Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдельная благодарность нашему менеджеру Марии Ящук. Задавала нам вопросы по-делу, исходя из наших пожеланий сделала подборку нужных отелей. Предоставила всю исчерпывающую информацию по стпане и выбранному курорту The Residence, на нем и остановили свой выбор. Все очень понравилось и питание и спец.предложение от отеля с беспоатным трансфером, хорошие пляжи, прекрасный снорклинг, сервис соответствует заявленной категории. Отдыхом довольны.

Низкий поклон от семьи Филипповых нашему менеджеру.

Решили отдохнуть в Эмиратах, бронировали за пару дней и кроме как Русский Экспресс, туров предложить толком никто не мог....До этого летали Фан САн, Анекс, БилиоГлобус и тд. Никаких проблем никогда не было.

Начнем с того что наш рейс был задержан на сутки из за дебошира на борту, понятно что в этом не виноват тур оператор, но и мы в этом не виноваты. С нашей стороны, мы уведомили тур агента, которая в свою очередь уведомила Туроператора о случившемся инциденте, ответ был таков "принимающая сторона в курсе". По прилету в Дубай, как полагается выходя из зоны досмотров, мы начали искать глазами табличку с названием нашего Тур оператора, так как трансфер был заказан, и включен в наш тур пакет, но не представителя не водителя, вообще никого от Русского экспресса в аэропорту попросту не было, нас просто не захотели встречать ! При этом летевших нашим рейсом туристов от Анекса и Фан сан, радужно встречали представители. 1,5 времени мы потратили на то что бы, разобраться есть ли представители тур оператора в аэропорту, оказалось что их нет, благо была связь и мы начали дозваниваться горячей линии поддержки туристов на отдыхе, где девушка сказала что то типа извиняйте, так бывает.....естественно ни чем помочь нам не смогли, через 2 часа нервоза мы вызвали такси, и поехали своим ходом до отеля. Да вроде бы и ничего страшного, но меня честно очень напрягает такое отношение к туристам, я ведь бронирую тур у тур оператора, что бы мой отдых был без всяких приключений, и был максимально комфортен для меня. Оказаться в чужой стране, без понимания элементарно куда ехать и на чем, было для меня стрессом, это первое, а второе почему я должна тратить деньги на такси, которое в Дубае не самое дешевое?! Если мой трансфер был оплачен?! Отель находился в Рас-эль-хайма и что бы добраться мы отдали около 100 $, спрашивается почему? Через пару дней к нам приехал хамоватый представитель, которого между прочим я сама и нашла через поддержку, если б я не написала он бы и не приехал, искала его что б хотя бы обратный трансфер нам организовали... Никаких извинений от него мы не услышали, отмазка была таковой - якобы за нами приезжали в аэропорт, но мы не вышли во время, КОНЕЦ .......а посмотреть на табло и узнать почему не прилетели туристы что в ваши обязанности не входит увожаемый тур оператор?!! При этом крупняки типа анекса, знали почему не прилетели туристы и когда их снова нужно встречать, а у вас что компьютерных систем не имеется ??? В общем ставлю 2 а не НОЛЬ, за то что хотя бы отель забронировали, в остальном никакой пользы от данного тур оператора на отдыхе нет, отдали комиссию а за что не понятно, могли бы и сами с таким же успехом все приобрести. Написала претензию о возврате Денег за такси и за 1 день проживания, ЗАОДНО! Ни ответа ни привета, что и следовало ожидать! В данном случае хочу пойти на принцип, и все таки вернуть свои деньги! Поэтому буду обращаться в суд!

Очень понравился отдых на Мальдивах с Teztour. Все просто великолепно, приняли нас очень тепло, условия суперские, питание отличное. Трансфер на гидросамолете дети оценили, и нам понравилось, быстро и удобно, доставили прямо до места. Отель 5 звезд, уверенно соответствует уровню, ни одного замечания. Есть желание повторить отдых, обязательно с этим оператором, потому что уже проверено, работают без халтуры.

                                                  МАНИЛА - МАНИЛА – МАЛО

Мало – вот в каком смысле. Вся экскурсия по островам Филиппин рассчитана на 10 дней. Из них перелеты заняли боле четырех. 13 часов на автомобиле до скальных рисовых террас и столько же обратно – еще двое суток. Четыре часа по программе экскурсия по Маниле (хотя за глаза хватило бы и двух) – еще сутки. По полдня на два острова. Себу, на мой взгляд, совершенно пустой. Без малого трехмиллионная столица практически без зелени (это в тропиках-то!). Ни одного парка. Всего две заасфальтированные площадки, на которых тусуются и взрослые, и дети. Второй остров - Бохоль действительно зеленый. Глаз радует, жаль, что на него отвели всего полдня.

