Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Мы с семьей впервые воспользовались услугами фирмы и остались очень довольны. Несмотря  на долгую дорогу и очереди на границе, наш гид Фарида делала все возможное, чтобы мы чуствовали себя комфортно. Дети хотят еще раз вернуться покататься на лыжах в Шклярской Порембе в той же компании. Не ожидала, что Вроцлав окажется таким красивым городом. Рада была еще раз посетить Дрезденскую галерею.

Здравствуйте, соотечественники!

Вернулась из Мюнхена. Проживали с мужем в отеле «Germania 3*»: для экскурсионной поездки больше не нужно. Поехали от «Русского Экспресса». На сайте все вполне достойно, в действительности – наоборот. Мы проживали в №135 - это «что-то» между 1-м и 2-м этажами. Лифт туда не ходит – не приспособлен к этому. Портье даже со стула не приподнялся, чтобы проводить нас и еще одну пару к номеру. Потом мы поняли почему. «Туда» - не провожают. Искали сами, 10 минут с чемоданами, в 2 часа ночи. Проход только через черную лестницу, мимо задворок кухни, мимо баков с отходами. Но номер превзошел все ожидания.

Две кровати буквой «Г», рядом их поставит невозможно, поскольку одна из них раскладушка. Подушки размером с носовой платок, толщиной с палец. Вид из окна добил: в пол-окна замызганный и заляпанный грязью парапет, остальные пол-окна кухонные трубы и вытяжка – неба не видать. Об отсутствии сейфа, бара и фена даже не говорю. Видимо эта конура, когда-то была подсобкой, но если российские тур-фирмы в подобных местах расселяют путешественников, значит им это выгодно.

Принимающая сторона в Мюнхене, г-н Я. Френкель, открестился, сообщив, что за расселение туристов отвечает тур-фирма. Путевка «не горящая», «Русский Экспресс» получил предоплату за 4 мес. до поездки.

Делайте выводы, отель тут не причем, если есть спрос у таких алчных фирм как «Русский Экспресс», значит от владельцев отелей всегда найдутся такие помойки для российских туристов.

Ездим не первый год, но сделаем все, чтобы с «Русским Экспрессом» больше не связываться.  

Татьяна. 30.12.2010-06.01.2011гг. Отель «Germania 3*. Мюнхен.

Спасибо,Амиго-турс! Ездила на Новый год в Прагу через Амиго-турс. Офис на Тверской. Сайт очень толковый и подробный. Ездили по рекомендации друзей, которые неоднократно пользовались услугами Амиго-турс. Выкупали тур "Злата Прага" с 30 декабря по 3 января2011г. Великолепно! Огромное спасибо организаторам за грамотно продуманный и качественно организованный отдых! Понравилось все - и оперативное (1 час на все!) оформление документов + бронь отеля (выкупали тур практически в последний день подачи документов на визу), организованная встреча в аэропорту, доставка в отель и обратно, сами экскурсии и экскурсионное обслуживание. Все четко и качественно, без накладок. Жили - отель Монте Карло 3***, симпатичный отель, 18 мин от центра, русский персонал. Особая фишка - экскурсии. В туре 2 пешеходных 4 часовых экскурсии по Праге. И еще выездные на выбор – Дрезден, Вена, Чешский Крумлов, Карловы Вары. Конечно очень много зависит от гида-экскурсовода. Две пешеходки ( Прага и Пражский Град) мы провели с Кудяшовым Владимиром. Высший балл. Энергично, толково, с юмором и прибаутками, с обсуждением сложных вопросов простым понятным языком. Влюбились в Прагу. О-очень понравилось! Похоже в Амиго- турс все гиды такие классные, т.к. уезжая, слышала от других людей положительные отзывы о поездке и экскурсиях. Выездная экскурсия - в замок Орлик и Чешский Крумлов. Орлик - очень красивый замок на берегу озера, живописнейшее место. Мы даже спугнули парочку фазанов! Крумлов (место, где обязательно нужно побывать !) пряничный город из доброй сказки. От этой поездки наибольшие впечатления! Большое спасибо Амиго-турс!!!! В Чехию только с Вами!

