Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хотелось бы выразить огромную благодарность экскурсоводу Маслову Михаилу Геннадьевичу и водителю Геннадию за прекрасную поездку 22.02.2016 во Владимир-Боголюбово с посещением Церкви Покрова на Нерли, за их профессионализм, четкую организацию, внимание к каждому туристу. Поездка была очень интересной, познавательной, с прекрасными экскурсоводами в г. Владимир. Благодаря водителю Геннадию мы не почувствовали всех тягот тяжелой дороги в метель и приехали домой вовремя и с прекрасными впечатлениями! Спасибо!

Уважаемые туристы. Я являюсь директором Алмаз Тур, меня зовут Ильмир. Саша, я незнаю с какой турфирмой ездили вы в Казань, но наша турфирма давно уже не продает общежитие как Хазина, вы ездили наверное с ними, они заселяют обычно в Кварте. Посещение аквапарка у нас всего 4 часа и как это вы там были 4,5 незнаю. И бесит вас  директор, обычно я сам зимой в Казань вожу своих туристов, заселяю в гостиницах, а вы меня видели хоть, почему интересно мы с вами не пересеклись. Если вы знаете, то мы всегда предлагаем гостиницы Сафар***, Биляр****, Корстон *****. Наши туристы всегда знают куда едут. Я никогда не пишу на сайтах других турфирм плохие отзывы и вас прошу впредь не делать этого. 

Летали в Тайланд через данного ТО, можно было через Пегас, было дешевле, но решили переплатить и забронировать у более "надежного" как мы считали туроператора. Итак, по-порядку:
1.Перелет авиакомпанией Азур Эйр ужасен. Их боинг 767 Это не самолет, а маршрутка, сиденья маленькие в ширину и понатыканы вплотную друг к другу, колени сразу упираются в соседнее кресло, назад спинка откидывается на 5см и все. Лететь так 10 и более часов невозможно.
2.По прилету, получив багаж и добравшись до автобуса мы рассчитывали через пару часов быть в отеле, но не тут то было! Начинаются сюрпризы от Анекс! Сначала нас, измотанных этим ужасным перелетом везут в какой-то рекламный магазин, куда заставляют идти всех пассажиров с выданными гидом карточками, даже если не покупаешь ничего, надо зайти и потом сдать эту карту в магазине. Итого теряем час времени. Дальше чудеса, а точнее идиотская логистика Анекса - наш отель на севере Паттайи, мы ближе всего к аэропорту, с этой целью и выбирали, НО нас везут на самый юг! Попутно кого-то высаживая, затем всех оставшихся пересаживают из автобуса в минибасы и по диким пробкам в час-пик мы едем через всю Паттайю на север. В отель попадаем после 18.00, хотя прилетели по расписанию в 12.20.
Целый день отпуска украл Анекс.
3.На утро назначена встреча с гидом . Гид -  неприятный араб, зовут Хани. В 9.00 идем не на море, а в душную комнатушку еще с 20 соотечественниками и он сразу предупреждает, что все должны заполнить анкеты, чтобы он внес наши данные на обратный рейс и сообщил время вылета, НО сначала экскурсии! Всем раздают рекламные брошюрки с перечнем экскурсий без цен, на вопрос - "сколько стоит" всячески уходит от ответа, сводя к тому что индивидуально к нему после собрания подходите. Нам становится понятно что прайс не фиксированный и это какой-то лохотрон.Через полчаса его неинтересного монолога про то, что на улице нас обманут, а у него надо все купить, уходим, не дождавшись окончания. Затем, когда собрание закончилось, подхожу за анкетой, ради которой мы и шли к нему на встречу, и он буквально сует мне в руки БЕСПЛАТНУЮ экскурсию! Подарок от Анекса. Обзорная экскурсия по Паттайе. Понимаю, что какой-то развод и начинаю уточнять все детали - хотя все расписано четко, два рекламных магазина, змеиная и крокодиловая ферма и обзорная площадка. С нами маленький ребенок, поэтому спрашиваю все подробно. Гид уверяет, что сначала едем на фермы со змеями и крокодилами, потом кто хочет может своим ходом вернутся в город, а остальные дальше в магазины и на обзорную площадку. Но вся экскурсия должна по времени быть до 14.00 не более. Я соглашаюсь, меня записывают и