Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Купил тур на Кубу своей жене у Анекс-тура по обычной цене, в 4* отель, всё включено. Рассчитывал, что холодной зимой жена отдохнёт на берегу океана. Но что-то пошло не так.

Гид встретил, привез в отель, стали заселять... Привели в номер, а там мало того что не убрано, так стойкий запах плесени, стены черные, штукатурка отваливается, бельё на кровати не свежее, не говоря уже о муравьях. Тут же попытались решить проблему с гидом, позвали его посмотреть условия и поменять номер, но гид Анекс-тура, который должен был (по уверению оператора колл-центра) решить этот вопрос, отморозился словами, что он не должен ничего смотреть, решайте САМИ с отелем этот вопрос!

Естественно с отелем решить ничего не получилось - отель заявил об отсутствии номеров - живите в том номере, который дали.

На следующий день было официальное обращение в виде двух писем в службу поддержки туристов Анекса на Кубе (так же по совету колл-центра) и эти шаги остались без результата, они просто отмалчиваются 4й день.

Всё это время приходится спать в ужасных условиях, просыпаться с головной болью, т. к. на окнах нет сеток, а из-за комаров окна не открыть. В столовой стоять по 40мин. и не всегда хватает еды, а если и хватает, то она либо сырая, либо просто отвратительная. (напомню отель 4* всё включено)

Колл-центр это вообще отдельная история: просьбу помощи оператор игнорирует и бросает трубку со словами "Я вам всё сказала!".

Сейчас девушка одна в чужой стране оказалась брошена, вынуждена искать жильё, еду, и думать как выбраться из этого Ада.

Если Вы решите связаться с Анексом, подумайте трижды!

Возможно Вам повезёт и попадутся хорошие отели и так далее, но если не дай Бог, случится даже небольшой форс-мажор, то 99,9%, что Вы окажитесь также брошены наедине со своими проблемами.

Мы были гостями Волгограда из Саратова в январе 2020 года. Хочу сказать огромное спасибо фирме Ной-тур за организацию и проведение нашей экскурсии по Волгограду. Мы, группа школьников из Саратова провели очень увлекательный и познавательный день в Волгограде. Сотрудники фирмы учли наши пожелания и финансовые возможности. Составили очень увлекательную программу с учетом возраста ребят. Были очень внимательны и заботливы. Автобусное обслуживание было весь день. Встретили на вокзале утром и привезли назад вечером. Огромное спасибо Виктории, Антону. Отдельное спасибо опытному экскурсоводу Софье Михайловне. Рекомендуем!!!

Ездили с 21.12 . 2019 по 8.01.2020. Совершенно непродуманный тур. Множество перелетов над странами. Ночевки в маленьких городах, где после обеда нечего делать. Изучайте программу и вы увидите, что там минимум интересных мест и много пустого времени.

Добрый день,

отдыхала на аюрведе в Индии в январе 2020. К сожалению, не могу поделиться фотографиями здесь (система не позволяет), иначе с радостью бы это сделала.

В общем, давно с https://india-tour.ru/ поэтому и сейчас полетела через них.

Была в аюрведическом курорте Бетсайда Эрмитаж. Опять же не первый раз. Из минусов - убрали курицу и омлет на завтрак. Сказали, что это не аюрведическая еда. Понятно, что так и есть...Но все же омлет на завтра - святое.

В остальном все как всегда классно - массажи прекрасны (в 4 руки!!!). Это просто кайф. Территория большая. В 2019 ее еще облагородили. Спасибо еще раз Индия-тур за организацию. В отдельности благодарю менеджера Николая.

Всех благ!!

В августе 2018 обратились с девушкой в эту контору (по совету близкого), с целью отдохнуть неделю на Кипре. У нас подробно проверила документы и сняла копии сотрудник Зельская.

Заключили договор, обещали оформить нам простую в получении туристическую визу и проконсультировать по всем вопросам, т.к. туристы мы совсем не опытные.

Буквально за день до вылета Зельская позвонила и сообщила, что девушка должна самостоятельно поехать в посольство Кипра и получить визу, т.к. у неё что то там не получается. Девушка приехала в посольство и там сотрудники отказали ей в получении визы, т.к. срок действия паспорта близок к завершению (около 2 месяцев оставалось). В посольстве очень удивились, что данный тур нам вообще продали.

Зельская позвонила извинилась и сообщила, что деньги нам не вернёт, т.к. тур "невозвратный".

В итоге : Иск, длительное судебное разбирательство, Сан-Тур в лице турагента и Библиоглобус в лице туроператора проигрывают дело и возмещают все расходы.

Не советую обращаться в это сомнительное турагенство.

P.s. Офис находится в полуподвальном помещении без единой вывески снаружи под кодовым замком и домофоном.... оО

Находимся в Муйне, отельный гид отвратительный, на наши вопросы или не отвечает или отвечает односложно, её интересуют только экскурсии, которые ей надо нам впарить именно здесь и сейчас, времени на раздумье не дают, дурят, что у уличных агентств нет ничего подобного! ВРАНЬЁ ПОЛНОЕ!!! Есть! И намного лучше варианты и в 5 раз дешевле! Никогда ничего у Анекса не берите....

Поехали с ними на "бесплатную" экскурсию, там потратили порядка 100 баксов, вынуждая приобретать товары! Девочка гид в автобусе хамила, заставляла молча слушать её зазубренный скучный текст об этих местах, в общем гиды ужасные, врут и никак не помогают туристам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ АНЕКС ТУР!

Несмотря на то, что говорят, что мы в отпуск едем не в номере сидеть, для меня важен именно выбор отеля. Спасибо девочкам из Санмар, всегда классно помогают при выборе, и не важно, один я еду, с друзьями или с семьей. Всегда подберут тот вариант, который идеально подходит и в плане питания, и в плане развлечений, и расположения. Причем в точку попадают в разных странах и вне зависимости от времени года.

