Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ездили с сыном в июне в экскурс.поездку от этой фирмы. Встрачали нас в Римини Gartour. Путевку взяли через 1001 тур (мКурская).Видимо, не зря сотрудница тур.фирмы сказала, когда я забирала д-ты. Если что не так-подадите на нас в суд. Как буд-то я еду не отдыхать, а искать приключения. Экскурсовод Люба тоже оказалась "подарком судьбы". То её ждем-то автобус ищем, таскаемся с вещами по трамвайным путям в Риме, а потом оказалось, что в нашем автобусе уже другие туристы сидят. В Риме отель был неплохой, а хуже условий, чем в Римине не было нигде. Три дня в Римине показались хуже, чем у нас в комм. кв-рах с ограниченными удобствами. Отель ASSOHOTEL.Запомните это название и никогда не соглашайтесь туда заезжать. Грязь, все 3 дня у нас был засор в умывальнике,  умываться невозможно, а хозяину и дела нет, мыло не была, шампунь тоже забыли положить. В номере не убирались, завтрак убогий, даже хлеба вдоволь нельзя было взять, одна из туристок решила взять не одну, а две мал. порции джема, оказалось нельзя. К завтраку предлагалось один тонюсенький кусочек сыра и два таких же тоненьких просвечивающий кусочка ветчины. Как чашку кофе выпила, так эта чашка и будет стоять на столе часа три-четыре, убирать некому. Наш вылет задержали, рейс поменяли и никто из тур.фирмы не побеспокоился, что туристы  находились в аэропорту с 21.30 до 05 утра.В аэропорту были только мы, сотруднки -итальянцы отдыхали, все было закрыто, а мы слонялись в ожидании прилета самолета.Наша поездка была с 22.06 по 29.06.2013.  Видимо, сотрудница, которая выдавала д-ты уже знала, какой отдых нам приготовили.

Отдыхали с 09,07,13.
Что хочу сказать,об отдыхе  через Анекс Тур . Прилетели в Египет, в Ьоскве мы заказывали отель Фестиваль  Ривьера Резотт 5 звезд , первая линия. Привезли нас в этот отель только через дорогу от того что мы заказывали и уж который никак не тянул на 5 звёзд а максимум на 3.А всё дело в том , что в ваучеры была маленькая поправка слово клаб. а не
стандарт. Наследующий день была встреча с египетским представителем Анекс Тур Ахмет Сведи который помог нам урегулировать вопрос с переселением, и все последующие дни помогал в решении любых вопросов, в отличии от московских коллег . нас было 6 человек, и мы звонили в Москву, с просьбой о разрешении наших проблем, ни во время отдыха , ни после приезда никто не соизволил поинтересоваться качеством оказанной услуги.

