Рейтинг туроператоров по России

Трансфер из отеля Camyuva Beach Hotel назначен на 10:30, ждём час. Пишем на горячую линию и нам сообщают что рейс задержан на 4ч. Спрашиваю почему не уведомили, сообщают что уведомили. Но ресепшен сообщает что ничего не приходило. Что теперь делать с ребенком 2х лет, ктр.должен спать до 14:10? Могли просидеть в номере.

Захотели провести свой отпуск подальше от дома и всей суеты, но конкретного понимания куда ехать не было.

Решили зайти в офис интуриста. Сначала менеджер (не запомнил имя) расспросила нас о том, какой вид отдыха мы бы хотели, активный, ленивый, на солнышке погреться или свежим воздухом надышаться.

В итоге предложили нам то направление, которое мы даже не рассматривали, а именно поездка в Дагестан.

Отдельно отмечу, что мне понравился тот факт, что нас не перегружали какими-то ненужными деталями. От менеджера чувствовалась именно забота, а не “лишь бы продать”. СПАСИБО!

Дважды за год отдыхали с Русским Экспрессом, посетив Армению и Узбекистан.

В принципе, претензий никаких. Поскольку качеством организации туров остались довольны с супругой. Условия, в плане жилья и трансфера, полностью удовлетворяют заявленным. Никаких скрытых платных опций и прочих неприятных моментов. Экскурсии интересные, гиды опытные и толковые.

Обычно организовываю путешествия самостоятельно, но в этот раз решила воспользоваться услугами туроператора, по отзывам выбрала интуриста. Понравилось, что все документы были доступны в личном кабинете и не пришлось ничего дополнительно запрашивать. В целом процесс оформления поездки оказался проще, чем ожидала, даже не надо было никуда ездить

Решились лететь в ОАЭ, а именно в Рас-эль-Хайма. К сожалению, не запомнила название отеля, но оказалось прикольно, что он был расположен вблизи от всей инфраструктуры и минутах в 30–40 от Дубая) То есть и там, и там успели побывать) Но без Интуриста этого ничего не случилось бы, поэтому говорим огромное спасибо всем сотрудникам, которые здесь работают. Вы точно знаете свое дело.

Помогли выбрать путевку, все рассчитали, все рассказали, дали дельные советы (все-таки это мусульманская страна). Еще понравилось, что здесь работают очень приветливые и терпеливые люди! Всегда можно было задать вопрос, если что-то было непонятно, и нам спокойно все объясняли.

Все документы подготовили вовремя, поэтому перед вылетом не пришлось ничего искать или перепроверять в последний момент. Уже на отдыхе мы просто наслаждались отпуском и не вспоминали ни о каких организационных моментах.

Благодаря этому перед поездкой вообще не было лишних переживаний.Спасибо вам огромное за чудесный отдых!

Идея отпуска появилась буквально за пару недель до свободных дат. Времени на долгие поиски уже не оставалось. Решили посмотреть предложения Интуриста и довольно быстро нашли подходящий вариант. После этого поехали в офис, чтобы окончательно определиться.

Менеджер внимательно выслушал наши пожелания и предложил несколько похожих туров. Было приятно, что никто не торопил с выбором. Все спокойно объяснили и ответили на вопросы. Оформили поездку в тот же день. Перед вылетом получили все необходимые документы и полезную информацию. На отдыхе все соответствовало тому, что нам обещали при бронировании. Особенно понравилось, что не возникло никаких организационных сложностей. Можно было просто отдыхать, а не решать какие-то вопросы.

Из достоинств отметил бы вежливое отношение сотрудников и понятный процесс оформления. Также понравилось, что есть возможность подобрать разные варианты под свой бюджет. Из недостатков могу назвать только то, что в офисе пришлось немного подождать своей очереди. Но людей было много, поэтому это вполне объяснимо. Само обслуживание полностью компенсировало ожидание.

Поездкой остались довольны. Думаю, что будем обращаться еще.

Мы ездили в Египет в августе 2026 года.

1. В Аэропорту стояли стойки туроператоров, где надо было покупать визу. Турагенство говорило, что виза стоит 30$, там же в аэропорту везде написано, что 30$. Но сотрудник CoralTravel сказал, что стоимость визу 33$. На вопрос, почему, если везде написано, что 30, он ответил, что это если покупать где-то онлайн заранее. Мы были уставшие после перелета, поэтому не стали особо спорить, отдали сверху 12$ (нас было 4). Когда позже посмотрели штамп в паспорте, там было написано 30$. Когда уже ехали обратно, то слышали, как другие люди обсуждали, что им пришлось оплатить 32$ за визу (только не ясно, кто у них был туроператор). Короче говоря, CoralTravel - контора мошенников и разводил

2. Связаться с нашим гидом в отеле было не реально. На сообщения в what's app отвечал раз в сутки. Мы жестко траванулись в отеле. Вызывать врача через ресепшен не получилось, т.к. они вообще не поняли, что от них хотят, хотя было объяснено и на русском, и на английском. Гид на звонки и сообщения не отвечал, ответил только на след. день, когда острую фазу отравления уже пережили.