гид обещает позвонить вечером подтвердить время. Вечером звонка нет. Значит все в силе, думаю я. Утром выходим заранее позавтракать, к нам уже бежит экскурсионный гид с криком, что мы всех задерживаем. Я говорю у нас время выезда 8.20, сейчас еще нет 8.00, гид кричит что все не так и мы должны уезжать в 8.00. Идем в автобус, он бодро вывозит нас за пределы Паттайи и гид сообщает, что сначала едем на ювелирную фабрику. Проторчав там часа 2-2,5 начинает закрадываться дурное предчувствие. Гид сообщает - "теперь на латексную фабрику!" На вопрос "когда крокодилы-то будут?" отвечает "уже скоро, сначала на латексную фабрику". Теряем там еще 1,5-2 часа. Уже очень хочется уехать хоть на такси обратно в отель, но это фактически наш первый день в Таиланде и сложно соориентироваться где поймать такси, в какую сторону ехать, сколько это должно стоить и т.д. Садимся в автобус и гид опять радует нас "Теперь выставка недвижимости!". Уже просто не выходим из автобуса и сидим около часа. Затем наконец-таки попадаем на ферму к змеям, потом к крокодилам, сил уже нет ходить там и смотреть ничего не хочется, гиду это на руку, главное основную рекламку уже откатал. Один раз обратился к гиду с просьбой сказать, где можно будет еды купить, у ребенка время обеда, мы в 14.00 по словам нашего отельного гида Хани должны быть в отеле, а мы все катаемся на автобусе и непонятно во сколько вернемся. Так вот, гид предложил мне заказать через него бифштекс из крокодила за 500 бат на крокодилей ферме. Послал его и на этой же ферме купил в открытой кафешке лапшу с курицей за 50 бат. Потом еще нас везли в магазин каких-то кремов, потом в частную лавку паленого вина неизвестного розлива без акцизов, потом куда-то еще и в 17.00 мы попали на обзорную площадку. Там 10 мин и как уже стало становится традицией в отель приехали после 18.00. Еще один день отпуска погиб из-за вранья Анекса. На следующий день предъявил нашему отельному гиду за обман с этой "экскурсией", он сделал большие глаза, типа это не может быть, у нас совсем другой план экскурсии, потом стал забывать русский, забормотал на своем чухонском языке, подхватил свою папочку и исчез.
4.Ну и день на дорогу обратно, из отеля ни свет ни заря и долгое ожидание рейса в аэропорту.
Спасибо, Анекс! 

Только вернулись с мужем из отпуска (летали на Тайланд , о.Пхукет) который "благодаря " Анекс-тур едва не стал кошмаром.Начну с  начала: поездка планировалась ,как свадебное путешествие,настроение соответствовало - хотелось очутиться на другой планете,где только море,солнце...и никаких проблем -все ведь продумано и  оплачено . Реальность начала показывать себя в самолете - для начала нас посадили в разных местах салона ( но это  ладно - с самолете дети им комфорт важнее - мы и потерпеть можем).Самое интересное началось по прилету- встретили нас нормально (вежливый мальчик-гид Валера .всю дорогу до отеля шутил и развлекал пассажиров) - и только перед прибытием .как бы между прочим сказал:"вы все заселяетесь в один отель -"USSARA-RESORT" - сейчас китайский Новый год и в вашем "HATURAL RESORT" из-за китайцев нам отказали в брони ,короче мест там нет заселяемся в "USSARA".но это даже лучше - отель  лучше и все там круче...дня через три может что- нибудь изменится..." Все немного обалдели, высадились около какого -то....мотеля...заселили быстро,никто не успел даже опомниться.Короче : отель  6 этажей ,в номерах воняет , т.к. влажность высокая,а в ванных нет вентиляции ,в номерах какие-то непонятные насекомые,(у меня подушка так "благоухала" потом!- спать было невозможно,белье ,кстати ,за неделю не поменяли ни разу) ,бассейн на крыше ,завтракать пожалте в соседний отель, пляжные полотенца тоже нужно брать тоже где-то в другом отеле .персонал отеля улыбчивый ,но принципиально не желал понимать ни по- английски..никак вообще ,только знаками (и все это вместо отеля с собственной территорией ,пусть и небольшой , бассейнами и одноэтажным номером- бунгало.