Отзывы о туроператорах России и зарубежья

14 марта 2020 мы с мужем (нам 60 и 65 лет) полетели в Испанию от компании Тез Тур. В аэропорту Барселоны нас никто не встретил, в отеле сказали, что бронь отменена, а представитель компании на следующий день по телефону удивился - что мы вообще здесь делаем?.

Пришлось самим брать обратные билеты на ближайший доступный самолет в Москву - из Мадрида, где выживали в ожидании вылета 6 дней. Там объявлен карантин, комендантский час со всеми сопутствующими мерами.

Компания ни разу не поинтересовалась, где мы и как мы. На связи была только представитель агентства. Но она ничего не могла сделать, только разводила руками: вашу информацию передам Тез Туру.

В итоге судимся. Решение суда первой инстанции - в иске отказать. Юристы компании подали дело так, что мы сами во всем виноваты. Нам не вернули ни копейки.

Сердце мужа не выдержало: он умер от инфаркта за 5 дней до 4-го заседания суда, где должен был выступать свидетелем.

Отвратительная организация, а именно — изменение маршрута без достаточных на то оснований, изменение сроков запланированного и оплаченного путешествия (сократили на день, но мы всё-таки отстояли)), пребывание зимой, в феврале в драной палатке (огромных дыр 5—6 шт.). Затыкали, чем моглм - плёнкой, рюкзаками и т.п. И это при заботливом обещании "ночёвки в тёплой палатке"))

Про изменение сроков и маршрута нам сказали ТОЛЬКО по прибытию в Иркутск. На вопрос, почему честно не предупредили заранее (а я накануне как раз звонила Мурзакову), ответ был такой — «Ну тогда бы вы отказались от поездки и тур бы вообще не состоялся».

Из 10 человек смогли набрать только 3-х(!!!). Присоединяли в середине пути другую группу из 4-х человек, которые и заканчивали тур раньше. Именно поэтому нам поменяли маршрут и хотели убрать, проплаченный нами, день. Основание - "Их больше")))

В январе 2021 отдыхал на Занзибаре, путешествие организовывал туроператор Coral Travel. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ путешествовать с этим туроператором, так как они обманывают своих клиентов. Их «экскурсии» – то, что испортит ваш отдых с первых дней да ещё и за большие деньги.

Катание на крошечной, видавшей виды лодке в течение 4-ех часов вместо рыбалки в океане обошлось мне почти в 15 000 рублей благодаря Coral Travel. Подробнее ниже.

Я и ещё 5 человек купили экскурсию за 200$ (14 800 ₽) на человека – рыбалку в океане, причём менеджер Coral Travel Азис (уполномоченное лицо туроператора) заранее сказал, что если мы не поймаем рыбу, то они полностью вернут нам деньги.

Coral Travel не дал нам ДАЖЕ воды, хотя обещали и воду, и фрукты на перекус – повезло, что я взял свою.Не было таблеток от укачивания и даже не предупредили, что будет качка – туроператор выделил крошечную грязное рыбацкое судёнышко с воняющим движком, 2 из 5 пассажиров бесконечно тошнило – о хорошем отдыхе речи уже не шло.4 часа катания впустую, обезвоживание, голод, общая усталость, нулевой улов – то, как прошла наша экскурсия-рыбалка за 200$.

Когда наше судно вернулось на берег мы потребовали вернуть уплаченные деньги, так как условие оплаты было – если мы поймаем рыбу.

Менеджер Coral Travel Азис сначала отнекиваться, показывая фото, что капитан и рыбак нашей лодки прислали «улов» – по факту эти люди даже не были в нашей лодке, фотографий нас и «улова» понятное дело не было.

После долгих разборок менеджер сменил тактику – теперь он уже начал говорить, что улов зависит от природы, а не от организаторов экскурсии, на настойчивые требования вернуть деньги поступали отказы, которые в дальнейшем просто превратились в тотальный игнор.

Мой юрист писал претензию туроператору Coral Travel, которую они полностью проигнорировали.

Такой же ужасной была экскурсия в Stone Town – нас вывезли в город в самое дневное пекло, хотя обещали сделать это рано утром, когда ещё не так жарко.

Coral Travel, хватит разводить клиентов за наши же деньги! Стыдно, что крупный туроператор портит свою репутацию за 200$.

В принципе все понравилось. Небольшие нюансы были по номеру, но отель один из бюджетных, поэтому мы без претензий. Обслуживание и экскурсия очень понравилась. Гид профессиональный, рассказывал исторические факты увлекательно, там в автобусе все с открытыми ртами слушали)

В Санкт-Петербурге были благoдаря экскурсии от Уровня. Не смoтря на то, что однажды здесь были проездом, город открылся для нас с совершенно другой стороны, все сoпутствующие кoментарии и рассказы гида интересные. Группа следoвала сoгласно расписанию. Считаю, что не зря выбрали начало февраля для поездки, потому что город только открыли от ограничений и не было толп народа в музеях. «Октябрьская» хороший отель в номере есть все необходимое, вкусный завтрак. Претензий нет.

В этом году два раза летали с ними отдыхать. Первый раз вообще по классной цене взяли путевку, тк тогда только открыли Турцию и цены еще были оч вкусные) второй раз были в Танзации. Мне с ними спокойно и комфортно летать. Знаю, что организован трансфер, что не будет проблем с поселением, документами и прочее.

Отвратительный туроператор! Обманщики и мошенники! Оплатила путевку для ребенка в лагерь. Ни путевки ни денег! Место в лагере не забронировали, деньги не вернули. Директор сначала нагло врал, что денег нет, а потом и вообще не брал трубку. Пришлось обращаться в суд! Не доверяйте свои деньги этому агентству!

Адекватная компания с разумными ценами. Тут может и глобальных скидок не бывает, но в любом случае бесплатный сыр только в мышеловке. Важнее, что здесь цена соответствует качеству! Плюс работа сотрудников отличная. У нас вообще форс-мажор с паспортами был, прямо перед поездкой оказалось что мы не уследили и заканчивается срок действия. Менеджер подсуетился и нам в ускоренном порядке сделали паспорта

Мне не понравилась организация отдыха в данной компании. Ездили в тур на Архыз. Сопровождающая всегда сидела в телефоне,на наши вопросы не отвечала. В отель нас привезли и даже не помогли разобраться,просто высадили на ресепшене и все. Чтобы попасть к подъемникам, приходилось вылавливать сопровождающую и уговаривать отправить нас на катание. Питание вообще молчу что было. В общем организация так себе, больше не воспользуюсь услугами этой компании, за мои деньги мне приходилось выпрашивать обслуживание в туре.

Отдыхали в отеле JULIAN CLUB HOTEL (4*) MARMARIS с 20.07.20 года по 29.07. Несмотря на пандемию, в отеле все понравилось. Уборка, питание все на уровне (питание очень вкусное, вкусная выпечка и очень огромный выбор фруктов). Кругом чистота, обслуживание в ресторане, барах отличное. Персонал приветливый. Во время, когда мы отдыхали, очередей в ресторане не было. Интернет отличный. На территории отеля много взрослых и детских горок, много бассейнов, красивая территория. Переход к морю через туннель, минут 5. Пляж песчаный, море теплое, чистое, дно песочек, просто сказка. Все ОК !!!