Отзывы о Вояж-Сервис

Добрый день! Хочу написать про турфирму Вояж-Сервис. Отдыхали в сентябре в Венгрии 5 дней. Цена оптимальная, сотрудники внимательные,  удачно подбрали отель с учетом наших пожеланий.  Покупала тур в офисе на м. Баррикадная. Экскурсии автобусные  были организованы замечательно., строго по графику. Окунулись в атмосферу Будапешта, масса приятных впечатлений. Остались довольны отелем и самой поездкой... Рекомендую своим знакомым... Думаю еще  сьездить в Хорватию от этой фирмы... 

очень понравилась работа менеджеров этого туроператора,особенно светлана , быстро забронировала отель ,трансфер , билет на самолет и на следующий день мы улетели Спасибо большое,будем рекомендовать вояж-сервис друзьям и знакомым . почитали негативные отзывы , это все не правда , Люди не будте такими злыми

много раз обращалась в офис на павелецкую Вояж-С ервис и всегда была довольна.Замечательно сьездили с мужем по программе венгрия Австрия Хорватия летом 2015 , до этого были на хевизе ,тоже все отлично .Спасибо за хорошо организованный отдых

ОТДЫХАЛА С ВОЯЖ-СЕРВСИ В ВЕНГРИИ В АВГУСТЕ, ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА ПОЕЗДКОЙ! СНАЧАЛА МЕНЯ ПОРАДОВАЛА ЦЕНА, ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ У ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ НА 200 ЕВРО, ЭТО НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ! МЕНЕДЖЕРЫ С ОСОБОЙ ВНИМАТЕЛЬНОСТЬЮ ПОМОГЛИ ПОДОБРАТЬ ОТЕЛЬ, БЫЛИ ОРГАНИЗОВАНЫ ВСЕ ЭКСКУРСИИ, ВСЕ БЫЛО ЧЕТКО, КАК УКАЗАНО В ПРОГРАММЕ, НИКАКИХ ЗАДЕРЖЕК И ОТМЕН. СПАСИБО ВОЯЖ-СЕРВСИ, Я ЕЩЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНУСЬ С ВАМИ В ВЕНГРИЮ! 

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями о поездке. Были в Будапеште с заездом в Цюрих. Много раз бывала в поездках в Европу, но первый раз сталкиваюсь со столь ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ сервисом!!!! Выбрали Вояж-Сервис по причине его специализации по Венгрии и Швейцарии.

Начнем с того, что программа, за которую мы заплатила, не соответствовала действительности. При заключении договора была предложена одна программа (обширное количество экскурсий), а за два дня до вылета она сократилась до обзорной экскурсии по городу! Отказаться было нельзя, сгорала вся сумма. Когда прибыли в Будапешт, то нас встретил угрюмый человек с табличкой и без лишних слов отвез к отелю. Выставив чемоданы около входа, он спешно покинул нас. После самостоятельного заселения в Будапеште мы попытались найти нашего гида, но среди многочисленных представителей различных турапператоров нашего не нашлось! Хотя вечером мы должны были получить билеты на поезд до Цюриха. На ресепшене об этом ничего не знали и сказали обратиться в фирму!!! Так что первый день, а настроение уже испорчено. На след. день должна была быть обзорка по городу. К 9 утра мы подошли на Площадь Героев и увидели множество автобусов и представителей турагентств, представителя «Вояж сервис» не было! Мы стали спрашивать у других гидов не входим ли мы с мамой в их группу, но как только они слышали «Вояж-Сервис» они открещивались от нас. Но, в конечном счете, один нашел нас в своем списке, если бы не спрашивали то так и остались бы ни с чем, т.к. никто не сказал, о том, что мы едем с другим оператором. Далее 2 дня мы развлекали себя сами, так как ни гида, ни экскурсий не было! Мы решили зайти к ним в офис (он располагался в 2 минутах ходьбы от нашего отеля). Но когда мы пришли, то никого не было в офисе (рабочий день в разгаре, а на месте ни души). Была попытка позвонить на телефоны, написанные на документах. Но попытка не увенчалась успехом, так как к телефону тоже не соизволили подойти. В ночь перед выездом в Цюрих мне агент из Москвы сообщил о том, что представитель «ВС» должен принести билеты на ресепшен. Я решила подождать его в лобби…Но после часа ожидания никто не появился…И стоило отойти на минутку как на ресепшепе появились билеты. Меня даже не удостоили вниманием на минуту…Отношение к туристам «великолепное»! С горем пополам мы отправились на вокзал (все с тем же водителем). И по традиции он снова нас высадил около входа на вокзал и был таков. Не объяснив ничего: как найти путь, поезд и вагон (язык Венгров сильно отличается от английского и понять достаточно сложно). Спасибо сотрудникам полиции и слабо говорящему на ломаном английском служащему вокзала.

         По прибытию в Цюрих нас никто не встречал. Самостоятельный трансфер в отель, по причине его близости к вокзалу. Но человеку первый раз приехавшему весьма проблематично ориентироваться в подземельях вокзала. После 15 мин. пробежек  по переходам и расспросов о нахождении отеля мы смогли все-таки найти его.  На след. день у нас была обзорка. Но гид был приглашен из другой компании, поэтому она сразу сняла с себя всю ответственность за сервис «ВС». Сказав лишь, что много раз говорила им предоставлять карту с подробным маршрутом к отелю, но они это игнорируют. Мы спросили про другие экскурсии, так как именно делали ставки на Швейцарию (посещение Рейнских водопадов и поездка на панорамном поезде по альтам).  После расспросов про экскурсии нам сообщили, что экскурсий у них нет, а если и будут, то только тогда, когда соберут группу. Если такое пренебрежительное отношение к клиентам, тогда не понимаю, как они еще держаться на рынке? То есть если сам себе праздник не устроишь, никто не устроит! В итоге благодаря пониманию и отзывчивости гида она предложила сделать нам личную экскурсию на водопады. Надо отметить, что цена естественно была в разы больше, нежели мы брали бы ее в «ВС». Но выхода не было, очень хотелось посмотреть. После 2 дней проведенных в Швейцарии мы возвращались обратно в Будапешт. При выезде из отеля возникла проблема с оплатой, нам выставили счет. После длительных разговоров с администратором выяснилось, что возникла проблема с проводом оплаты. Так что пришлось еще 30 минут проводить проверку оплаты…После разрешения данной проблемы, мы вернулись обратно в Будапешт.