заказанными  и оплаченными нами в "NATURAL RESORT"). В общем , на следующий день перед , встречей с гидом все были на взводе ,но наивно надеялись на содействие и помощь.Помощи впрочем мы не дождались ,первое что сказала девушка-гид (тоже кстати  Валерия) : "так ,ругаться с вами я не собираюсь ,жить будете здесь ,никакого переселения не будет ,кто недоволен пишите претензию" - на просьбу как-то  зарегестрировать жалобы,хотя бы подписать -категорически отказалась,а впоследствии вообще пропала и за неделю больше не показалась.В результате - мы остались в этом ,с позволения сказать -" отеле" ( хотя справедливости ради - для студентов это неплохой вариант ,типа - просто переночевать ,но для оплаченной нами суммы...) справляться пришлось самим ,гиды нас просто бросили ,даже экскурсии свои не впаривали ,кто-то за свой счет переехал в другие отели .т.к.в качестве компенсации было предложено шоу трансвеститов ( за 2 дня до отъезда без вариантов и пенсионерам и парам с детьми) -В ОБЩЕМ ОТЫХ УДАЛСЯ !!! Если бы мы сами не организовали как-то свой быт и отдых все могло быть действительно безнадежно ( Анекс -тур здесь не причем ,все что могли вы сделали - ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ  ОТДЫХ,ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ,УЖАСНОЕ НАСТРОЕНИЕ И НЕПЕРЕДАВАЕМОЕ ОЩУЩЕНИЕ УТРАТЫ ОТ ЭТОГО СВАДЕБНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ !!!!!!) Вернувшись в Москву ,я все-таки где-то в глубине души надеялась,что это недоразумение ,но почитав отзывы туристов ,поняла ,что это обычная практика Анекс-тур - каждая 2-я жалоба вариация  нашего отдыха (иначе говоря все это хорошо отлаженное мошенничество) Наверное ,лишнее говорить,что я НИКОМУ НЕ ЖЕЛАЮ ТАКИХ ПОДСТАВ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТДЫХАТЬ С АНЕКС-ТУР.Не удивлюсь ,если этот отзыв не будет размещен,на извинения или какую-либо компенсацию тоже ,видимо рассчитывать не приходится.

Сколько читаю отзывов о компании "Музенидис Тревел", если и есть положительные, вчитываясь в них, как правило понимаешь, что люди просто остались в восторге от страны и её жителей, а непосредственно компания тут особо и ни при чём. Обычно хвалят саму Грецию, замечательный греческий персонал, и изредка - сотрудников компании, работающих с российскими туристами в Греции, прибывших туда для работы из России, Украины и Белоруссии. Есть исключения, но их крайне мало. И вообще, для себя я сделала вывод что удачный отдых с Музенидис - просто счастливое стечение обстоятельств. Поскольку из всего туриста компания ценит только ту его часть, где хранится кошелёк.
В Греции бываю регулярно вот уже несколько лет. Хуже персонала, чем приезжий персонал Музенидиса - не видела. Ибо такова политика компании. Ведь, именно такой персонал набирается недаром.
Но надо же было такому случиться, что с какого-то перепугу поведясь на предложение довольно посредственного агента Татьяны Нефедьевой из агентства "ГрандТурВояж", я таки умудрилась купить тур компании Музенидис. Чёрт меня дёрнул...
Будучи не только юристом по профессии, но и человеком по видовой принадлежности живых существ, я склонна иногда думать, что есть всё же порядочные люди на этом свете. Тем более что вокруг меня - исключительно такие. Но теперь я точно знаю, что в отношении Музенидис таких мыслей даже во сне допускать нельзя.
Нефедьева уверяла меня, что несмотря на то, что типовой договор о покупке турпродукта изменить нельзя, конечно же, "ценя своих туристов", все пожелания будут исполнены наилучшим образом и без внесения в договор.  Может быть это было и не слишком мудро, но нельзя же быть на работе круглосуточно. Я вдруг стала простым обычным человеком, о котором клятвенно обещали позаботиться как о родном. Угу. О моих деньгах они позаботились как о своих - и только. Турист для них что-то навроде овцы для стрижки денег. Ну, по-порядку.
