Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ездили на Рождество в тур Амстердам Париж Прага. У нас был суперский гид Павлов Артем. Благодаря ему поездка получилась отличная. Все вопросы и проблемы решались быстро, а информация была настолько полной и интересной, что даже было трудно поверить что один человек может столько много знать и быть таким умным и понимающим. Думаю 90 % отличной поездки была заслуга гида. Огромное ему спасибо!!!!!

Наверно каждый из нас рано или поздно приходит к убеждению, что что-то с его здоровьем не то. Вот и мне показалось, что к концу года в моем организме накопились многочисленные напряжения различного происхождения и разного характера, начал увеличиваться вес и повышаться давление. И стал предпринимать попытки по приобретению путевок на лечение и обращаться в различные турагенства. Но так как это был декабрь, многие агентства не могли качественно решить мой вопрос в декабре и поступали предложения ехать в январе, но в январе я уже оздоровившийся хотел приступить к работе. К моему приятному удивлению турфирма «ОМ тур»  в короткие сроки сделала мне предложение, полностью устроившее меня, ведь моим обязательным требованием к принимающей стороне помимо обеспечения качественного лечения, так же было и предоставление опытного инструктора для занятий йогой как минимум два раза в день с последующей сдачей квалификационного экзамена. Сами понимаете вопрос не простой, но все получилось. Решением моих вопросов в России занимался на хорошем профессиональном уровне менеджер турфирмы "ОМ тур" Евгений Топорец.

А мы как раз те самые туристы, которые провели 5 часов предновогодней ночи в аэропорту....

Итак, наш отчет. Тур назвался «Новый год в Праге» . Программа поездки включала в себя перелёты Москва-Брно 30.12.11 и Брно – Москва 7.01.2012 года, то есть как 8 дней, пребывания в Праге (30, 31 декабря, 1,2,3,4,5,6 января).  

30 декабря 2011 года мы приехали в Домодедово. Так как на данный рейс, вылетающий 30 декабря в 21.10 (Москва-Брно, № 741) сотрудники компании рекомендовали прибыть с запасом в несколько часов, нам пришлось не только  отпроситься с работы заранее, но и вести с собой весь багаж в офис, чтобы отправиться в аэропорт непосредственно с работы. 

Тем не менее, в момент регистрации (19:30) сотрудники стойки регистрации объявили о необходимости задержаться и дождаться сотрудников авиакомпании. Сотрудники авиакомпании подошли только через тридцать минут. Всё время ожидания нам пришлось провести на ногах, так как никаких лавочек рядом со стойкой регистрации не оказалось.  

До 23:20 мы ожидали наш рейс, однако ровно в полночь по громкой связи было объявлено о повторной задержке рейса до 2:05 часов.

Как сообщили сотрудники аэропорта, задержка рейса произошла из-за того, что авиакомпания ССА прислала сломанный самолет.

Таким образом, в Брно мы прибыли в 4:45 утра по московскому времени 31 декабря. В Праге мы вошли в номер гостиницы в 7:30 утра 31 декабря (по московскому времени). Местное время составляло 4:30 утра. В автобусе нам было объявлено, что из-за задержки рейса обзорная экскурсия переносится с 9:00 на 10:00 часов утра. Очень щедрое предложение, однако 4 часов для сна явно недостаточно.

Проснуться нам удалось только в 12 часов 31 декабря. Разумеется, мы пропустили и экскурсию, и завтрак. Потеряли половину дня. Более того, из-за переноса полёта и ночного бдения мы все чувствовали себя совершенно разбитыми. Так как в город мы выбрались лишь во второй половине дня, то забронировать столик в присмотренном нами заранее ресторане не удалось.

Можно с уверенностью сказать, что из-за всей этой неразберихи встреча Нового года была существенно подпорчена.

Вторым неприятным моментом была оплаченная нами экскурсия в Дрезден 5 января 2012 года.

