Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хочу поблагодарить  KOMPASS KOMFORT за качественную и профессиональную работу! Мне повезло увидеть Европу  глазами этой турфирмы.Я находилась в Германии в 2012 году.Поехав на экскурссию в Амстердам с этой турфирмой и увидев как профессионально работает  команда тур агенства я побывала  с ними: в Брюсселе, Париже,  Праге, Вене ,Милане, Монако, Сан- Ремо, Берне, Люцерне, Цюрихе, Люксембурге и Трире.........СПАСИБО KOMPASS KOMFORT!!!!!!!!!У них отличный персонал начиная от водителей по трансферу / замечательный водитель Юра который много раз забирал меня из Биллефельда и привозил   до экскурссионого автобуса в Дюссельдорф /и прекрасных гидов---хорошо знаюших своё дело.У НИХ ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СЕРВИС!!!!!!  Всё продумано до мелочей! От каждой поездки оставались очень хорошие  впечатления  .К сожалению время моего пребывания в Германии подошло к концу и я не успела побывать на всех экскурссиях которые они предлагали.          Ия Иоселиани     Грузия.

Ездили с супругой в прошлом году в пилотный тур "Краски северной Италии".Как всегда у "Артекса" все организационные моменты на высоте-заселение в номера без задержек,накладок в дублировании номеров не было замечено,все гостиницы-твёрдые 3*,расположены весьма удачно.Маршрут составлен без длительных переездов, в программе тура очень много включенных экскурсий, те же, которые являются факультативными, эксклюзивны(Турин,Борромейские о-ва ...)и вы вряд ли найдёте их в других турах.По гидам в городах впечетления двоякие, но не забывайте, во многих из посещаемых мест мы были первыми,соответственно выбирать местных гидов компании было сложно.Мне лично очень понравились гиды на о.Комо,в Венеции,Триесте, в павийской чертозе экскурсию проводил один из монахов. Кроме этого у нас был прямой ж/д переезд в Будапешт, на мой взгляд не самое удачное нововведение, с этого года насколько я знаю Артекс вернулся к старой схеме: Киев-Чоп-пересадка в ваш постоянный автобус возле венгерского "Тэско"
Резюмирую : если вы поклонница активного отдыха и вам нравится всё итальянское - езжайте, вы не пожалеете!

