Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Про турфирму "Матрешка трэвел" узнала от друзей, которые уже пользовались их услугами. Узнала адрес сайта, зашла на него поинтересоваться. Сайт очень понравился внешне, кнопки для поиска туров расположены удобно, чувствуешь себя на этом сайте уютно. После разговора по телефону с менеджером Натальей, которая общалась очень дружелюбно, приехали в маленький уютный офис турфирмы, который расположен недалеко от м.Василеостровская. Общались с нами очень легко, тепло, как-то по-домашнему, предложили за чашкой чая различные подходящие нам варианты поездки, ответили подробно на все интересующие нас вопросы. Тут же, при нас и забронировали понравившийся тур. Проблем в поездке у нас не возникло, все оказалось так, как нам и обещали. Наталья, когда отдавала нам все необходимые  документы для поездки, попросила перезвонить ей по возвращении, рассказать о впечатлениях. Это мы и сделали.

Уже несколько раз ездили с семьей отдыхать через турагентство Орбита и за границу и по России - доволен как они работают! Приемлемые цены! Трепетное отношение к каждому клиенту! Гибкий подход! В следующий раз опять к ним пойду выбирать тур!

Ездили с фирмой "Kompass Komfort" на двухдневную экскурсию в Париж в ноябре 2012 года. Поездка была просто замечательная! Конечно, ехать ночью в автобусе довольно трудно. Выспаться невозможно даже приблизительно. Но так как мы не в первый раз ехали в автобусе, знали с чем будем иметь дело. Группа подобралась на редкость приятная, дружная и некапризная. Никто не привередничал, не пытался вытребовать для себя какого-то особого обслуживания. Водители Александр, Юрий и Валдис поразили своим мастерством в абсолютном хаосе Парижских улиц. Сама поездка была очень четко продумана и организована. Сопровождающий Олег и гид Сид сделали все от них зависящее, чтобы люди чувствовали себя комфортно, спокойно и уверенно во время путешествия. Все были очень терпеливы, доброжелательны и вежливы. А про Сида можно просто писать книгу. Человек рассказывал про Париж с таким воодушевлением, что, думаю, все в автобусе просто вынуждены были влюбиться в этот город! Я, если честно, ожидала чего-то вроде: "Посмотрите налево - это Эйфелева башня, посмотрите направо - это Лувр" и все. Ничего подобного. История Франции вообще и Парижа в частности заиграла особыми красками после рассказов Сида. Он начал говорить в 6 часов утра в субботу и закончил только в 10 вечера в воскресенье. Куча занимательных историй и анекдотов наряду с сухими (если можно их назвать сухими в изложении Сида) фактами из французской истории сделали эту поездку незабываемой. Огромное вам спасибо, Сид! Мне очень жаль было читать негативные отзывы о фирме на этом сайте. Я их абсолютно не разделяю. Возможно, нам просто повезло с водителями, сопровождающим и гидом. Не берусь судить. Но у меня остались только положительные эмоции о поездке, если не считать усталости и недосыпа. Но как сказал все тот же Сид: "через пару дней усталость пройдет и забудется, а впечатления от увиденного и пережитого останутся с вами еще очень надолго".

Сейчас заказываю тур на Новый  год в Италию. Летят двое взрослых и двое детей. У взрослых шенгенские мультивизы. Нужны визы детям. Звонила в начале общения - просила огласить весь список документов, так как подобно большинству людей в этом городе не имеем времени кататься по несколько раз пусть и в центр города. Огласили, уверяли, что все. Первый раз - оказывается надо заполнить и подписать анкеты и спонсорские письма. Почему их нельзя разместить на сайте или по почте выслать?  А если есть на сайте, то почему менеджер не указала на необходимость их заполнения?  Заполнили бы и сразу привезли бы в первый раз. Сегодня состоялся второй. Три раза спросила менеджера, глядя в глаза - это точно ВСЕ? Ответ - ДА. Уехала я. Через 2 часа звонок - ах, оказывается, нужен   оригинал вашего загранпаспорта, визовый отдел не принял документы. У нас, говорит, это и на сайте указано. ??? А ты сама об этом сегодня узнала, ГОСПОЖА СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ЕЛЕНА ЕФИМОВА? Визовый отдел подсказал самой на сайте почитать? Примечательно, что в оба приезда мой загранпаспорт был с собой, что особенно обидно.  Итак, завтра в свободное от работы время будет третий раз. У меня есть сильное подозрение, что на этом неприятности не закончатся с Пак Группом. Манера общения этого менеджера мне еще по телефону не понравилась. Думаю, может сменить менеджера? Хотя, боюсь, может из мести какую нибудь пакость подстроить. Меня тошнит от мысли, что с ней ЕЩЕ придется встречаться и РАЗГОВАРИВАТЬ. Последний раз я обращалась в турфирму лет 10 назад, в том числе и Пак. Проблем особых не было - НЕ повезло сейчас? Надо было в Натали Турс позвонить. Поленилась.

