Туроператор Музенидис Турс (Минск)

Моя семья летала в августе. В самый ПИК! Все было супер! Экскурсии проводил кандидат исторических наук. Просто улет! Не дождусь лета, чтобы поехать еще.

В сентябре 2005 мы с подругой решили поехать в Грецию. Мы хотели в течение первой недели проехать по материковой части с экскурсионной программой, а вторую – отдохнуть на море на одном из островов. Хочу сразу сказать, что на отдых я всегда еду с позитивным настроем, небольшие накладки, возникающие в процессе поездки, не могут меня сильно расстроить. Отдыхать я езжу, как правило, один раз в год, готовлюсь к поездке тщательно, т.е. выбираю страну - фирму – маршрут – отель, читаю отзывы. И, в общем, всегда остаюсь довольна отдыхом. После отпуска чаще всего возникало желание написать хороший отзыв о турфирме или об отеле. Но в этом году я решила-таки написать отзыв, но по другой причине… Их турфирм, предлагающих интересующий нас тур, т.е. экскурсионная программа по материковой части Греции плюс отдых на острове, мы выбрали Музенидис. Но так как с физ. лицами они не работают, пришлось выбирать еще тур. фирму, через которую Музенидис продает свои туры. Таких оказалось много. Выбрали Фирму «ИнтерВояж», где нам сразу сказали, что нам повезло с фирмой! Имелось ввиду – с Музенидисом. Мы составили договор с Интервояжем и забронировали тур ровно за полтора месяца. Почти во всех документах, касающихся договора, присутствовало название Музенидис. О перелете в договоре было все подробно оговорено – а/к, номер рейса, время вылетов. Поначалу все шло хорошо. Но в последний день перед вылетом нам сказали, что наш рейс переносится с 12 часов дня на 9 вечера! Я посмотрела на сайте а/компании, рейс в 12 часов дня никто не переносил! Я позвонила в Интервояж и попросила уточнить информацию о времени вылета, позже мне сообщили, что ничего изменить нельзя. Накануне вечером мы приехали за документами в Интервояж, где попросили объяснить причины переноса нашего рейса, ответа мы так и не получили. Нам практически все сотрудники офиса во главе с директором стали говорить, что от них ничего не зависит! Потом еще более уверенно сообщили, что вылет всей группы, которая едет, как мы, на две недели, перенесли на 9 вечера. В результате выяснилось, что в тот день было три рейса: в 9 утра, который, правда, вылетел с опозданием, в 12, который вылетел вовремя, и наш – в 9 вечера! И туристы, оказавшиеся потом в нашей группе, летели тремя разными рейсами! Т.е. в Интервояже нам откровенно врали! Также в Интервояже нам, как и многим другим из нашей группы, обещали какого-то сказочного гида, который как раз сопровождает группы по туру «Античная Греция» от Салоников до Афин. Его, конечно, не было. Группу нам обещали человек 30-40. Из аэропорта обещали провезти на автобусе по Салоникам, о чем «забыли» даже по отношению к тем, кто вылетел из Москвы в 12 дня. Но у них хотя бы было полдня свободного времени, которое они посвятили отдыху, морю и солнцу. Когда мы, наконец, прибыли в Грецию, нам назвали номер автобуса, который оказался двухэтажным! Мы очень хотели думать, что завтра автобус будет обычным. Ха! Наивные! Мало того, из аэропорта нас никто не сопровождал, хорошо хоть водитель был хороший и по-русски говорил отлично. Утром, когда мы садились в автобус, сопровождающего так и не было! Каким-то волшебным образом никто не потерялся, все расселись, и мы вовремя тронулись в путь. И только часа через два где-то по дороге мы, наконец, «обзавелись» нашим гидом, который, как ни странно, управлялся с нашей группой, состоящей из 70 человек!, очень легко. И группа, надо отдать всем должное, собиралась всегда вовремя, никогда никого не ждали. И, кстати, как выяснилось в первые же дни нашего путешествия, в нашем автобусе объединили две группы с разными программами. Конечно, все неприятные моменты забываются. Посмотрели много интересного, на острове отдохнули отлично, и погода не подкачала. Но, если после всех предыдущих поездок я смело могла рекомендовать своим знакомым турфирмы, от которых ездила, то на этот раз хочу предостеречь всех обращаться в Интервояж и Музенидис.

Вернулись из Греции с семьей 24.07.05, отдыхали в Паралия Катерини. Остались очень недовольны обслуживанием как сотрудников фирмы в Москве, так и в Паралии - распространено неуважительное и пренебрежительное отношение к туристам, вплоть до обмана и искажения фактов.Нас именно дважды обманули с авиакомпанией и временем вылета, причем в самый последний момент, когда ничего уже нельзя было изменить. Многие туристы и турфирмы Москвы, работающие с этой фирмой, как выяснилось, также имеют аналогичные претензии к этой фирме.