Отзывы о туроператорах России и зарубежья

                           Приветствую всех туристов!!!Не люблю писать не хорошие  отзывы,но видимо придеться.
   Прежде всего сообщу,что про турфирму "Экспресс тур" узнала от подруги,которая не раз ездила в Тунис с этим оператором,а так же никаких нареканий от нее не услышала ,даже наоборот,мол директор  их сам из тех мест и т.п.(но это было года 4 назад видимо).
Воспользовались услугами этой турфирмы,купили путевки  в офисе у менеджера Ольги( и все же спасибо ей посоветовала хороший отель),встретила нас в Тунисе- гид Вера,по дороге в отель рассказала кое какие важные моменты(телефонная связь,про их местные нравы и т .д), а вот на следующий день у нас была встреча с нашим гидом по отелю  Tour Khalef Marhaba Thalasso & Spa 4*  - Натальей. Такого равнодушия и безразличия к приезжающим туристам я не наблюдала за всю свою туристическую практику!!!!Получается ,что от встречающего гида мы узнали больше информации ,чем от Натальи.
Но это ладно ,самое главное,что буквально на следующий день по приезду нам сообщили ,что наш рейс перносится с 22.30  8 июля на 4 .55 утра  9 июля,поменяли билеты и все!!!Мол дальше сами,хотите номер продливайте за СВОЙ счет,хотите с 12 дня 8 числа сидите целый день в холле гостиницы!!!!
Я еще попыталась с Натальей переговорить,чтобы турфирма урегулировала этот вопрос по гостинице и питанию с администрацией и руководством ,на что реакция была неадекватная ("Что вас не устраивает ??!!!мы Вас и в 19 часов можем забрать из гостиницы и вы будете сидеть в аэропорту  до отлета самолета....")---нормальная постановка вопроса!!!!
Короче ,мне пришлось самой дозваниваться в офис "Экспресс тура",в итоге оказывается там вообще никто не в курсе,что рейсы переносятся.........а мы еще что то хотим...какой то номер за счет турфирмы,кто мы вообще такие  и зачем звоним????!!!Полнейший пофигизм и наплевательское отношение к туристам!!
Какая то Светлана(типа руководство) мне сообщила ,что мы должны все сами делать ,рейсов нет ,самое большое ,что она предложила устроить нам ужин или улететь 6 числа вместо 8-го!!!!!Супер!!!Вот так надо решать проблемы,заведомо зная,что туристы откажутся от таких "замечательных"предложений турфирмы!!!
          На работу в итоге я не попала в нужное время,плюс кучу нервов и денег потратила на бесполезные разговоры с некомпетентными операторами или администраторами Экспресс тура!!!УЖАС-одно слово!!!
Совет:УЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ КЛИЕНТОВ ,быть более внимательными к просьбам туристов,ведь от этого зависит ВАШ рейтинг и ваш бизнес!!!
             Жаль,что мы разочаровались в рекламе  этой турфирмы,теперь врят ли я ее кому то посоветую,нет смысла больше описывать все подробности не корректного отношения к своим же туристам!!Учите свой персонал 

Хочу поделиться своими впечатлениями от поездки в Венгрию.
Решив совместить приятное с полезным стали подбирать тур в Европу на отдых и лечение в июне 2013. Количество турфирм занимающихся данным направлением оказалось не таким уж и большим. Основная масса фирм специализируется на СПА-процедурах. Поиск затянулся, но неожиданно знакомые посоветовали обратиться в фирму «Астрея».
Знакомство с фирмой и сотрудниками стало приятным сюрпризом. Радушие, внимательность, доброжелательность умноженное на профессионализм и глубокое знание существующего рынка услуг позволяет справиться с любой задачей.
Июнь 2013 был богат на дожди. Это коснулось и нас. Поселиться на острове св.Маргариты расположенного в центре Будапешта было продуманным решением. Шаговая доступность достопримечательностей и в то же время расположение отеля в парковой зоне острова посреди Дуная было идеальным вариантом.
Перед самым отъездом, буквально за 3 дня, нам сообщили, что наш отель не принимает новых посетителей до июля и проводит эвакуацию и расселение уже проживающих из за наводнения. Естественно сообщение не порадовало. Это проблематично, так как путевку мы приобрели с комплексом лечебных процедур. Кто сталкивался с аналогичной ситуацией, тот поймет, какой шок мы испытали.
Слава богу, что только мы. Сотрудники агентства предложили на выбор сразу несколько стран и курортов, взамен ранее выбранного варианта. В итоге наш выбор пал на курорт Венгрии (мы уже настроились, много хотелось посмотреть) отель DANUBIUS HEALTH SPA RESORT BUK 4*,  находящийся в живописном маленьком городке Бюк, расположенный недалеко от Австрийской границы.
Из окон отеля видны Альпы. Рядом расположены поля для игры в гольф, проложены дорожки для северной ходьбы и велосипедные трассы (очень качественные). На территории отеля закончилось строительство купального детского комплекса. Персонал отеля не говорит и не понимает русский, но благодаря представителю встречающей стороны , партнеру "Астреи - тур",  отдых оказался сказочным. Наш гид Эва помогала нам во всем: от посещения врача, до экскурса по прилегающей территории. Очень внимательная, отзывчивая, решала все проблемы, возникающие во время отдыха.
Настоятельно рекомендуем воспользоваться всем услугами туроператора «Астея-тур». И вы получите незабываемые впечатления от отдыха. 
Всем приятного отдыха, Ольга М.

