Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В 2007 году был большой скандал, связанный с агентством «Апрель», если интересно, то посмотрите фильм «Отравленные каникулы», выпущенный в рамках «Специального расследования».

Агентство "Апрель"

Будучи студентами, искали туры молодежного отдыха. Приобрели путевки в агентстве "Апрель" (г. Москва, руководитель Пименова Елена Евгеньевна) для отдыха на Украине. Самое смешное (это сейчас, а тогда было не очень) началось на границе, когда нас (а было достаточно много поехавших, средний возраст лет 20) сопровождающие запирали в вагоне, чтобы не высовывались, поскольку по документам ехала группа детей, с нас же (!!) собирали деньги на взятку таможенникам. Была куча мыслей об обратной дороге, как, что. По приезду поселили в полузаброшенный санаторий, который когда-то (по словам местных) принадлежал Минобороны России. Может быть когда-то он и блистал, но не во время нашего посещения. Анализируя поездку сейчас, понимаю, как на нас наварились, представив в Москве красочную картинку и взяв соответствующую за нее стоимость. Тогда же было главным – юг, море, молодость. Поэтому, увидев в сети не совсем положительные отзывы (мягко говоря) о детском отдыхе, организованном «Апрелем», ничуть не удивился. Честно говоря, с тех пор в "Апрель" больше не обращался, да и наверное, другим не посоветую.

С этой компанией поехала во 2 раз, по рекомендации менеджера турагенства.

Нашего гида звали Чайковская Елена. Автобусы от al-tur (Польша). Тур "Вся Европа-2" с 14 сентября 2010. В целом все на 4 балла из 5, кроме водителей. они на 5+, ухохотались с ними, очень симпатичные, веселые молодые люди.

Название тура говорит само за себя, 6 стран за 10 дней, в общем галопом, от сюда на все мало времени, зато есть стимул позже вернуться в наиболее дорогие сердцу места. К организации никаких претензий. Отели вполне милые, в основном загородные, но в них только ночевали, так что без притензий.

Кормили хорошо в Чехии, Польше (особенно порадовали) и Германии, а вот в Париже, где жили 3 дня, завтрак просто ужас (кофе две булки и ждем).

Гид очень много рассказывала о каждой стране, во время переездов фильмы в тему, к Елене одна притензия - очень быстро бегает, мы за ней порой не успевали, а ведь еще по сторонам смотреть надо, наслаждаться видами :), тем более эта беготня не всегда оправдана.

Очень понравилась экскурсия в замок "Во ле Виконт" и город Брюгге, очень рекомендую, а вот кораблик в Амстердаме разочаровал, лучше бы был кораблик в Брюгге. По Сене лучше кататься вечером, когда только начинает темнеть, в 21 час мерцает Эйфелева башня, очень красиво.

Большой респект всем попутчикам, очень приятное, веселое общество.

