Отзывы о туроператорах России и зарубежья

21 августа 2021 купили путевку 4* в Турцию от туроператора Coraltravel. Туроператор на сайте разместил недостоверную информацию. По факту оказалось 3*, как 2*. Отдых был испорчен. При отказе жить в заявленном отеле, туроператор предложил отель ниже и с доплатой, что неприемлемо для туриста, тк условия ниже. По горячей линии не дозвониться, только городской телефон самого туроператора, а это оплата звонков за счет клиента-роуминг.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Мы уже несколько лет летаем с Coral. Меня устраивает профессиональная работа менеджеров у нас в Мск и сотрудников компании на месте. Общение всегда комфортное, вопросы решаются и в конце концов просто поговорить с гидом о местных достопримечательностях и магазинчиках приятно.

Я с подругой взяли тур "Дорогами Казанских Ханов" , он 4-х дневный по самым интересным, красивым и историческим местам и нам хотелось наиболее полное иметь представление о всем Татарстане. Я видела по телевизору очерк об этих местах, просторы Поволжья, слышала восхищенные отзывы о самой Казани и решила, что это надо увидеть! Много снимала фото и видео и убедилась, что они не передают реального ощущения. По ним можно только вспомнить их.

 Я бы рекомендовала именно этот тур !

 Казань - это и исторический центр: Кремль, университет, православные храмы соседствуют с мечетями, музеи и парки ; и много спортивных сооружений международного уровня, театры.

А какая Казань в вечернем сказочном освещении: Чаша-Казан - это дворец бракосочетания, колесо обозрения под музыку покажет всю яркую, вечернюю жизнь, Дворец земледельцев - и не подумаешь, что это офисное здание! Казань вся на воде: в центре озеро Кабан, река Казанка, Волга и Кама.

 Но увидев только Казань, вы не узнаете Татарстан как единое целое .

Болгар и Биляр -это история республики с древних времен. Музей исторический и археологический в несколько этажей вниз очень интересный, жаль только , что на него отведено мало времени.

На поверхности остатки древних мечетей и дворца. Когда переходишь от одного экспоната к другому по степи и лугам, кажется, что сейчас вылетят всадники с копьями из за кустов.

Чистополь - музей Пастернака, очень интересно рассказывал местный экскурсовод, читал стихи, как в театре.

А Елабуга !!! Такой вид с высоты Елабужского городища на Волжские просторы! А Шишкинские пруды, дом родителей художника Шишкина. Он же рисовал там свои картины. Дом музей кавалерист-девицы Н.А. Дуровой ( вспомните фильм " Гусарская баллада"), и др.

Свияжск. окруженный водой , храмы на возвышенности красуются.

Мы остались дополнительно на 2 дня и 3 ночи в Казани, что бы спокойно всё еще раз увидеть, потому что такой объём информации и впечатлений сразу не укладывается. В последний съездили на катере по Волге до пляжа Верхний Услон всего за 81 рубль, чтобы увидеть получше Волгу во все ширине с палубы, покупались.

В общем, мы получили массу удовольствия и впечатлений!!! Очень довольны, чего и всем желаем!!!

Наталия Лирук.

Хотела кратко, но кратко не получилось, потому что вспоминала и опять всё пережила!!

 Мы очень довольны!!! Спасибо! Но гостиница Татарстан обманула мои ожидания, удобно в центре, но на 3 звезды она не тянет. я им написала отзыв, правда цена соответствует. Администраторы вежливые, приветливые, но гостиница нуждается в ремонте. У нас тур начинался 17 июня Из Петербурга мы выехали через Москву, там погуляли целый день, Всё замечательно было !

Нами был приобретен тур в Rixos Premium Tekirova с индивидуальным трансфером. В день вылета у меня была информация, что рейс состоится по расписанию. Однако, когда я подошёл к ресепшн, сопровождающего гида не было. На улице машины также не было. Нашел представителя компании, который только после моего вопроса начал звонить и выяснил, что рейс задерживается, хотя ранее никакой информации не было. Ждём нового времени. Подходим - гида нет. Выхожу на улицу - машина стоит, но в ней никого. Отхожу на пару минут за чемоданами, стучусь, чтобы открыли багажник - но машина вдруг уезжает!!! Представителя компании в отеле уже нет! Горячая линия сначала говорит, что помочь ничем не может, потом начинает врать, что мы сами отказались, хотя мы ни с кем не разговаривали. Сотрудники отеля пытаются помочь, в итоге вызываем такси, но времени уже почти нет. Едем в аэропорт - оказывается, что рейс был на полчаса раньше того времени, которое нам сообщил представитель Тез Тура. Горячая линия говорит, что нам сегодня уже помочь никто не может. В итоге я, жена и ребенок покупаем новые билеты за свой счёт. 

Итог поездки:

-70 долларов - такси

-1000 долларов - новые билеты.

Отлично отдохнули. Готовим исковое заявление.

Съездили на экскурсию Мир-Несвиж, чудесно провели время! Прекрасная организация - от онлайн покупки билета на предельно понятном сайте до сопровождения экскурсоводом. Замки, костелы, история Белоруссии для нас, прибывших из Владивостока, оказались чудесным открытием!

Собрались с друзьями в Турцию не стали сами заморачиваться с поиском отеля и решили сразу обратиться к компетентным людям! Яркая вывеска турагенства Sanmur привлекла наше внимание и мы обратились в этот офис. Очень грамотный и доброжетельный менеджер Наталья уделила нам много внимания и сразу подобрала отличный отель, рассказала о возможных экскурсиях и т.д. Мы даже решили больше никуда не ходить, нам очень понравилась работа менеджера и ее отношение к клиентам. Отель действительно стоил тех денег, которые мы заплатили. Отдых удался на славу. Теперь мы всегда готовы сотрудничать с этим агенством.

