Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Еще при трансферте из аэропорта сложилось впечатление, что сотрудники Anex Tour считают единственной своей задачей довезти до отеля и продать экскурсии. Гид Ольга при трансферте сказала: «Если купите экскурсии не в отеле, а на улице, и с вами что-нибудь случится во время экскурсии, то insurance/">страховка не действует». Внимательно изучил страховку – такого пункта нет. Она не действует, если сам подверг себя опасности: находился в состоянии алкогольного опьянения, солнечный ожог, обострение хронического заболевания, прыжки с парашютом и т.д. Отельный гид Алексей нас не встретил, не помог с расселением, не показал территорию отеля, которую он сам не знал. Свое незнание он объяснял тем, что он один на 3 (потом сказал на 5) отелей. Он не знал даже, что в отеле есть стенд его фирмы. Оформление стенда одно из наихудших из всех (их было более 10 в отеле). На листе с информацией об отельном гиде не указаны ни имя, ни контактный телефон, ни время пребывания гида в отеле. Попытался привлечь гида для объяснения с сотрудником рисепшена из-за проблем с сейфом (электронный кодовый замок закрывался с 3-5 раза, периодически сбрасывался код), т.к. моих знаний английского, а сотрудником рисепшена русского не хватало. Выяснил, что гид Алексей не знает ни турецкого, ни английского языка.Когда покупал у Алексея экскурсии, расплачивался евро, а цены были в долларах. Он мне пересчитал по курсу 1,15, хотя официальный курс был 1,29. Обсчитал на 14 евро. Я вынужден был поменять евро на доллары по курсу 1,28 на рисепшен.Застать гида в отеле было сложно. После поездки в турецкую баню (Султан хамам) разыскивал гида в течение 2 дней, чтобы предъявить претензии. Увезли в Аланию, хотя в Конаклы 2 бани. Общее время поездки составило больше 4 часов из-за ожидания других участников поездки. Обратно туристов из нашего отеля повезли с другой группой (зачем ждали не понятно), объехали всю Аланию, время в пути составило около часа, в автобусе с неисправным кондиционером. В бане не было обещанного гидом яблочного чая. Низкое качество сауны и парной.Гид не провожал на экскурсии. Когда поехали на экскурсию на яхте, в билете было указано время 9:15, а автобус пришел в 9:45. Экскурсионный гид сказал, что у него по графику в 09:40. Отельный гид об изменении времени нас не предупредил. Контактного телефона на билете не было. Полчаса находились в неведении поедем или нет. Кстати, яхта была заполнена битком (все сидячие места были заняты), и ни в какие пещеры нас не повезли, сославшись на легкий шторм.Факс в наш отель с подтверждением времени вылета пришел после 22:00, а выезд из отеля планировался на следующее утро на 09:00. В другой отель факс не пришел совсем.Из общения с гидами выяснил, что руководство Anex Tour активно привлекает на работу студентов московских вузов за символическую плату. Поэтому такое низкое качество обслуживания.Резюме: Услугами Anex Tuor лучше не пользоваться, а если выбрать тур через другого туроператора не представляется возможным, то лучше не покупать у гида Anex Tour экскурсии.

Все очень понравилось. Хотя отдыхаем не первый год, это путешествие было самым лучшим из предыдущих 6 лет. Хороший сервис, постоянная забота гида о нас, его внимание чувствовалось везде. Впервые отдыхали с этим туроператором и не пожалели. А еще поздравляем Анекс тур с десятилетием работы на туристическом рынке. Желаем дальнейшего процветания.

Вобще, обращались мы в турагенство Голубой марлин (очень приятные ребята, нам понравилось иметь с ними дело), но сам тур оформлялся через Солвекс-трэвэл. Они полностью выполнили свои обязательства перед нами, даже несмотря на то, что нам был заменен отель, но получили мы даже лучший! Отдельное спасибо принимающей стороне Attica Holidays и, в частности, Анне, с которой мы общались!!

Турфирма хорошая,спасибо,что оправдали наши ожидания!

Полный отстой!Нежелание работать как на самом курорте, так и в московском представительстве. Хамское отношение. Вряд ли долго продержатся на российсоком рынке, слишком большая конкуренция для такого уровня обслуживания.

Абсолютно профессиональная работа, хорошие греческие партнеры. Десятку не ставлю, чтобы не зазнавались. Реально хорошая компания.