В аэропорту Бангкока Анекс встретил нас безукоризненно, несколько сотрудников стояли и указывали, куда идти, никаких проблем не возникло.
Негатив начался в отеле Sabai Resort, где нашим гидом оказался Феруз. Его интерес сосредоточился лишь на выкачивании у нас денег за экскурсии, мы поддались на уговоры и сзали экскурсию в Бангкок, при этом Феруз остался недоволен, настойчиво предлагал тщательнее подумать. Я понимаю, что это его работа, но навязывание не самый лучший способ ее выполнения. Чтобы поскорее закончить общение с гидом, мы сказали, что подумаем и сообщим ему, если решим еще куда-то поехать с Анексом. Феруз сказал на это: "Нет, берите сейчас, вы ведь больше меня не увидите!". Прекрасный сервис, правда? В подарок полагалась обзорная экскурсия, гид сказал примерное время и обещал вечером его уточнить. Никаких звонков и сообщений от него не поступало. В результате мы прождали на ресепшен около получаса. С нами в отеле отдыхал еще один турист, по поводу экскурсии в Бангкок Феруз связался с ним, нам ничего не сказал. Повезло, что мы с Костей сразу же обменялись номерами, хотя были не знакомы, а не разошлись, как могло бы быть.
Экскурсия в Бангкок была не на высоте, хотя девочки-гиды работали хорошо, рассказывали, отвечали на вопросы. Но сама экскурсия не понравилась, мало времени, а на обратном пути и вовсе хотели завезти в дьюти фри (делаешь покупки, оплачиваешь, товар получаешь при вылете) и аптеку, но из-за пробок в городе выбились из времени и не успели, слава Богу. В результате в самом Бангкоке мы были часа 4, остальное время - дорога, пробки. Заплатили по 2400 бат с человека, в уличных агентствах 1700 за ту же программу. Но лучше в Бангкок ехать на пару дней, однодневная экскурсия абсолютно бесполезна.
О Ферузе мы не вспоминали до самого отъезда, пока не стали думать о времени вылета. Сам он не появлялся, пришлось искать телефон и звонить, спрашивать. Наш отъезд из отеля был назначен на 04-45 утра, первый раз мы позвонили в 14-00 предыдущего дня, Феруз сказал звонить ему после 20-00. Нам сказал выйти к 04-45, второму туристу, Косте - в 04-25. В результате автобус подошел в 05-30.
В аэропорту оказалось, что мы летим н напрямую в Екатеринбург, как указано в билетах, а с дозаправкой в Новосибирске. Люди были в шоке, время полета увеличивалось на 2 часа, никто не был предупрежден, путь туда был прямой.
Если не придираться, можно закрыть на все это глаза. Но обидно, что платишь деньги, а про тебя забывают, не уважают твое время, да и тебя в общем-то. Никакого желания продолжать сотрудничество с анексом нет.

Отдыхали  в Анталии в отеле Limak Lara с 1 ноября по 7-е.Все 7 дней пытались найти нашего тур оператора.На -1 этаже, где висит информация о всех операторах ни строчки об Анекс туре,туристы предоставлены сами себе.Русских в отеле почти не было, одни немцы кругом.Узнать о том на какие экскурсии можно съездить не у кого.Нашла в инете телефон горячей линии Анекса,но и там по русски никто не говорит.С горем пополам узнали когда выезжать из отеля .Больше с ними дел иметь не собираюсь и другим не советую!

