Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Отзывы о туроператорах России и зарубежья
27.09.2010 отправила двух воих гостей в поездку в Амстерадам с фирмой Kompass-Komfort. Поездка стоила 19 евро. Но дело не в цене.
Во время переезда оказалось, что сидение в автобусе поломано, не фиксируется. 3 часа поездки в Амстердам и обратно на таком кресле врядли кому-то покажется заманчивым. После поездки созвонились с сотрудниками фирмы, попытались выяснить, что это за качество предоставляемых услуг. Никаких извинений, сочуствий, предложение все претензии изложить письменно на имя господина Соколова, директора фирмы.
Изложили. Прошло три недели, никакого ответа. Позвонили и имели "удовольствие" выслушать мнение господина Соколова. Опять никаких извенений, только попытка перевесить все наши претензии на нас же самих (вот вы какие привередливые). Единственное, что обрадовало, сообщение господина Соколова о том, что кресло таки починили, в ноябре. Так что всем приятных поездок. Но во избежание вот таких "сюрпризов", советую выбирать другие фирмы. Их в Дюссельдорфе и Кельне предостаточно.
С Анексом больше-НИКОГДА!
Вылет в Хургаду 27.11.2010 из ДМЕ рейс 9035 вместо вылета в 7.00 вылетели в 17.30.
Далее по прибытии в аэропорт Хургады – в зале выставлена стойка с логотипом АнексТур и всех, прилетевших Анексом направляют к ней – и чудным образом продают визу за 17 долларов???- на вопрос: почему 17, если на ней стоит цена 15 дол, ответ- трансфер, мадам. Какой трансфер? Если он уже давно оплачен??? Весело. Сглупили, конечно, потому, как надо было купить её тут же в банке за 15…и очереди не было. Суть даже не в 2 долларах, а в непомерной охоте наживы арабских анексов, т.е с каждого пассажира по 2 бакса уже не плохо.
Далее трансфер – выяснилось, что у кого-то потерялся багаж, так гид Анекс вместо того, чтобы остаться с людьми, потерявшими багаж и довезти их потом на такси в отель, томили весь рейс почти 3 часа ночью в аэропорту Хургады, невзирая на просьбы людей с маленькими детьми отправить их в отель. Многие пассажиры – взяли такси и поехали в отели сами….
Тут уже посетила тревога, а не будет ли замены отеля??? Но к счастью – обошлось. Заселялись сами, без помощи гида, ну нам это и не нужно было.
Но больше всего потряс нас гид – в отеле Sunrise mamlouk palace 5, да и Гардене тоже – эдакий важный, высокомерный араб-гусь по имени Мехти, который при встрече с нами, на которую мы пришли во время – вяло, и лениво, глядя мимо нас, вместо улыбки и элементарного «Здравствуйте!:) » спрашивает: «Вы, с какого региона, дорогие мои?» и далее так же, не глядя на нас, с высокомерие и пренебрежением, конечно же, начинает впаривать нам экскурсии. Узнав, что мы никуда не поедем, он, совершенно потеряв к нам какой-бы то ни было интерес, важно заявляет, что ему вообще на нас наплевать, что наши 150 баксов за экскурсии его не волнуют, потому как, работая в Турции, он получал 5 тыс. евро…и все в этом роде. На наш вопрос: «А зачем Вы нам все это рассказываете???» ответа не последовало, зато удостоились мы долгого презрительного взгляда.:)
Все это было очень смешно и странно, потому, как, летая ранее Пегасом и Тезтуром, такого отношения нигде не встречали, о чем ему и заявили, чем видимо окончательно потеряли его расположение на весь период отдыха J. Благо в его помощи мы при проживании не нуждались. При случайно встрече в холле – он гордо и важно, проходил мимо нас, не замечая J, Но настойчиво звонил нам в номер каждый вечер, спрашивая – когда же мы поедем на экскурсию? – к телефону мы боле не подходили. В общем – этому мерзкому типу МЕХТИ, не удалось нам испортить отдых. J
Но настал День вылета - у Анекса очередные проблемы. Вылет 04.12 рейс 9036 в 11.30 из Хургады. Забрать из отеля должны в 8.30. Мы получили информацию, что наш самолет из Москвы вылетел с задержкой на 5 часов. Мило здороваясь с гидом-Мехти, осведомляемся о задержке нашего рейса. Ответ – «Такой информации нет, с чего вы взяли?» Затем пауза…Через час приезжает автобус и Мехти заявляет – «пожалуйте в аэропорт». В общем, на все наши доводы, что мы могли бы остаться в отеле ещё 3-4 часа, поплавать и миленько успеть на наш рейс – ответов просто не было, он, гордо не глядя в глаза, отвечал, что самолет уже стоит, и задержка всего 30 минут.:)
В общем, хитрые арабы открыли регистрацию на рейс во время, на табло горело вылет в 11.30, но пройдя контроль, время вылета уже стояло 14.00, реальное время вылета 17-45 J
Мудры арабы – регистрацию туристы прошли - и вперед, оттуда уже никто обратно не выйдет, а значит ни еды, ни питья - они нам, бедным томящимся туристам и не должны J
Покупка тура у АНЕКСА была нашей большой ошибкой, благо выбирали отель, в котором уже были и владели всей информацией по нему.
Просто ужас!!!!
