Отзывы о ВАНД

Туроператор оканчательно испортился....много лет брали туры только у них, но оказались мошенники...Купила тур на двоих ПР16 Красота гор и сила традиций. Заезды по воскресеньям на 8д/7н, без а/б. Взяла самый дорогой вариант, с лучшими отелями из тех, что вообще есть. За пару дней до вылета созвонилась с менеджером Людмилой Озик, она сказала все ок, прислала памятки и где будут встречать. В результате из 1 отеля(4 звезды) нас выселили спустя 1 день в ужасной пансионат для больных с грязнючими и вонючими номерами. Это место даже рядом не стояло с тем отелем, который мы заказывали. Хотя у нас были прописаны все отеля в ваучере! Им плевать, либо пансионат, либо улица. Людмила, как оказалось, помогать нам хоть как то вообще не собирается, как и решать данный вопрос, ей плевать... Берите что есть и отстаньте от меня... Впервые встречаюсь с таким "менеджером". Пообщела вернуть деньги после возвращения, но теперь просто игнорирует. На письма и звонки не отвечает больше. Превратились в мошенников!!!

Кстати гиды в туре тоже "шедевр". На одном из маршрутов наш гид просто уснула, потому что она говорила час и устала...И всю дорогу хамила, потому что мы к ней пристаем с вопросами. Каждое утро у нас менялись автобусы и был квест, найди свой автобус, табличек нет, связи нет с кем то из компании...подходишь к каждому водителю и спрашиваешь не тебя ли он случайно ждет....Вот такая организация.

В нашем туре еще было включено питание на маршруте....из 8 дней вкусно было только раз....В большистве случаев голодный дальше едешь по программе.

.."Спасибо"!

Заезд: 18.09.2022 - 29.09.2022

Поездка была очень давно, забыл о конфликте совершенно. И вдруг случайно натыкаюсь на ответное письмо г-жи Ванд Татьяны Николаевны. Думается, обязан объясниться перед читателями, если они, как и я, случайно набредут на эту переписку. Итак, по порядку.

"Прошло уже два года - и Вы до сих пор помните". Да забыл я уже все давно, если бы Вы не напомнили.

"Наша компания получила официальный ответ принимающей фирмы... Вы самостоятельно приняли решение не ехать на экскурсию". Тогда говорил, и сейчас повторяю: они вам солгали! И это естественно, как-то ведь надо выкручиваться.

Теперь по ответу (вам, а не мне) принимающей компании "Колон-райзэ Ко ЛТД".

"Турист не подтвердил своего желания на поездку на змеиную ферму". Вранье. Наоборот, подтвердил Ларисе ехать в первый же день, как и было записано в программе. "Нет, - ответила Лариса, - в первый день не получится, только в последний, накануне позвоню". И не позвонила, и не отправила на положенную экскурсию.

"Так как Турист постоянно менял свое мнение о выборе мероприятий досуга...пообещав позвонить. Звонков с просьбами от туриста так и не поступило". Наглое вранье. Ничего я не менял и менять мне было нечего и некогда. Тем более, что Ларису видел только в первый день и никакого телефона своего она мне не давала. Наоборот, сама обещала позвонить. Не позвонила. "Все положенные меры" не были соблюдены "в полном объеме".

Так что нагло врут ваши компаньоны, уважаемая Татьяна Николаевна, а Вы им безоговорочно верите. Они Вас подставляют, а Вы соглашаетесь. Хотя, может быть, Вам так удобнее? Так и скажите. И нечего валить с больной головы на здоровую. Кстати, не Вы одна, уважаемая Татьяна Николаевна, много работаете. Ваш покорный слуга до выхода на пенсию (в 2008 году, сейчас мне 78) работал по 15 часов в сутки включая выходные (в том числи и воскресенье) и праздники. За всю жизнь не брал ни одного отпуска, тоже продолжал работать. И за все годы ни на одну статью (я журналист) не получил ни одного опровержения. Хотя, естественно, многие товарищи пытались опровергнуть через суд. Но ничего у них не получилось. Потому что ни разу не только не соврал, но даже не допустил неточностей. Так что не с руки мне было врать в вашем случае, а тем более вымогать у вас несчастные 600 руб. Единственная задача у меня была, чтобы Вы пожурили смежников. Нельзя же так нагло и беспардонно работать. Увы! Вы предпочли с ними выступить заодно. Жаль.

С уважением, Владимир Антонов.