НЕДЕЛЮ НАЗАД ВЕРНУЛАСЬ ИЗ ПОЕЗДКИ ВЕНГРИЯ-ХОРВАТИЯ.МОИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:1.УСЛУГАМИ ФИРМЫ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВТОРОЙ РАЗ,ПЕРВЫЙ РАЗ В 2010 ГОДУ ,ЕЗДИЛА В БУДАПЕШТ,ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. ТУР ОПЕРАТОР ЛЮДМИЛА БЫЛА К НАМ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНА.В ЭТОТ РАЗ НАМ НЕ ПОВЕЗЛО,НАС ПОСТОЯННО ПЕРЕБРАСЫВАЛИ ИЗ КАБИНЕТА В КАБИНЕТ С КРЕСЛА НА КРЕСЛО,ДЕВЧОНКИ ТОЛЬКО ЧТО НЕ ЗЕВАЛИ РАЗГОВАРИВАЯ С НАМИ,НИКАКОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ.2.В БУДАПЕШТЕ ВСЁ БЫЛО НА ЯТЬ,ВСТРЕТИЛИ,РАССЕЛИЛИ,ГИДОМ БЫЛА ЭРИКА,Я ЕЁ ДОБРЫМ СЛОВОМ ПОМНЮ ЕЩЁ С ПРОШЛОГО РАЗА,ХОРОШИЙ ЯЗЫК ,ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ,МНОГО ИНФОРМАЦИИ.СПАСИБО ЕЙ.3.С ТРЕТЬЕГО ДНЯ НАЧАЛИСЬ НЕПРИЯТНОСТИ,НА ОЗЕРЕ ХЕВИЗ,ЭРИКА ПЕРЕДАЛА НАШУ ГРУППУ ДРУГОМУ ГИДУ-ЛАСЛО.НЕПРИЯТНЫЙ,ВЫСОКОМЕРНЫЙ ТИП,С ПЛОХИМ ЗНАНИЕМ ЯЗЫКА,СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЛ МЕСТНОСТИ ПО КОТОРОЙ ВОДИЛ НАС,ПОЗВОЛЯЛ СЕБЕ КУРИТЬ ИДЯ В ПЕРЕДИ ГРУППЫ.С ЭТОГО МОМЕНТА ЭКСКУРСИОННАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ МЕНЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ.4. В ХОРВАТИИ У НАС ВООБЩЕ НЕБЫЛО РУСКОГОВОРЯЩЕГО ГИДА,БЫЛИ ПОЛНОСТЬЮ ПРЕДОСТАВЛЕННЫ САМИ СЕБЕ.КАКОЙ-ТО ЖЕНЬКА(ОН ТАК ПРЕДСТАВИЛСЯ)НА ЛОМА ННОМ РУСКОМ ЗАЧИТАЛ НАМ ПАКЕТ ЭКСКУРСИЙ НЕ ОЪЯСНЯЯ ЧТО К ЧЕМУ .НОМЕРА БЫЛИ СУПЕР МАЛЕНЬКИЕ,НА ЦОКОЛЬНОМ ЭТАЖЕ.Я ОТДЫХАЛА С СОСЛУЖИВИЦЕЙ И МЫ ДВА ЧУЖИХ ДРУГ ДРУГУ ЧЕЛОВЕКА БЫЛИ ВЫНУЖДЕННЫ СПАТЬ ПОД ОДНИМ ОДЕЯЛОМ И НАША ПРОСЬБА ДАТЬ НАМ ХОТЯ БЫ ВТОРУЮ ПРОСТЫНЬ БЫЛА ПРОИГНОРИРОВАННА.5. УЛЕТАЛИ МЫ ИЗ БУДАПЕШТА,ЛАСЛО НЕ СОИЗВОЛИЛ НАС ДОВЕСТИ ДО АЭРОПОРТА,ВЫСКОЧИЛ СО СЛОВАМИ" ЕСЛИ ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ-ПРИЕЗЖАЙТЕ ЕЩЁ,ЕСЛИ НЕТ ЗАБУДЬТЕ" Я ДУМАЮ ПЕРСОНАЛУ КОМПАНИИ НУЖНО ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ О КАЧЕСТВЕ НАШЕГО ОТДЫХА,О ТОМ ЧТО С КЛИЕНТАМИ ОБРАЩАЮТСЯ КАК С НАЗОЙЛИВЫМИ МУХАМИ,А УЖ ГИДОВ ВРОДЕ ЛАСЛО ВООБЩЕ НЕ ДОПУСКАТЬ .Я ПОЛЮБИЛА ВЕНГРИЮ ВСЕЙ ДУШОЙ,ДУМАЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНУТЬСЯ,НО НЕ С ВОЯЖ СЕРВИС.