Через Амиго с 06 по 17 сентября 2010 приобретала тур "Прага-Вена" в г. Твери. Хоть и подавала документы почти в послед.дни, все получила в аэропорту, где ждал человек от Амиго. Размещение в Праге-отель "Аркада". В 15-20 мин. ходьбы до Пороховых ворот, места отправления всех экскурсий, откуда до центр. историч. достопримечательностей "рукой подать". В отеле на ресепшн есть бесп. компьютер с доступом в Интернет. Завтрак в отеле, шведский стол: варен. сосиски, яйца, мюсли, овощи, выпечка, соки, кофе и пр., без изыска, но преемлемо. Рядом неск. кафе, цены умеренные, ужин на 2-х  в среднем = 30 евро. Соки и вода в кафе необычно дорогие. Приобретать сувениры лучше на рынке, товары те же, но дешевле и можно торговаться. В Чехии ходят как евро, так и кроны. На карманные расходы советую брать кроны. Лучше менять валюту в арабских обменниках, т.к.во многих обменных пунктах, хоть и указывают, что курс беспроцентный, позже вы обнаруживаете, что это не так. На август курс 1 ев=25 кр. Если расплачиваетесь евро, сдачу тоже требуйте в евро, иначе вас удивит личный курс продавцов. Чешский гранат - бижутерия, качество камней на низком уровне. Шоппинг в Праге может приятно удивить в сравнении с Москвой. Ездить на экскурсии можно, как и по тур. программе, так и с другими группами. В каждом отеле есть реклам. листовки. На 3 день поездка в Карловы Вары. 1 дня в этом городе вполне достаточно. Через несколько дней перебираемся в Вену. Размещение в отеле "Савой", до центр. достопримечательностей минут 20. Хотя первое время лучше ходить с картой, улицы размещены беспорядочно, можете заплутать. Для осмотра советую воспользоваться не только пешей (стандартной) обзорной экскурсией, но и на авто. Нас развозили на 7 местном траспортере, попутно водитель рассказывал о местных достопримечательностях. Длится такая экскурсия около 1-1,5 ч., ка правило, с 8 утра, но зато вы сводобны и многое знаете. По историческому центру Вены, Ring, ходит трамвай. Завтрак в венском отеле был гораздо скромнее, горячих блюд никаких, кроме чай-кофе. На ресепшн можно приобрести Vienna-card, дающая скидку при приобрет. билетов в некот. музеи. Актуально для тех, кто планирует много ходить в музеи, а так, билеты не дорогие, по сравнению с той же Прагой, около 10-15 евро. Многие билеты на 2 музея. Валюта в Вене - евро. Советую пройтись по магазинам. За все время пребывания и в Праге и Вене не пользов. городским транспортом, все недалеко. Лучше пользоваться велосипедами, парковки есть во многих местах. Ужин в мест. кафе обойдется чуть дороже. Не забудьте про tax free, при покупке попросите оформить check refund (достаточно сказать "tax free", вас сразу поймут :)). C каждых 75 ев. возврат 15%. Если возвращаетесь в Москву через Прагу,получить налог можно сразу в аэропорту в окошках, слева от входа.

Поездка прошла без инцидентов. Экскурсоводы попались отличные, было интересно и познавательно. Спасибо сотрудникам Амиго за организацию!

Неоднократно путешествуя по Европе,мы с мужем выбрали тур с отдыхом на море в Италии.Автобусом из Москвы ,тур фирма-Ост-Вест.В турфирме нам обещали ,что отдыхать мы будем в Римини-Ричиони в отеле или апартаментах.Но в результате нас привезли в Лидо де Незионе,в бунгало(типа сараев но с кухней и туалетом и душем,типа лейки .Но что интересно ,мы уже здесь отдыхали 2 раза с фирмой (Кругозор),в которой этот же тур стоит на сто (100)евро дешевле+8%скидка .Но нашли в интернете тур-фирму,Ост-Вест ,которой поверили и надеялись на ее порядочность,но увы- это было первый и последний раз.Но не все нам испортило отдых.Наша гид-Ольга Шипко, и водители,очень замечательно отнеслись к своей работе.Организованно и вовремя проводили все мероприятия.От нас им большая благодарность.А отдыхали мы с1.09 по 13.09 .2010г-тур-Солнечная Италия+отдых на Адриатическом побережье.   ИРИНА

Туристическую фирму нашла по интернету. Приехали с мужем в офис на Маяковской и купили тур с 10 по 24 сентября 2010 года отдых в отеле  DOLCESTATE 4*   на Сицилии. Поехали на отдых вместе с маленьким ребенком (1,5 года) . 20 сентября (через 10 дней) нам менеджер МАРИЯ КОНОВАЛОВА после обеда по смс сообщает , что у турфирмы проблемы и мы должны выехать из отеля. Мы в это время находимся в Палермо (добираться до отеля надо на поезде и потом на такси больше 2 часов). Мы ни в какую не соглашаемся переселиться. Она нас убеждает, что отель лучше, питание лучше, и нам помогут с вещами добраться до отеля, проблем не будет никаких. В итоге мы согласились. Спросили, про поздний check-out  из отеля, она написала нам, что проблем не будет. Для сведения номер мы обязаны были освободить в 10 утра. В итоге, вернувшись в отель, на нас орал управляющий, говоря нам, что мы все знали и не выехали, мы ему объясняем, что мы об этом узнали только в обед, и вернулись как только смогли купить билеты на поезд и заказать такси от станции. Наши вещи были скинуты в коробки и вынесены из номера. Мы рассчитались и были выкинуты вместе с вещами и маленьким ребенком на улицу за ворота отеля. Это было в 21 час вечера, ночь, ни одного фонаря не горит, темнота хоть глаз выколи. Никакого трансфера нам не предоставили, в результате, пришлось самим решать эту проблему. Приехав в другой отель, нам предоставили номер в 2 раза меньше, окна выходили на задний двор, где с утра до вечера работали болгаркой, кроватка для ребенка загромождала проход, а коляска выход, номер просто не предусмотрен для ребенка, питание хуже и невкусное, об этом мы сообщили менеджеру, она обещала, что нам предоставят другой номер, но все ее слова оказались просто ложью. ВСЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ И НЕ ВЕРИТЬ МЕНЕДЖЕРАМ КОМПАНИИ.