Очень странный менеджер Маркова Татьяна.

Мне казалось, что суть работы менеджера по работе с клиентами- работа с клиентами. даже если клиент не прав- человек может стать клиентом в другой раз.. А мне прочли мораль о недопустимости моего поведения..(решила не ехать в путешествие, и не предупредила) Ужасный поступок, спору нет)) но  мне казалось, Татьяна могла бы выяснить причину по какой я отказываюсь от напряженной турции и отправить меня в более спокойное место (собственно я и собиралась побеседовать на этот счет)

Интернет-сервис у них прекрасный, ибо морали не читает)

Мы с мужем решили махнуть в Японию в конце 2014г, когда уже доллар подрос. Раньше не успели.Мы из Ярославля и наша турфирма предложила туроператора "Ванд", т.к с другими не работает.Путёвка 3014долларов + авиа.Вообщем путёвка в 500000р.на двоих + 500 долларов туда.У"Ванд" по оформлению документов и визе всё было нормально.По прилёту началось. У нас групповой тур и с нами летели ещё двое.Перед паспортным контролем нас тормознули для заполнения бумаг. Мы с мужем по английски почти совсем ни как.Хорошо подошли наши и кое как заполнили.Далее получили багаж опять корешок заполняй, тут подошли двое из нашей группы, опять кое как заполнили.Далее мы уже 4 ченл идём в зал где нас встречает гид.Она говорит я уже позвонила в фирму , что вы не прилетели.Почему нельзя было заранее сообщить об декларациях и гид могла ждать там. ( В Китае были тоже группой, до п/контроля встретили, ничего не заполняли, а гид уже встретил в холле)У нас же групповой тур.Далее на скоростном автобусе в гостиницу.Приехали в 11часов, а заселение в 14 часов.Это что шутка такая? Если было известно значит экскурсии должны быть запаланированы.Гуляли с гидом до 14 часов. Потом заселили в некурящий номер, хотя муж говорил.Впечатления конечно от увиденного остались, но зачем таскать по магазинам электроники и продуктам?Я не собиралась покупать электронику.Гид по Токио постоянно что то забывала и казалась просто тянула время.В Киото был день экскурсий до 18 часов, а нас в отель в 17ч. привезля. Я спросила мы что-то не посмотрели, она сказала нет.Это тоже минус.Самый последний день в Хаконе очень понравился(гораФудзи,озеро Асхи, гейзеры, чёрные яйца)И если бы не эти экскурсии было бы очень большое разочарование.Почему не предлагали доп.экскурсии?У меня допустим не было времени изучить в интернете о Японии.( В Китае предлагали цирк, оперу, ушу и др.)Мне не хватило экскурсий и некоторое время было потрачено зря.За такую сумму я думала будет лучше.А 500долларов хватило и на ужины и на подарки. Отели были 4звезды, завтраки шв. стол, обеды в большей степени яп. кухня в ней не все понравилось.

БОЛЕЗНЬ НАДО ЛЕЧИТЬ НА ПОДСТУПАХ

Начало конца туроператора

«Ах, кабы на цветы не морозы, и зимой бы цветы расцветали». В марте сего года туроператор ООО «Ванд Интернэшнл тур» оформил мне двухнедельную поездку по Тайланду и Лаосу с конечной остановкой в Паттайе, где Договором была предусмотрена экскурсия на «Змеиную ферму». Гид «Ванд Интернэшнл тур» Лариса заверила: экскурсия будет. Но – обманула, экскурсию не организовала.

По возвращении домой прошу «Ванд Интернэшнл тур» возместить стоимость невыполненного договорного обязательства – экскурсия на «Змеиную ферму». И вдруг ошарашивающий ответ: «ООО «Ванд Интернэшнл тур» выражает недоумение по поводу претензий туриста… Турист намеренно отказался от группового посещения «Змеиная ферма» 11.05.2012, сославшись на то, что обгорел на солнце». Подписала сей пасквиль (значит, взяла на себя всю ответственность) не кто иная как сама хозяйка фирмы, генеральный директор ООО «Ванд Интернэшнл тур» госпожа Ванд Г.Н. Без тени сомнения Ванд Г.Н. обвинила меня в обмане, шантаже и вымогательстве у нее 600 рублей (стоимость экскурсии).

