Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхал в октябре-2016 в Турции (Алания). Всё просто замечательно, но работа отельного гида не выдерживает никакой критики. Найти её ну просто не представляется возможным, а если всё же удалось, то ни один вопрос она решить не была в состоянии. При этом изначально оставила свой номер телефона и сказала, что на этот номер в случае чего с ресепшена ей можно без проблем бесплатно позвонить. Когда у нас возникли определённые проблемы и потребовалась помощь отельного гида, то на ресепшене мне сказали что Катрину (а она так представилась) попросту никто из работников отеля не знает. Дословный ответ администратора с ресепшена и многих других работников отеля, к которым я обращался в поисках этой самой Катрины: "Katrina?? Who is it?? Who is it? I hear about it the first time. И позвонить к ней бесплатно с ресепшена мне, конечно же, при таком раскладе никто не дал. Поскольку вопрос надо было решать оперативно, подобные ответы повергли в шок. Когда же до неё всё же удалось дозвониться, то выяснилось, что ни один вопрос она решить не компетентна. В итоге помог нам, к ни странно, бармен (турок), а не наш отельный гид. Крайне удивительно, что это за такой отельный гид, которого никто в отеле не знает. Организацией отъезда она и вовсе не занималась. Как я понял в её полномочия входит лишь распространение экскурсий, которые за углом стоят ровно в два раза дешевле. Надеюсь мой отзыв окажется полезен тем, кто собирается отправляться от Sanmar. Учитывайте описанные обстоятельства. Почитав другие отзывы об отельных гидах Sunmar я понял, что я далеко не единственный в своей ситуации.

С 21 по 24 ноября 2016 года была в туристической поезде в Иерусалиме.
В день прилёта должны были встретить от фирмы Роял Тревел групп, НО...в этот день в аэропорту Бен-Гурион была забостовка работников аэропорта, поэтому всех пассажиров прилетевших самолётов задержали, потом долго оформляли на паспортном контроле...Когда поднялась в зал прилёта оказалось, что меня никто не ждёт, хотя в трансфере и было написано, что время ожидания агентов турфирмы не более двух часов, но ведь вся эта ситуация произошла не по моей вине и хотя бы могли  узнать (как делали другие турфирмы, выходя в зал паспортного контроля), прилетели ли туристы, которых должны встретить турфирма Роял тревол. Телефон в Иерусалиме, указанный в трансфере не отвечал, пришлось дозваниваться в Москву своему агенту. После выяснений, я обратилась в транспортную компанию Сешира, которая потребовала оплатить проезд до Иерусалима (и это при том, что трансфер предварительно был уже оплачен). Заплатив 40 долларов, меня довезли до гостинницы. (документ об оплате 40 долларов есть). Не надеясь уже на Роял Тревол, сама позвонила вечером перед отлётом из Израиля. Указанный телефон представителя Аллы так и не отвечал, позвонила Леониду, который находился на Мёртвом море. Очень недовольный, что его потревожили, но всё же он дал контактный телефон представителя Галины. Напомнив о себе, попросила чтобы меня забрали с утра в аэропорт, хотя вылет самолёта должен был быть в 16.00....и не пожалела, что так рано выехала...
Какие выводы сделала из всей этой истории? Что туристы турфирмы Роял Тревол групп, НЕ НУЖНЫ! Нужны только деньги с них и чтобы никто больше не беспокоил.

Первый раз всей семьей побывали в Праге, останавливались в отеле Jasmin. Менеджер Савкина Елена из компании Юго-стар, помогла нам выбрать путевку, плюс  во всех подробностях рассказала нам о Чехии. Плохо только, что у компании узкая направленность, а так бы воспользовались услугами фирмы и в последующие отпуска, для более дальних путешествий.

Здравствуйте!
Ездили в конце августа вместе  женой в автобусный тур Казань-Адлер (гостиница Rich). В целом поездкой остались довольны. Хороший курорт однако сделали, раньше только по новостям видел объекты, когда увидел своими глазами, обомлел. Проект очень масштабный и интересный, теперь хочется приехать сюда во время проведения каких-нибудь масштабных соревнований, думай уровень будет вполне.
Теперь напишу пару слов об автобусном туре. Читал множество отзывов от разных людей и один вопрос к ним ко всем: Ребята, это автобусный тур и в дороге может быть тяжело, не первый раз же наверно ездите в автобусах на дальние расстояния. Тут главное подготовка. Мы ознакомились с памяткой для туриста. Там все подробно описано, что с собой брать и т.д. Хочу еще раз проговорить: берете подушку под шею, удобно одеваетесь для дальних поездок (я лично ехал в шортах, когда становилось прохладно вечером одевал треко), берете плеер с музыкой, плед для удобства, можно журналы почитать взять и наслаждаетесь красотами нашей большой страны!
Автобус подали в чистом состоянии, это сгладило несколько его не самый свежий вид, по словам водителей автобусу было на тот момент 6 лет. Но в дороге автобус нас не подвел, а это главное.
По приезду сразу практически разместились и отдыхвли до вечера. Гостиница с удобствами на 2 номера вполне оказалась удобной, и никак это обстоятельство нас с женой не напрягало.
Повторюсь, сам курорт конечно шикарный для отдыха!
Друзья, отправляясь в автобусный тур, не забывайте это автобусный тур, не всегда ожидания совпадают с реальностью.  
В целом остались довольны, на следующий год планируем ехать с тем же оператором в Крым ,менеджеры рассказали много интересного про этот полуостров, теперь с женой мечтаем там побывать!