 Путешествовали по Италии с 9 по 23 июля 2010 года (7 дней – экскурсионка, 7 дней – отдых на море) от тур.компании ICS Travel Group. Скажу сразу, пользоваться услугами данной компании больше не буду. Оплатив полностью тур еще в апреле, наименование отеля в Римини, где мы планировали отдыхать, узнали в последний день перед отъездом, при этом выбора отеля турфирма никакого не предоставила. Поэтому настроение было подпорчено, можно было надеяться лишь на категорию отеля 4*. Забегая вперед, скажу что отель (Nettunia) порадовал, комнатки хоть и небольшие, но чистенькие, уютные, оснащены кондиционером, сейфом, телевизором (была даже одна программа на русском языке). Питание хорошее: завтрак - в буфете, ужин в ресторане. Меню из 2-х блюд (паста, мясо, рыба)+десерт на выбор из 4-х вариантов. Вышколенные, милые официанты, старший из них говорил по-русски (кстати, русских туристов очень много), каждый день при выборе блюд подходил и объяснял их состав. Вода и напитки платные. Оценка отеля: 4+. Замечу, что за время отдыха в Римини, представителей тур.фирмы мы не видели ни разу, никакой информации не предоставили. Спасибо хоть не забыли прислать факс в последний день перед отъездом, с информацией о трансфере.

Пляжный сервис: зонтики и лежаки платные, за 6 дней в первом ряду от моря мы заплатили 90 евро (зонт и 2 лежака), дальше от берега стоит - 78. Перед рядами зонтов есть лежаки без зонтов, 3 евро в день. На полотенце (т.е. бесплатно) можно расположиться на узкой прибрежной полосе, примерно 3-4 метра. Причем на этой же полосе вдоль моря постоянно интенсивное движение из гуляющих иностранцев-пенсионеров, которых очень много, и торгующих дешевыми сумками и тряпками.  Море замечательное, очень мелкое, после обеда слишком теплое.

Недалеко от Римини расположен тематический парк «Италия в миниатюре», ехать можно на весь день, обязательно с фотоаппаратом. Также есть аттракционы, особенно нам понравились водные.

А вот в аквариум ехать не советую, чем – то напоминает Россию, - неухоженный, бедноватый, на него явно не хватает средств. Кроме мелких пингвинов за стеклом и акул в аквариуме смотреть нечего. Есть еще открытый бассейн со скатами, которые всплывают на поверхность и их можно гладить, но это того не стоит.

Центр Римини (самая древняя арка Августа и т.д.) после Рима, Флоренции, Венеции не впечатляет.

Вернусь к нашей экскурсионной программе – Сан-Марино, Равенна, Венеция, Пиза, Флоренция, Рим, Неаполь, Помпей, Губбио. Сопровождала всю неделю нас Татьяна, ее рассказы об Италии были неинтересны, бессвязны. Экскурсоводы по городам, достопримечательностям радовали, только если это были итальянцы, русский сервис – без комментариев. Единственный хороший экскурсовод был в галерее Уффици – к сожалению, не помню ее имя.

Сопровождающая водила нас по известным ей общепитам, где сама не ела, знакомым магазинам, мастерским, где все цены дороже.  Соблазняла экскурсиями. Так, например, в Сиену мы не поехали, о чем ничуть не пожалели и весь день, никуда не спеша, провели во Флоренции – гуляли, ходили по магазинам.