     23 июля 2013 года мы вернулись из очередного путешествия по Европе. Мы это Рыбина Татьяна и Рыбина Марина. Наше путешествие мы совершили от туристической фирмы ТурТрансВояж г. Москва по маршруту «4V-Аviа. Вена – Зальцбург – Мюнхен – Прага».
     С этой фирмой мы путешествует не первый раз и никогда не разочаровывались в ней.
Хочется высказать благодарность фирме за прекрасно подобранный тур. Всё компактно, всё продуманно до мелочей: прекрасные отели с богатым разнообразием блюд завтраков, великолепными местными гидами, обеспечение туристов качественными наушниками на маршруте, и профессиональный экипаж водителей. Во всех городах (по маршруту) мы получали карту туриста, в которой была вся необходимая информация. 
     На маршруте с нами работала гид-сопровождающая Юлия Самойлова. Молодая девушка, но, сколько в ней хватки! Эрудированная, с богатым чувством юмора, с огромным багажом знаний  истории, культуры, кухни, искусства, политики той страны, по которым мы проезжали.  Мы получили массу интересной и полезной информации. Если она что-то не знает, то сбегает куда надо, всё разузнает и нам сообщит. Юля очень внимательна к каждому туристу. Для всех у неё найдётся доброе слово. Узнав, что у Марины травмирована нога, она в одном из отелей (в котором не было лифта) забронировала номер на первом этаже (чтобы не поднимать тяжёлый чемодан). Это дорогого стоит – забота о человеке. Когда по прилёту в аэропорт Домодедово мы не получили чемодан, Юля долгое время не отходила от нас и давала полезные советы. Затем постоянно звонила и спрашивала о наших делах. На следующий день наш чемодан нашёлся, и его привезли к нам домой. И вновь звонок от Юли. Когда она услышала, что всё благополучно завершилось, в её голосе чувствовалась радость за нас.
Казалось бы, ну зачем себя утруждать волнениями о туристе, чей тур уже закончился? На маршруте всё хорошо, а дальше меня не касается. Так вот у Юли не так. Её сердце не очерствело. Она очень ответственно и серьезно относится к своей работе.
     Дорогая Юля!  Прими наше огромное СПАСИБО! Хороших тебе туристов и интересных маршрутов. 
     Еще раз хочется сказать фирме ТурТрансВояж и всем тем,  кто работал с нами на маршруте ОГРОМНОЕ СПАСИБО за прекрасно проведенный отдых!!!

Могу сказать только слова благодарности.Путёвки покупала в конце февраля по спец.предложению,но в тот отель который хотели.(1.07.13-10.07.13).Весь пакет с документами отдали за два дня до вылета.Хорошая работа Тез Тура и в Турции.Надеюсь что так же будет хорошо с этой турфирмой и на других направлениях.

Coral Travel ТЦ Домодедовский- не ходите туда, потратите время и нервы зря.
Хочу поделиться информацией о свем посещении данного агентства.
Придя к в компанию, я обратился к менеджеру по имени Света. Милая болтушка, которая пытается впарить тебе все, что угодно, кроме того, что тебе действительно нужно. я неоднократно обозначил ей сумму бюджета для поездки, при чем она была далеко не маленькая (более 60т. р. за Турцию), на, что она пояснила, что за такие деньги улететь на 5 звезд 7 дней все. вкл. практически невозможно. и это будет дешевый 4 звездночный отель)))) Моему удивлению не было предела))) Света советует исключительно те отели, в которых была сама! На мои вопросы, про другие отели, она твердо отвечает - "туда я не ездила, пояснить ничего не могу!" (офигенный сервис!) Прсидев с ней 2 впестую потраченных часа, в итоге выбрали тот отель который она советовала (один из методов продаж- прнцип заезженой пластинки)В итоге начали оформлять, считать. В начале нашего общения она обещала сделать скидку, и даже уже хотела ее сделать на один из отелей, но когда мы выбрали другой, сказала, что скидка на него не распространяется. Проичтав внимательно договор, подписав его, оплатив (моя ошибка) началось самое интересное: выяснились некоторые детали, что по звездам отель не 5 а 4, 5, что не UAL, а просто AL, хотя в договре все было прописано иначе. Света твердо пояснила, что это почти то, что и просили, просто формулировка на сайте отеля другая, и в карте подтвержденя будет написанно не много по другому чем в договоре, и услуги будут не много отличаться от UAL. Было принято решение незамедлительно забрать деньги, и послать Светлану в долгое сексуальное путешествие.