29 июня 2013г. я пришла в филиал Элиты Тревэл в Нижнем Тагиле и отдала документы для проставления визы. При этом спросила - все документы? Мне ответили, что все Я отдала 4000 руб , документы:загранпаспорт, фотографии на визу, справку с места работы, страховой полис, авибилеты, бронь отеля в  г.Обзор. 3 июля мне позвонили из турфирмы и сказали, что не хватает справки о наличии денег на карточке для поездки.Я 4 июля привезда эту справку. Спросила - это все? Да,Да, конечно все. Я успокоилась и стала готовиться к поездке. Каждый 2-3 дня я звонила и спрашивала как там документы и когда я получу заганпаспорт с визой. Мне отвечали, что все документы УЖЕ НАХОДЯТСЯ В КОСУЛЬСТВЕ!!! Купила подарки знакомым в Болгарии, стала собирать чемодан счастливая. Но, не тут-то было 10 июля опять звонок на телефон- нужна доверенность на получение паспорта. я СПРОСИЛА - А ПОЧЕМУ РАНЬШЕ НЕ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОМ. МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО РАНЬШЕ ЭТОГО НЕ СПРАШИВАЛИ... НО ДОКУМЕНТЫ НАХОДЯТСЯ В КОСУЛЬСТВЕ! 11 ИЮЛЯ Я ПРИВЕЗЛА ДОВЕРЕННОСТЬ В ОФИС ФИРМЫ. И СПРОСИЛА-ДАЙТЕ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ НОМЕР. мНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТОЧТО НОМЕРА ОНИ НЕ ЗНАЮТ, ПОЗВОНЯТ В ЕКАТЕРИНБУРГ И СКАЖУТ. 15 ИЮЛЯ Я ЗВОНЮ В ФИРМУ СПРАШИВАЮ КАК ТАМ МОЯ ВИЗА, МНЕ ОТВЕТИЛИ , ЧТО ДОВЕРЕННОСТЬ ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИЛА В ЕКАТЕРИБУРГ. 15 ИЮЛЯ ВЕЧЕРОМ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ, ЧТО ДОВЕРЕННОСТЬ ПРИШЛА   И ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ОТДАН В КОНСУЛЬСТВО. НА ЧТО Я СПРОСИЛА - А РАЗВЕ ДОКУМЕНТЫ ЕЩЕ НЕ                 ВКОНСУЛЬСТВЕ? рАБОТНИК ТУРФИРМЫ ЖАННА ОТВЕТИЛА - ДА, ДА КОНЕЧНО ДОКУМЕНТЫ В КОНСУЛЬСТВЕ, ПРОСТО МЫ ТУДА ДОБАВИЛИ ДОВЕРЕННОСТЬ. Я ПОПРОСИЛА НАЗВАТЬ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ НОМЕР, НО ЖАННА ЕГО НЕ ЗНАЛА, НО ОБЕЩАЛА СООБЩИТЬ КОГДА УЗНАЕТ. Я ЗВОНИЛА КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАЧИНАЯ С 16 ИЮЛЯ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ И НАКОНЕЦ НЕ ВЫДЕРЖАВ ВРАНЬЯ РАБОТНИКОВ ФИРМЫ Я ПОЗВОНИЛА В ЕКАТЕРИНБУРГ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС ФИРМЫ.  19 ИЮЛЯ  Я СТАЛА ЗВОНИТЬ В ЕКАТЕРИНБУРГ -УЗНАТЬ ГОТОВА ЛИ ВИЗА, ТАК КАК У МЕНЯ БЫЛ БИЛЕТ НА 6 УТРА 20 ИЮЛЯ. МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПОЗВОНИТЬ ПОСЛЕ ТРЕХ ЧАСОВ, НО ПОЗВОНИВ Я УЗНАЛА, ЧТО ДОКУМЕНТЫ НА РАССМОТРЕНИИ И БУДУТ СКОРЕЕ ВСЕГО В ПОНЕДЕЛЬНИК.Я ЧУТЬ НЕ ВЗВЫЛА ОТ ОТЧАЯНИЯ-ВЕДЬ УТРОМ Я ДОЛЖНА БЫЛА УЛЕТЕТЬ В СОФИЮ. МАЛО ТОГО ЧТО Я ТЕРЯЛА ВРЕМЯ Я ТЕРЯЛА ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ, ОПЛАЧЕННЫЙ ОТТЕЛЬ. А      РАБОТНИКИФИРМЫ ПРЕДЛОЖИЛИ ПОМЕНЯТЬ БИЛЕТЫ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ, НО ... ЗА МОЙ СЧЕТ КАЖДЫЙ ИЗ РАБОТНИКОВ ФИРМЫ КИВАЛ НА ДРУГОГО, А Я ОСТАЛАСЬ НИ С ЧЕМ!            КИДАЛОВО ПО ПЕРВОМУ СОРТУ. СКОЛЬКО Я ПОТЕРЯЛА ДЕНЕГ, НЕРВОТРЕПКИ . ТЕПЕРЬ Я НЕ ЗНАЮ КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК!!!! У МЕНЯ  ТЕПЕРЬ ПРОСЬБА - ОТОБРАТЬ ЛИЦЕНЗИЮ У ЭТОЙ ФИРМЫ НА ОФОРМЛЕНИЕ ВИЗЫ ВВИДУ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ЕЕ РАБОТНИКОВ!!!!