Как неисправимый оптимист, пишу еще одно письмо, увещеваю госпожу Ванд Г.Н. одуматься, иначе, мол, вынужден буду подать в суд не только на компенсацию, но и за клевету. Во-первых, не только не отказывался, но настаивал на экскурсии (это же естественно). Во-вторых, обгорел на солнце. Глупее ничего нельзя было придумать? Мне 73 года. Врачи в таком возрасте запрещают даже нос высовывать на солнце под угрозой рака кожи. Да и где обгорел, разве по храмам ходил голышом. Уж хотя бы это могла сообразить Ванд Г.Н.? Не сообразила. Точнее – не захотела. Перед нею стояла иная задача – отбить копейку… «Вот неделя, другая проходит». На этот раз ни ответа, ни привета. Гробовое молчание со стороны Ванд Г.Н., будто меня не было и нет на белом свете.

Что ж, уважаемая госпожа Ванд Г.Н. Коли Вы меня так беспардонно, без всяких на то оснований обвинили в клевете и вымогательстве, согласитесь, есть все данные, с большой долей вероятия, что Вы в сговоре не только с Ларисой, но со всеми своими гидами. Они Вам, обманывая клиентов, экономят деньги, а Вы им за это (за экономию) отстегиваете премии. Разве не так?

Есть в этом, на первый взгляд, локальном эпизоде нечто более существенное, даже опасное. Единожды встав на путь обмана, не получив отпора и почуяв вкус крови, госпожа Ванд Г.Н. как акула на этом ведь не остановится. Не сможет, даже если захочет, коли звериная натура уже возобладала. А дальше в лес – больше дров. Аппетит приходит во время еды особенно у людей жадных. Не с таких ли «мелочей» начинали те не без выгоды для себя, любимых, провалившиеся (точнее – проворовавшиеся) туроператоры, которые довели до инфарктов, разорили тысячи и тысячи ни в чем не повинных сограждан? Методы работы Ванд Г.Н., конечно, ее личное дело, если бы они касались только ее. Но ведь свою ложку дегтя она бросает в общую бочку меда. Подрыв доверия, авторитета у туристов одним туроператором неизбежно ляжет тенью на всех добросовестных организаторов туристического бизнеса со всеми вытекающими отсюда последствиями. В том числе, например, и такими.

Мои сыновья давно мне говорят: папаня, зачем ты связываешься с турфирмами? Ведь качество продукта их интересует в последнюю очередь или не интересует вообще. Перед ними одна и главная задача: всеми правдами и неправдами выцарапать у клиента, накрутить на него как можно больше денежек. Зайди в Интернет, найдешь все, что тебе нужно, дешевле и с лучшим качеством. Сермяжная истина в их словах есть. В конце прошлого года на одном из островов Бали познакомился с семьей москвичей. Оказалось, их поездка через Интернет обошлась им действительно в два раза дешевле на человека, чем моя, даже гостиница дешевле и комфортнее.

«Такая вот загогулина», - любил повторять известный узурпатор и разоритель страны. Так, может быть, есть над чем поразмыслить организаторам туриндустрии. Разве не достоин порицания и осуждения человек, который подрубает сук, на котором вы все сидите? Разве не следует его хотя бы притормозить, пока еще не поздно, пока гром не грянул? Хамское отношение к клиентам - болезнь заразительная, ее гораздо легче перехватить на подступах, чем потом лечить, когда она отравит весь организм. И нельзя забывать, что даже самый разрушительный пожар всегда начинается с одной – единственной самой маленькой спички.

Владимир Антонов

Начало конца туроператора

«Ах, кабы на цветы не морозы, и зимой бы цветы расцветали». В марте сего года туроператор ООО «Ванд Интернэшнл тур» оформил мне двухнедельную поездку по Тайланду и Лаосу с конечной остановкой в Паттайе, где Договором была предусмотрена экскурсия на «Змеиную ферму». Гид «Ванд Интернэшнл тур» Лариса заверила: экскурсия будет. Но – обманула, экскурсию не организовала.

По возвращении домой прошу «Ванд Интернэшнл тур» возместить стоимость невыполненного договорного обязательства – экскурсия на «Змеиную ферму». И вдруг ошарашивающий ответ: «ООО «Ванд Интернэшнл тур» выражает недоумение по поводу претензий туриста… Турист намеренно отказался от группового посещения «Змеиная ферма» 11.05.2012, сославшись на то, что обгорел на солнце». Подписала сей пасквиль (значит, взяла на себя всю ответственность) не кто иная как сама хозяйка фирмы, генеральный директор ООО «Ванд Интернэшнл тур» госпожа Ванд Г.Н. Без тени сомнения Ванд Г.Н. обвинила меня в обмане, шантаже и вымогательстве у нее 600 рублей (стоимость экскурсии).