Отдыхали на новый год с женой через данную турфирму,  в целом все понравилось, и персонал и сам отдых, если бы не менеджеры компании возможно мы бы проспали свой вылет ! )) еще раз спасибо !

 Полное отсутствие работы с клиентами во время поездки, невозможность связаться с представителями, отсутствие информации от компании .

 Чартерный рейс 1724 из Турина в Москву 09.01.11 задежали на 19,5 часов!!!!, ответов мы так и не получили 

Ездили через компанию "Данко" в Италию на Новый год. Организация отвратительная, в результате чего день прилета и день отъезда превратились в пытку. Нормально ли это - привозить людей в отель, чтобы они ждали там по 3-4 часа в холле после ночного перелета, когда все устали и смертельно хотят спать?!

Отели подобраны отвратительно (особенно под Вероной, в котором, простите, пахнет как в общественном санузле, а добраться до города возможно только на такси за 35 евро в одну сторону), а таких завтраков я вообще не видела никогда за всю историю своих путешествий (путешествую обычно примерно 2 раза в год), в один из дней не смогла позавтракать, поскольку:  1) не было столиков - готовились к отбытию из отеля сразу 3 группы компании Данко; 2) закончилась ЕДА!

Среди гидов были недостаточно профессиональные люди.

Ездить через эту турфирму больше не буду и никому не рекомендую.

Про фирму узнала по объявлению в газете.Офис очень красивый,встретили доброжелательно.

Ездила от этой фирмы в Санкт-Петербург с 4 по 9 января 2011 года на автобусе.В целом поездка очень понравилась.Осталась масса впечатлений.Единственное пожелание девочкам-туроператорам: уделять внимание и после экскурсии......могли бы предложить и дополнительные экскурсии за дополнительную плату,потому что оставалось много свободного времени.....Как оказалось,что они же сами посещали Океанариум,а нам предложено не было.....

А когда возвращались домой,водители отказались попутно высаживать туристов,даже тех,у которых не было багажа в багажном отделении.Пришлось несколько раз подходить и к водителям,и к туроператору Елене с этой просьбой.В результате часть туристов высадили на одной промежуточной остановке.

Желаю турфирме благополучия и процветания!!!

 