Только что вернулся с семьей из Турции - отдыхали в новом отеле 2013 года Defne Defnem 5 *****.Честно говоря не к чему придираться - туры были одни из самых дешевых в данный момент,по отлету,прилету,доставке в автобусе до отеля и в аэропорт,работе гида все очень точно!Всякими экскурсиями мы не пользовались и понравилось то,что нет усиленной обработки по "впариванию"услуг - да они все были озвучены,в магазин по дороге в аэропорт заехали ,но ведь другие компании то же самое делают - это местная традиция!В отеле подавляющее большинство отдыхающих - немцы и это говорит о высоком уровне обслуживания и престижа данной фирмы! В общем с удовольствием воспользуюсь услугами данной фирмы в будущем!

Плавали на Никулине, с нами был ребенок 3 лет, внимание ему было обеспеченно повышенное, все улыбались, играли. Запахов не было, кормили вкусно,отдельное спасибо за молочные кашки для малышей.Замечательно отдохнули,  свежий воздух.., вода.. . к тому же и сервис на уровне так можно отдыхать...

Купили ребёнку тур в Детско- юношеский лагерь "Друзья - next" (ДО "Китен" ) с 22.07.2013 http://www.12months.ru/strn/detskij-otel-bolgarija.html .

Оплатили полностью, но 11.07. ребёнок заболел. Написали заявление об отказе, предоставили справки о болезни ребёнка и о том, что ему нужна диета, поэтому поездка в Болгарию оказывается неприемлема. В офисе нам "любезно" объяснили, что в договоре нет пункта о возврате всей суммы за неиспользование тура и с нас удержат сумму в 300 евро.

Считаем, что нас просто обворовали и рекомендуем НЕ пользоваться "услугами"

ООО "12 Месяцев Актив"

Отдыхали у Галины Васильевны очень приветливая, добрая женщина. В гостиннице очень чисто, до моря 5 мин.
Водители на автобусе супер, порядок в автобусе, такие водители встречаются очень редко. терпеливые и вежливые мы остались очень довольны.Большое Вам спасибо за прекрасный отдых!!!

2 года не были в отпуске и тут жене дали 2 дня. На радостях позвонил в эту компанию, просил домик за Волгой. Все было занято, предложили т/б Лазурная. Остался 1 домик. Мы согласились и забронировали. Стали ждать документы и счет на оплату. ....прошел день...вечером пришло письмо с извинениями, что бронь будет только завтра (в пятницу). Я никуда больше не звонил, понадеелся на них. Дождался утра. До 10:00 никто не звонит. Я проявил инициативу - мой менеджер Татьяна Машина в отгуле. Я в шоке. Прошу уточнить, мы уедем, или нет. Мне подтверждают, сказали уедите, ждите. До обеда никто не звонит. Я опять на телефон. Девушка (кажется Светлана) радостно сообщила, все хорошо, приезжайте. Я объясняю, что на работе и просил Татьяну прислать документы и счет, я все сразу оплачу банк.картой. Светалана сказала, что все оформит и пришлет на эл.почту.....Сейчас 15:00, через 3 часа заезд, от Самараинтур "не слуха не духа". Я звоню, начинают тупо игнорировать, не соеденяя...
Господа Самараинтур. Я жду еще час, затем начинаю разговаривать матом. Если сорвете мне единственный за 2 года отдых, я буду "ОГОРЧЕН"!!!
Всех остальных остерегаю!!! Подумайте 10 раз, прежде чем обащаться туда!

Добрый день. Бронировала путевку в  турагенстве на Невском, 140  "Море Солнца". 
Отдыхали с дочкой в июне в Египте, недалеко от Хургады. Всем очень довольны. Представители турфирмы Библио Глобус в  аэропорту встретили, отвезли в отель.
Экскурсиями тоже довольны, все во время, с русскоговорящими гидами, все понятно. Особая благодарность нашему гиду, его имя Мухамед Саид. Очень культурный, приятный в общении человек, хорошо говорит по русски, все подробно объясняет, ответит на любые вопросы. В нашем отеле(Сива Гранд Бич) бывал каждый вечер. Большое спасибо!