Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Мы ездим через Бравый турист уже 4 год и видно пора заканчивать трепать себе нервы каждый раз. С визами правда все нормально в этом году получилось.Но билеты опять до последнего.Муж должен улетать 29июня в этот же день летит в Болгарию дочька.Сооттветственно проводы встречи все нетак  просто согласовать тем более не извество время вылета дочери.Муж настоял чтобы она доставала офис на Таганке а ей хладнокровно говорили билетов еще нет)четверг вечер)Добились телефона центрального офиса  чартерного отдела СПАСИБО ЕГО СОТРУДНИКАМ.Билеты оказывается на таганке были еще во вторник  высланы!!!!!  Как можно так работать ведь отдых начинается с заказа путевки.

Столкнулся с абсолютной не профессиональностью менеджеров данной «турфирмы»)), в моём присутствии менеджеры обсуждали и выражали своё негативное мнение по поводу туристов общавшихся с ними по телефону, используя в своей речи «эта ненормальная опять звонит», «чтож за дебилы» и тп. С одолжением подбирали интересующие меня отели, цокая и охая. Такое ощущение, что до этого они торговали где-то на рынке или мечтают там торговать! Также при оплате туров, принимают наличные, и выдают какую-то «писульку», вместо чека ККМ (кстати об этом я написал на сайт налоговой службы с приложением сканов всех ранее оплаченных туров). В общем если хотите, потрепать себе нервы, потерять время и еще столкнуться с хамством и неуважением Вам в офис на Никольской!   

Отдыхала в Фетхие с 11-06.2012 по 18.06.2012.

У меня претензия по трансферу в аэропорт (последний день пребывания).
Автобус опоздал на 40 минут. Но не из-за пробок (их там просто нет), а из-за того, что гид Анжела (родом из Башкирии) повезла туристов в сувенирный магазин. То что в назначенное время в отелях ее ждут еще люди, Анжелу не волновало.
Просьба заранее планировать свои поездки и не воровать у людей время.
К тому же в пути Анжела не очень хорошо отзывалась о компании Анекс тур, мол, работаю тут в первый и последний раз. А мы, туристы, что должны думать? Если уж сотрудники не стесняются хаять свою фирму...

Постараюсь говорить конкретнее, чтобы предоставить факты всем тем потенциальным путешественникам, которые еще раздумывают над покупкой тура, или же им это еще предстоит. Повторюсь, что действительно поражает ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ МИНУСОВ!   
Поначитавшись некоторых отзывов, я готовилась к худшему, но чем ближе наше путешествие подходило к концу, тем чаще мы снова и снова задавали друг другу вопрос:"Неужели так бывает??? А когда будет плохо?   " 
Перехожу к фактам (пробегусь по наиболее "болезненным" вопросам с данного форума): 

1. Водители ни в коем случае не грубили, по дороге в города не заблуждались (   ) и терпеливо отвечали на наши вопросы (нам вот вдруг вздумалось пораспрашивать их о требованих к машине, въезжающей в ЕС   ), всегда открывали по просьбе туристов багажник (даже если мы сами проморгали то время, когда все брали вещи). Ехали мы очень гладко, сон был прекрасным))) 
За все это ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО ЯКУБОВУ АЛЕКСАНДРУ и АГАФОНОВУ ЕВГЕНИЮ!!! 

2. Кипяток был на каждой остановке, драки из-за него никогда не было)) Однажды Светлана даже дополнительно "сделела" кипяток тем, кому не хватило на остановке и собственноручно раздала страждующим уже при переезде! 

3. Предположения навроде "не знает язык", "не знает,что где находится", "не может ответить на вопросы" относить к Свете было бы просто смешно, настолько это эрудированный и опытный сотрудник. 

4. У нас никто не потерялся, но, к сожалению, заболела одна дама - то, сколько Светлана уделила внимания и проявила заботы по отношению к ней, смогут подтвердить другие участники поездки (надеюсь, они здесь вскоре появятся =)) 

Вообще, в целом, можно выразить все следующей фразой - Света всегда находила время для всех и каждого: и врача найдем, и возврат tax free оформим, и где что находится объясним, и что взять покушать расскажем и т.д. и т.п. У нас не было впечатления, что руководитель группы сам по себе, а мы сами по себе - она всегда быля рядом - и на экскурсиях, и караоке петь и др.   - умела найти общий язык с каждым путешественником любого пола и возраста. 

5. О печальном: в нашем туре также "добровольно отстали" 2 человека, однако на прохождении нами границы это совершенно не сказалось, о каком-либо сборе денег ни в коем случае речи не заводилось, и даже таможню на обратном пути мы прошли достаточно быстро (часа полтора, по-моему). 

6. Сроки "отстоя" автобусов никогда ни на минуту не нарушались в меньшую сторону! 