Как неисправимый оптимист, пишу еще одно письмо, увещеваю госпожу Ванд Г.Н. одуматься, иначе, мол, вынужден буду подать в суд не только на компенсацию, но и за клевету. Во-первых, не только не отказывался, но настаивал на экскурсии (это же естественно). Во-вторых, обгорел на солнце. Глупее ничего нельзя было придумать? Мне 73 года. Врачи в таком возрасте запрещают даже нос высовывать на солнце под угрозой рака кожи. Да и где обгорел, разве по храмам ходил голышом. Уж хотя бы это могла сообразить Ванд Г.Н.? Не сообразила. Точнее – не захотела. Перед нею стояла иная задача – отбить копейку… «Вот неделя, другая проходит». На этот раз ни ответа, ни привета. Гробовое молчание со стороны Ванд Г.Н., будто меня не было и нет на белом свете.

Что ж, уважаемая госпожа Ванд Г.Н. Коли Вы меня так беспардонно, без всяких на то оснований обвинили в клевете и вымогательстве, согласитесь, есть все данные, с большой долей вероятия, что Вы в сговоре не только с Ларисой, но со всеми своими гидами. Они Вам, обманывая клиентов, экономят деньги, а Вы им за это (за экономию) отстегиваете премии. Разве не так?

Есть в этом, на первый взгляд, локальном эпизоде нечто более существенное, даже опасное. Единожды встав на путь обмана, не получив отпора и почуяв вкус крови, госпожа Ванд Г.Н. как акула на этом ведь не остановится. Не сможет, даже если захочет, коли звериная натура уже возобладала. А дальше в лес – больше дров. Аппетит приходит во время еды особенно у людей жадных. Не с таких ли «мелочей» начинали те не без выгоды для себя, любимых, провалившиеся (точнее – проворовавшиеся) туроператоры, которые довели до инфарктов, разорили тысячи и тысячи ни в чем не повинных сограждан? Методы работы Ванд Г.Н., конечно, ее личное дело, если бы они касались только ее. Но ведь свою ложку дегтя она бросает в общую бочку меда. Подрыв доверия, авторитета у туристов одним туроператором неизбежно ляжет тенью на всех добросовестных организаторов туристического бизнеса со всеми вытекающими отсюда последствиями. В том числе, например, и такими.

Мои сыновья давно мне говорят: папаня, зачем ты связываешься с турфирмами? Ведь качество продукта их интересует в последнюю очередь или не интересует вообще. Перед ними одна и главная задача: всеми правдами и неправдами выцарапать у клиента, накрутить на него как можно больше денежек. Зайди в Интернет, найдешь все, что тебе нужно, дешевле и с лучшим качеством. Сермяжная истина в их словах есть. В конце прошлого года на одном из островов Бали познакомился с семьей москвичей. Оказалось, их поездка через Интернет обошлась им действительно в два раза дешевле на человека, чем моя, даже гостиница дешевле и комфортнее.

«Такая вот загогулина», - любил повторять известный узурпатор и разоритель страны. Так, может быть, есть над чем поразмыслить организаторам туриндустрии. Разве не достоин порицания и осуждения человек, который подрубает сук, на котором вы все сидите? Разве не следует его хотя бы притормозить, пока еще не поздно, пока гром не грянул? Хамское отношение к клиентам - болезнь заразительная, ее гораздо легче перехватить на подступах, чем потом лечить, когда она отравит весь организм. И нельзя забывать, что даже самый разрушительный пожар всегда начинается с одной – единственной самой маленькой спички.

Владимир Антонов

Ездили с Вандом в Сербию, правда о том, что мы ездили с Вандом можно судить только по платежкам и документам, ни на прилете, ни на отлете, ни в санатории ни одного представители ни Ванд, ни принимающей стороны, с таким же успехом могли сами поехать, даже наверное, дешевле бы обошлось. Второе - туроператор Ванд сам похоже не знает что предлагает, потому что ни условия размещения, ни питание ни совпало с обещаниями.  Полная ж....пппа, ни когда в жизни больше не свяжусь с этой конторой, для всех хочу сказать прежде чем обращаться 100 раз подумайте!!!!