В июле-августе 2012 года отдыхали с сыном в Испании Коста-Дорадо.  По приезду в гостиницу на разместили быстро, в двухместный номер с видом на внутренниу двор. Мы заказывали проживание с завтраком и ужином. Говоря о питании хотелось бы сказать о том, что мы так и не смогли договориться с персоналом о возможности купить чай, кофе на ужин. На ужин в меню предлагается большой выбор сдобы, однако скуден набор питья. К столу вы за отдельную плату можете купить воду, сладкую воду, вино и не более. Аппараты кофе, чай, соки работают только на завтрак. Меню нас устроило. За две недели отдыха трижды были морепродукты. Накануне отъезда прямо празник гурманов морепродуктов. Отдельно накрытый стол  на котором были: лобстеры, креветки, раки, крабы. моллюски, мидии, улитки, салаты с морепродуктами. Всегда свежий вкусный хлеб четырех сортов. не богатый выбор фруктов: персики, ананас, дыня, арбуз. слива.
Обслуживание в номере -хорошо. Сотрудники гостиницы - на рецепшен - отлично. Аниматор - отлично. С нами работали на экскурсиях три гида. Понравился гид-полтора. Девушка в положении, ожидающая появление малыша, работала с нами в двухдневной экскурсии Андорра-Франция. Запомнилась Андорра. Хорошая возможность шопинга. В сравнении с Российскими ценами, мы купили спортивную экипировку в полора раза дешевле, я не говорю о качестве товара-отличное. Отдых в комплексе минеральных источников-чудо. В Иркутске нас предупреждали, что экскурсии купленные при отеле будут дороже почти в половину. Так оно и есть. Автобусная остановка две минуты от отеля, сами ездили в лиз лежащие города. Море чистое. Городок находится в промзоне, однако ни каких выбросов, не приятных моментов не ощутили. Ежедневно вечерний моцион-велопрогулка. Отдых в общем понравился.

По-хамски обошлись с нами с моей семьей из 3 человек.
Выпустили из страны на Кипр со всеми документами , а на 2 день выгнали из отеля  чуть ли не с полицией.
Кто-то с кем-то не разобрался , а оказались виноваты туристы , хотя мы оплатили тур в февроле .
В итоге довезли слава богу на автобусе до аэропорта на 2 день и мы на свои последние деньги улетели в Москву.
Не можем прийти в себя до сих пор от такого хамства-обмана .
Деньги пока не знаем с кого стребовать .
У нас как всегда никто не в чем не виноват.
Люди остерегайтесь этой фирмы ,так как, могут оставить вас в чужой стране и вы будет решать свои проблемы сами. 
Будем стараться сделать все чтобы эту фирму решили лицензии через Союз СОЮЗ ТУРОПЕРАТОРОВ РОССИ.

Благодаря  Ольге из АСТРЕЯ-тур отдохнул и подлечился в Словакии на курорте Дудинцы. Я доволен.  Своим друзьям  отдых с лечением буду рекомендовать только с  АСТРЕЯ-тур. Спасибо. Всем здоровья и удачи. С Уважением к Вам , Сергей Г.

Мы были с мужем в прошлом году в туре "Великолепная Европа" тур очень понравился. Впечатлений очень много и все хорошие начиная от удобного автобуса, хороших отелей в которых отдыхали ночью а самое главное очень хороший сопровождающий, человек который любит свою работу. В этом году собираемся в тур либо в Италию либо в Скандинавию решим.

Давно мечтала съездить в Италию. Долго выбирала турфирму. Путевку приобрела через 1001тур, когда узнала, что они сотрудничают с  Туртранс Вояж, о которой я много читала. Маршрут 3А  от 27.06.2013г.  Нашим гидом была Наумовец Светлана. Я надеялась, что разочарований не будет и надежды мои оправдались. Автобус был польский. Водители-поляки настоящие профессионалы. В автобусе постоянно работал кондиционер, телевизор. Гид Светлана всю дорогу либо рассказывала о городе,предстоящем посетить, либо показывала о нем фильм. Ставила художественные фильмы, музыку, так что дорога не казалась утомительной. В каждом  посещаемом городе, кроме Светланы, были другие гиды, которые  интересно рассказывали о  достопримечательностях  этих  городов. Для меня это незабываемое путешествие. Единственно, что многим не понравилось, так это анкета. Дело не в самой анкете, а в поставленных вопросах. Например: погрузка/разгрузка багажа   ответ: всегда, иногда, никогда. В нашем случае не всегда водители помогали с разгрузкой ( грузить помогали всегда) и то, я считаю, потому, что многие  туристы старались быстрее взять багаж. А в анкете пришлось ставить погрузка/выгрузка - иногда. Получается, что водители, практически, не выполняли своих обязанностей, хотя это, повторяю, далеко не так. Хотелось бы, чтобы руководители турфирмы, пересмотрели вопросы в анкете. А в остальном я благодарна работникам Туртранс Вояж за увлекательное путешествие.