О, и вот еще что: про приезде в Потсдам оказалось, что многим из группы очень хотелось бы успеть увидеть еще и Берлин (кот. находится недалеко). Света совместно с гидом Катариной (за что ей отдельное спасибо!) организовали нам после осмотра Потсдама поездку в Берлин!!! - И это вне программы. 


Подводя итоги, хочется выразить еще раз нашу безмерную благодарность компании "Кругозор" за высокопрофессиональную работу и человеческое отношение, в особенности: сотруднику офиса Наталье, нашим водителям Якубову Александру и Агафонову Евгению, гидам в посещенных городах - Катарине, Тее, Виму и Илоне, и отдельная огромная благодпрность и признательность лучшему, по моему мнению, руководителю поездки из всех возможных - БОЛДИНОВОЙ СВЕТЛАНЕ!    

В целом Турфирма "Туртранс вояж" довольно неплохая, организовано все четко. Но главное лицо фирмы - это, конечно гиды-сопровождающие. И совершенно напрасно комапания не интересуется на своем сайте отзывами о них. Я ездила с ними несколько раз. Есть, что сравнить. Один из туров был по Скандинавии. Гид милейшая девушка Даша (к сажалению, не помню фамилию), отвечала на все вопросы, могла сориентировать как добраться, для тех, кто не знал английского, говорила фразы на экстренный случай, всегда говорила в каком номере/каюте она находиться, как с ней связаться. И очень хорошо знала страны. Впечатление осталось сомое хорошее. И вот под этим впечатлением я решила отправиться в тур "Города Моцарта" с гидом Черновой Ириной. Как говорится, почувствуйте разницу!!!

О Моцарте эта дама знала немного (но ведь тур-то тематический). Ну да ладно, среди группы были люди способные восполнить ее пробелы... НО она и о городах знала только, где можно поесть. И все!. На мой вопрос "Как доехать от отеля в центр города на общественном транспорте?" Ответила "Я на общественном транспорте не езжу" Вот так! А еще она не знает как позвонить не с сотового, а с автомата, есть ли в отеле Wi-fi, платный он или бесплатный, где и как купить билеты на транспорт. А уж в каком она номере - это была величайшая загадка. И вообще, после раздачи ключей она была "недоступна". И все вопросы типа не горит свет, не хватает полотенец, не работает ключ и др. приходилось решать самим. Да, это мелочи, но впечатление испорчено. Сейчас хочу опять поехать примерно в том же направлении, но только не с этим гидом.

Взяли с женой семидневный тур в Санкт - Петербург на белые ночи. Скажу сразу - по соотношению качества к цене путешествие превзошло ожидания. Если планировать самостоятельную поездку (что мы в начале и делали), то приходится позаботится о многих составляющих хорошего отдыха - проезд (перелет), поселение, экскурсии. Если ехать в первый раз - то лучше не рисковать (как мы и сделали). И не прогадали.

Экскурсионная программа оказалась даже перенасыщенной. Можно сказать, что посмотрели мы все основные достопримечательности (см. программу тура).Некоторые Экскурсии предлагались факультативно, скажу сразу - надо соглашаться на все, особенно если едете впервые. В отеле (на Крестовом острове) условия приемлемые, особенно если учесть, что туда мы приходили только поспать. Двухразовое питание тоже понравилось.

После плановых экскурсий вечером (хотя понятие вечера условное) много свободного времени побродить по центру. Лично мы успели еще и  в театр сходить.

Переходим на личности. Хочу отметить отличную работу гида по городу Елены Николаевны, которая заполнила все паузы в пробках интересными  рассказами буквально о каждом здании, не говоря уже о глубоких экскурсах в историю. Отдельно отмечу заботу сопровождающей Ирины.

К минусам можно отнести отсутствие кофе и чая в дороге, которые мы покупали в придорожных кафе. Ну и вообще неплохо бы сделать полностью аналогичный тур с авиаперелетом (пусть он и подороже будет), поскольку дорога автобусом утомительна по определению.

Резюмируя, скажу что остались очень довольными.

Приобрели путёвку в Турцию у компании "Полар Тур".
Вышли из аэропорта в Анталии - никто не встретил.Начали звонить в турецкий офис по телефону, указанному на ваучере - дозвонились почему-то в Бен Тур. Оказывается, на ваучере устаревшая контактная информация.Девушка из турецкого офиса выслушала ситуацию, и сказала, что свяжетсяс встречающим.Нужно отдать должное, встречающий минут через пять-десять подошёл, но с табличкой,на которой было написано "Time & Services", "Бен Тур", но только неПолар тур.
Когда встретились с гидом по отелю, выяснилось, что Полар Тур действует совместнос компнией "Бен Тур", ещё парой компаний, которые объединены под общим названием "Time & Services",и что все они как-то разделяют свои обязанности. 
Только клиентам, они это, по-видимому, не говорят в принципе!
Гида мы тогда видели в первый и последний раз.
Отдых прошёл без проблем, "весело" стало, когда начали читать информацию по выезду постояльцевв день нашего отъезда.Оказалось, что наши данные присутствуют уже и в факсе от "Анекс Тур", но и факс от "Time & Services" тоже присутствовал, то есть забирать нас должны были две компании, с разницей в полтора часа.
Позвонили нашему гиду, у которого уже успел измениться рабочий телефон.Опять услышали "песню" о том, что размещает нас "Анекс Тур", а трансфером занимается всё же "Time & Services".
В итоге, мы не стали ждать, пока нас в пять утра заберёт "Time & Services", а уехали с "Анекс Тур" в три ночи,и спокойно добрались до аэропорта.
В общем, компании крутят между собой, что хотят, а клиентов в известность никоим образом не ставят.