Больше в жизни не буду связываться с этим оператором! Хуже Джет Тревела трансфер нам еще никто не организовывал! И это при попытке еще в Москве не оплачивать трансфер, так как мы хотели, как обычно, взять машину на прокат, но нам отказали!!! Суть вопроса: на январские каникулы (02.01-09.01.11) мы группой (6 взрослых и 2,5 годовалый ребенок) должны были быть доставлены из аэропорта Турина во Францию, курорт Сеер Шевалье. В аэропорту нас грубо встретил представитель Джет Тревел и на наш вопрос кто нас встречает сказал, что наш водитель где-то бродит по парковке и предложил самостоятельно его искать!!! После продолжительной беседы мы настояли, что-бы нас отвели к ответственному за организацию трансфера. Это была маленькая победа, так как у этого парня хотя-бы был общий список прилетевших туристов и наши фамилии там числились. Но и этот "ответственный" не захотел нам сообщить номер нашего автобуса. Так как эти брожения продолжались около часа, то терпение подходило к концу и, взяв буквально за грудки, мы попросили отвести нас в наш автобус. Там нас встретил ИТАЛЬЯНО-говорящий водитель. После того как автобус заполнился, водитель принял решение поехать. Никакого списка пассажиров, гида, сопровождающего или других "благ" не было, хотя в автобусе было около 50 человек!!! К сожалению, на этот факт никто из нас сразу не обратил внимание. И, как выяснилось, напрасно. Когда мы добрались до нашего курорта (для справки его протяженность около 28 км вдоль долины), он остановился на автобусной остановке и предложил покинуть автобус всем пассажирам, кто едет в Сер Шевалье. Таких должно было быть 10 человек, включая нас. Каким макаром мы должны искать свои отели, естественно, не сообщалось. Мы стали связываться с представителем тур оператора, он сообщил что нас довезут до отеля, но водитель в категоричной форме отказывался это делать. Терпение одного пассажира пришло к концу и он вышел на остановке. Так как время было около 2-х часов ночи, то никаких местных жителей на улице не было и такси тоже не работало (Европа)!!! Что дальше было с этим туристом я не знаю. Далее мы продолжили ехать по курорту в поисках нашей деревеньки (Вильнёв). Проехав курорт насквозь, водитель продолжил движение не остановившись!!! И на наши призывы о том, что он проехал нашу деревню, он никак не реагировал!!! После внушении ему мысли о том, что он нас не высадил, он сказал, что ничего страшного, через часа 3-4 он будет возвращаться и высадит нас на обратном пути!!! Тут терпение отца 2,5 годовалого ребенка подошло к концу и он, практически самостоятельно, развернул автобус в обратном направлении. Тут уже весь автобус начал понимать, что происходит что-то не то и каждый, в меру своих сил, пытались нам помочь. Слава Богу, что среди пассажиров оказалась женщина, хоть немного говорящая на итальянском, и она помогала изъясняться с невменяемый водителем. Остальные пассажиры пытались связаться со своими ответственными и выяснить как же будет происходить их встреча на курорте, но всем отвечали что именно этот водитель всех доставит до отелей!!! Другие пытались через мобильный интернет посмотреть на карту и понять где мы находимся. Справедливости ради, хочу сказать что навигатор у водителя был, но пользоваться он им не умел. Остальные таращились во все глаза в окна и, о чудо, мы увидели табличку с названием нашей деревни. Но на этом наши трудности не закончились. Я, уже в который раз, связываюсь с представителем Джет Тревела и спрашиваю о дальнейших действиях, так как с ребенком на руках и примерно 150 кг лыжного снаряжения 3-ое мужиков и 3-ое девушек бегать по деревни в поисках отеля не могут. Да и зачем?!! Ведь трансфер до гостиницы оплачен! Представитель продолжал настаивать, что водитель нас отвезет, но разговаривать с водителем отказывался, а водитель никуда ехать не собирался!!! Мимо проезжало такси и мы радостно кинулись к нему, что-бы он либо отвез нас к отелю, либо объяснил где он находится. Но и водитель такси нам не помог, сказав, что рабочий день его закончился, а сам он не местный и не имеет понятия о нашем отеле. Побегав по окрестности, я обнаружил закрывающийся бар и попросил хозяина бара, на наше счастье говорящего на трех языках английском, французском и итальянском, рассказать водителю автобуса, где находится наша гостиница. Это нас не спасло, наш чудо-драйвер сказал, что он никуда не сдвинется с этого места, пока мы не выйдем. А мы, по описанным выше причинам выйти не могли. Тогда мы попросили хозяина бара рассказать нам как найти наш отель и отец ребенка побежал искать его. Автобус стоит, пассажиры то предлагают устроить водителю суд Линча, то скинуться деньгами водителю что-бы он продолжил движение (русский подход). Минут через 10, отец ребенка позвонил мне и сказал, что наш отель в 6-ти ста метрах от остановки, 400 из которых по трассе по направлению движения, и он стоит на трассе и будет встречать нас!!! Но и это радостное событие не сдвинуло наш автобус. Водитель продолжал куда-то названивать, отказывался ехать, а я пытался связаться с представителем компании для решения этого вопроса. Так мы простояли еще 20 минут, пока не вернулся отец ребенка и, практически угрожая смертельной расправой водителю, принудил его проехать эти злосчастные 400 метров по шоссе. Мы уже не претендовали на подвоз к отелю, мы просто хотели сократить путь на перетаскивание своих 150 кг груза! И, о чудо, мы проехали до поворота к нашей гостинице и выгрузились!!! Предчувствуя такое-же на обратном пути, мы за два дня до отъезда позвонили в свою турфирму и попросили решить вопрос с трансфером. Переговоры длились два дня, и за 8 часов до выезда, мне перезвонил тот-же представитель Джет Тревела и заверил, что такого как в прошлый раз не повториться, так как нам заменили водителя на француза и приедет меньший автобус на 25 человек, который подъедет прямо к ресепшену. Как бы мы об этом узнали, не проявив инициативы, я не имею понятия, так как за все время мы не видели ни одного сотрудника Джет Тревела и в отеле никто не знал о том, как и кто нас заберет. Так же он сообщил мне, что нашей группе из 7-ти человек еще повезло, что мы добрались до своего отеля, остальным 40 туристам, оставшимся в автобусе после нашего победного выхода, этого сделать в тот-же день не удалось!!! И это после того, как весь автобус уже знал, что будут трудности при заезде!!! Но русский авось не помог. Обратный трансфер, действительно, был лучше. Нам пришлось всего-то простоять на морозе со спящим ребенком на руках с 2.30 ночи до 4-х утра! И водитель опять не доехал до нашего отеля и мы бегали и искали его по шоссе. Так как даже на мою просьбу дать номер телефона водителя в Джет Тревеле мне отказали. Да и размер автобуса был указан не верно, приехал все тот-же 50-ти местный автобус. В заключении, хочу сказать, что затраты по переговорам с представителями Джет Тревела составили около 14 тыс руб.! Стоимость моей путевки около 39 тыс руб. Как вам такие доп. расходы?! И это еще не учитывая того, что тур оператор не проплатил в отель за нас ни телевизор (35 евро), ни даже постельное белье (15 евро), а про финальную уборку вообще забыл упомянуть (75 евро)!!! Вот это сервис!!!