Главное, конечно, рисовые террасы и висячие гробы возле местных деревенек. Спору нет, живые террасы выглядят великолепно. Но вдумаешься, что за этим великолепием скрывается добровольный рабский каторжный труд – и становится муторно. Ведь это мы приехали как в зверинец подсматривать не за зверями (хотя и посаженных в клетки зверей жалко), а за такими же как мы людьми. В отличие от нас вынужденных сами себя заключать в рабство. Возьмите наш Кавказ. Тоже ведь сплошь усеян такими же точно террасами. Но, в отличие от филиппинских, голыми, пустыми. Когда Кавказ присоединился к России, местные крестьяне быстро смикитили, что в городах жить не только веселее, но в миллион раз легче. И быстро разбрелись по России матушке.

Манильским же крестьянам деваться некуда, у них под боком нет России. Вот и вынуждены до сих пор все от мала до велика вкалывать на террасах, чтобы не умереть с голоду. К тому же в одиночку с террасами не справиться. А потому, как и тысячу лет назад в первобытно – общинном строе сбиваются в близкородственные семьи человек по сорок. Во главе с семейным шаманом, который для каждой семьи царь, бог, воинский начальник, судья, врач и все остальное вместе взятое. Кстати, эта, если можно так выразиться, должность передается по наследству. Налицо самая настоящая аристократия, куда ж без нее.

Отсюда и подвесные гробы на скалах. Свободной земли-то нету, в камне могилку не выкопаешь. Вот и вынуждены гробы привязывать к скалам, у кого найдется денежка. Бедные, а таких подавляющее большинство, просто сваливают свои гробы штабелями в пещерах. Не всех подряд. Умерших от родов, не разродившихся женщин выделяют в отдельные пещеры. Как у нас самоубийц хоронят за оградой кладбищ. Только при чем здесь несчастные филиппинские женщины, в голове не укладывается. Короче, зрелище еще то. А данные рисовые террасы попали под эгиду Юнеско, так это, думается, потому, что живые террасы остались именно только на Филиппинах.

Не могу не сказать немножко о туристических компаниях, организующих экскурсии на филиппинские острова. Нет слов, русскоговорящие гиды – высший класс, заботливые. Но, надо полагать, прежде всего о себе, любимых. Скажем, зачем нанимать (естественно, за счет туристов) десятка полтора так называемых артистов во главе с шаманом, который, естественно, котируется очень дорого.  Четверо сестер – бабушек из семьи (не путайте с нашими мурановскими, те действительно артистки) и четверо старших их сыновей под бубен прошлись несколько раз по кругу с самыми примитивными движениями. Бабушки спели еще несколько простых песенок. Все это с искусством, на мой взгляд, рядом не стояло. Так зачем нанимать? Думается, только для того, чтобы «накрутить» общую сумму за путевку. Ведь чем она дороже, тем, понятно, больше процент отчисления организаторам. Но ведь на этом и проигрывают. Турист не дурак, желающих на Филиппины не так уж и много. В нашу группу с трудом набралось четверо.

В этом же плане и забронированная для нас гостиница на острове Себу. Сверхзвездная. Громадная территория с едва ли не десятком красивых бассейнов с морской и пресной водой. В городе мусор и ни деревца, а в отеле между бассейнами чистый песочек, лежаки на любой вкус под пальмами, искусственные гроты с водопадами, рестораны и закусочные с изгибающимися дорожками между ними, цветочные клумбы. Только зачем все это великолепие нам? Приехали, когда уже было темно, и уехали рано утром. Опять накрутка для большей суммы? Кстати, расположено это великолепие в другой стороне города. Несмотря на то, что таксист приехал на 15 минут раньше предписанного времени, в порт из-за сплошных пробок прибыли минута в минуту отхода парома. А ведь надо было еще сдать багаж, заплатить за него и портовые сборы и т. д. Спасибо, паромщик подождал (хотя, конечно, не нас, но все рано спасибо). Успели запрыгнуть на борт уже после третьего звонка.

Обрадовала Этинад Авиатор Групп ОАЭ. До сих пор считал, что лучше нашего Аэрофлота нет в мире. Но вот 23 февраля с.г. сажусь на рейс 68 (вылет в 14.15) и приятно удивляюсь. Вполне конкурентоспособны с нами. Кормежка – отличная. Обслуживание – высший класс. Стюардесса – русская (потом узнал, Евгения Рыжова). Может быть, это она повлияла на арабских авиаторов? Если так, думается, никто возражать не станет. В таком случае, как говорится, нашего полку прибыло. Нашего и арабского. Спасибо!                     Владимир Антонов    

Поездка в Египет прошла хорошо. Учитывая мой туристический опыт — так просто отлично. Единственный минус был, что заселили ровно как полагается, а мы прибыли на полтора часа раньше и пришлось подождать. Перелет I Fly — идеально, 23 кг багажа нам этого за глаза, и питание в полете. В аэропорту встретили без задержек. Отель Desert Rose Resort в Хургаде. Нам понравился — хороший сервис, чисто, спокойно. Гиды толковые. 