Отдыхали в марса аламе с 20.11.10 по 29.11.10. прилетели в хургаду, при выходе из аэропорта не было ни одного представителя анекс тура, который бы направил к нужному автобусу, бродили сами в поисках нашего автобуса..... в автобусе гида с нами не было, нам продиктовали мобильный гида, и сказали, если он вам понадобится, позвоните и он к вам приедет.... в отеле нас высадил водитель и дальше со всем мы разбирались сами с персоналом отеля, который по-русски не понимает ни одного слова.. когда мы звонили гиду, он нам говорил, что они не сотрудничают с нашим отелем (sol y mar abu dabbab) и к нам никто не приедет...:(, следовательно ни на экскурсии не съездить, ни про отель нам никто ничего не объяснит (спасибо гидам туи-мострэвл, которые в итоге приютили, обласкали и помогли провести отдых на высшем уровне)
в конце отдыха позвонили в анекс, уточнить время вылета и узнать время, когда нас заберут из отеля.... нам дали новый номер гида, который исключительно общается на английском (с горем попалам время вылеты мы узнали)
нас должны были зобрать в 17.30, но в 17.50 никого еще не было. мы позвонили уточнить, не забыли ли про нас, на что нам было очень грубо что-то проорато в трубку телефона и положили трубку... спасибо мальчику с ресепшена, который перезвонил гиду и все у него уточнил... в результате нас забрали только в 18.20
в аэропорт мы приехали только с водителем, гиды вышли в каком-то городке, недовезя нас до аэропорта
приехав в аэропорт,мы узнаем, что наш рейс задерживают на 1 час 45 мин
в общем, впечатление от тур аператора не самые приятный, зато мы сделали для себя вывод: ЛУЧШЕ ВСЕГО ЕЗДИТЬ ОТДЫХАТЬ ОТ ТУИ ТРЭВЛ
P.S. сам отдых нам очень понравился, в египет мы обязательно еще раз вернемся
Собрались отдыхать: хотелось все и сразу и за маленькую сумму. Мы рассматривали и Европу, и где позагорать можно, все зависело от финансов. Девочки из Зевса внимательно нас выслушали и предложили хорошее предложение в Тунис. В итоге взяли поездку на вторую половину ноября. Очень переживали, что в Тунисе будет прохладно в это в время, но с погодой нам повезло. В море было прохладно, но его нехватка компенсировалась бассейном с морской водой в 33 градуса. Огромное удовольствие получили от процедур в талассоцентре, отличные специалисты, русскоговорящий врач. Отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику туроператора Хасену за отличную организацию нашего отдыха. Спасибо Зевсу, что порекомендовали хорошего оператора Библио Глобус и отличное место для посещения Спа процедур!!!
Хотя уже прошел целый месяц после поездки, но мы до сих пор под ее впечатлением. Израиль просто невозможно забыть, хочется обязательно туда съездить еще не раз. ВЕдь все увидеть и прикоснуться к этим Святыням за один раз просто невозможно. Хочется не торопясь погулять по Иерусалиму... Невозможно забыть Галилею. И просто отдохнуть на прекрасном пляже в Натанье. Так как в этот раз мы буквально доползали до отеля, хотелось все посетить и увидеть собственными глазами.
В первый раз выехали в Польшу на конкурс 'Талисман удачи'. Всё хорошо...и отель ничего, и питание хорошее, и конкурс в плане организации ( со стороны поляков!!) тоже оправдал надежды. Но что стоило нам психологически пережить, когда по пути в Бельско-Бяла организаторы с Московской стороны по поводу конкурса начали нести чушь!! Складывалось впечатление, что они даже не представляли что такое уровень Международного конкурса! Обсолютно ни какой подготовки! Ирина Оверина вобще по отношению к участникам вела себя некоректно и бессцеремонно! Могла оскорбить, отпустить какую ни будь неприятную фразу в адрес участников конкурса. Вела себя как торговка с рынка! Ирина! Вы же работаете с людьми! Из за вашего отношения к людям вы скоро останетесь без клиентов. Как организатор поездки Ирина - профи. Но как представитель и организатор конкурса - 2+!! В целом всё понравилось. Но именно организация конкурса со стороны Москвичей т.е. Пирамиды тур - заставляет желать лучшего!
Что касается экскурсий, всё понравилось кроме экскурсии в Краков! Мы приехали туда после экскурсии Велички, когда уже темнело и в результате всю красоту Кракова мы лицезрели в темноте!! Снимки не получились, впечатление смазано, вся прелесть города Краков осталась увы под покровом ночи. Пожалуйста, меняйте экскурссии местом или проводите их в разные дни!!
Был заказан свадебный тур в Италии на сентябрь месяц. Мероприятие организовано и проведено отвратительно. Персонал фирмы совершенно некомтетентный. Фото и видео съемки вообще не выдерживают никакой критики, проведены на уровне любителей. Ни о каком профессионализме не может идти речи, хотя стоимость услуг предусматривает очень высокое качество. На сегодняшний день менеджеры, которые отвечали за наш тур уволились (либо уволены), директор разговаривать с нами не желает и мы остались с нашими проблемами один на один. Бороться уже не хочется. Но хотим предупредить других потенциальных женихов и невест обходите эту турфирму далеко, чтобы не испортить впечатление от самого прекрасного дня (как многие говорят).