В целом экскурсионный тур очень насыщен, везде бегом, избыток информации – трудно запомнить. Организация экскурсий по Риму – отвратительная. В Рим приехали во второй половине дня. Два часа обзорная экскурсия – пробежались по историческому центру, сверху посмотрели на развалины Капитолийского холма, подошли к Колизею и до свидания. Посещение развалин и Колизея в стоимость не входит, на самостоятельный осмотр времени нет, т.к надо успеть поужинать и отправиться на факультативную автобусную экскурсию по вечернему Риму. На автобусе провезли по Риму практически без остановок (остановились возле площади Ватикана, огороженной на ночь забором, и фонтана Треви), думаю, если б посмотрели фильм, впечатление было такое же. Экскурсия по Ватикану понравилась, а вот зачем нас привезли в Губбио (маленький городок по дороге из Рима в Римини) до сих пор понять не могу.

В заключении скажу, не смотря на некоторые неприятные моменты, связанные с тур.компанией, Италия восхитительная, великолепная, замечательная, удивительная, увлекательная, познавательная… Очень понравились Венеция, Флоренция, Помпей,  и конечно Рим. Хочется вновь их посетить и побродить по улочкам не спеша.

Спасибо, что дочитали до конца, надеюсь найдете полезную для Вас информацию.

P.S. Уважаемые соотечественники!!! Хочу обратиться к Вам, ведите себя достойно, не теряйте последние остатки культуры, воспитания, уважения друг к другу. Не надо вскакивать с места в самолете, когда он еще продолжает движение после посадки и горит табло «пристегните ремни», не толпитесь в проходе, все равно раньше времени люк не откроют и не выпустят Вас из самолета. 

Не надо занимать передние сидения в автобусе на всю неделю (экскурсионка – 7 дней), имейте уважение к другим, а не только к себе. Сопровождающая советовала занимать места на один день, и если уж Вы проспали или долго собирались не нужно занимать более удобные места после первой остановки автобуса. ИМЕЙТЕ УВАЖЕНИЕ! Очень не хочется портить настроение на отдыхе из-за мелких неурядиц. Получайте удовольствие от новых впечатлений и не мешайте это делать другим.

Расскажу про Полтавский филиал

 

 

Туроператор просил оставить отзыв о поездке. Пожалуйста, мы не жадные.

 

Меньше полемики - больше фактов. Расскажу как мы съездили в Умань, воспользовавшись "услугами" этого туроператора.

 

Заказав два билета по телефону, я поехал оплачивать их.

Приехав, узнал что мои билеты продали какой то девочке, которая совершенно волшебным образом представилась тем именем на которое я заказывал билеты.

Билеты все же нашлись, но на другой автобус, правда по меньше.

Это мелочи, дальше веселее.

На билете указано, что выезд 25.09 с 3 до 4 ночи, но за день нам позвонила Рита (куратор этого тура), и сказала что нам нужно выйти на место сбора в 2-10 ночи. Мы были на месте в 2, чтоб случаем не опоздать. Но как оказалось в итоге, автобус прибыл только в 3-20, через час. За этот час мы успели покрыться инеем, так как было около 7 градусов, хоть мы и были тепло одеты.

Позвонив водителю (телефон которого нам дала Рита) мы выяснили, что он спит дома, а везти нас будет другой человек. Кое-как, около 2-40, дозвонившись “новому” водителю, мы услышали удивление в его голосе после вопроса: когда нас заберут на «нашем месте сбора». Оказалось, что водитель не знал, где находится наша остановка, и вероятно бы и не приехал – если бы не наш звонок.

К слову, неделю назад у нас была свадьба, и поездка в Умань, была так сказать «медовой».

По прибытию автобуса на остановку мы выяснили что все места уже заняты (беспорядочно), а два оставшиеся – в разных концах автобуса. Одно у водителя, второе в салоне. Рядом с водителем, как выяснилось, сидела его супруга – которая на отрез отказалась уступить место, чтоб мы сели рядом. Из салона тоже никто не согласился поменяться, местами.

В итоге настроение было испорчено основательно, еще не выехав из города.

 

В Умань мы ехали 7 часов вместо обычных 6, по этому маршруту, так как выяснилось, что водитель не знает дороги, и вообще первый раз на маршруте.

Несколько раз покрутившись по населенным пунктам мы таки добрались до Умани. Софиевку мы искали еще с часок наверно, петляв вокруг нее раза 4.

Добравшись до парка, и выйдя из автобуса мы узнали что никакого сопроводителя не будет. Нам самим пришлось искать экскурсовода, и способ попасть в парк.

