Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Только вернулись из Доминиканы, хочу поделится своим незабываемым отдыхом и впечатлениями.Во первых,хочу сказать,что мы  с мужем знакомы с фирмой Истоки уже не первый год, и не разу!!! у нас  не было не каких нареканий .А куда мы только от них не летали.Цены у них очень хорошие, у нас есть своя хорошая  скидка.У них несколько офисов нам очень удобен  тот который прямо в центре на девической, Пегас кажется.Отель нам как всегда порекомендовали на высшем уровне и по хорошей  цене, это знаете как приходить туда где  тебе рады,и понимают что тебе нужно.Отдохнули просто прекрасно.Пальмы ,белый песок ,красота.Счастливые, загорелые, а ведь мы там годовщину свадьбы отмечали.Кстати, еще очень приятно, что  Истоки никогда не оставят без внимания и всегда сделают то приятный сюрприз ,то подарок. Узнали, что мы  летим годовщину отмечать  нам в офисе подарок подарили и еще приятный сюрприз от тур оператора  в самом отеле сделали.Молодцы!Ждем следующего отпуска!

Уездили с подругой в прошлом годы в Краков и Закопане через Галион - цены на билеты были завышены вдвое, на руки не выдавались, наши анкеты попали в интернет и идет спам, комнатка в гуралском домике была мизерная, кормили дешевыми завтраками, мяса вообще не видели..с человека брали 40 евро в день, в то время как хозяйка напрямую берет 15 евро с того же человека - в том году заказали у хозяйки напрямую - имя виллы не говорим чтобу не подвести хозяйку..вообще сейчас уже такой туроператор не нужен-отели и билеты можно заказать в инете без проблем. а экскурсию - в каждом городе есть полское экскурсионное бюро - которых участие в эккурсии стоит 20 евро, а в Галионе -80-150, визы легко по факту отеля за 35 евро можно самому оформить в визовом центре Польши, там же и страховку за 60 центов  в сутки. С русскими сами познакомитесь легко на месте, подберете себе компанию. Всем Удачи!

Узнали про эту фирму от свокго турагента в г. Горячий Ключ Цветковой О. Было волнительно, т.к. в первый раз. Документы получили , по нашей просьбе, от турагента у себя. Ездили в Прагу в конце октября этого года из Краснодара. Благодарим компанию и всех сотрудников за четкую организацию. При встречи в аэропорту встречающий ( Вадим) дал полную информацию. В проспектах также была полная инвормация в плоть до краткого разговорника, что очень пригодилось. Однажды пришлось воспользоваться круглосуточным телефоном, т.к. заблудились ночью. Просто, спокойно и доброжелательно получили ответ.  Дополнительные экскурсии поэтому брали у представителей Веди Тур Групп.  Зкскурсоводы отвечали на все наши вопросы пусть даже иногда не по теме. Был маленький нюанс:: передвинули время а нас не предупредили, но это сделал экскурсовод при поездке в Крумлов. Уще раз большое спосибо. До новых встреч. Рамиль и Элеонора г. Горячий Ключ. Краснодарский край.
p.s.  Не путайте господа туристы Веди Тур Групп с просто Веди Тур. Смотрите на документы и логотип при заключение договора

Ездили в круиз с Pac Group в начале сентября. Обещанные  и оплаченые визы нам не сделали, мы вынуждены были делать все сами, персонал грубит, абсолютно не компетентен. Организация в самом круизе отвратительная, отношение к туристам наплевательское, то ли сотрудникам не платят, то ли они хотят, чтобы фирма прикрылась. Хоть бы хозяева фирмы почитали эти отзывы, а то разорят сотрудники.

Решилась я однажды исполнить свою давнюю мечту и посетить Италию.  Так как я проживаю в Иркутской области, тур пришлось приобрести с вылетом  из Москвы у тур.оператора «АМИГО-ТУРС»  и дополнительно купить билеты на авиа-перелет Иркутск-Москва-Иркутск.  Тур по Италии на 8 дней/7 ночей начинался с 14 сентября 2013 г. Вылет самолета Москва – Римини, до последнего дня стоял в 16:40 по Мск.времени.  Что произошло дальше, даже вспоминать страшно. 13 сентября утром (т.е. за день до вылета из Иркутска в Москву) мне позвонили из тур.фирмы, через которую я купила данную путевку, и сообщили, что вылет в Италию перенесли аж на 12 часов раньше! При том, что об изменении времени тур.оператор известил менеджера в самый последний момент! Пришлось мне покупать новый билет из Иркутска в Москву (представляете, во сколько мне это обошлось, т.к. билеты были в продаже за несколько часов до вылета, соответственно и цена их была максимальной), в спешке собирать чемодан и на всех парах мчаться в аэропорт. Сами понимаете, сколько неудобств мне пришлось испытать.  Встречающая сторона в Москве вручила мне билет, загранпаспорт и ваучер на проживание в отеле «Манола» и другую программу знакомства с Римини, что опять-таки насторожило.  Встречающая сторона«Де люкс Трэвел» по прилету в Римини нас не встретила. Я, в составе всей группы, прождала в аэропорту 4 часа непонятно чего. В итоге, добрые люди из других компаний пристроили нас в свой автобус и довезли до отеля.  В отеле еще около 4х часов мы ждали, когда нам приготовят номера для заселения. Катастрофическая нехватка персонала. На 40 номеров – всего 2 горничные.  Если измененную программу еще можно было пережить, то отель «Манола» вызвал немало отрицательных эмоций. Хотя заранее было указанно, что нашим отелем  будет «Ауди». Сравните эти два отеля по уровню комфортности проживания. Небо и земля. Номер, в котором я проживала, по площади был примерно 6,4 кв. м. + санузел, совмещенный с душем – 1, 5 кв. м. Дырявые полотенца, неработающий кондиционер (кстати, они не работали во всех номерах), скудные, однообразные завтраки в течение всех дней пребывания. Экскурсии начинались в 5 часов утра и заканчивались в 12 ночи. В завтраках и ужинах в дни экскурсий нам было отказано. Более того, ланч-боксы,  как оказалось, собирать в этом отеле не принято, да и не кому, персонала не хватает даже на ресепшен. Лично я недополучила 4 завтрака и 4 ужина, оплаченных мною в путевке. 
Инструктор- проводник объявился сутки спустя, собрал деньги за предстоящие экскурсии и нами больше не занимался, не считая факсов с сообщениями о предстоящих экскурсиях.  Так же, по вине встречающей стороны «Де люкс Трэвел», я не получила, входящую в стоимость путевки, экскурсию в Сан-Марино. Экскурсоводы очень компетентные профессионалы, но организация экскурсий оставляет желать лучшего – на сто человек – один гид.
В дополнение ко всему вышеизложенному, из-за постоянных переносов вылетов, наш тур был сокращён на 1 день.  Из-за переносов вылета я потеряла немалую сумму денег. Италия, как страна, замечательное место, но подобно отношение к своим клиентам  омрачило весь отдых. Больше нет никакого желания покупать путевки у  тур.оператора «АМИГО-ТУРС», т.к. на мой взгляд, они совершенно не умеют  работать в этой сфере. 
Как любой уважающий себя человек, я решила, что нельзя оставлять все это просто так и написала претензию Тур.Оператару «АМИГО-ТУРС», с подробным изложением всех ошибок в их работе. Ответ привел меня в шок.  С их слов оказывается, что встречающие в аэропорту Римини были, что всю группу, прилетевшую со мной в самолете, забрали вовремя и доставили в отель без задержек, когда на самом деле все те же люди сидели вместе со мной в аэропорту и ждали, когда же про них вспомнят! Ущерб, в который они оценили все мои потраченные деньги и нервы составил всего 5 евро! Более того, вопрос насчет утерянных мной завтраков и ужинов был вообще полностью проигнорирован. Видимо, чтобы как то загладить свою вину, «АМИГО-ТУРС» щедро предложили мне воспользоваться скидкой в 5% на бронирование следующего тура.  Такой наглости и хамского отношения к людям я еще пока не встречала. Поэтому, повторюсь еще раз: Тур.оператор «АМИГО-ТУРС» совершенно не уважает людей, которые приобретают у них туры. Я ни за что в жизни больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую связываться с этой подозрительной компанией.

Мы в этом году (сентябрь - октябрь 2013) ездили с Туи в Грецию, о.Крит. Вначале, узнав про нашу авиакомпанию Колавия, расстроилась. По факту все было совсем не страшно. Самолет вполне не старый Аэробус 321, ничего не дымилось)))) Стюардессы на уровне, питание как всегда в самолетах. Пилоты молодцы!!! Так что Колавия пугает новичков своим названием, а на самом деле не скажу что плохой авиаперевозчик. Если искать минусы, вы их найдете и у Аэрофлота и у Трансаэро)))) У Туи очень приемлемые цены. Наш тур вышел на 20т.р. дешевле чем у ближайшего по цене Теза.

С подругой отдыхать поехали 13.10.13г. , 20 вернулись уже в Москву. Расскажу о своих впечатлениях .Я уже ездила по Европе , до этой поездки все было супер- эмоции всегда переполняли , всегда был позитив от отпуска. Во-первых один день у нас забрали - приехали поздно в Риммини , встречала нас не очень приветливая молдованка (с какой просьбой к ней не обращаешься вечно недовольная ) поселили в номер с одной кроватью - долго уговаривала ее - в итоге часа через два она принесла нам два одеяла и раздвинула кровати. Ездили на экскурсии в Венецию, Флоренции, - хорошие гиды , приветливые. НО сопроваждающие девочки относились ко всем  свысока,надменно, отвечали сквозь зубы, с негативом. Было видно , что для них работа это "так" и к людям относяться 


   евнимательно и пренебрежительно. Когда мы были во Флоренции я внученьке купила дер. часики и случайно оставила их в автобусе - сразу же увидела вечером , стала звонить сопровождайщей Ире , потом позвонила Марии , мне на сл. день позвонили и сказали , что их нашли и передатут на ресепшен.В итоге втечении 5-ти дней мне никто ничего не передал(каждый день я звонила - говорили то одно,то другое)В последний день я позвонила в офис в Римини - говорила с Асей .Она единственная ,которая выслушала без грубого высказывания и пообещала выслать в Москву. Никаких звонков я так и не получила. Я поняла , что люди в вашей компании не заинтересованны или их не учат как надо работать с клиентами.Такое отношение я встречаю ,,слава богу, впервые. Никому не посоветую обращаться в вашу фирму- чтобы люди не испортили себе отпуск.Это мнение практически всей нашей группы.

В октябре 2013г. в социальной сети «Вконтакте» проводился конкурс  (организатор - сообщество  SKFO PROride http://vk.com/skfo_proride, руководитель Касьянов Николай) на приз, предоставленный  турагентством «TUI»(круиз по Балтике  см. ссылку vk.com/id162832894). На глазах у всей страны, ближнего и дальнего зарубежья,  в течение 6 суток за десятерых финалистов шло голосование,  и все видели, что 16 октября в 21-00 с перевесом в 62 голоса победил лидер голосования Антон Литвинов (за него проголосовал 2731 человек, а всего в голосовании участвовало более 6000 человек). Филиал агентства «TUI» в Пятигорске под любыми предлогами оттягивает вручение  объявленного  приза.
Организатор конкурса  с помощью голосования решил свои проблемы по увеличению  численности членов сообщества и, раскрутив свой сайт, свернул голосование и «умыл руки». Сотрудница Пятигорского офиса «Tui» Лилия сказала, что они сделают запрос Касьянову и если даже он не ответит, то в любом случае вручат путевку на круиз в понедельник 21.10.2013г. Прошел понедельник, ссылаясь на головной офис в Москве, Лилия попросила скриншот завершающего этапа голосования. Скриншот был предоставлен. Ответ не заставил себя долго ждать и через сутки, моего сына обвинили в непорядочности, заявив, что скриншот возможно подделать в фотошопе, и у них нет основания для выдачи приза. Складывается впечатление у нас и у всех участников голосования, что приз этот-блеф или предназначался для другого планируемого победителя. Видимо в наше время человек абсолютно  бесправен и над ним можно безнаказанно  издеваться. Прошу принять меры, чтобы оградить людей  от  подобных лживых  турагентств.

30.10.2013.  Литвинов В.Ю.

я осталась не давольна , больше скажу разачеровалась  в этой фирмой. Такого лохатрона для русских я ещё не встречала. Поездка называлась " Париж моей мечты" , а оказазалось одним большим разочерованием. они пишут , что поездку ведёт "профессиональный гид". Этот профессионал нам рассказывал о Париже сидя в автобусе. В музеи (Версаль, Лувр и Дом инвалидов) он с нами не заходил. отмазываясь тем , что якобы в Версале для гидов нужно специальное розрещение. А в Лувр за группу дополнительно платить надо. Когда мы приехали на парковку Лувра, он нам при выходе из автобуса сказал: Ну ка быстренько разбежались друг от друга, по русски не говорим , что б некто незападозрил что мы одна группа , а то нам за это даплачивать придётся. и мы все как тайные агенты пробрались в Лувр. Дальше он довёл нас до кассы  и всё. И мы ходили по всем музеям в гордом одиночестве.
В автобусе с нас содрали по 5 евро с человека на обязательные дорожные и парковочные сборы. Знаете у меня было постоянное чувство, что я катёнок каторого при каждой остановки автобуса выкидовали где попало, подбирали на дороге и предупреждали, если опоздаете автобус вас ждать не будет т.к. в этом месте парковатъся  неразрешаетъся. и спрашевается за что я заплатила 5 евро??????ß
Обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по городу которая стоила 15 евро с человека, как в буклете было написана по желанию. оказалась принудительной платой  т.к. женщина которая соберала с нас деньги сказала: если вы не купите эту экскурссию, то вы не имеете право держать свой багаж в нашем автобусе  и добераться до отеля вам придётся самим. А наш отель находился в 23.8км от Парижа. Как вы думаете почему весь автобус сразу же купил эту экскурссию!?

Ребята будьте осторожней!!!!!!

я осталась не давольна , больше скажу разачеровалась  в этой фирмой. Такого лохатрона для русских я ещё не встречала. Поездка называлась " Париж моей мечты" , а оказазалось одним большим разочерованием. они пишут , что поездку ведёт "профессиональный гид". Этот профессионал нам рассказывал о Париже сидя в автобусе. В музеи (Версаль, Лувр и Дом инвалидов) он с нами не заходил. отмазываясь тем , что якобы в Версале для гидов нужно специальное розрещение. А в Лувр за группу дополнительно платить надо. Когда мы приехали на парковку Лувра, он нам при выходе из автобуса сказал: Ну ка быстренько разбежались друг от друга, по русски не говорим , что б некто незападозрил что мы одна группа , а то нам за это даплачивать придётся. и мы все как тайные агенты пробрались в Лувр. Дальше он довёл нас до кассы  и всё. И мы ходили по всем музеям в гордом одиночестве.
В автобусе с нас содрали по 5 евро с человека на обязательные дорожные и парковочные сборы. Знаете у меня было постоянное чувство, что я катёнок каторого при каждой остановки автобуса выкидовали где попало, подбирали на дороге и предупреждали, если опоздаете автобус вас ждать не будет т.к. в этом месте парковатъся  неразрешаетъся. и спрашевается за что я заплатила 5 евро??????ß
Обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по городу которая стоила 15 евро с человека, как в буклете было написана по желанию. оказалась принудительной платой  т.к. женщина которая соберала с нас деньги сказала: если вы не купите эту экскурссию, то вы не имеете право держать свой багаж в нашем автобусе  и добераться до отеля вам придётся самим. А наш отель находился в 23.8км от Парижа. Как вы думаете почему весь автобус сразу же купил эту экскурссию!?

Ребята будьте осторожней!!!!!!