Неприятный осадок благодаря абсолютному пофигизму гида по имени Максим по отношению к туристам! Сентябрь 2021, Турция, Мармарис, отель Элегантс 5*. Здравствуйте! Хотим обратить внимание именно на непрофессиональное отношение гида к отдыхающим. Что касается отеля, номеров, питания, пляжа - всë хорошо. Первый раз встречаем такого "помощника" туристов. Человек знает только как продать в тридорога эксурсии и отправить вас на шопинг в местный магазин кожи и меха с "нереальными" скидками. На этом, похоже его забота о вас заканчивается. На любой конкретный вопрос, просьбе что-то подсказать, Максим либо отшучивается(юмор так себе), либо посылает вас на ресепшн, где говорят исключительно на английском языке.. 

За полтора дня до отъезда, наш турагент сообщил нам, что поменяли время вылета на более ранее, а именно с 15:00 на 9:15 утра. Что ж, бывает, чартеры.. Понимаем. 

Мы приняли эту новость, зарегистрировались на изменëнный рейс, получили посадочные талоны и ожидали, когда на ресепшене отеля появится уведомление о трансфере в аэропорт. Список с фамилиями на трансфер не появился и после обеда. На наши обращения прояснить ситуацию гид Максим продолжал отшучиваться, дословно "- Нет вас в списке, значит остаётесь в Турции, хаха".

В восьмом часу вечера всё осталось без изменений. Информации об автобусе ноль. На ужине мы с супругой случайно встретили нашего "помощника", ещё раз объяснили нашу ситуацию гиду и попросили его о помощи. Максим пообещал решить вопрос. 

После ужина, мы с женой подошли на ресепшн, инфы ноль, гид не подходил. У жены давление, я тоже начинал нервничать. Позвонил гиду, попросил его подойти на ресепшн и внести наконец ясность в эту историю. Он отказался подходить, ответил, что уже не в отеле и вообще нам нечего париться. 15минут по телефону он всячески пытался увильнуть от выяснения вопроса, говорил что нас дезинфориировал турагент, и что всë в порядке возвращайтесь в свой номер, отыхайте и тд. В итоге уговорил его пообщаться с персоналом отеля по громкой связи. 3 мин общения на английском языке гида Максима с ресепшн и Алилуя, нам принесли список с нашими фамилиями, в котором было указано, что в 4 утра за нами прибудет автобус. Очень интересно, в какой момент узнали о трансфере остальные отдыхающие из этого списка.. ?

В этом году случилось наше первое знакомство с "Балкан Экспресс". У наших друзей на Солнечном берегу есть квартира, и мы запланировали провести там 2 недели. От нас нужно было только купить билеты, оформить визу и собрать чемодан. Друзья всю жизнь летают через "Балкан Экспресс". Мы тоже не стали испытывать судьбу и ставить эксперименты, обратились в "Балкан Экспресс".

Визу мы оформляли первый раз. Не то что болгарскую, а визу в принципе. Для нас это был темный лес. И очень здорово, что в компании работают такие отзывчивые и приятные люди, которые на пальцах нам объяснили, как правильно заполнить анкету. Сервис - это важно в работе любой организации. Здесь он на 5+. Самое простое - это покупка билетов, потому что менеджер все сделала за нас) 

Визу сделали нам быстро. Неделя - и паспорта у нас. Поскольку в Болгарии не знаем ничего, оформили сразу в "Балкан" трансфер до апартаментов. 

Не буду описывать наше путешествие. Скажу, что очень круто, и в Болгарию вернемся еще раз точно. Уверена, что поездку тоже доверим Балкану.

Рекомендую всем: профессионально, быстро, доброжелательно.

Всем доброго дня, часто летаю отдыхать в другие страны, отзывы обычно не пишу, я не привередливый.. но SUNMAR в ТУрции это что-то с чем то...Гиды не подготовленные, транспортное сообщение не лучшего качества...привезли в аэропорт за 6 часов, хотя вылет не переносили, пояснили что у них в этот день всего два автобуса идут в аэропорт... ГИды тема отдельная, отельный наобещал золотые горы на экскурсиях, а по факту все было более чем примитивно, не стоит своих денег... В общем экскурсии лучше берите на стороне, а не у SUNMAR.

Дети решили сделать подарок мне на юбилей и подарить тур, куда я только выберу. Я была обескуражена таким подарком. Сначала долго не решалась, потом не могла выбрать тур. В итоге мой выбор мой выпал на Стамбул. Забронировали тур, купили авиа и сидела на чемоданах и ждала. Немного переживала, что лечу одна. Но пообщавшись с агентством, меня успокоили. Что всегда будут на связи и все покажут и расскажут подробно.

И в туре много кто едет по одному. И действительно, я познакомилась с очень интересными людьми из разных городов. Программа была очень насыщенной. Но нас заранее предупредили об этом. Берите удобную обувь!!

Стамбул покорил моё сердце. И достопримечательности, и еда, и море, и программа. Спасибо агентству. Теперь подбиваю мужа на новое путешествие.

Всем советую. В стоимость входит все то, что прописано в программе. Удобно, не нужно было стоять в очередях и ломать голову, чем занять себя. Плюс комфорт. Везде передвигались, как «белые люди» на комфортабельном трансфере.