Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Добрый день.

Решил через данную контору взять на НГ тур в СПб из Москвы (без перелета, только проживание).

Проблемы начались уже на фазе бронирования – туроператор отказывался бронировать тур без дополнительных экскурсий (я так пониманию им не понравлюсь, что тур выбран без перелета). Агентом выступал слетать.ру, оператором Веди Групп. Вся документация по туру получена, в том числе ваучер.

30.12.2019 в 23:30 прибыли в отель Невский централь, а там нам говорят «Вашей брони нет». Начали звонить в слетать.ру, каждый раз говорили «мы Вам перезвоним через 5 минут, будем связываться с оператором». В итоге после 10 моих звонков (а время уже час ночи, а мы после дороги 1,5 часа там просидели в ожидании помощи). Никто не помог, не перезвонил. В итоге самостоятельно оплатили 1 ночь проживания.

31.12.2019 номер, оплаченный мной, был до 12:00 и из него необходимо было выселяться, так как никто так и не выяснил информацию. С 10:00 я на телефоне по кругу обзванивал отель-оператора-слетать.ру. До последней минуты вопрос не решили, оператор(веди групп) вообще предлагал не выселяться, никуда не выходить. Сотрудник слетать ру предлагали «собрать все вещи, выселиться, оставить вещи в отеле и пойти погулять, пока они пытаются выяснить информацию». При направлении претензии в слетать.ру они переводят стрелки на оператора Веди групп, хотя договор именно со слетать.ру. Обходите обе конторы стороной. Будет аналогичная ситуация – никто помогать не будет, отправят «погулять».

В рекламе заявляют одну цену при регистрации тура другая. При перелёте из Будапешта авиакомпания заставила доплачивать за отсутствие электронной регистрации на рейс. В сопроводительных документах туроператора об этом не указано. Агент об этом тоже не знал

Позор буду отстаивать свои права.

Отвратительное отношение к туристам, никому не советую здесь покупать путёвки, получите испорченный отдых. Отельный гид при покупке экскурсии озвучил время поездки 1.30 до Абу Даби. А когда мы зашли в автобус нам сказали, что мы ещё в Дубай заедем, это час езды, а потом минимум часа 2 ещё, если водитель будет превышать скорость. Мы были с маленьким ребёнком, позтому мы отказались от такой поездки. Когда мы сказали экскурсионному гиду, чтобы нас доставили в отель, тк нас просто обманули, она сказала, что никто Вам помогать не будет, берите такси и езжайте в отель. Мы попросили ее помочь нам вызвать такси, на что она сказала, что она это делать не будет, а просто скажет компании, что мы не сели в автобус. Это нормальное отношение к туристам? О какой безопасности Своих туристов Вы можете говорить? Хорошо, что при этом присутствовала другой гид, которая и довезла нас до окраины Дубая. Но помощь с вызовом такси и доставкой до отеля нам никто не оказал. Хорошо, что муж владеет английским и мы смогли сами вызвать такси, при этом водитель и знать не знал, где отель. Пришлось объяснять на пальцах. Это нормальное поведение Ваших сотрудников? Никаких извинений со стороны компании за испорченный отдых нам не поступило, денег за неиспользованную экскурсию и такси тоже.

Купили тур в Сиде в Санмар. Отель выбирали сами, в нем были уже дважды, поэтому все было ожидаемо хорошо) а вот за организацию вылетов и трансфера компанию могу похвалить. Работа сделана профессионально. Гид в отеле - приятная и профессиональная девушка, веселая и ненавязчивая.

Хочу поблагодарить Ирину за прекрасный день, проведённый в городе Порвоо! Во-первых, сам город очень симпатичный, во-вторых, харизматичная подача информации от экскурсовода, в-третьих, организационная часть на высоте. Это не первая моя экскурсия с Ириной Харламовой, но надеюсь и не последняя, потому что время проведённое в ее компании- восторг! Спасибо большое ?

Всем доброго дня. Во Вьетнаме находимся с 24.12.19 по 04.01.20 в отеле Seashells_Phu_Quoc_Hotel_Spa-Duong_Dong. 

С сотрудником Анекс тур мы встретились 25.12.19, в общем рассказал где поменять деньги, каковы правила заселения, много говорил о турах. Мы выбрали канатную дорогу- комбо и джип- сафари. Сначала все было хорошо, нормально объяснил, мы взяли день подумать куда поедем. Когда ещё не оплатили тур, в день несколько раз писал, узнавал выбрали мы что-то или нет, порывался приехать несколько раз, на следующий день приехал, мы все оплатили, через день должны были ехать, но он молчит весь день, о деталях не р лет, мы сами написали, не отвечал пол дня, вечером ещё написали в вотсап, ответил в конце дня вечером(20.00), что переносится на день, причина- съемки клипа новогоднего официально, закрыто все. В интернете мы такой информации не нашли, следующий день опять молчит, опять сами несколько раз написали, переносится опять, та же причина.... То есть когда ему нужно- он писал постоянно и был в сети, как нужно нам- его нет! Потребительское отношение и очень неприятно! Ждём до завтра, вроде бы утром в 10.00 сказал, что посмотрит по местам, время: -18.30, его в сети нет. У меня вопрос: это кидалово? Деньги забрал, чек просто выписал и исчез? Алекс тур меня расстроил!!!!!

Вполне нормальные цены. Даже если промониторить одни и те же отели, то в Санмар всегда самые выгодные цены или как минимум не выше, чем везде. В этом году были в отпуске аж в конце октября, менеджер посоветовала регион Сиде в Турции, потому что тут более мягкая погода еще в это время. Действительно все было супер, море комфортное, купались и в бассейне, но только в одном из трех, тк он был с подогревом. Басик с подогревом это вообще бомба! Днем солнце конечно шпарило, но за ночь бассейны остывали, поэтому подогрев это супер бонус)) спасибо менеджеру, если бы не ее совет то мы и не учли бы этот момент.

Хороший оператор, брали через них тур в Будапешт. В тур входили: билеты, трансфер, проживание в отеле Atlas city3* , завтраки в отеле и медицинская страховка.

Все было так, как заявлено. Летели регулярными рейсами аэрофлота, нас заселили во время по городу мы сами составили маршруты и экскурсионные программы, гид предлагал нам свою помощь, но мы уже поработали над программой и нам это было неактуально. От поездки остались положительный воспоминая и эмоции, сититуры – это вещь, можно и нужно ездить развеяться, выходит достаточно бюджетно а эмоций не меньше чем от длительной поездки

Роскошный круиз по островам нашей мечты – Фиджи. 8 дней погружения в райскую атмосферу. Плавали с рыбами на рифе. Были на островах Овалау, Тавеуни и других. Незабываемые воспоминания на всю жизнь САН-ТУР , на сегодня это лучшее путешествие в моей жизни.

Здравствуйте! Хотим поблагодарить компанию Квин-тур за прекрасно подобранный по нашим желаниям тур в Дубай. Это был наш первый отдых и он был прекрасен и незабываем. Отель был великолепен, территория огромная, много растительности, бассейнов, развлечений как для взрослых так и для детей. Питание отличное и всегда разнообразное, голодными не останетесь)))В общем если едите отдыхать с детьми, то вам именно сюда.