Тур назывался НОВЫЙ ГОД В ПРАГЕ.Все туристы приехали в ожидании праздника.Что было на самом деле.Когда наконец после ночных пересадок с других автобусов,наша группа проснулась,первым делом с нас собрали деньги на все мероприятия.При этом выдав программу мероприятий,но ни проспектов,ни фотографий мест,куда нас собирались везти на экскурсию небыло.Сказали,что всем нравится и вам понравится. Туристы неуспев опомниться,принялись доставать кошельки.Потом выяснилось,что входные билеты на кассе стоят дешевле.Гид наша АСЯ такая "молодец" лысему расческу продаст,как идиотов нас развели.А мы все верим ,ну да это же профессионалы! На самом деле экскурсия в замок Мельник  не впечетлила совсем.Мы все переглянулись,ну что же булет далше?Отель ,как указано в программе ,находится на пороге Праги,т.е.30 км. ,а по горам и обледенелой дороге минимум 40 мин. езды туда,потом обратно.Получается это время мы теряли на езду.  Экскурсии интересные,но оплаченного нами экскурсовода было абсолютно не слышно!!! Неужели "Компас Комфорт" не может купить наушники для своих туристов????Мы не любовались Прагой ,а смотрели в рот экскурсоводу,что бы что то понять.Вечером  в ресторане отеля мы ощутили на себе хамское отношение сотрудников ресторана. Английский,немецкий ,а уж тем более русский языки не знает никто!
"Компас Комфорт" так нахваливают гиды.т.е. сами себя. Ну раз вы такие профессионалы,работайте с постоянными,известными вам отелями.Где действительно все так,как вы обещаете!Следуюший вечер НОВЫЙ ГОД.
ПОТРЯС ВСЕХ ТУРИСТОВ !!!!!!!!!!!Мы пришли на праздник красивые,нарядные с новогодним настроением И ЧТО??? Предсталяете! НИКАКОЙ НОВОГОДНЕЙ ПРОГРАММЫ!!!!! НИКАКОЙ МУЗЫКИ!!!!! Сидим ждем чего то. Потом 
сами туристы начали себя развлекать сами!!!! Музыку передавала туристка с своего МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.Дед Мороз был тоже турист.пара туристов рассказали анекдоты.Другая туристка попыталась как то вытащить гостей танцевать.Настроение испорчено!!!!!! УЖАС!!!!!!Меню просто позор!Бутылка шампанского на 4 персоны,после нашего возмущения,принесли ребенку хотя бы бутылку сока. 60евро с персоны за новогодний вечер!Напитки принесенные с собой мы должны были оплатить по цене ресторана.За 60 евро в центре Праги в ресторане на 3 персоны наедитесь и насладитесь обстановкой и обслуживанием.На следующее утро у нашего гида хватило совести сказать ,как мы весело погуляли!!!!!!И сказать А еще у нас есть диски о Праге по 10 евро,покупайте не пожалеете!Туристы уже были за гранью возмущения!!!!!!!!!И в конце концов салют обещаный на Чеховом мосту оказался на Карловом мосту.На что гид Ася сказала ,а я не знала ,мне только вечером позвонили.А утрром нам ничего не сказала об изменениях.А что власти города за 1 вечер меняют расположение ? Где ваша организация тура??????Или что .чтоб к автобусу все быстрее пришли?Т.к.  Карлов мост дальше от  автобуса.Ну и последней каплей было то,когда мы уже вернулись в Германию и нас должны были довезти до Ахена .Вместо этого нам сообщили что машина сломалась и купили билет на поезд . В результате вместо 1час.40мин добраться до дома в Бельгии мы потратили на дорогу с двумя пересадками и ожиданиями 4 часа ,опоздав естественно на работу!!!! Не тратте время на поездку в Замок Мельник!!!!! Что пишут тайны замка Мельник,так вот нет там ничего особенного.Замануха компании Компас Комфорт.Просто несколко залов, старинная мебель и портреты владельцев.Оооочень скромненько..Лучше бы в Праге время провели10000000% Удовольствия вы получите поднявшись на Старомнестскую ратушу ,на ней установлены астрономические часы куранты. И вы увидите всю Прагу ,как на ладони!В Праге очень много красивых мест,чтобы посмотреть и насладиться этоим городом сказкой.А нам много чего не показали. Прага без КОМПАС КОМФОРТ просто СКАЗКА!!!!!!

Заказали мы тур на 2 января 2013 года на 10 дней, в Италию в горы 3 звезды на завтраках и ужинах Фортуну в Канацеи или Компителло. Рискнули взять Фортуну, тк эти 2 городка очень хорошие и ночная жизнь там есть и магазины, плюс к этому Фортуну брали не раз, и у Натали Турс, и у Санрайза, и у Асент Тревела - проблем не было никогда!
В итоге присылают нам назначенный отель. Отель находится в поселке Пейо - в 5 км от Канацеи и в 6 Компителло на отшибе в лесу. До ближайшего подъемника соответсвенно теже 5 км. В окрестностях НИЧЕГО нет. Нам не по 70 лет, чтобы хотеть уединения и тишины. Нам 24 и 32 года, не просто так выбирали именно Канацеи или Компителло.
МАЛО ТОГО залезаем на сайт отеля, и там информация разнится на главной странице сайта написано 3 звезды, а когда скачиваешь в пдф брощюру отеля с подробной информацией - там "2 звезды плюс" - тоже нае*во.
Под Новый год от Pac Group такой жуткий подарок - НИКОГДА ими больше не буду пользоваться. И Никому не посоветую!