Знаем этого туроператора давно. Когда-то, лет 5 назад,   отдыхали через ICS   на Кипре, после того как приобрели квартиру (сами)в Болгарии у моря,   теперь через них берем билеты. Нравится  гибкая ценовая политика, скидки нам как постоянным клиентам, билеты по дешевым ценам. Разные варианты вылетов, авиакомпаний и аэропортов  - тоже удобно. Наши родственники и друзья, кто к нам в гости прилетает, тоже в эту компанию обращаются, так же берут и страховку и визу делают. По специальным ценам. В общем, очень довольны сотрудничеством. Будем обращатся и дальше!

С  "Пак групп" путешествовали не раз. Несколько раз были в Италии, Чехии, Финляндии. По поводу сервиса и качества предоставляемых услуг ничего плохого. Все достаточно информативно, без навязывания того или иного продукта, за вполне умеренные цены (естественно как и в любом месте по поводу цен, всегда можно найти и дешевле, но нужно заморачиваться). Единственный минус какой хотелось отметить это "полетка" в Италию (Римини) авиакомпанией "Уральские авиалинии", мы еще ни разу с данной компанией не вылетали или не прилетали вовремя. По другим направлениям которые мы посещали с данный туроператором таких проблем не было. 

Добрый день! Хотел бы оставить очень отрицательный отзыв,об этой компании Sunmartur, тур агенства МОЙРЕЙС.Мы прилетели на Пхукет.Нас встретил гид Даниил,такой улыбчивый,разговорчивый.Приехали в гостиницу,зайдя на ресепшен,он нам говорит что номеров нет и заселять они нас в эту гостиницу не собираются.Говорят переселяем в другую гостиницу,мы ему говорим если нам не понравится привезете нас обратно сюда,и будем решать на месте,он согласился.Приехали в другую гостиницу,зайдя туда мы поняли что это все развод,тыйцы с мастерком кладут цемент,балконы выходят на стройку,в общем ХАУС.Мы не согласились,Даниил нам говорит не чем больше помочь не могу оставайтесь пока на улице,горячая линия с вами свяжется.Мы взяв чемоданы пошли в первую гостиницу,уставшие после перелета,потные,хотелось просто обнять и орать.Первый раз в чужой стране не чего не знаем.Они оставили нас на улице.Придя в гостиницу которую мы бронировали,начали объяснять на ломанном английском,нам так же говорят номеров нет.Спустя часов 7 борьбы с ними мы добились своего.Горячая линия даже не вкурсе была этого.С горячей линии звонят и говорят,что надо заселиться в ту гостиницу,которую они предложили в замен.С экскурсиями тоже нас кинули,обещали одно по факту совершенно другое,элементарно,квадроциклы обещали 2 часа,мы покатались пол часа,спа массаж обещали 2 часа,делали полтора.Как только берут деньги,сразу про клиентов забывают,еще денег берут в разы больше чем можно купить через других людей.Крайне не довольны этим тур оператором,кидалово,развод,только заманивают и все!!!!

Возвратившись из путешествия по Венгрии, хотим еще раз выразить свою благодарность всем, кто помог нам осуществить нашу поездку. Выражаем благодарность всем сотрудникам туристической фирмы,Вашему туроператору,за организацию нашего тура и пребывание в Будапеште: менеджерам и водителям автобусов, обеспечивавшим многочасовые переезды. Мы признательны персоналу отеля, в котором останавливались, создавшему нам комфортные условия проживания.
Свою благодарность мы выражаем нашим гидам-переводчикам Анне и Алексу, с любовью рассказывавших нам о посещаемых нами городах, замках, природных ландшафтах. Несомненно, они – профессионалы высокой пробы. Особую благодарность шлем Адриане – нашей помощнице, переводчице и «справочному бюро»; от нее мы постоянно получали полезную информацию по всем интересующим нас вопросам и не только…
Всем упомянутым представителям принимавшей стороны мы говорим спасибо, всем желаем здоровья и счастья, а также благополучия такой гостеприимной стране Венгрии, которую мечтаем увидеть еще не раз

Недавно вернулись из тура «Италия+Швейцария». Очень понравились экскурсии по Швейцарии: были отличные экскурсоводы по Цюриху, Люцерну, Берну и Турину. Здорово, когда люди умеют передавать знания, которые у них есть – не занудно и познавательно. Спасибо! Молодцы, ПАК ГРУПП, умеете работать!

В октябре 2016 мы полетели на Кубу Варадеро в отпуск от тур оператора Пегас Туристик в отель MELIA LAS ANTILIAS на 12 ночей.Мы так ждали этот отпуск и так хотели побывать на Кубе и именно в этом отеле. Все было хорошо не считая того что после дальнего перелета 13 часов когда нас привезли в отель в 12 часов по местному ,нам сообщают что наш номер будет готов только в 16 часов,потом нас все же заселили холодильник в номере не работал не холодил вообще,все было теплое,бегали маленькие муравьи и дверь ключом в номер периодически не работала,На третий день пребывания нам в обед говорят что нас выселяют и не объясняют причин . Встал вопрос что нам или на улицу идти или переежать в другой отель ВELLA COSTA но ниже уровнем и дешевле по цене.Конечно мы переехали что было делать ? Отдых был испорчен ,теперь после прибытия в Санкт-Петербург на нашу претензию и просьбу вернуть разницу в цене туроператор Пегас туристик не дает ни каких ответов . Вообщем ни кому не советую обращаться в эту компанию .тк платишь за один отель тебя перевозят в другой и разницу не компенсируют.<