Экскурсоводом была местная жительница довольно преклонного возраста, которая объяснялась по-русски с большим трудом. То есть, два часа в автобусе мы были вынуждены слушать «экскурсию»:

- здесь болшая гора и есть коричный угол

- тут во друга (читай, Вторая мировая) война было много всего

- Дрезден есть река Леба и это есть Саксония

Разумеется, что приехав в город группа, в подавляющем большинстве, покинула экскурсовода и пошла осматривать город отдельно. То есть экскурсии мы не получили. Не удалось даже получить внятную информацию о системе приобретения билетов в картинную галерею – со всем пришлось разбираться самим.

Об этой ситуации мы сообщили девушке, которая на следующий день сопровождала группу в аэропорт Брно.

Самым неожиданным был отъезд 6 января, тогда как в договоре указана дата 7 января. Сама программа называется «Новый год в Праге 8 дней/7 ночей», однако с вылетом 6 января программа сократилась до 7 дней/6 ночей. И это без учёта потери первой ночи!

В результате по приезду мы предъявили агентству следующие претензии:

- в связи с переносом рейса с 21:10 30 декабря на 2:05 31 декабря и вылетом 6 января количество дней тура сократилось с 8 дней до 6 дней;

- экскурсия по Старой Праге была сорвана;

- празднование Нового года (главного события тура) было существенно испорчено;

- на экскурсии в Дрезден не были предоставлены услуги русскоговорящего гида (стоимость экскурсии составила 150 Евро).

В результате длительной переписки с сотрудником компании, который отвечал крайне не любезно нам предложили компенсацию за ночь в отеле в размере 36 евро))). Учитывая, что тур на троих стоил 1800 евро, мы посчитали такой ответ издевательским. Само собой, извинений за причиненные неудобства агентство не принесло. Поэтому тем, кто собирается побывать в Праге мы рекомендуем выбрать более ответственное перед своими клиентами агентство. Тем более, что количество предложений по этому направлению сейчас огромно.

Ездила от Ост-Веста работать в детские лагеря. В Словакию и в Турцию. Детский отдых на высоте!

Не раз приезжала в офис и видела как сотрудники общаются с клиентами, помогают подобрать нужный вариант или же успокаивают взволнованных родителей. Но все детишки возвращаются домой отдохнувшие и полные впечатлений! Кстати, всем советую лагерь в Словакии - Союз - это маленький волшебный мир и лагерь в Турции - Вудлайн - это жаркое приморское приключение!

Так же приезжала в офис оформлять визы и прочие документы для выезда. Со мной работала Наталья - воплощение вежливости и спокойствия! Позже она мне перезванивала для напоминания каких-то мелочей - была очень приятна такая забота!

В офисе, кстати, царит ощущение команды. Чувствуется корпоративный дух. На стенах развешены фотографии, грамоты - прямо заряжаешься желанием махнуть навстречу приключениям!

В лагере мы несколько раз сталкивались с конфликтными ситуациями - поведение детей, курение и прочее. Сотрудники Ост-веста моментально доводили информацию до родителей и все конфликты решались в короткие сроки.

Так что всем советую данную турфирму, а родителям особенно!