Второй раз обратились в фирму Ом-тур. Первый раз была прекрасная поездка в Сиким. А сейчас решили совместить отдых в Индии с лечением (Панчакарма) и не прогадали. Программа поездки продумана до мелочей, все организовано на высоком профессиональном уровне. Никаких проблем за время поезки не было.
Прилетели в  Тривандрум ночью. Нас встретили и на легковой машине довезли до отеля. Сразу же разместили в отдельном домике и в тот же день мы встретились с врачом, с помощью переводчика получили программу лечения и уже в 16.00 получили первый сеанс  Панчакармы.
Каждый день по 2 часа нам делали масляный массаж всего тела, натирали лечебными травами, делали обертывания, маску на лицо и многое другое. Посещали каждый день занятия йогой. Прекрасный квалифицированный инструктор по йоге привил нам желание к этим занятиям. Врачи каждый день перед процедурами встречались с нами, мерили давление, интересовались нашим самочувствием и корректировали программу лечения. Все организовано на высоком уровне. Массажисты прекрасно делают свою работу. Каждый день в доме проводилась уборка и смена постельного белья и полотенец. Питание разнообразное, много свежих соков и фруктов. Вечерами разнообразная культурная программа: индийские танцы, музыка и многое другое. Весь персонал отеля старался сделать наш отдых незабываемым.
В общем,  полный  релакс, нет ни телевизора, ни радио. И это очень здорово. Прекрасная природа окружает тебя, все вокруг улыбаются тебе, море теплое, но большие волны не дают зайти поглубже. Перед отъездом встречались с главным  менеджером и получили на память подарки. Большое спасибо фирме Ом-тур за  прекрасно  организованный отдых с лечением.

Постоянно ездим от этой фирмы в Польшу и Литву. Хорошее отношение, отличная организация. Всё нравится. Наиболее запомнились город Торунь и аквапарк в Друскиникае. Интересно прошла и летняя поездка в Ниду

Не советовал бы выбирать эту туристическую компанию.
Ездили в Италию-попался ужасный гид (Вероника), хамское отношение к туристам. Постоянное вымогательство, вплоть до высадки из туристического автобуса туристов, которые не хотели идти на дорогие дополнительные экскурсии.
Когда заселились в отеле после экскурсионной недели пришли два представителя, которые вообще не знали что предложить туристам и посоветовать дополнительно. Работа ради работы. Хихихаха-у нас практика в Италии.Не серьезно.
По прилету обратно в Россию что бы получить справку в Pac Group (для оплыты проезда с рабочего бюджета) надо, что бы ваша органицая оправляла запрос в Pac, что бы Pac дал вам справку которую вы несете обратно на работу, что бы вам же вам же вернули деньги с вашей работы. Ну что за бред? В других компаниях всё это делаеться по просьбе клиента.

Ездили с Амиго в Прагу в октябре 2012 г. По прилету был заявлен трансфер в отель, но нас просто не встретили. По погодным условиям самолет вместо заявленных 4 часов был в пути 5. Когда мы вышли в зал прилета, то встречающих с табличкой Амиго-турс не нашли. Поскольку действительно погода была плохая, решили не нервничать, а ждать в аэропорту. Но когда прошел почти час, а за нами никто так и не приехал, начали звонить в представительство турфирмы. И услышали очень интересный ответ - "А нечего было ТАК ДОЛГО ЛЕТЕТЬ!!!! Вы хотите, чтоб водитель ждал вас целый час???!!!". Давайте будем честными - прилетели порядка 150 человек, дождались ВСЕХ. Из Амиго мы были одни. В конечном счете приехал недовольный водитель и нас забрал. Результат - настроение подпорчено, 2 часа времени потеряно.
Обратный трансфер - еще лучше - в программе написано черным по белому - Выезд из отеля в 18-00. Мы были на ресепшн в 17-30. Дочь решила перед дорогой забежать в туалет. В этот момент появился водитель Амиго-турс и начал выступать по поводу того, что мы не готовы. Я ему предложила на часы посмотреть, а потом уже делать замечания. А по пути выяснилось, что водителю нужно встречать своих знакомых где-то там, а мы - свиньи такие- задерживаем его. 
Конечно, все это невеликие неприятности, но отдыха ждешь полгода и платишь немаленькие деньги. Уважаемые Амиго, раз уж вы так назвались - давайте будем действительно друзьями.