Хочется поблагодарить Уровень-тур за качественно организованную поездку в Санкт-Петербург. Обращались впервые и остались очень довольны от начала оформления путевки и до отъезда домой. Светлана помогла, забронировать места на поезд и посоветовала заказать гостиницу «Октябрьскую» (от нее начинались экскурсии) это действителоно удобно и не нужно никуда бегать, вышел сел и поехал. Тур золотая коллекция Санкт-Петербурга действительно очень интересный и насыщен замечательными и содержательными экскурсиями, гид потрясающий, настолько любящий свой город!!! Автобусы чистые, в очередях нигде не стояли. Тур «Золотая коллекция» 7 дней 20—26 января 2023 г. Планируем поездку летом, теперь с детьми.

МОШЕННИКИ!!!! Крайне НЕ СОВЕТУЮ данного тур оператора!!! 21 октября 2022 года оформил тур у данного оператора на 8 дней с 31.12.2022 по 07.01.2023, по обстоятельствам пришлось сократить отдых на один день. Оформил возврат денежных средств за не прожитый день в отеле, написав соответствующее заявление, как попросил данный оператор, однако по пришествию срока более одного месяца "ни ответа ни привета". После неоднократных звонков в данную компанию "кормят завтраками", а также хамят и не осуществляют перерасчёт денежных средств. Планирую обращаться в суд для решения данного вопроса, так как полюбовно договориться не выходит.

Выражаем самую глубокую и искреннюю благодарность компании «Навигатор» и персонально гиду Леониду Анатольевичу Базенкову, а также водителю автобуса Эдуарду за прекрасно проведенную поездку «Волжская Антлантида» 6-7 января 2023 года. Сразу несколько городов, большое количество интересных мест и красивых видов, познавательная и интересная информация и ее прекрасная подача, а также теплая атмосфера – вот составляющие прекрасного и удачного путешествия, которое запомнится надолго. Нам, клиентам, может быть, не всегда заметны все аспекты профессионализма, который вы демонстрируете, но именно мелочи всегда формируют результат! Рекомендуем всем воспользоваться возможностью съездить в эту поездку, которая проводится не так часто. Желаем вашей компании удачи и процветания!

Кирилл и Елена

Мы приехали в Дубай 29 декабря 2022 года впервые, никогда не были в этой стране. Наши друзья отдыхали здесь же осенью и дали нам телефон местного гида Дениса, чтобы связаться с ним и провести экскурсию по городу.

Так и сделали. Побывали в таких местах как Пальмовый остров, Dubai miracle park, Dubai aquarium, и прочие. В общем мы посетили много локаций, сделали много фотографий. Много катались на машине, посмотрели Дубай днём, а также ночной Дубай. Гид Денис очень интересно рассказал нам про историю культуру ОАЭ. Всё было здорово и мы очень довольны сервисом.

Менеджер компании после заказа экскурсии выслал нам Каталог, но мы как то не обратили на него внимания, а Денис во время экскурсии напомнил о каталоге.

В гостинице просмотрели, сравнили цены с теми, что есть в интернете и у отельного гида. Оказалось, что в нужные нам места билеты стоят дешевле, чем в кассе. Например, мы сходили в Леголэнд и Моушенгэйт парки за 340 дирхам один билет, а на кассе эти билеты по 395! Только на этих билетах наша семья сэкономила почти 60 долларов!

И еще огромный плюс увидели в том, что билеты с открытой датой - мы были не привязаны ко времени, и можно не боятся пропустить или опоздать.

В разговоре с Денисом мы узнали, что он работает в компании ТАК групп. И компания по нашему мнению, великолепная. Клиентоориентированная, всегда на связи, помогают в решении таких вопросов, в которых другие отказали бы. Например, мы немного лишних наличных долларов потратили больше, чем надо, а так как российские карты не работают в эмиратах, то встал вопрос, где взять наличку.

Из хороших знакомых у нас был только Денис, написали ему и он дал телефон руководителя, который решил наш вопрос в течении пары часов! Мы просто перевели деньги на карту, а нам отдали наличные дирхамы.

С этой компанией мы брали несколько аттракций, были в парках развлечений, обедали на высоте Dinner in the sky, посетили шоу Ла перле... И нам предоставили билеты дешевле касс. Разве такое возможно? Мы убедились, что возможно.

Обращайтесь в эту компанию, если вы прилетели в Дубай, и они сделают ваш отдых классным!