1. Авиакомпании Музенидист меняет как перчатки. И если при покупке тура вам что-то обещали - совершенно не факт, что так оно и будет. У нас авиперевозчик менялся два раза и это ещё под моим зорким контролем. Иначе, думаю, было бы больше. Агент Нефедьева ни за какими движениями нашего тура в разные стороны, самостоятельно не следила вообще, только когда ей об этом напоминали.
2. По прибытии в Грецию, первое, чем нас "обрадовали" было то, что ОКАЗЫВАЕТСЯ за три дня до окончания отпуска мы переезжаем в другой отель, расположенный в другом посёлке. В связи с тем, что отель, который мы забронировали за полгода (!!!), ОКАЗЫВАЕТСЯ закрывается раньше, чем мы уедем. Тур обошёлся примерно в 3 тыс. евро, покупался за полгода до отъезда, и мы как бы надеялись, что уже за это время можно решить и утрясти все формальности.
3. Ошарашенные перспективой переезда и двойного разбора-сбора чемоданов, мы проследовали в номер. Был уже вечер и ночевать в любом случае приходилось там, куда приехали. Первым, что ударило точно в нос - был мощный хук из канализации. Практически уйдя в нокдаун, мы с мужем продолжали взлезать в номер. Оказалось, что вопреки нашим просьбам (не выше второго этажа или с лифтом, окна на море или сад), номер нам достался на третьем этаже и с видом на помойку и дорожный перекрёсток. Вообще фурор. Номер с убогим санузлом (о чем нас конечно же не предупредила агент Нефедьева, позиционирующаяся как великий знаток Греции), из которого так же разило канализацией. Окончательно пав духом, я конечно же позвонила агенту. Которая - как всегда - только обещала. Но сделать, по концовке, так ничего и не сделала.
4. На следующий день мы вплотную занялись вопросом нашего размещения. Поначалу нам предложили переехать в номер на полуподвальном этаже. Однако, основной проблемой был переезд в конце отпуска, и кочёвка в полуподвал этой проблемы не решала.  Требование выдать нам документ о том, что нам предстоит переезд за три дня до отъезда - осталось без ответа. Что же они дураки что ли - сами себе "приговор" подписать?
На наше требование переселить нас немедленно, пока мы не разбирали чемоданов, нам ответили что Музенидис считает себя выполнившим все обязательства и больше ничем нам "помочь" не в силах.
Поскольку интернет в отеле отсутствовал как класс (несмотря на то, что при покупки тура мы настаивали на том, что он нам очень нужен), мы отправились в знакомый ресторанчик с ВиФи, где я и написала претензию и направила её в Музенидис по интернету. По пути мы присмотрели несколько отелей, и вернувшись, попросили сотрудника Музенидис решить вопрос о нашем переселении в один из них. Однако, нам ответили что Музенидис в правоотношениях с ними не состоит и переселить нас туда невозможно. На нервной почве у меня начался астматический приступ. Сотрудник Музенидис даже не дёрнулась. Она сидела и, покачивая ножкой, равнодушно смотрела как я задыхаюсь, пока муж в панике ищет в сумке мой ингалятор.  Греки бегали как подорванные с водой и почему-то полотенцами, спрашивали - чем и как помочь?! А представителю компании, которая нас туда привезла, всё было сугубо параллельно. Да, она не врач. Да, она не обязана. Но и на ресепшене отеля не врач сидела, и она тем-более обязана не была. Но она помогла, чем смогла. А туркомпания - нет.
5. После долгих настойчивых переговоров, нам было предложено самим подыскать себе отель на звезду побольше, и если он подойдёт Музенидису, так и быть - за доплату нас туда переселят. И мы нашли. Отель был через дорогу, хоть и выше звездностью, но очень скромный. Зато в нем было всё, что необходимо для жизни. Лифт, отсутствие посторонних удушливых запахов и возможность прожить там без переезда до конца отдыха. Надо сказать, что когда во время покупки тура, я выбирала отель, то тот, куда мы переехали, предлагался дороже на 2 тыс. рублей, чем тот, в который нас изначально заселили. С нас же компания Музенидис содрала 390 евро. И не вспотела. И снова не выдала никаких документов о том, что нам предстоял переезд. Спасибо хоть на 390 евро чек дали.