Отдыхали в конце 2011 года в Египте, в Табе. Выбрали курорт из - за близости к границе, так как запланировали побывать в святом Иерусалиме. Экскурсию заказали у египетской туркомпании Barakodaredseatours - будучи дома по интернету. Нашли ее по хорошим отзывам. Девушка Нора быстро и оперативно организовала нам все. В назначенное время четко и без опозданий отправились в путешествие. На границу приехали одни из первых, поэтому таможню прошли за полчаса, очень организовано. Через некоторое время уже сидели в автобусе и продолжили свой путь. Первой нашей остановкой было знакомство с Мертвым морем, где мы отдохнули и позавтракали. К рассвету мы уже были возле самого святого места для всех Евреев - Стены Плача. Это отрезок стены который находился под Святая Святых, Первого и Второго Храмов. Благодаря гиду мы узнали, что молитвы и записки, оставленные между камнями Стены, не останутся без ответа и, конечно же, все кто был в нашей группе, доверили свои заветные желания Стене Плача. Далее мы с гидом последовали по Дороге страданий, по которой шел Спаситель к Голгофе, месту своего распятия. Затем прошли 5 последних остановок  крестного пути и увидели место распятия и воскресения Иисуса Христа в Храме Гроба Господня. Было очень трогательно  приложиться к камню миропомазания, помолиться и попросить прощения за все грехи, содеянные в этом не простом мире. Затем мы подошли к главной святыне христианства - Гробу Господнему. Как рассказал нам гид, именно здесь в Пасху спускается через ротонду Храма Гроба Господня Благодатный Огонь и происходит самовозгорание свечей. Также мы прикасались к месту, так называемому Пупу Земли. Далее наша экскурсия продолжилась уже в другом городе -Вифлееме ,в котором родился Иисус Христос. Уже с новым гидом из Палестины мы продолжили свой путь к одной из старейших в мире действующих церквей - базилика Рождества Христова. Нам рассказали, что этот Храм, был воздвигнут в 325 году императором Константином и его матерью Еленой, над пещерой в которой родился Иисус. Каждый год в церкви происходит торжественное Рождественское богослужение. Зайти в храм можно только через низкую дверь, называемую Вратами смирения. Гид пояснил нам ,что это сделано для того ,чтобы каждый входящий в почтении приклонял голову перед святым местом.  Когда нам показали удивительную икону Улыбающейся Богоматери - в душе огоньком свечи вспыхнула радость. Затем мы спустились в грот, где родился Иисус. Немного волнуясь прикоснулись к 14-конечной Вифлеемской звезде, зажгли рождественские свечи, освятили свои крестики и с миром в душе вышли из храма . Здесь же в Вифлееме у нас был запланирован обед. Таких вкуснейших блюд мы еще не пробовали. Вернувшись из Палестины в Израиль, мы посетили смотровую площадку Масленичной горы. Оттуда весь Иерусалим виден как на ладони. Завершили мы свою увлекательную поездку купанием в Мертвом море. После долгого и насыщенного дня, купание было как раз кстати. Умиротворенные услышанным и увиденным тронулись назад в свои отели, где нас ждало солнце и море. Никогда не забуду эту экскурсию духовно богатую и хорошо профессионально организованную. Всем добрым людям советую хоть раз в жизни посетить эти святые места, в вашей памяти они оставят неизгладимые впечатления.

Ездили 28.01.2012 в буковель с г.Львов.
На фольксваген 18-ти местном, водитель хамло еще то.
Ну это ладно, так этот кадр ехал пол ночи и после целый день катался сам на лыжах, и вечером снова за руль, не спал вообще!
А если бы он сломал себе что-то на этой горе - на чем мы обратно ехали интересно?
Где мист-тур берет таких идиотов не понятно.
Больше ни ногой туда.

Всем добрый день!

Я путешествую с Инессой уже много лет, за это время мы исколесили почти всю Индию. Каждая поездка - это всегда что-то новое, незабываемое, потрясающее! Инесса как гид и востоковед - номер один! Она ставит уникальные туры, дает такую информацию и знания, которые не прочтешь ни в одном журнале или сайте. Поэтому каждая поездка становится неповторимой и очень интересной. За более чем 15 совместных поездок я ни разу не видела неуважительного или еще какого-то неподобающего отношения к туристам, о чем тут некоторые пишут - это похоже просто на выдумки и происки конкурентов! Люди, будьте добрее! ))) Лично я очень благодарна Инессе и всему коллективу Ом-Тур за профессионализм, индивидуальный подход и доброту, проявляемую в процессе работы. Мы, постоянные клиенты Ом-Тур, действительно стали очень дружны между собой благодаря атмосфере компании, объединяющей людей!

Всем очень советую открывать для себя духовные и прочие ценности Индии именно с Инессой и Ом-Тур! Приятного отдыха!

Всем доброго дня!

В настоящее время занимаюсь поиском предложений по летнему молодежному отдыху для своей дочери, наткнулась на этот отзыв и не поверила глазам! С мужем неоднократно ездили от этой фирмы и в
Венгрию (где нашим гидом, кстати, была именно Евгения Анатольевна Оско, работой которой мы остались более чем довольны), и в автобусный тур по Европу, и в Хевизе отдыхали.