         Так что дорогие туристы если вы хотите испортить себе путешествие, настроение и впечатление о стране, то выбирайте данное ЗАВЕДЕНИЕ. Хуже сервиса я не встречала!!!! Хамское отношение и полное безразличие к своим клиентам. Надеюсь, мой отчет о поездке предостережет вас от ошибки!!! Спасибо.

НЕДЕЛЮ НАЗАД ВЕРНУЛАСЬ ИЗ ПОЕЗДКИ ВЕНГРИЯ-ХОРВАТИЯ.МОИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:1.УСЛУГАМИ ФИРМЫ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВТОРОЙ РАЗ,ПЕРВЫЙ РАЗ В 2010 ГОДУ ,ЕЗДИЛА В БУДАПЕШТ,ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. ТУР ОПЕРАТОР ЛЮДМИЛА БЫЛА К НАМ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНА.В ЭТОТ РАЗ НАМ НЕ ПОВЕЗЛО,НАС ПОСТОЯННО ПЕРЕБРАСЫВАЛИ ИЗ КАБИНЕТА В КАБИНЕТ С КРЕСЛА НА КРЕСЛО,ДЕВЧОНКИ ТОЛЬКО ЧТО НЕ ЗЕВАЛИ РАЗГОВАРИВАЯ С НАМИ,НИКАКОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ.2.В БУДАПЕШТЕ ВСЁ БЫЛО НА ЯТЬ,ВСТРЕТИЛИ,РАССЕЛИЛИ,ГИДОМ БЫЛА ЭРИКА,Я ЕЁ ДОБРЫМ СЛОВОМ ПОМНЮ ЕЩЁ С ПРОШЛОГО РАЗА,ХОРОШИЙ ЯЗЫК ,ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ,МНОГО ИНФОРМАЦИИ.СПАСИБО ЕЙ.3.С ТРЕТЬЕГО ДНЯ НАЧАЛИСЬ НЕПРИЯТНОСТИ,НА ОЗЕРЕ ХЕВИЗ,ЭРИКА ПЕРЕДАЛА НАШУ ГРУППУ ДРУГОМУ ГИДУ-ЛАСЛО.НЕПРИЯТНЫЙ,ВЫСОКОМЕРНЫЙ ТИП,С ПЛОХИМ ЗНАНИЕМ ЯЗЫКА,СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЛ МЕСТНОСТИ ПО КОТОРОЙ ВОДИЛ НАС,ПОЗВОЛЯЛ СЕБЕ КУРИТЬ ИДЯ В ПЕРЕДИ ГРУППЫ.С ЭТОГО МОМЕНТА ЭКСКУРСИОННАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ МЕНЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ.4. В ХОРВАТИИ У НАС ВООБЩЕ НЕБЫЛО РУСКОГОВОРЯЩЕГО ГИДА,БЫЛИ ПОЛНОСТЬЮ ПРЕДОСТАВЛЕННЫ САМИ СЕБЕ.КАКОЙ-ТО ЖЕНЬКА(ОН ТАК ПРЕДСТАВИЛСЯ)НА ЛОМА ННОМ РУСКОМ ЗАЧИТАЛ НАМ ПАКЕТ ЭКСКУРСИЙ НЕ ОЪЯСНЯЯ ЧТО К ЧЕМУ .НОМЕРА БЫЛИ СУПЕР МАЛЕНЬКИЕ,НА ЦОКОЛЬНОМ ЭТАЖЕ.Я ОТДЫХАЛА С СОСЛУЖИВИЦЕЙ И МЫ ДВА ЧУЖИХ ДРУГ ДРУГУ ЧЕЛОВЕКА БЫЛИ ВЫНУЖДЕННЫ СПАТЬ ПОД ОДНИМ ОДЕЯЛОМ И НАША ПРОСЬБА ДАТЬ НАМ ХОТЯ БЫ ВТОРУЮ ПРОСТЫНЬ БЫЛА ПРОИГНОРИРОВАННА.5. УЛЕТАЛИ МЫ ИЗ БУДАПЕШТА,ЛАСЛО НЕ СОИЗВОЛИЛ НАС ДОВЕСТИ ДО АЭРОПОРТА,ВЫСКОЧИЛ СО СЛОВАМИ" ЕСЛИ ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ-ПРИЕЗЖАЙТЕ ЕЩЁ,ЕСЛИ НЕТ ЗАБУДЬТЕ" Я ДУМАЮ ПЕРСОНАЛУ КОМПАНИИ НУЖНО ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ О КАЧЕСТВЕ НАШЕГО ОТДЫХА,О ТОМ ЧТО С КЛИЕНТАМИ ОБРАЩАЮТСЯ КАК С НАЗОЙЛИВЫМИ МУХАМИ,А УЖ ГИДОВ ВРОДЕ ЛАСЛО ВООБЩЕ НЕ ДОПУСКАТЬ .Я ПОЛЮБИЛА ВЕНГРИЮ ВСЕЙ ДУШОЙ,ДУМАЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНУТЬСЯ,НО НЕ С ВОЯЖ СЕРВИС.