P.S. Туристы, которые ехали с нами в автобусе, отзовитесь, хотелось бы узнать что произошло у вас, почему вы так и не добрались?!

На днях приехали с Праги.в общем всё понравилось,не считая ужасного гида и сопровождающей Маргариты.когда приехали на место оказалось что экскурсии стоят больше чем было заявлено в РБ, в дрезденской галереи с нас взяли 13 евро,хотя билет стоил 1.много похожих ситуаций было. не советую это турагенство.

Ездили отдыхать в Хургаду в отель Golden five Clab с 24 декабря 2010 по 02 января 2011, сам  отель очень достойный , оправдывает свои четыре звезды, но вот хотелось бы рассказать об отельном гиде, а именно  Анвар и Якуб, такого отношения я не встечала нигде, ни в одной стране и ни одни туроператоры  не позвоояют так хамски относитьия к туристам!!!!!
Начем с того , что на первую встречу с нами Анвар опоздал почти на час, отличить его от туристов было очень сложно, так как не было ни формы ни знака, что он гид от турфирмы Анекс тур!Извинений за опоздание мы от него так и не услышали. О стране , об экскурсиях о правилах отеля, вобщем никакой информации выдно не было, Он пришел вальяжно развалился в кресле,взял у нас электронные билеты и сказал, что принесет их вечером к 18:00, но ни к в 18:00, ни позже его в отеле не было!Информации о том, что он опаздывает либо задерживается на ресепшен оставлено не было! Появился он уже в девятом часу вечера, Мы попросили его объяснить, почему он не сообщил нам, что задерживается, почему мы должны его искать и тратить свое время  в его ожидании???? В ответ мы услышали шквал грязи и оскорблении, что не сахарные не растаяли, и что спасибо сказать надо, что он вобще к нам пришел, а если будете возмущаться, не забывайте, что Вам здесь отдыхать и со мной надо дружить, так , что закройте свой рот!!!!!У него таких туристов 500 человек! Возникает вопрос: Почему за свои деньги мы должны терпеть такое хамское  отношение !!!!!!Никому из своих знакомых я не порекомендую ехать от данного туроператора , а именно Анекс тур!!!! На протяжении всего отдыха от отельного гида не было ни помощи, да его и в отеле не было!!!! Приятно было смотреть на отельных гидов ПЕГАС,ТЕЗ ТУР, ОНИ ОЧЕНЬ ЛЮБЕЗНО ПОМОГАЛИ НАМ В НАШИХ ВОПРОСАХ, ХОТЯ МЫ НЕ ИХ ТУРИСТЫ!!! СОБСТВЕННО НА ЭКСКУРСИИ МЫ ТОЖЕ ЕЗДИЛИ ОТ ПЕГАСА, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!!!!  А ДЛЯ АНЕКС ТУРА - НАВЕРНО СТОИТ ВСЕ ТАКИ ЗАДУМАТЬСЯ РУКОВОДСТВУ  И КОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТУ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, ОБУЧАТЬ ИХ КАК НУЖНО РАБОТАТЬ, ЕСЛИ ОНИ ВЫБРАЛИ РАБОТУ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!!!