Автобусный тур "Испания-Португалия" со "Старым городом" и сопровождающим - Федорцовым (май 2006). Федорцов Евгений Алексеевич поставил крест на наших поездках со "старым городом", а планы были большие (Англия Шотландия, Нидерланды). Это была наша первая и последняя поездка с этой фирмой. До этого мы ездили с БВЛ - бывало разное - но такого мы еще не встречали. Федорцов за наши деньги над нами просто издевался. Начнем с того, что в поезде он объявил о том, что никого ждать не будет и мы сами должны найти автобус - мы не потерялись только из-за того, что не в первый раз пересаживаемся на автобусы. Сели в автобус - и он сразу тронулся и пересчитывали нас уже в пути - (не понятно зачем если мы уже отехали). На робкий вопрос, а будут остановки на еду - мы получили резкий ответ - "Не в шоп тур едете - обойдетесь". Интересно, как можно смотреть достопримечательности со смешанным чувством - одновременно и хочется есть и хочется в туалет - для мазохистов просто рай. В поездке о быте народов ни слова, разговор о еде воспринимался как оскорбление. Но это еще можно пережить, но вот отношение к туристам - это особый разговор. Туристов в этой фирме просто ненавидят и видимо никак не могут понять зачем вообще они навязались на нашу голову - денежки заплатили - и гуляй отсюда, а то еще в автобус лезут, хотят узнать о странах что-то, так еще и есть просят. С номером сотового телефона сопровождающего вообще получился смех - мало того что мы его еле выцыганили, так нам еще было заявлено, чтобы мы по нему не звонили если потеряемся - трубку положат - зачем тогда телефон. Отношение к туристам - хамское. У нас по вине Федорцова потерялись две туристки. А как получилось - дело в том что в одну из церквей женщин с обнаженными плечами не пускали, тогда Федорцов выругавшись на наших молодых девчонках, что они одеваются (по его мнению) не подобающим образом - сказал, что будет ждать на площади у другого выхода, а сам вышел в другом месте. Те его прождав до семи часов, поняли, что уже никто к ним не выйдет и послали ему SMS на сотовый, что мол ждут на площади. Прождав еще некоторое время, они своим ходом поехали искать отель (слава богу нашли). Причем Федорцов, почувствовав, что народ робчет в автобусе - громогласно заявил, что с ним никто не связался, а значит они специально отстали. Когда днвчонки по приезде в отель спросили его о своих мытарствах - он просто скрылся в своем номере. Кстати, в этом отеле обворовали нашу туристку, пока она спала в номере. Человек остался без паспорта, денег и телефона и что же вы думаете, Федорцов практически ничего не предпринял, чтобы ей помочь, мало того он ей посоветовал не говорить что ее обворовали, а сказать что она сама потеряла все выше перечисленное - как вам нравится политики фирмы - мол это ваша вина (туристов), что мы вас поселили в отель где воруют. Кстати, интересно где же на ночь хранить свои вещи - или не спать? Дошло до того, что родственники обварованной туристки клали деньги на телефон Федорцова, чтобы она могла им воспользоваться - вообще зачем фирме Старый город нужны сопровождающие - от них толку как от козла молока. Еще мы заметили за Федорцовым странную привычку - тереться об женщин. Это происходило так - во время бесполезного просчета наличных туристов в автобусе - он проходил по проходу, при этом не давал женщинам пройти на свое место (а место это было рядом с ним - отступи на шаг и пропусти даму), а заставлял их прижиматься к реслам, а сам с остервенение протискивался в оставшиеся 30 сантиметров. Причем один раз в таком положении оказался мужчина - ему он уступил дорогу. Выводы делайте сами. Благодаря Федорцову мы поняли, что во всей Европе есть только одна национальная кухня - МакДоналдс. Во всех странах и городах единственное где рекомендовалось поробовать национальных блюд - это МакДоналдс (там же и предлагалось воспользоваться туалетами - но правда не сказал, что в некотрых МакДоналдсах - двери в туалет блокируются кодом, котрый напечатан на чеке, так что и туалеты были запрещены). Настолько было нарпяженно с туалетами, что группа иногда злорадно смотрела на туристов не справиших свою нужду. Так в Барселоне нам был обещан туалет в сувенирной лавке, кто слышал тот рванул "покупать сувениры". После посещения, таким образом туалета, группа садилась в автобус и одна из туристок с блаженством (видимо предвкушая кайф) спросила - "А теперь нас повезут в туалет?" и вся группа злорадно заорала - "А туалет уже был" - кто не успел тот опоздал - видели бы вы лицо этой несчастной женщины. Теперь о культурной программе. Этот тур надо назвать "Голодное