тез Туру и попросила вернуть мне деньги хотя бы за один день, мне сказали что смогут вернуть за первые сутки, но в отель я не заселюсь. Т.е. меня привезут в отель, т.к. уже оплачен трансфер, но заселиться я смогу только на второй день, т.к. деньги мне вернут за один день проживания. Где я должна жить 24 часа их не волнует, так сказала мне менеджер?! Подводя итоги, можно сказать, что компании не важно качество отдыха их клиентов, важно чтобы этот клиент принес им деньги и отдал за отдых. Все, на этом все внимание к клиенту заканчивается. Когда мне сказали что Тез ворует дни, я усомнилась, теперь все стало на свои места.
P.S. В этот отель к нам прилетит подруга, так вот у нее прилет в 6 утра, а обратный вылет в 19 ч, тем самым человек будет наслаждаться отдыхом 2 дня. Но это не чудо-оператор Тез Тур, это другой оператор, название не пишу, рекламировать не буду. Сделали максимально приятно клиенту, который придет к ним снова и снова. Я же больше никогда не буду клиентом ни Интраст Тура и Тез Тура. Надеюсь мой отзыв будет полезен. Спасибо за внимание.

Обратилась в ИНТРАСТ ТУР в связи с тем, что это уполномоченное агенство оператора ТЕЗ ТУР и расположено удобно. Приобрела путевки на отдых на о. Майорка. Сразу начались проблемы. Тур дорогой. и чтобы не упускать клиента, сотрудники должны были сделать все для привлечения клиента, но Анна-менеджер компании заявила, что копии документов нужно сделать определенным образом, расположив по 4 страницы на листе. Я ей ответила, что принесу паспорта и пусть делает, что хочет, на что мне Анна ответила отказом в приемке документов. Я позвонила оператору Тез Тур, уточнила действительно ИНТРАСТ ТУР их уполномоченное агенство и почему они не хотят выполнять свои функции, а именно подготовку документов для получения визы, мы же за это платим. К сожалению Тез Тур повлиять на них не может. Я уперлась и сделала копии всех страниц 4 загранпаспортов по 4 стр. на листе и российских паспортов. Каково же было мое удивление, когда я приехала довозить документы, копии российских паспортов на 3-х человек были потеряны. Мы даже испугались с моей подругой, что по копиям паспортов могут оформить кредиты. На этот момент менеджера Анны не было и мне упорно говорили, что разберутся с этим, но новые копии нужно мне снова привести. Больше всего меня поразило, что готовые документы мы должны отслеживать сами. Все турфирмы(а я много поездила по свету) всегда отзваниваются по готовности визы. В Интраст Тур мне сказали:" Звоните сами, или смотрите на сайте". В кризис за каждого клиента борятся, а тут вообще все делай сам, тем более, что отель я выбрала сама, а они только деньги собрали. Говорят у них полно клиентов, когда искали копии наших паспортов, лежало 5 папок, и через месяц, когда я приехала доплачивать всего 5-6 файлов с документами, зато на рабочем месте всего один человек. Буду надеяться, что Тез Тур не подведет и отдых пройдет нормально, но пока документы я еще не получила.