Мало того, когда позвонила в офис кампании, стали кидать от одного менеджера к другому. Разговаривали по-хамски. В обще не советую никому тратить свои нервы и обращаться в эту турфирму!

Заказали мы тур на 2 января 2013 года на 10 дней, в Италию в горы 3 звезды на завтраках и ужинах Фортуну в Канацеи или Компителло. Рискнули взять Фортуну, тк эти 2 городка очень хорошие и ночная жизнь там есть и магазины, плюс к этому Фортуну брали не раз, и у Натали Турс, и у Санрайза, и у Асент Тревела - проблем не было никогда!



В итоге присылают нам назначенный отель. Отель находится в поселке Пейо - в 5 км от Канацеи и в 6 Компителло на отшибе в лесу. До ближайшего подъемника соответсвенно теже 5 км. В окрестностях НИЧЕГО нет. Нам не по 70 лет, чтобы хотеть уединения и тишины. Нам 24 и 32 года, не просто так выбирали именно Канацеи или Компителло.



МАЛО ТОГО залезаем на сайт отеля, и там информация разнится на главной странице сайта написано 3 звезды, а когда скачиваешь в пдф брощюру отеля с подробной информацией - там "2 звезды плюс" - тоже нае*во.



Под Новый год от Pac Group такой жуткий подарок - НИКОГДА ими больше не буду пользоваться. И Никому не посоветую!


Когда позвонила в офис туроператора, общались по-хамски. Перекидывали из одного места в другое. Одним, словом - не поупайте тур, если будет кая-то накладка - вам никто не поможет, кинут.

Заказали мы тур на 2 января 2013 года на 10 дней, в Италию в горы 3 звезды на завтраках и ужинах Фортуну в Канацеи или Компителло. Рискнули взять Фортуну, тк эти 2 городка очень хорошие и ночная жизнь там есть и магазины, плюс к этому Фортуну брали не раз, и у Натали Турс, и у Санрайза, и у Асент Тревела - проблем не было никогда!



В итоге присылают нам назначенный отель. Отель находится в поселке Пейо - в 5 км от Канацеи и в 6 Компителло на отшибе в лесу. До ближайшего подъемника соответсвенно теже 5 км. В окрестностях НИЧЕГО нет. Нам не по 70 лет, чтобы хотеть уединения и тишины. Нам 24 и 32 года, не просто так выбирали именно Канацеи или Компителло.



МАЛО ТОГО залезаем на сайт отеля, и там информация разнится на главной странице сайта написано 3 звезды, а когда скачиваешь в пдф брощюру отеля с подробной информацией - там "2 звезды плюс" - тоже нае*во.



Под Новый год от Pac Group такой жуткий подарок - НИКОГДА ими больше не буду пользоваться. И Никому не посоветую!

Как не странно, но отрицательные отзывы оставляют гораздо чаще, чем положительные! Но я дала слово, что обязательно напишу, т. к. очень переживала перед тем, как поехать отдыхать от "Русского Экспресса", ибо не нашла ни одного положительного отзыва. А теперь по порядку: мы искали лучшее спец. предложение по Индии в декабре 2010 г. И это предложение нам предоставил тур. агентство "Друг", но туроператором выступал "Русский Экспресс", и только благодаря тому, что они нас заверили, что все будет хорошо, мы отправились в отпуск. Документы получили в аэропорту перед вылетом. Вылетели с небольшой задержкой. Прилетели. Нас встретили, и буквально через 20 мин. мы уже ехали в наш отель. В отличие от крупных туроператоров, которым пришлось ждать до 1 часа, пока разыщут всех прибывших. В отель приехали первыми, достались одни из лучших номеров. В отеле только однажды возникла проблема, и мы пожаловались нашему гиду Светлане, проблема была решена уже утром. Вылет по расписанию. Ни единой претензии к "Русскому Экспрессу", одни слова благодарности! СПАСИБО!