паломничество по церквям" и перенести тур в раздел "туры для мазохистов". Подъем был, как правило, в 6 утра (в наш то отпуск). В 6.30 завтрак - в 7 - отъезд. На завтрак один раз нам дали чашечку чая и кругляшок из теста размер 6 на 6 см. Группа еще сидела минут 20, пока ей окончательно не вынесли приговор - что больше еды не будет. И в таком сытом состоянии (с запретом на остановки и перекус) группа выехала к очередной церкви. Почему к "очередной", а потому что кроме церквей нам ничего не показывали. Мы так прикинули, что это единственные здания вокруг которых можно проводить экскурсии гиду без лицензии. На первую церквуху все набросились с фото и видео, но после примерно пятой церкви подряд - все остепенились и уже ажиотажа не проявляли. Если Федорцов упоминал к.-либо город - то значит в этом городе есть церковь, о которой обязательно скажет. Поймите меня правильно, я не против церквей - это история цивилизации - но не из одних церквей должен состоять тур. Если вы думаете, что может он с стороны гида был хорош - то сильно ошибаетесь, с нами ехала пара, которая здорово подготовилась к поездке, прочитав много литературы по местам проезда, так даже они были в шоке от услышанного. Ничего не упоминалось о цивильных строениях. На любой вопрос не "по теме" был один ответ - это не интересно. Надо заметить, что кроме церквей мы еще узналим практически обо всех римских аквидуках. Не понятно по какому принципу планировалось время в городах. Так в Сарагосе - мы провели полтора часа, при этом толпой бродили по единственной площади. И в Барселоне мы провели два часа (вы наверное слышала об этом маленьком городишке). Кстати, именно в Барселоне были потеряны туриcтки (еще бы надо же было показать "весь город"). Правда в Барселоне мы знаем опять же только две церки (остальное по мнению Федорцова не интересно). Если же в городе предполагалось свободное время, то Федорцов доводил группу до определенного места - объяснял где будет нас ждать (а может и не ждать) автобус и быстро исчезал (по своим делам). Добиться от него дополнительной информации (кроме церквей) не представлялось возможным. Нельзя не упомянуть о Дрездене. В моей памяти он остался холодным, дождливым городом, где некуда податься туристу (кроме Дрезденской галереи). Именно такое впечатление оставила экскурсия Федорцова. Мы встретили всю группу в полном сборе, сидящей на скамеечках в МакДональдсе, где сами провели оставшиеся 50 минут, а люди там сидели уже часа четыре (с момента закрытия галереи). Весь персонал Мака недоумевал о таком наплыве ничего не покупающих бомжей, которые каждые 20 минут выдавливали из себя скрименты в туалете. Одна из туристок даже в сердцах сказала, что уже видеть не может этот туалет. Все выполняли задание Федорцова перед ночным перездом - останавливать не будет. Хочется поблагодарить шоферов Василия и Виктора - они то как раз больше подходили к роли сопровождающих. Тур расписан шикарно - но реализация - безобразная. Надо либо сокращать посещение незначительных городов либо разнообразить расказ о них. Мы пришли к выводу, что лучше, чтобы сопровождающим была женщина, которая еще хочет радоваться жизни. Имейте ввиду, что средний возраст группы был примерно 55 - мы себя там чувствали детьми. Такому контингенту много не надо, поэтому туристам среднего возраста в таких поездках делать нечего. А вообще уже надо ориентироваться на средний возраст и создавать туры именно для них. Сейчас в такие туры начинают ездить не малоимущие, а люди которые просто хотят посмотреть как можно больше и разного (не с высоты самолета).

Ездили в прошлом году на Крит в июле через эту турфирму, заказал отель 4 звезды, привезли в ужасную трешку с ужасным питанием и грязными номерами.

С 28.04.06 по 08.05.06-описать просто невозможно!!!Три раза ломался автобус, водители постоянно не высыпались,отстоя, положенного автобусу, не было.В Австрии при поломке автобуса- вывозила нас служба спасения.В Германии немецко-польскую границу переходили в 12 часов ночи пешком!!!!Постоянно ночные незапланированные переезды, путаница в гостиницах, приезд на ночевку не ранее 3-х часов ночи.Непрофессиональный гид Арамова Юля-первый раз с группой. Это просто кошмар-сорванные экскурсии, положенные по маршруту.Незнание остановок, нахождение туалетов, пунктов питания, маршрутов по городам.Слава богу-остались живы!!!!Претензий к фирме очень много.Для себя сделали вывод-никогда и никуда с фирмой "Старый город"!!!

Ездили в крым. брали дешевую путевку. в принципе соответствие цены и качества. Единственное трансфер заказывали, но нас не встретили. потом деньги вернули.