6. Итого, в сухом остатке у нас на руках не было НИЧЕГО, что позволило бы нам доказать в суде, что нам предстоял переезд. Никаких документов не дали, и всё. И не просите. Беспредел? Беспредел.
Выручил ответ на претензию, который как не странно, пришёл через три дня на электронную почту. Позиция там была такая же - Музенидис белый и пушистый, заботится о туристах как о родных детях, а туристы просто распоясались в корягу.  "Вам предложили переехать в другой отель на три дня? Не хотите? Тогда платите." Всё.
7. Переехав в другой отель, мы уже были возрадовались отдыху. Но не тут-то было. Сказался колоссальный нервный стресс, давший под дых иммунной системе - я заболела. Муж позвонил отельному гиду, которая ему доброжелательно сказала: - У Вас есть страховка? Ну вот туда и звоните, мы-то при чем? Сами ищите врача и разбирайтесь со своими проблемами. Это не наш функционал. Муж спустился на ресепшн и попросил разрешения позвонить по местности. Увидев в его руках страховку, сотрудники отеля немедленно спросили что случилось. И дальше - как в сказке. Сняли копию с полиса, сказали: - Идите к жене и ни о чём не волнуйтесь. Мы Вам позвоним. В самом крайнем случае, за счёт отеля, отвезём её в бесплатную муниципальную больницу Кассандры. Не успел муж подняться в номер, нам уже звонил врач и сообщал что будет в течение получаса. Врач пришёл замечательный. Сразу сам понял что я астматик, диагностировал тяжёлый отёк бронхов, назначил правильное лечение, которое в конце-концов поставило меня на ноги. Но две недели я отвалялась. После ухода доктора, нам позвонили с ресепшна и поинтересовались все ли в порядке и не нужно ли чего? А отельного гида мы с тех пор видели только ещё 1 раз за весь отпуск - когда покупали экскурсии.
8. Отдельно стоит сказать по поводу "шубных" экскурсий Музенидиса. Знакомые греки сразу сказали: - ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ! Обманут, подсунут худший мех и втридорого. Они накручивают на этих турах кучу денег, втюхивают неликвидный товар. Лучше возьмите машину в прокате и съездите в Касторью сами.
Так вышло, что в ранней юности случилось мне приобрести профессию и пару лет по ней поработать - товаровед по коже и меху. Кроме того, я уже много лет занимаюсь защитой прав потребителей в разных областях. Поэтому подсунуть мне плохой мех несколько затруднительно. Поехали. Ну, что сказать, гремящего как Там-Там меха, конечно, не было. Но, за исключением одного магазина, либо цены были куда выше чем даже в уважаемых Московских меховых бутиках, торгующих в т.ч. лучшими греческими шубами, либо шкурки тянуты так, что мех выглядел откровенно лысым. Конечно же я ничего не купила. Так что, 10-й год ношу без реставрации свою старую греческую норку, купленную как раз самостоятельно в Касторье за 2 тыс. евро (не куртка, не полушубок - манто). И ещё 10 лет отношу.
9. Домой летели ВимАвиа вместо обещаной Астры, ноооо... пожалуй, ещё неизвестно что было хуже.
10. По возвращении домой, написала досудебную претензию. Ответа не получила. Уже весной следующего года - подала исковое заявление в суд.
11. В суде была с ног до головы полита помоями от юристов Музенидиса. Разговор в процессе вёлся в таком тоне, словно я не истец, а подсудимая, а они - не ответчики, а обвинители. Надо сказать, квалификация у них крайне средняя. Такое ощущение, что перед тобой стоит не коллега, а какая-то "пьяная-помятая пионервожатая" или с грехом пополам переученная на юриста совковая училка (не путать с замечательными советскими педагогами). Общий уровень квалификации как-то не вяжется с уровнем компании. Разговаривают в процессе грубо, наносят оскорбления, сочиняют какие-то домыслы в отношении личности оппонента. Зато я впервые в своей жизни увидела юристку, которая умудрилась поругаться с судебными приставами. :-D
Однако, их квалификации хватило на то, чтобы к середине процесса, после бесчисленных отложений, притащить в суд подложные документы о том, что ОКАЗЫВАЕТСЯ - нам конечно же предлагался бесплатный переезд, буквально во все отели Греции, но мы злостно от всех предложений оказались. Доказать что все эти отели не только якобы бронировались, но и действительно нам предлагались - Музенидис не смог никак.