3. Мы ездили в экскурсию, нас забрали рано утром первыми, после чего мы около 2х часов ездили по отелям собирали людей. После экскурсии наш отель был последним в списке. Другие адекватные туроператоры первыми развозят тех, кого первыми же забрали. В итоге вместо адекватного распределения дороги между всеми, оказалось так, что время "экскурсии" у одних было на 4 часа больше, чем у некоторых других. Скотство чистой воды

4. Когда нас отвозили в аэропорт произошла та же ситуация. У нас до аэропорта примерно 30 минут дорога, мы ехали почти 2.5 часа, т.к. собирали народ по другим отелям. Ну это еще ладно, но за 10 (!!!) минут до аэропорта мы сделали 20 (!!!) минутную остановку на "туалет, перекус и т.д.". Конечно же "т.д." тут самое важное - различный мусор, который впаривают туристам. Злости не было предела

Я впервые пользовался услугами этого туроператора и, надеюсь, последний.

Искали тур в Турцию с прямым перелетом из региона, у Интуриста нашли подходящий вариант без пересадок в Москве. Сайт очень удобный: интерфейс интуитивный, все опции видны сразу, оплата прошла без сбоев. Подтверждение пришло на почту сразу, в личном кабинете удобно хранить и скачивать документы. Трансфер и отель - все как при регистрации, никаких задержек и все как на фото.

Заголовок: Осторожно, скрытый обман в приложении БИБЛИО-ГЛОБУС! Как уполномоченное агентство ООО «КОД ОТКРЫТИЯ» перепутало месяц и пытается украсть деньги за тур.Текст отзыва:Хочу предостеречь всех, кто планирует покупать туры через официальное мобильное приложение «Библио-Глобус» (biblioglobus.ru). Знайте: под вывеской известного бренда скрывается стороннее уполномоченное агентство ООО «КОД ОТКРЫТИЯ» (ИНН 9704032083), чьи сотрудники демонстрируют абсолютную профессиональную некомпетентность и халатность, а затем пытаются переложить финансовую ответственность на клиента.

Суть ситуации:10.06.2026 я обратился в чат-бот приложения для подбора тура в Абхазию. Написал абсолютно четкое и однозначное ТЗ: «17.07 вылет» (имеются скриншоты). Оператор приняла запрос, но из-за грубейшей халатности вбила в систему некорректный месяц вылета — ИЮНЬ (17.06) вместо ИЮЛЯ (17.07). На следующий день, 11.06, второй оператор просто продублировала эту ошибочную заявку в итоговый договор оферты, даже не удосужившись сверить даты с моим первоначальным текстовым запросом.Я, доверяя профессионализму сотрудников крупного бренда, оплатил тур внутри приложения, будучи уверенным, что лечу в июле.Как вскрылся обман:Правда выяснилась только 16.06.2026, когда я зашел в систему «Аэрофлота» и обнаружил, что регистрация на рейс открыта прямо сейчас, а на посадочных талонах стоит дата 17 июня! То есть менеджеры «Код Открытия» принудительно отправили меня в отпуск на месяц раньше.

Я немедленно аннулировал тур в приложении и снялся с рейса до вылета самолета, минимизировав любые убытки и освободив места для перепродажи.Реакция поддержки (Верх цинизма):Вместо извинений за свою техническую ошибку, сотрудники поддержки заняли глухую оборону. Мне заявили: «Вы сами виноваты, вы же проставили галочки при оплате и не проверили за нами даты». Более того, нарушая ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», который отводит строго 10 дней на возврат средств, они прислали отписку, что претензия будет рассматриваться до 60 дней и только после окончания дат ошибочного тура!

Итог:

В данный момент мной направлены официальные досудебные претензии заказными письмами с описью вложения на юридические адреса ООО «КОД ОТКРЫТИЯ» (РПО 14260521005363) и ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» (РПО 14260521000221). Если деньги не вернут в законный 10-дневный срок, дело пойдет в суд, где с них, помимо стоимости тура, будет взыскан штраф 50% и неустойка 3% за каждый день просрочки по ЗоЗПП.

Люди, будьте бдительны! При покупке в приложении «Библио-Глобус» проверяйте каждую букву и не верьте менеджерам на слово. Профессионализм сотрудников равен нулю, а при возникновении проблем компания сделает всё, чтобы обвинить вас и оставить без денег и без отпуска!

Первый туроператор на моей памяти, который так хоророшо всегда работает. Менеджер всегда на связи, никогда не обманывали на счет суммы поездки, отели соответствют описанию. С интуристом отдых всегда проходил на ура