Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали в Side Holiday Village в сентябре 2007 с Анекс-Тур. Были готовы к худшему - плохих отзывов об Анексе достаточно. Просто время подпирало - было не до выбора. Но все прошло как по маслу - не было ни задержек с вылетами, ни замены отеля. Трансфер - минута в минуту, выезд на экскурсии - с немецкой точностью! Похоже, Анекс-тур сделал вывод из плохих отзывов и решил (успешно) поправить свою репутацию. И, как говорится, "пользуясь случаем", хочу сказать спасибо отельному гиду Омару. Всегда был на месте, все объяснил, ничего лишнего не навязывал. Помогал объясняться с нерусскоговорящим персоналом, объяснил местные обычаи.

 Непорядочность этой фирмы начинается уже с того, что на их сайте только хорошие отзывы, а я, как думаю и многие другие, оставила отзыв с претензией к их работе. Они его тут же удалили. Разве так работают порядочные люди? Про турфирму узнала года два назад, они просили об оказании услуги мое предприятие(мы с радостью согласились помочь) и я думала, что это сыграет роль, если я обращусь к ним за помощью в выборе тура на отпуск. Ничего подобного. Туроператор по Италии Галина отнеслась очень равнодушно, предоставив самостоятельно выбирать и отель и все остальное. Выбор мой одобрила, как теперь понимаю, чтобы побыстрее отвязаться. Сказала, что все супер и только на месте я поняла, что все, что заявлено в рекламе отеля - неправда. Хотя я доплатила за то, чтобы не решать проблемы на месте (выбранный сначала отель по более низкой цене, по отзывам в интернете, был ужасен, о чем сама Галина меня не предупредила). Их представитель в Италии не появился ни разу, хотя я звонила и просила его подъехать. Так что мои проблемы решать было некому и отпуск безнадежно испорчен. Естественно, никто по моему возвращению и не поинтересовался, как я отдохнула, т.к., я думаю, знают куда отправили и что от этого надо было ожидать. Очень обидно, что работая по принципу "главное не качество, а количество заработанных денег" можно испортить людям не только отпуск, но и мнение о стране в целом, ведь мне пришлось в Италии решать столько проблем, что отдых не был уже полноценным, а путевка, кстати, очень не дешевая.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Сразу скажу - это негативный отзыв. Туроператор Тревел систем Богемия. Сразу поразило пофигистичное отношение в офисе: никаких объяснений, вопросов, внимания. Мы торопились и раз уж мы туда уже приехали, то решили покупать тур здесь. Быстренько оформили договор и всё. Когда мы задали вопрос агенту - может написать цель поездки "свадебное путешествие"? (так оно и было на самом деле), девушка агент сказала: "Пишите просто туризм. Вам дадут визу. Всем дают." Мы доверились агенту, она же лучше знает. В результате нам не дали визу и у нас не было времени, чтобы подать заново. Вот такой вот медовый месяц. mail_28102004@mail.ru Марина

Отдыхали с Анексом с 01.09.07 по 12.09.07 в Турции в Сиде, клуб Нена. Замечательно в 8 утра прилетели, в Анталию в 10 мы уже были в отеле. Встретили замечательно, отвезли привезли в отель, 2 Юли очень милые, улыбки ну не сходили с лица. А проколы и у Тез тура бывают, тут как повезет.

1. О фирме узнала из интернета, в процессе поиска вариантов отдыха в Великом Новгороде. Сайт показался красивым и удобным, почта работала хорошо. Замечу, что с момента моего отдыха на сайте добавились новые фотографии.
2. В офис не заезжала.
3. О персонале впечатления толком не сложились, общалась с ними мало и по телефону.
4. Сложность возникла. При бронировании места в коттедже с меня не взяли предоплаты и не прислали никаких бумаг. Сумма за сутки была оговорена по телефону и меня вполне устроила. А вот при заселении названа была уже совсем другая сумма, сильно от первоначальной отличающаяся. Управляющий связался по телефону с представителем фирмы, и после длительных переговоров остановились на первоначальной сумме. У меня создалось впечатление, что они просто не учли, что я бронировала место почти полтора месяца назад и выставили цены на текущий момент. Но я очень пожалела, что не настояла на письменной формулировке условий при бронировании.
5. Никто из сотрудников со мной не связывался по окончании отдыха.

Посоветовали друзья, к мнению которых прислушиваюсь, все же предстояла поездка не в одну 1000 км. Дело знают, приятно удивили - выдали все доки за 10 дней до поездки (чувствуется разница по срокам, по сравнению с моей майской поездкой в Италию с другой конторой - документы с билетами в зубы на стойке в аэропорту), проинструктировали по всем моим вопросам (после поездки стало понятно, что половину задавал тупых, но лучше достать агентство и все узнать заранее :). Офис для меня рядом, так как каждый день езжу на работу в центр по Вернадке.

При покупке тура "Баллады Средневековья", менеджер турфирмы использовала информацию, расположенную на сайте компании ДММ. Это не соответствует действительности! Отель расположен в парковой зоне (район Смихов), туда можно доехать только одним транспортом, автобусом №176.

Амиго-Турс не пользуйтесь, если не хотите проблем. Встречающий наш поезд в Праге чел. с их табличкой вообще там не работал и даже не знал где их офис. Ни на какие вопросы не ответил, типа иди куда хочешь... Поезд поганый, экскурсоводы потом были тоже из каких-то других фирм, тупые все... и концов не найти.

Узнали про фирму из Internet, сайт их понравился. Ездили в офис на Проспекте Мира, нашли быстро. Бронирование - без проблем, все четко и понятно. Очередей нигде не было. Приехав в Грецию, поняли, что фирма - практически монополист и работает с подавляющим большинством туристов. Представители есть в каждом отеле, но координация между ними хромает - одна говорит одно, другая - другое, в результате оказывается третье. Но ощущения того, что ты брошен на произвол судьбы, нет. Если появляются проблемы, то "Музенидисы" рано или поздно вам помогут...

Туроператор Амиго (заказывали через ВКО-клуб, к которому претензий нет). Очень не доволен Амиго. Хотел лететь на 4 дня. И путевка такая у Амиго есть. В итоге уже бабки отдали и отель выбрали. Потом мне звонят и говорят, что на рейс до Праги совсем нет билетов. И надо брать на 3 дня, но он дороже. Ну что-же делать? Взял на 3 дня, но очень расстроился, т.к. хотел 4 дня.

Полетели в Прагу, наш самолет был забит на 15-20% максимум. Свободных мест было до одури. Каждый мог сесть рядом с окном. Я потом на экскурсии нашел и спросил людей, которые прилетели на 4 дня. Они сказали, что их самолет летел полупустой. Вот тут мне чуть плохо не стало, мало того, что на один день меньше, так еще и дороже!!! И обманули меня!!!

Вот как так? Опять я злиться стал! Теперь Амиго мне больше не амиго. К Амиго еще претензия по поводу гида. Ну нельзя же так, про Карлов мост я прочитал в путеводителе, про часы узнал в путеводителе, в Лоретте был благодаря путеводителю, в башни/церкви заходил сам, т.к. у гида не было времени...