Закончилось дело в первой инстанции тем, что суд отказав мне в единственном ходатайстве об отложении дела, в связи с отъездом в ежегодный отпуск к месту отдыха и лечения в родной Крым, быстренько вынес решение в пользу Музенидиса. Причем, с их стороны в протоколе зафиксированы такие доводы:
- Заседание не может быть отложено, потому что истица (т.е. - я) могла свободно прибыть на заседание суда, на денёк прервав свой отпуск. (Аха, а чего ж нет-то? В августе месяце, метнуться туда-обратно из Крыма - чего ж нет-то, действительно?!)
- Заседание не может быть отложено, потому что по какому праву истица вообще посмела уйти в отпуск?
- Заседание не может быть отложено, потому что истица могла нанять адвоката. (Ну да, узнав о последнем отложении дела за неделю до отъезда, в августе месяце - так просто найти хорошего адвоката, а главное денег на него, прямо перед отъездом в отпуск.)
Одним словом, ни о какою профессиональной этике и деловой порядочности юристов Музенидис речи идти не может. Равно как и об их профессионализме. Если трое у одного (от ответчиков в процесс "добросовестно" ходили аж три юриста) без подложных документов не смогли выиграть суд - о чем вообще говорить?
Дело я всё же выиграла - в апелляции. Но чего мне это стоило! Честно говоря, очень повезло с составом суда - коллегия из трёх видавших виды судей, которых на мякине явно не проведёшь, зрила в корень и не отступала от предмета иска ни на шаг. Признали недействительным пункт договора, противоречащий закону, и позволяющий туркомпании раскидывать туристов по всем городам и весям солнечной Греции, на своё усмотрение. Постановили взыскать 390 евро реального убытка, законную неустойку, и до кучи вкатили штраф в пользу государства. За что Уважаемому Суду я лично крайне признательна.

Резюме. Потребитель в нашей стране крайне не защищён даже законом и судом. Уже хотя бы потому, что непорядочность предпринимателей зашкаливает. Я ожидала чего угодно, только не подложных документов. Поскольку это уже крайняя крайность. Однако, нет никакой гарантии что суд поверил вам, а не этим документам. Нет гарантии, что суд применит закон и судебную практику. Так было с моим делом в первой инстанции. Решение было принято вопреки и закону и практике. А молоденькая неопытная (или заинтересованная?) судья через месяц после принятия решения благополучно ушла в отставку. Повезло мне лишь в апелляции. Именно там восторжествовала справедливость. У меня лично пройти такой процесс вторично - не хватит ни сил, ни нервов. Защищать саму себя крайне трудно. А в порядочность туркомпаний веры уже нет никакой. А потому, НИКОГДА БОЛЬШЕ я не куплю НИ ОДНОГО ТУДА не только у Музенидис, но и у любой другой туркомпании. Слава Богу, в наше время нет проблем самостоятельно забронировать и оплатить отель,  купить авиа-билеты, страховку и сделать визу. Хочешь что-то сделать хорошо - сделай это сам.
Всем - хорошего отдыха!

P.S.: Прошу прощения за опечатки. Писала быстро, шрифт мелкий, проверять трудно. И спасибо за внимание.

Добрый день! Господа , никогда никогда не покупайте экскурсии у "Корал Тревел". Их рвачество , натаскивание отельных гидов на впаривание вас только разочарует.
У меня есть 2 печальных опыта:
1) В Индии в 2014 году отельный Гид впарил экскурсию на 40 долларов дороже , Это была экскурсия в Хампи с ночевкой в отеле, так вот он не предложил нам вариантов по отелю 3* или 4* и продал самый дорогой. Гид нам сказал, что хотел как лучше , поэтому не сообщил что есть места и в более дешевом отеле на время экскурсии. Господа мы жили в 1* на Арамболе, мы что похожи на мещан? Вобщем Экскурсия была нормальная , а впариватель оказался низкосортным человеком из одноразового сервиса Корал-Тревел.
