Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Прочитав восхищенные отзывы оставленные туристами, мы с мужем вдохновились поездкой в Узбекистан на Новый Год. 14 дней с 29/12/2008 по 12/11/2009. Внесли 100% стоимости путевки. Конечно, в момент оплаты были окружены заботой и вниманием любезных менеджеров.

Прошла неделя, и нам сообщают, что поездка под вопросом в связи с малочисленностью группы. Что делать? Остаться в канун Нового года у «разбитого корыта» желания нет. Читаем договор, составленный, между прочим, компанией «Жаркофф тур», где сказано, что если мы отказываемся от путевки ранее, чем за 21 день, то «Жаркофф тур» возвращает нам деньги в полном объеме. На тот момент было 26 дней до начала поездки.

Атмосфера в корне изменилась. Начались сложности. «Вернем, но не все», «Будем возвращать частями в течение десяти дней», «Мы, же работали! Мы тратили на вас своё время!» (Наше время, естественно никого не волновало), «Мы потратили на вас бумагу и чернила!»

Дошло до генерального директора. О нём хочу сказать отдельно. Г-н Жарков оказался крайне неприятным молодым человеком. Вел себя настолько высокомерно и говорил с таким пренебрежением, что вызывает удивление, зачем человек с таким отношением к клиенту работает в этой сфере бизнеса.

В результате деньги нам вернули за вычетом 100 Евро. Как я понимаю, по принципу хоть что-то урвать. Видимо г-н Жарков решил оплатить свой новогодний ужин за наш счет. Ну, что ж…..

- Приятного аппетита! Надеюсь, мои деньги встанут Вам поперёк горла.

Без уважения.

Всё просто замечательно!!! Этим летом летала отдыхать в Грецию. Когда прилетели в Салоники, нас встретил автобус. Когда ехали до отеля, экскурсовод рассказывала о культуре и традициях Греции. Все было организовано замечательно. Отдыхали в отеле "Геракина Бич". И от моря недалеко и цены оптимальные. Познакомилась почти со всеми работниками Mouzenidis Travel. Они все очень милые и веселые. Поездкой я довольна. Все очень понравилось. Надеюсь еще раз туда поехать.

09.12.2008 позвонила в ЦМК-ТУР за уточнением информации по Великобритании на Новый Год, так как на их сайте были опубликованы некорректные цены, гораздо ниже, чем везде. Меня соединили с Татьяной Меньковской, попросив точные цены по турам, в ответ я получила следующее: "Я не знаю, что у нас на сайте, не я вывешиваю цены, такого не может быть и у меня ничего не открывается, я не могу посмотреть и сказать вам". При этом это все сопровождалось наездом на меня, что она одолжение делает общаясь с клиентом. Далее, я ей начала объяснять, что и где у находится на их же официальном сайте! Не связывайтесь с этой компанией, судя по остальным отзывам, Татьяна не любит общаться с потенциальными клиентами, говоря им, чтобы мы не звонили, так как, попросив подругу повторно набрать Татьяне, она получила такой отпор со словами : "Не звоните сюда больше! Не надоело вам звонить?".

 Я первый раз столкнулась с таким менеджером в туризме, который открытом текстом показывает свое отвращение к работе и к клиентам. Дело в том, что я сама лично работаю в MICE агентстве и такое отношение к клиентам не оставлю не замеченным, так как 3 наших телефонных звонка были записаны.

Также настоящим уведомляем Вас о том, что в Комитет по защите прав потребителей (при РАТО) будет направлена официальная жалоба (с записью упомянутых телефонных разговоров)

Сегодня случайно зашла на сайт данной турфирмы, чтобы посмотреть новогодние туры. Нашла замечательный тур в Лондон на новый год на 3 дня за 4500 руб. включая перелет. Цена показалось слишком дешевой, но на всякий случай решила позвонить и уточнить. Меня соединили с менеджером Татьяной Миньковской. Татьяна не только ничего не знала про это спец. предложение, но и не ориентировалась на сайте. Страницы с новогодними предложениями у нее подозрительно не открывались. При этом менеджер хамила и ругалась, что ее отвлекают от важной работы по пустякам, что это ни первый звонок по этому предложению! Также Татьяна заметила, что это возможно ошибка на сайте, но возможно и какое-то горящее предложение и посоветовала при этом позвонить попозже. Перезвонив через какое-то время, в ответ услышала, что "не надоело ли Вам звонить, девушка, у Вас что, мозгов не хватает, невозможно улететь в Лондон за такие деньги!". И меня переключили на айтишника, чтобы я показала, где у них на сайте ОШИБКА!!! Поражает отношение к клиентам, я уже не говорю об элементарной этике общения! Никому бы из своих знакомых я бы не советовала к ним обращаться! В этом турагентстве работают сплошные хамы! Почему-то айтишник извинился перед мной за данную ошибку, а менеджер (человек, который работает с КЛИЕНТАМИ) хамит по телефону!