Но главное – уже несколько лет подряд  мы отправляем нашу дочь в Международные молодежные центры отдыха (в Грецию, Венгрию и Черногорию). Бронирование всех туров у сотрудников этой компании – сплошное удовольствие! Все объяснят, расскажут детально. А если вдруг что-то остается не совсем понятно – я всегда уточняю, никогда не отказывали в ответе. При бронировании выдают программу  тура, в которой прописано  за что вы платите в офисе, а что, при желании, можете приобрести на месте за дополнительную плату (экскурсии, например). Всегда на прямой связи с руководителями групп – что очень важно для родителей! 

В этом году, просмотрев предложения по летнему молодежному отдыху и обсудив с дочкой, скорее всего, снова отправим ее в Форраш. Она общается с ребятами, которые отдыхали там – многие собираются снова! А по выбору компании у нашей семьи давно уже нет вопросов – только Пирамида-Тур!

Я представляю агентство которое имело несчастье связаться с компанией Пелагос. Забронировала для своих туристов отель в Маниле и трансферы из аэропорта и обратно,представитель Пелагоса забыл встретить моих туристов в аэропорту,после того как они ему позвонили через пол часа после прилёта он начал выкручиваться и придумывать как им нужно ещё куда-то дойти с багажом, что бы выиграть время и доехать их забрать. Они выслушали красочный рассказ про пробки в Маниле, но не смотря на эти страшные пробки других туристов , другие представители встретили сразу после получения багажа, им было и удобно, и пробок не было!Мои туристы взяли такси так как с большими чемоданами с оборудованием им было не с руки бродить по подземным переходам, что бы сотруднику Пелагоса было удобней. На Обратный трансфер история повторилась, сотрудник агентства звонил туристам и рассказывал про пробки, а они уже серьёзно опаздывали в аэропорт, были вынуждены взять такси и приехали в аэропорт за 20 минут до вылета. НО! на этом приключения не закончились, они направлялись на Палау, где менеджер Пелагоса им забронировал отель, мы просили отель в конкретном месте, нас заверили, что то отель который нам предложили находится в пешей доступности от нужного нам места. Но когда туристы прилетели на Палау в три часа ночи, они узнали, что их отель находится на острове и добраться до него можно только утром на лодке. Так на пристани они просидели остаток ночи, утром их забрал катер из отеля. Когда я спросила у сотрудников Пелагоса когда менеджер собирался сказать нам о том что отель находиться на острове, я узнала, что об этом должен был сказать тот сотрудник который не успел на трансфер в аэропорт в Маниле, когда туристы взяли такси и догоняли самолёт!После письма с претензиями , я узнала, что во вех сложившихся ситуациях виноваты, или пробки, или сами туристы или менеджеры моего агентства, все кроме Пелагос тура, их работа была на высоте и ни чего они возвращать не будут!Так что, если они накосячат, то им нужно ещё и премию выдать за прекрасную работу и грамоту на стену, а наше агентство будет возвращать туристам деньги за не состоявшиеся трансферы, за такси, за ночь проведённую в порту.

Отдыхали с молодым человеком на Кипре в июле 2011 года.

Отель забронировали за месяц до поездки.  За пару дней до вылета нам предложили горящий тур в другой отель, если мы желаем. Мы отказались, тк решение было сделано давно, и много отелей просмотрено, наш отель нас полностью устраивал, тк незадолго до нашей поездки в нем отдыхали наши друзья, и очень рекоммендовали его. По прилету нам сообщили, что " с нашим номером какие-то проблемы, и нам придется переночевать в другом отеле." Этим другим отелем оказался тот, который нам и пытались втюхать. Наш кипрский гид был абсолютно в недоумении, почему солвекс не хочет размещать нас в нашем отеле, куда, собственно и были куплены путевки. Он не был переполнен, нас готовы были принять, но, с разрешения питерского солвекса, его мы так и не получили. После долгих споров, разберательств, не без помощи родителей, которые сутками названивали в офис солвекса, нас переселили в отель с лучшими условиями для отдыха, за что мы еще и доплатили. ( не в наш отель!!!!!!)

Далеко не первая наша поездка, обращались к разным турфирмам, но с таким обманом мы столкнулись впервые