2) В Тайланде , на Пхукете купили экскурсию на остов Тачай. Это 7 часов в дороге  с Патонга , 3 часа из них на спидботе, 2 часа на острове. Купания и снорка не было , собственно мы приехали на остров покушать Кораловскую лапшу (принимающая сторона - ОДЕОН - редкосные люди, не предупредили о шторме). Была волна , на спидботе половина людей перетошнилась, на берегу все слонялись туда-сюда , потому что купаться было невозможно в такой волне. Понятное дело снорк отменился. Я хочу спросить Вы нас тула лапши пожрать везли , 7 часов в дороге!!!!!????
В итоге укали день отдыха, потеряны деньги! 
  Не покупайте экскурсии ни у Корала ни тем более у Одеона!!! Никогда!

Турфирма Палитра организовывала нам поездку с группой школьников на майские праздники в Санкт-Петербург в прошлом году, мы жили в четырехзвездной гостинице Прибалтийская. Насыщенная экскурсионная программа. Запомнилось катание по каналам на теплоходе.

Жуткая халтура!!!
Купила экскурсию для внучки на каникулы "Территория кремля и оружейная палата".
Ничего более ужасного я не видела. Экскурсовод Татьяна Петровна при мне пошла в кассы покупать билеты! Речь невнятная, знаний мало, информация крайне скудная. Не зашла с нами ни в один собор,не подвела ни к одному экспонату.Говорит " там справа икона такая-то", сами посмотрите и всё в таком же духе. Потом махнула рукой в сторону оружейной палаты-идите , ещё успеете!!!! И ВСЁ!!!До палаты шли в одиночестве- вот это экскурсия!
Я заказывала ЭКСКУРСИЮ, а не билеты за 6350 рублей! Билеты я и сама могу купить.
Меня ОБМАНУЛИ - ЗАБРАЛИ ДЕНЬГИ А ЭКСКУРСИи НЕ БЫЛО!!!! Верните деньги!
ПОлное разочарование.

Путешествую уже не первый год, но отзыв пишу впервые. Очень хотелось побывать в Италии, приобрела путевку «Города искусств» с 09.01.2016г. с тур. Оператором «PAC GROUP» начиталась отзывов и приготовилась к худшему….. и напрасно! Поездка прошла замечательно. Вся команда данного тур. оператора сработала профессионально. Особенно благодарю сопровождающую по туру Марину Онищенко, и водителя автобуса. Программа была очень насыщенна экскурсиями, отели вполне подходили под 3* звезды.
Италия – сказочная страна, она не может не понравится. Берите с собой хорошее настроение – вперед!

Доброе время суток!!!
экскурсия в город ГРОЗНЫЙ 14.02.2016.
10.02.2016 оплатил поездку. в офисе  г. Пятигорск, проспект Кирова, 90,
дали билетик.
пообещали первые места в автобусе(я довольно высокий человек), где и когда на каком автобусе сообщат 12 или 13 числа. 13 - суббота.  13 числа тишина, никто не звонит. ближе к вечеру начал звонить я по номерам билетика. Многие номера не отвечали, странным образом по одному из номеров дозвонился до другого тур оператора где мне и подсказали номер телефона координатора ТК ЛАДЬЯ. Понятно дело, координатор решил вопрос и через два часа пришло СМС с обещанными данными(до отправления осталось менее 10 часов).
На следующий день сбылись самые худшие ожидания:
- микроавтобус  мерседес на  18 мест, люди ростом более 160 см чувствовали себя, мягко говоря, не комфортно. 
- микроавтобус оказался совершенно другой Туристической Кампании.
- нам не достались передние места.
- билетик, единственный документ подтверждающий поездку остался у экскурсовода.
Порадовало:
- хороший экскурсовод Ольга Николаевна, опытная, знающая, мастер своего дела(ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ).
- водитель РОМАН блестяще  ориентировался в дорожной обстановке.
Я бы не стал рекомендовать туристическую  кампанию ЛАДЬЯ, только и только благодаря таким людям, как Ольга Николаевна и Роман день не был окончательно омрачен!!!