Ездили в июле 2003 в тур 5 столиц Европы: Варшава - Берлин - Амстердам - Брюссель - Париж (9 дней). Поездкой остались очень довольны - все было согласно заявленной программе. Экскурсовод Яна - образованная, интеллигентная девушка с хорошим знанием нескольких языков. Отдельное ей спасибо! Единственный минус программы - обойден вниманием Трептов-парк в Берлине (со слов Яны, по причине чрезвычайной запущенности).

Заказывал у них путевку - сделали быстро, наценка копеечная.  Доволен!

Здравствуйте! Никому не рекомендую пользоваться услугми Амиго-Турс, исходя из следующего:

В целом наша поездка прошла достаточно интересно и познавательно. Размещение в отеле, экскурсии и т.п. очень понравилось.

Но, возник весьма неприятный момент в последний наш день пребывания в Праге, а именно в день отъезда - по какой-то причине Амиго-Турс не прислал за нами трансефер в отель для того, чтобы мы могли добраться до аэропорта, хотя в договре черным по белому все прописано.

Мы, как было указано в нашей программе, за три дня до выезда позвонили в турфирму для уточнения времени прибытия трансфера. Операор любезным голосом сообщила время - 8 час. 45 мин. утра.

По соврешенно неизвестной нам причине, ни в 8.45, ни в 9.00, ни в 9.15 так никто и не приехал. Поскольку это был воскресный день, дозвониться до турфирмы или нашего гида (Ирина Дерябина) не получилось - все очень просто - никто не отвечал. В программе еще был указан телефон представителя Амиго-Турс в Карловых Варах - Романа Калинана, дозвонившись до него, мы услышали ответ, что сейчас уточним где ваш трансфер и вам перезвоним. Не дождавшись звонка, мы ему набрали еще раз минут через 7 и получили тот же самый ответ.

В итоге, из отеля мы уехали на такси, как только подъехала машина, около 9.30. На ресепшене мы находились более 45 минут, неоднократно звонив представителям Амиго-Турс в Чехии. Да, и надо отметиь, что вышли ждать трансфер ранее, назначенного нам времени.

И что возмущает больше всего - нам так никто и не перезвонил!

Поэтому, дорогие туристы, подумайте, стоит ли Вам обращаться к услугам Амиго-Турс!

Ужасный осадок оставляет директор вышеупомянутой турфирмы!!!!!!! Просто становится страшно... как может идти речь о проффессиональном обслуживании с таким местечковым (ни в коем случае не хочу обидеть Псков! Это прекрасный город!) понятиями  делопроизводства!!!!! Дорогие туристы! Подумайте дважды прежде чем обращаться в фирму с таким жутким руководством! Поберегите свои нервы и деньги! Это Я вам со знанием дела говорю. В Пскове есть масса прекрасных и достойных фирм! Обходите эту стороной!

нормально

Ездили в Израиль с 27 октября по 04 ноября 2008 г. Отвратительная организация, вернее, отсутствие таковой со стороны принимающей фирмы - Трэвел Люкс! В аэропорту Бэн Гурион нас никто не встретил. Минут через 20 метаний нашелся человек с табличкой Трэвел Люкс, который сказал, что он водитель, повезет только 4-х человек, и вообще, вы рано прилетели (рейс был задержан на 40 минут!!)! Через час нашелся и наш водитель и радостно извинившись увез нас в Нетанию, вместо Тель-Авива. Виноваты, естественно, были мы. Информацию о предстоящих экскурсиях и трансферах либо не давали вовсе, либо в двенадцатом часу ночи подсовывали под дверь факс. На одну экскурсию мы так и не попали, т.к. собирающий туристов товарищ не смог опознать нас, двоих, более часа проторчавших в дверях отеля!! Разговор с представителями принимающей стороны свелся к заявлению, что денег мы не возвращаем и ваще валите отсюда. На обратный трансфер в аэропорт мы попали совершенно случайно, т.к. уже морально подготовились к возможным трудностям и самостоятельно выловили водителя, который ни по-русски, ни по-английски не разговаривал!

Категорически не рекомендую пользоваться услугами Классик Трэвел - Трэвел Люкс!!