Самая ненадежная компания, которой плевать на своих клиентов. Если в Вашем туре фигурирует эта компания, отказывайтесь сразу от этого тура и меняйте оператора!!!
Я с 01.10.2011г. по 08.10.2011г. отдыхала на острове Искья (Италия). Данная компания должна была организовать мой трансфер из гостиницы до порта, из порта Искья в порт Неаполя и трансфер аэропорт г. Неаполя. Фактически ни одну оплаченную услугу мне эта компания не оказала!!! Всю информацию, которую я получила это о времени выбытия из гостиницы и времени отплытия парома в виде письма без телефона и имени представителя агента, где был указан только московский телефон. О том, в котором часу я вылетаю, электронные билеты - информация компанией предоставлена не была, хотя согласно тексту письма мне должны были дать электронные билеты в пятницу 07.10.2011г. или выслать факсом в этот же день. В итоге я с другими туристами от Пак тура села в автобус до порта Искья, мне дали билет на паром до Неаполя и довезли до аэропорта, где помогли узнать время отлета. Ни в порту Искья, ни в порту Неаполя представитель Ванд интеренешенл тур не было!!!!! Звонки из Италии в Россию не дали результатов, поскольку 08.10.2011г. (суббота) в 16.00  по московскому времени телефон указанный в вышеуказанном письме не отвечал, не смотря на то, что работает компания в субботу до 17.00.
О возмещении убытков это другая история, которой я думаю займутся соответствующие государственные службы по моим письменным жалобам, а так же суд!
Поверьте, лучше планировать отпуск самим, нежели довериться этой компании, поскольку все равно попадешь на дополнительные расходы, которые были заранее проплачены!!!!

Отдыхали с мужем в Ницце с 12.07. по 19.07.2011,по приезду в аэропорту нас встретил гид,говорящий ТОЛЬКО на французском языке,естественно,молча доехали до отеля,там получили конверт с программой экскурсий! Такого я еще не видела,это была просто табличка с названиями экскурсий и ценами,обычно мы получали на отдыхе красочный каталог с описаниями экскурсий,выбирали куда нам было бы интересней съездить!За неделю мы ни разу не увидели своего гида,получается за такие деньги поехали как "дикарями",сами слонялись по городу,искали экскурсии...Какого-то экскурсионного гида увидели только 18 числа,за день до отъезда,на бесплатной экскурсии,тогда мы и узнали хоть какую-то информацию о Ницце,какие места стоит посетить,что попробовать,на мой взгляд этой информацией мы должны были владеть в день приезда! А мы только получили карту в конверте,просили САМИ на ресепшене, чтобы нам отметили,как дойти до нужных мест! Связались с Россией,почему нет никакой информационной встречи,дали телефон местный,позвонили,толком ничего не узнали,сказали,что никто к нам и не должен был приходить,и если есть вопросы-звонить в офис! Большое удивление!!!! Такого сервиса еще не встречала!!! Когда спросили у человека ,проводившего бесплатную экскурсию-почему так?-только пожали плечами!!!! И не понятно,почему мы должны знакомиться с Ниццей в последний день отдыха? Памятка,которую нам дали в конверте содержала общую информацию о Франции! В принципе,ничего страшного,мы все сами нашли,все экскурсии посещали самостоятельно! НО,если соберемся ехать на лазурный берег,то уж точно не через этого тур оператора,потому что равносильно,что ехать "дикарями"!

Этот же отзыв написала на сайте Ванд интернейшнл,на следующий день его удалили! Поэтому читать там отзывы бесполезно-естественно все положительные! Также мне перезвонил какой-то неадекватный менеджер,так и не поняла,что от меня хотели,но осадок от разговора негативный! На мой вопрос,почему удалили отзыв,ответила,что он не объективный....Решила вот написать на сайтах,где они не смогут удалить,а вам решать объективный он или нет!

 

 

Мальта с 16.06.2010 по 23.06.2010. Приехала, встретилась с гидом Натальей, которая не предупредила, что в море полно жалящих медуз. В итоге в первый же день получила ожок на плече и полруки, который заживал больше месяца и вызывал аллергическую реакция, хотя я не аллергик. Следующие два дня можно было осторожно купаться, а потом началось - то шторм, то море после шторма кишило медузами. Их было так много, через каждые 15 см, везде. А дыни на Мальте оказались с превышением нитратов в 2,5 раза, измерила нитратометром после того, как стало плохо. Больше туда не поеду, даже ради английского.