В отеле возникла проблема с номером. Мы бронировали вид на море, а по приезду в отеле нам заявили, что есть только номера с видом на бассейн. Не то чтобы это испортило отдых, но обидно. Поэтому обратились к нашему гиду и через 10 минут был решен вопрос. Да, нас на одни сутки все-таки поселили в номер с видом на бассейн (номер кстати без претензий), а потом перевели в наш законный номер категорией выше. В качестве компенсации нам подарили бесплатное посещение ресторана а-ля карт и посещение спа-салона для всей семьи. От такого бонуса не отказались конечно, благодарю Екатерину из компании Coral Travel за содействие.

Купили у турфирмы ООО "СНП" тур "новогодние праздники на родине деда Мороза, Дача Деда Мороза". Менеджеры тур. фирмы общаются вежливо ровно до момента оплаты тура, после начинается либо полное игнорирование, либо хамство. Информацию по туру до последнего не выдавали, в итоге пришлось самостоятельно звонить в Великий Устюг узнавать, оплатила ли наша турфирма нашу же путевку....

Уже в Великом Устюге оказалось, что тур.фирма ООО "СНП" всего лишь перекупщики, а тур принадлежит ООО "СеверГрадъ", хотя при оформлении тура специально акцентировали на этом внимание и спрашивали, заверили что тур их.

Тур оказался просто ужасен: постоянные отмены и изменения в программе, про которые никто не уведомляет, на любые замечания и просьбы ответ один "Не нравится, собирайте вещи и уезжайте". В памяти навсегда останется новогодний банкет с нетрезвым дедом Морозом, который стоял с трудом, поэтому сразу сел на стул и предложил детям сразу раздать оплаченные заранее сладкие подарки, без песен и стихов, а вишенкой на торте стало то, что в процессе выдачи подарков у него отклеилась борода.....Разрекламированные менеджерами тур.фирмы ООО "СНП" шоколадные конфеты ручной работы на дели оказались сосульками и леденцами, от внешнего вида которых уже плохо.

Вообще нетрезвые сотрудники стали визитной картой ООО "СеверГрадъ", узнать какую то информацию было не возможно.

Питание в деревенском стиле у компании ООО "СеверГрадъ" это вареная свекла с чесноком, тушеная капуста, отварная картошка, селедка с луком, холодец, квашеная капуста, то что большинство из этого не подходит детям, коих было много в туре никого не волновало.

При возникновении трудностей компания ООО "СНП" самоустранилась, отказалась помогать, предложили решать вопрос самим.

Перед поездкой прочитала не очень хорошие отзывы о туроператоре и сильно переживала. По итогам у меня все нормально прошло. Даже очень хорошо. Можно попридираться к отелям и логистике, но не буду, так как могла выбрать индивидуальный тур и отели 4*, но так значительно дороже. Была в большой группе и ночевала в трехзвездочных отелях.

Португалия понравилась даже зимой. Гиды приветливые и интересно рассказывают.

Нашла на сайте тур по акции «Навстречу волне!» почти случайно. Я там из любопытства смотрела информацию по Португалии и увидела скидки на некоторые туры.

В первый день нас только встретили, кратко проинструктировали, раздали программы. Развезли по отелям. Заселили быстро. Осталось время погулять.

На второй день повезли в Назаре — удивительное место! Волны действительно впечатляют. Некоторые устрашают. И это еще не самые большие были. Кстати, летом, сказали, что они меньше. Океан там особенный, конечно, зимой мы не купались, а только понаблюдали за серфингистами в гидрокостюмах. Дали свободное время погулять по берегу.

На третий день я добавила экскурсию в Сетубал. Это на целый день. Она не входит в основную программу. Советую не отказываться. Вкусный обед, экскурсия по винодельне и дегустация вин входит. Крепость не очень запомнилась, но виды со смотровой площадки великолепные.

На следующий день нас перевезли в Порту, а по дороге мы заезжали в Коимбру, Фатиму и спускались в пещеры. Они небольшие, но довольно интересные. Фатима не похожа на другие города Португалии, заехать полезно, чтобы лучше понять Португалию и португальцев.

Следующий день я решила оставить свободным, просто гуляла по центру. А в последний день в Порту у нас была экскурсия по основным достопримечательностям. Но лучше бы в первый день ее провели для общего понимания. Ну, как есть. Еще нас покатали по реке на кораблике, свозили на дегустацию портвейнов. Практически все воспользовались возможностью купить хорошие вина. Цена ниже чем в городских магазинах и в дьюти-фри. Экскурсию вела Люсия, которая чувствуется, что любит город и я тоже прониклась к нему теплыми чувствами. А ведь сначала Порту мне показался хмурым, мокрым, хаотично построенным да еще полным наглых чаек. В этот же день нас перевезли в Лиссабон, а на следующий у нас была экскурсия с Натальей Сильвестре. Эта гид — просто кладезь информации. Но оказалась строгой к нарушителям дисциплины из нашей группы. Такие были)) Я и сама разок последней примчалась из магазина.

В последний день я увидела так ожидаемый мною Край Света. Это мыс Рока. Погода была ветренной и дождливой, но все равно здорово. И кажется, что в океане дальше ничего нет. Словом — Край Земли. Очень понравилась усадьба Регалейра, где очень странные колодцы и темные пещеры. Жалко, что времени на нее немного дается. Можно целый день гулять.

Вечером нас доставили в аэропорт. Успела получить такс-фри, хотя там это муторно.

В целом я поездкой довольна, теперь хочется повторить летом или осенью, чтобы увидеть другие места. А еще есть Мадейра и Азоры.