Где эта фирма набирает персонал не известно ! а набирает она хамов и делетантов ! с одним таким гидом моя жена столкнулась в отеле Laphetos Beach Resort ! отдыхая с 15.06.12 по 24.06.12 . При задержке рейса из Анталии почти на сутки на все ее вопросы он отвечал просто иди на Х** ! Хорошо меня рядом не было урод обрезаный ! Не пользуйтесь этим тур оператором , они делают выгоду себе , а не условия для отдыха туристов ! Спасибо

Новое разводилово в Белеке.

Всем привет из Турции! В данный момент находимся в отеле CEZARS TEMPLE DE LUXE 5*  в п. Белек. Море теплое, удобная постель, ну вот пожалуй и все, что можно про этот отель сказать хорошего, все остальное на средненькую четверку. Но хочется сказать о другом,предупредить всех, чтобы также как мы, потом не чувствовали себя" разведенными лохами".

 Мы приехали от Анекса, отельный гид Шамиль(их два Шамиля, так наш -который высокий) продал нам экскурсию на шоу"Огни Анатолии". А это достаточно известный танцевальный коллектив, вошедший в книгу рекордов Гиннесса.Нам, конечно было очень интересно посмотреть, сравнить с танцевальным коллективом Игоря Моисеева, короче поехали за 120 дол.Каково же было наше удивление ,мягко говоря,когда вместо обещанной двухчасовой программы,на сцену вышли дети и на уровне Дома культуры потанцевали час с 20 минутным перерывом.

 Оказалось,что больше половины людей в зале были также обмануты!!!!!!!!!!!!!!!!

Ну мы то ехали 20 мин,а другие аж из Аланьи по 3 часа добирались.Вообщем возмущению в зале не было предела.Настроение было испорчено,причем до последней минуты ,пока ехали на шоу гид распиналась о том ,что мы увидим потрясающе редкое зрелище. Увидели....Ощущение было,что тебя грязно поимели...

По возвращении с так называемого шоу, мы потребовали объяснения от гида. Ответ был в том, что он ничего не знал. Мы пытались объяснить,что это равносильно купить билет на Киркорова,а петь будет Колдун(ничего не имеем против этого артиста, но для сравнения),что вечер был испорчен, муж не посмотрел футбол к тому же. Все бестолку,деньги нам не вернули,никто не извинился,а взамен предложили экскурсию в Стамбул по 260 с человека, типа со скидкой в 40 дол. или в Анталью бесплатно съездить.Обратившись в Анекс тур в г.Н.Новгороде получили ответ,что во всем виноват гид с него и спрашивайте.Вобщем круг замкнулся.

Люди, будьте бдительны, мы до такой степени их избаловали тем,что за сомнительный сервис(зачастую от горных пастухов) и сомнительную кормёжку(на гормонах роста и неизвестных удобрениях) платим большие деньги, а туроператоры делают все что хотят и при том безнаказанно.

Ну а написали мы не потому ,что нам стало жалко денег и детей мы не любим. Дело ведь не в деньгах, а в неуважительном отношении к нам, русские мол все схавают!

А это детское шоу,возможно, было бы интересно посмотреть родителям с детьми,но не в ночное время и по другой цене и зачем обманывать? А с Анексом мы больше никуда не поедем,это был наш первый и последний опыт.

С уважением к читателям и без уважения к Анексу и Шамилю.

Большое спасибо турфирме Арина (г.Санкт-Петербург), а особенно Александре Низовой занимающейся конкретно нашей группой,  за организацию трехдневной поездки по Санкт-Петербургу! Ездили школьники и родители всего 33 человека. Все остались в восторге. Удивительно, но за все три дня не было ни одной накладки с транспортом (что автобусы, что теплоходы), гид, прикрепленный к нашей группе все возникающие вопросы решала быстро и профессионально (из-за погодных условий меняли экскурсии). Расселение тоже без накладок, месторасположение хостела и обслуживание понравилось всем. Единственный минус поездки - трех дней оказалось МАЛО! Решили поехать еще раз и обязательно через АРИНУ!