Старайтесь не иметь никаких дел с фирмой Petroskand - их работа протекает в "лучших" совковых традициях. В подтверждение приведу свой случай:
мы хотели оплатить у них билеты за Томтэленд (деревню шведского Деда Мороза) и экскурсию с индивидуальным гномом - для себя и детишек. Первый раз я написала им 3 дек. 2011г. Ответ пришел только 11 дек (!). Я согласилась с условиями и запросила счет. Сотрудница офиса пропала еще на несколько дней - после повторных писем объявилась и сообщила. что отвечала не тому - некоему Юре - вместо меня. И снова пропала. 21 дек. я, наконец, получила и оплатила счет. Но ваучер никто не прислал. 27 дек. пришлось-таки звонить в Швецию - другая сотрудница возмущенно растолковывала мне, что если бы я не платила в последнюю минуту (!) все бы устроилось, а так у них были выходные дни и пр. про необязательных клиентов. Причем все это таким тоном, словно прислать мне ваучер на уже оплаченную услугу - это с ее стороны великое одолжение. В итоге ваучер мы получили только 30 дек. - в день отъезда в Швецию. К сожалению, я не нашла иного оператора, кот. предлагает что-то на русском в Томтэленде. Но, обращаясь в Петросканд, будьте готовы к необязательности и постоянному общению на грани хамства. Увы...  

Мы с мужем в сентябре отдыхали в Чехии. Хочется выразить слова благодарности в адрес Русского экспресса в лице сотрудников Кристалл-тур Наталии и гида Нины, которые на протяжении всего отдыха оказывали нам самое пристальное внимание. Manzula Nina очень грамотно организовывала экскурсии, информацию доводила в полном объеме. Всегда очень внимательно относилась к просьбам туристов. Спасибо Вам большое за отдых, проведенный в Чехии, хочется, чтобы было больше таких ответственных гидов, как Нина, которая с душой и любовью относится к своей работе. Счастья, удачи и воспитанных туристов Вам, уважаемые сотрудники Русского экспресса.

Мощеничество!!! «Отдыхали» в конце июне июня – начале июня 2006 г.В т/ф "Тюменьзарубежтур" купили путевку в Турцию, Кемер, отель "Катамаран" 5 звезд. Улыбающийся туроператор данной т/ф с восторгом описывала замечательный отдых, который нас ожидал. Увы, "замечательным" он оказался лишь в кавычках. Прибыв в отель "Катамаран" нам сообщили, что мест нет. Увидев, что в руках у нас телефон и мы намереваемся куда-то звонить, нас все же устроили в соседний идентичный отель 5 звезд. Ужасный отель с кошмарными, грязными номерами, без завтрака, обеда, ужина. На следующий день, взяв чемоданы, вернулись в "Катамаран", где нам все же был предоставлен номер. Здесь от других российских туристов узнали, что в отеле вспышка дифтерии, никакой грамотной медпомощи нет. В итоге, мы прожили все 14 дней в страхе заразиться и страхе перед турками, ели только рис (разнообразия блюд и напитков, в т.ч. расписанные оператором т/ф "Тюменьзарубежтур" не было), а рис из предлагаемого казался наиболее безопасным, как и чай из пакетика с ромашкой. Отношение персонала отеля, как и прочих жителей города дружелюбным было никак нельзя назвать. Злость, оскорбление, презрение, игнорирование. Кстати, сам отель на картинке каталога туроператора весь утопающий в зелени с большой территорией, оказался расположен на маленьком клочке земли с минимумом зелени. В общем, отель никак не тянет на 5 звезд - максимум на три. При выезде потребовали плату за мини-бар, хотя им никто ни разу не воспользовался. И ище, другой отель "Лариса", который также нам предлагал "Тюменьзарубежтур", как "самый лучший" ничем не отличался в лучшую сторону от "Катемарана". Претензий из-за грамотно составленного договора юристами т/ф "Тюменьзарубежтур" предоставить не можем. Так что только облапошивание клиентов у них действительно на высоте.