Итак начну с самого начала. Взяли тур у Sunmar в Шарм-эль-Шейх с 23 ноября по 2 декабря. Всё шло хорошо до тех пор, пока мы не встретились с отельным гидом, по имени Хасан Сатар , фото попробую прикрепить, считаю что туроператор и не только должны знать в лицо своего «героя»!!!!Надо признать , что он специалист своего дела, очень грамотно и умело «навешивает лапшу на уши» отдыхающим.Лично нам «впарил» 3 экскурсии. Теперь самое главное, делает он это всё быстро по времени ссылаясь на то, что ему надо сдать анкеты к определённому времени, где уже будут указаны ваши экскурсии. Смысл в том , что он не даёт время на обдумывание, чтобы вы не успели узнать реальные цены на те же самые экскурсии, которые стоят порядком дешевле. Теперь конкретика:

1,Обзорная экскурсия 8 $ с человека, у других туроператоров она бесплатная, но Sunmar. Coral Travel и Odeon это всё один холдинг , делают ссылку на то, что у них заложен музей Тутанхамона, ничего интересного, там даже людей нет…

2,Экскурсия на квадроциклах 35 $ с человека, реальная цена 25 $. Уже нагрели на 20 $

3.Экскурсия морская 50 $ с человека, реальная 30 $ .Ещё на 40$ обманули.

Когда я всё это узнала, то решила отказаться от морской прогулки и забрать деньги, проблем я не видела так как она была у нас через 4 дня. Квадроциклы были через 2 дня, поэтому решила её оставить и переплатить 20 $. А теперь развитие событий. Я подошла к Хасану и тихо на ушко попросила его вернуть нам деньги и не ругаться с друг с другом. На что я также культурно была послана на телефон «горячей линии» туроператора и вслед мне было сказано, что у них всё самое лучшее и потому такие цены. Звонки туроператору как все мы знаем ничего не дают, только тратишь свои нервы. Ну да ладно решили не портить себе отдых и нервы и наплевать на переплаченные ни за что 60 $ .Наступил день морской прогулки и начался он с того , что нам никто не сказал, что надо брать с собой полотенца и по итогу нас ждал весь автобус, было мягко говоря не очень приятно, хоть мы и понимали что это не наша вина. Дальше больше, когда мы пришли на яхту, то увидели не 3-х палубную, как нам обещал Хасан Сатар, а 2-х палубную самую обычную. Я не поленилась всё сняла на видео, ведь Хасан так кичился ,что у него всё самое лучшее. Мы по жизни не прихотливые люди, но тут было дело принципа. Было жуткое желание уйти с этой яхты и не отправляться далее на экскурсию, но не хотелось портить настроение гиду, который был с нами, потому как он понял что нас обманули. Кстати нас было всего 19 человек и 90% от этого состава были жутко не довольны. По приезду в отель я пошла к Хасану и на этот раз не стала уже шептать, а в полный голос всё ему высказала за его обман. Он в свою очередь опять соврал и схамил, так как он был не один, с ним были две женщины, то он начал оправдываться перед ними, что типа я хожу к нему каждый вечер и скандалю, поэтому уважаемые не обращайте на неё внимания .В общем у нас с ним состоялся неприятный разговор .Когда я сказала ему за полотенца, он мне сказал что якобы всё написано в памятке, принесли памятку не поленились и О чудо там и слово не было о полотенцах, а ведь орал на весь отель ,что я читать по-русски не умею…Также высказала ему за его 3-х палубную яхту. Попросил видео, как знала сняла и отправила ему, пусть смотрит с удовольствием, попробую также прикрепить  если получится. Ну хоть здесь не стал врать и отказываться от своих слов. Договорились либо возврат 40$ , либо я пишу отзыв о нём и туроператоре. На следующий вечер мне был предложен хамам и массаж бесплатно, про деньги ни слова. В отличии от него я хозяйка своего слова и потому вежливо отказалась от его предложения. И теперь с чистой совестью могу поделиться с вами своими впечатлениями. В общем побольше таких отельных гидов и в копилку туроператора негативные отзывы. Огромная просьба к туроператорам обращайте внимание кого берёте на работу, а то вместо радости, гиды в самый первый день оставляют нехороший осадок мягко говоря. А по сути этот гид ничего не решает, только вытягивает с вас деньги. Лично мы за все 10 дней к нему ни разу не обращались, ну не считая этой конфликтной ситуации. Это наверное самый ненужный человек, но который считает себя царём и Богом! Мой вам совет обходите стороной этого чудо гида и не верьте ни одному его слову!!! Sunmarу «спасибо» за такого гида и за такой спектр впечатлений и эмоций, в следующий раз жребий на вас явно не упадёт, из –за этого человека по имени Хасан Сатар, потому как у вас наверное много таких Хасанов…

Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет…