Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В первый раз была в Праге по работе, поэтому толком посмотреть город не удалось, но он настолько понравился, что в этот раз решила вернуться туда как турист. Выбор пал на турфирму "Злата Прага" и я не была разочорована: очень внимательная и доброжелательная менеджер Елена на любые мои вопросы отвечали быстро и очень подробно. Кроме самой Праги удалось посетить Дрезден, Чешский Крумлов, Кутну Гору и Саксонскую Швейцарию.                         Принимающая сторона была "4 сезона. Никаких нареканий ни к гидам, ни к водителям нет. Видно, что люди работают с душой. Спасибо за отличный отпуск!!!                                                                        

Фирму нашли в нтернете, сайт интересный, офис на Цветном бульваре - вполне удобно. Цены человеческие. До этой поездки имели дело со множеством разных фирм по разным направлениям. Отношение вполне корректное, но по-принципу конвейера - деньги, тур, следующий. Понять можно - все на работе. "Ом тур" в этом отношении порадовал - без спешки ответили на все вопросы, все пожелания учли. Выдали памятки - что и когда делать, куда и когда ехать (тур экскурсионный), расписание перелётов, памятку с телефонами, в том числе мобильными, сотрудников компании на случай непредвиденных ситуаций. Сказали, звонить можно в любое время. К слову, в Индии в это время был ураган, нас он не коснулся, но наш мобильник, как на зло, не работал, так сотрудники "Ом тура" по звонку моей напуганной мамы оперативно связались с индийской стороной ("Vacation experts"), которые нашли нас где-то в Варанаси, и успокоили маму. Местный гид даже настоял, чтобы я позвонил с ЕГО мобильника маме в Москву. В день приезда с нами связался сотрудник "Ом тура", чтобы выяснить, всё ли было в порядке во время тура. Всё это, конечно, элементарно, но не могу сказать, что часто сталкивался с таким отношением в других фирмах. Большое спасибо "Ом туру" и, как говорили в советское время, так держать!

Ездила с турфирмой " Старый город" в сентябре по маршруту Западная Европа и отдых в Испании. Очень понравилось! И это восновном благодаря нашему милому гиду - Кищенко Елене.Очень приятно, что  в турфирме появился еще один прекрасный гид! Умная , тактичная, любящая свою работу, а главное , любящая туристов. Маршрут длинный , напряженный и не везде сбалансированный. Группа была большая- 53 чел .и ,главное, что в ней нашлось несколько человек постоянно и спокойно опаздывающих к отправлению автобуса! Часто Лена  таких горе- туристов искала и собирала по улицам городов.И у нее на это хватало терпения и сил  после напряженного дня.                                                                                              Она  стремилась дать как можно больше информации  по странам, городам . Исправить ляпы местного гида в Ницце, который называл нас, туристов  " товарищи".  Его  выражения  "лодка Абрамовича приплывает в Ниццу", " Маленький город Монако" и еще много другой несуразицы!                                                Тур прекрасный, но при его составлении не учтено время прибытия в  княжество Монако и в Прагу. В княжество Монако мы прибыли в полной темноте. Увидели прекрасную подсветку зданий, казино, а вот в темноте рассмотрень  город было невозможно. Не получилось у нас и с фотографиями. На фото -размытые пятна подсветки и рекламы! То же самое с Прагой . В туре заявлено посещение Праги и прогулка по вечерней Праге. В тот день мы проехали на автобусе более 700км и в Прагу приехали в 21-10.    И с гидом Леной погуляло половина группы по очень вечерней Праги в центре. Также , как и в Монако фотографий нет, дда и рассмотреть этот прекрасный , старинный город в темноте невозможно. Я считаю, что заявка в туре - посещение Праги- это обман!. У нас был ночлег в Праге!   Можно убрать посещение Мюнхена и дать хорошую экскурсию по  Праге. Эти два горада очень не равноценны!  Большое  СПАСИБО  Лене Кищенко как гиду и человеку!

Вернулась из отпуска буквально пару дней назад. Провела две недели на Пхукете, в отеле Hard Rock Hotel Pattaya 4*. Как вы можете догадаться, возил меня на отдых Анекс тур. Волею судьбы я оказываюсь в лагере тех, кто отдохнул удачно.  Не надо думать, что я надсмехаюсь или иронизирую над теми, кому повезло меньше. Отель сразу скажу, превосходный. Такой, что просто вздох восхищения. Туроператор восторга не вызывает, да и не может по своему функционалу. Я должна восторгаться хорошо организованным трансфером или, может быть, тем, что отельный гид вежливо предоставил мне список экскурсий ? Как-то неумно. Поэтому я промолчу, да? А те, кому воду в номер забыли принести или не поздравили с днем бракосочетания при заселении, напишут гневные посты, обвинив при этом всех по делу и без? Гид говорил с акцентом - какой ужас!  Аниматор косо посмотрел - криминал. Чартерный рейс и опять задержка - виноват ТО, и отель, и все гиды, а главное та белобрысая, которая путевку впарила. Вот мне реально стыдно читать истеричные, полные злобы, необоснованные, не по адресу направленные претензии. Не хочу ни с кем спорить, я просто отдаю свой голос "за".  
 

Летом этого года ездил с женой в Лермонтово, отдыхом остались давольны. Компанию нашли через интернет. Будем рекомендовать друзья. Персонал компании компентенте в вопросах отдыха, видно что работаю грамотные люди, которые знают толк в своем деле. Порадовало и месторасположение, офис практически в центре города, удобно добираться. 

Огромное СПАСИБО за великолепный отдых.

Посетили с  женой Париж по туру "ПАРИЖ ЭКСКУРСИОННЫЙ" Мередиан-Экспресс в сентябре 2013. Покупали тур на 8 дней. По факту получилось 6 дней: в день вылета - первый день тура - рейс задержали на 3 часа и в Париж мы прилетели в 21-00, в отеле были около 23-00. В день вылета обратно в Москву выезд из отеля  был назначен в 04-00 утра! Итого -минус два дня. Причем в дни прилета и вылета нас не кормили, хотя тур был оплачен с одноразовым питанием
Теперь о приеме в Париже. Принимала нас турфирма VECTEUR EUROPE VOYAGES 2. Наш принимающий менеджер от этой фирмы Анна вела себя так, словно нас навязали ей, а она постоянно куда-то опаздывает! Отношение к нам было по принципу – «Не спросишь – не скажут». Это было для нас, бывших первый раз в Париже, мягко говоря, несколько неудобно, а иногда – просто затратно. Пример. В Москве в метро, пройдя турникет, мы выбрасываем использованный билет в урну (она специально стоит сразу за турникетом!). Почему принимающий организатор (Анна) не объяснила нам, что в парижском метро этого категорически делать нельзя! Билет нужно хранить до выхода из метро! Результат – штраф с каждого из нас по 45 евро! Никакие попытки объяснить контролерам, что в нашем московском метро все выбрасывают билетики после входа, не помогли – или штраф, или – в полицию!
Об организации экскурсий. На экскурсию в Нотр-Дам экскурсовод Татьяна опоздала более, чем на час. В итоге – пробежались по собору, что называется, галопом. Вплоть до того, что остановившись на минуту пофотографировать, мы не смогли в полумраке собора найти свою группу! Справедливости ради, надо сказать, что в Нотр-Дам нам выдали наушники, потому что на экскурсии в Лувр и в Версаль нам их не давали вовсе. Объяснили это тем, что в этих музеях не положено водить группы с радионаушниками, хотя другие тургруппы спокойно осматривали все в наушниках. И опять – по залам музеев все время бегом, а так как мы много фотографировали, то без наушников рассказ экскурсовода практически не слышали.
Программа тура была составлена, мягко говоря, очень неудобно. Например,  7-й день пребывания у нас был занят практически с 8-00 до 24-00 – поездка в Фонтенбло, экскурсия в Дом инвалидов, а вечером – экскурсия по ночному Парижу с посещением Эйфелевой башни. Учитывая, что отъезд нам был назначен на следующий день на 4 утра, спать нам не пришлось.
Теперь по поводу самого трансфера в аэропорт. Учитывая, что вылет был в  9-20 утра, какая необходимость была назначать выезд из отеля в 4 утра? Принимающий менеджер Анна объяснила это тем, что водителю придется собирать туристов по всему Парижу больше полутора часов! По факту – за нами пришел микроавтобус, который забрал туристов из двух гостиниц, расположенных в соседних зданиях, и все, больше никого в автобус не посадили! Кстати, Анна сразу предупредила, чтобы никто не звонил в фирму в 4 утра по номеру для экстренной связи (указан был в программе тура). Прождав трансфер в холле отеля более полутора часов, мы стали звонить по этому номеру. В ответ мы слышали только автоответчик…
Тур покупали через знакомого тур-посредника. На сайте неточности с программой тура - разные данные на главной странице выбора тура и при переходе на конкретный выбранный тур. В офисе сами не были, с персоналом не общались, поскольку приобретали тур через посредника, поэтому о работе персонала компании ничего сказать не можем. После возвращения сотрудники Мередиан-Экспресс с нами не связывались.

 Собираюсь ехать со "Старым городом" в третий раз. Была -"Чехия. Памятники АНЕСКО" с Татьяной.; "Большое путешествие по Венгрии" с Ниночкой Колчегановой. Собралась в "Большое путешествие по Германии". Особенностью этой фирмы на мой взгляд, является честность. Точная цена тура, ясность, четкая организация. Обращалась на сайты в другие фирмы на предмет сравнения цены. Пишут одно, но потом начнешь считать получается, что много чего в цену не включили, чтобы заманить туристов.
Еще здесь очень бурно обсуждаются гиды. Прямо война! Вы, злопыхатели, не понимаете, что гиды тоже люди и своими отзывами "-", не делаете их лучше, а даете по рукам и оскорбляете людей. Гиды должны быть в первую очередь хорошими организаторами и стоять на защите интересов большинства, которые к указанному сроку пришли и сели в автобус, от невоспитанных и эгоистичных экземпляров, спокойно и постоянно опаздывающих. Вот они чаще всего чувствуют к себе негативное отношение группы и гида. И поделом! Подойдите к зеркалу. Что вы там увидели? Это и есть причина вашего негатива.
Гиды в Старом городе с опытом и знают, как себя вести. Но кроме этого важен и характер сопровождающего. Если гид веселый, жизнерадостный и открытый, то к концу путешествия весь автобус будет таким. Мне до сих пор везло. Спасибо, надеюсь на хорошее путешествие в Новый год! Желаю всем гидам "Старого города" быть сильными. Хороших вам туристов!

Работники агентства или жадные и ... .или некомпетентные.Не советую.Зато в самом  Запорожье люди ОБАЛДЕННЫЕ.Внимательные ,понимающие ,а главное любят людей и свою работу. О турфирме узнали из  рекламных прайслистов .Во время поездки возникла  неприятная ситуация  и  мысли не было обратиться  в турагентство ,помогли работники вокзала.По возвращению ни кто не звонил из сотрудников ,хотя мы возили 30 школьников.А проблемы  БЫЛИ.

Плохо работаем, рассказываем всё красиво, а в итоге одни нервы, мест то в одном отеле нет, то в другом, и цену таким образом накручивают. Больше в эту кантору не обратимся. Не отдых а сплошное разочарование!

О турфирме Ока-Тур узнала от своих знакомых, очень рада, что и мои впечатления остались такими же приятными.
Офис расположен удобно, можно добратья на любом транспорте. График работы удобный и если вдруг не успеваешь, то можно позвонить предупредить, что едешь и тебя обязательно дождуться. Менеджеры грамотные, на вопросы отвечают подробно, потому что знают о своих предложениях всё и понравилось то, что не привирают как в некоторых турфирмах.