Это ладно, главное доехали. В ходе обсуждения времени отбытия в Полтаву, водитель высказал настойчивое предложение отправиться в 3 (к слову, в Умань мы прибыли в 10 часов.) То есть 7 часов в пути и всего лишь 5 часов на экскурсию.

На это группа естественно возмутилась и сказали, что отбытие будет в 5. Поспорив с водителем и с куратором (по телефону) все же мы решили, что собираемся в 5.

 

В парке было просто замечательно, и было что посмотреть, но это заслуга не турагенства.

 

Собравшись к вечеру, в 5 часов, мы выехали обратно домой, в Полтаву.

Водитель (видимо подготовившись) сказал что поедем другой, короткой дорогой, и будем дома гораздо быстрее. И что дорогу он знает отлично (в ходе поездки он еще пару раз это повторил).

 

Уж не помню сколько раз мы заблудились по дороге, толи 10 толи 15 раз. Постоянно возвращаясь назад, или петляя по городу. Из Черкасс, через которые водитель решил поехать, мы выбирались с местным жителем, которого мы подобрали и который нам показывал дорогу. После мы еще пару раз заблудились в каких то поселках, и ближе к концу поездки таки выбрались на трассу Киев – Полтава. Это был апофеоз, так как все пассажиры отметили данное событие бурными овациями. Последние 2 часа, по трассе, прошли на удивление без происшествий (действительно сложно заблудиться на прямой дороге).

Итак, по короткому пути, мы добрались до Полтавы ровно за 7 часов !!

 

В итоге: Испорченный викенд Ужасная крепотура, из за жестких сидений, которые не раскладывались Отсутствие сервиса О клиенте, и его комфорте никто не думает Вместо сопроводителя – жена водителя, которую еще и укачивает И полное отсутствие желания пользоваться услугами данной конторки.

 

PS: Подарите своим водителям по карте дорог Украины. Пусть они ее учат на память.

А мы больше никогда не обратимся в эту турфирму. И будем всем советовать обходить ее стороной.

 

 

К счастью, бывшие клиенты “турфирмы” сакумс.

 

 

Узнал через Яндекс. офисы расположены нормально. Не верьте положительным отзывам -они их сами пишут 100%!!!! На свою голову связался с этими уродами! Мало того, что ездить пришлось с их доплатами раза 3, реально поездка обошлась на 15% дороже, чем обещали по прайсу - с этим можно смириться. Не беда что в офисе приходилось по часу ждать. Не беда, что девочки хамят по телефону, отказываются от своих обещаний, полный бардак и никто ничего не знает! Но то, что вы не знаете время вылета своего самолета даже в день вылета - вот это самое неприятное! Я отправляю пожилую женщину с маленькой внучкой из бургаса - выяснятеся, что рейс перенесен на 4 часа и летает так уже неделю! Причем электронные билеты на почту мне отправили с неправильным временем и уже после предполагаемого вылета самолета. В следующий раз приезжаю в аэроплорт, выясняется, что мой самолет улетел 10 часов назад и следующий надо ждать еще часов 6. Никто не удосужился предупредить, позвонить. Уже в Москве прочел на мыле о переносе рейса - письмо отправлено в 23 часа, рейс в 6 утра. Где я им должен читать их гребаные мэлы в 23 часа в Болгарии? Просил спланировать рейсы так, что бы мог пересечься с бабушкой и передать внука - спланировали так, что маленькому ребенку надо пробыть одному в бургасе полдня - пришлось ломать все планы и переносить вылет на 2 дня - причем с доплатой. Ну и так далее. Компания не умеет организовывать чартеры! таких туроператоро надо гнать с рынка. Следующим моим письмом будет кляуза в контролирующие органы. Накипело! В аэропорту повстречал много мыкающегося народа, проклинающего Бравый турист. Кстати, в аэропорту представитель болгр аэро, которой я д.б. лететь, совсем не удивился моим мытарствам, по ее словам такие проблемы с каждым рейсом. В след. раз С7, аэрофлот через софию, балкан туром - хоть автомобилем через румынию - но ни ногой к этим уродам. ЛЛЮДИ! Если вам дорого ваше спокойствие - бегите из этого бравого дебила - двадцать баксов экономии не стоят ваших нервов!!!!

Ездила в тур №14 в этом году. Большое спасибо за огромный подбор гидов, профессионализм старшего группы Елены и водителей Анатолия и Михаила!