Отзывы о туроператорах России и зарубежья

А дело было так, в торговом центре нам предложили учавствовать в акции турфирмы Альфа, попробовали, типа выиграли приз (сотка, компьютер, сертификаты на проживание и т.п), но нужно приехать к ним в офис послушать менеджера про их фирму,приехали, послушали менеджера, поржали с подругой над ней,т.к. поняли что лохотрон, их сотрудница сказала что соток нет, компьютера тоже, остались фотоаппарат (кодак мыльница) и сертификаты с ВИП-картой (25% скидка), выбрали карту но при их ценах на туры (от 2000$ в Турцию, хотя в нашем колхозе и то по 500$ туда туры есть) мы ее выкинули, в пустую потраченное время. СТЫДНО ИМ ДОЛЖНО БЫТЬ! Такие лажовые акции! Пример, учавствовал также в акции от турфирмы, так там в призах у них были 500 евро скидка на тур, оплачиваемый перелет и т.д. одним словом выбирайте ребята норм турфирму и путешествуйте на здоровье!

Ездил в Прибалтику от фирмы Туртран-Вояж (01.01.2012 8NYR Рижские
каникулы + Таллинн). Поездом до Минска, а потом на автобусах. Тур конечно
хороший, но только при должной организации.

1. Фирме Туртранс-Вояж не мешало бы приобрести ж/д билеты для
всех своих туристов на нормальных местах, а не у туалета и не на боковых местах
в проходе. Время на это было дано предостаточно.

2. Фирме Туртранс-Вояж не следует бояться конструктивной
критики. Я два дня пытался зарегистрироваться на их сайте для отзыва, но
тщетно! На их сайте, какой отзыв читать не начинаешь, так как у Крылова –
кукушка хвалит петуха за то что хвалит он кукушку. Не отзывы, а слащавая
реклама.

3. Фирма Туртранс-Вояж предоставила неисправные автобусы для
путешествия. От Минска пытались доехать до границы на одном автобусе, но в пути
оказалось, что у него неисправна коробка передач. Тарахтел первый автобус так,
что гида не было слышно. Ладно, дождались второй автобус (~2 часа), который
пришёл на смену первому. У второго автобуса звуковая система работала через раз.
Так, что ни кино глянуть, ни гида послушать. Система
"климат-контроля" не могла обеспечить нормальный тепловой баланс - то
была жара, то холод, да и сифонило от окна весьма дискомфортно.

4. Гид - Мария Мартинович. Слабые организаторские
способности. Турист не имеет возможности планировать (туалет, сувениры и пр.) в
силу отсутствия полного объема информации. В этом он должен полагаться на гида.
А гиду нужно быть более предупредительной плюс своевременно предоставлять
различную информацию. Меня, например, добило, что Прибалтика не совсем развита
для туризма и там нет системы специальных санитарных узлов, расположенных вдоль
трассы. Но это не означает, что турист не должен ходить в туалет!? Ведь на
бензоколонках туалеты есть! Или один раз пришли на договорённый ужин в
ресторан, а нас там похоже никто не ждал. Ну и т.д. и т.п.

5. Водители. Бардак в салоне. Ни разу мусор из мусорных
контейнеров никто не выносил. Бензин один раз закончился посередине пути.

Вся эта неорганизованность компенсировалась за счёт
свободного времени туриста!!

В Москве Амиго-Турс свои обязательства выполняли на отлично, но дальше пошли сплошные косяки. В аэропорту Брно гид Ирина своим отвратительным поведением испортила первые впечатления от поездки. Мне и в голову не приходило, что туриста можно так нагло игнорировать. Думаю, что не я одна осталась недовольна ее работой, и очень надеюсь, что представители Амиго читают этот ресурс и примут соответствующие меры, ведь один гнилой сотрудник портит впечатление о всей компании в целом.

В отеле (кроме того, что мое имя было указано неправильно, но это мелочи, конечно) при заселении выяснилось, что ванная комната находится не в самом номере, а в общем коридоре, и хоть она только моя и закрывается на ключ, я что, должна в полотенчике по гостинице бегать?! В конце концов, я оплачивала не хостел, а нормальный отель в центре города за немаленькие деньги. Проблему уладили только через 2 дня, т.е. 1-го января после новогодней ночи мне пришлось до 10 утра проснуться, собраться и освободить номер, чтобы мне предоставили другой, т.к. в день моего заселения свободных номеров не было. Неужели в Амиго не знают, что за номера они бронируют для своих туристов?!

Еще неприятно удивило, что авиакомпания ССА, осуществляющая перелеты в Брно, видимо, является лоу-кост-перевозчиком, иначе откуда такие смешные нормы провоза багажа - 15кг? Причем при вылете из Москвы я даже этого не знала, при регистрации весы показали 18 и никто ничего по этому поводу не сказал, соответственно, я подумала, что норма будет обычной - 23 кг.  И вот перед высадкой из автобуса гид радостно сообщает, что норма 15! И в Брно уже по полной пришлось оплачивать перевес. Я понимаю, что разные авиакомпании - разные правила, но предупреждать все-таки надо, возможно я бы выбрала другой тур, с другим авиаперевозчиком, пусть дороже, но без нервотрепки и бегов по окошкам с доплатой за багаж.

Несмотря на то, что отдых в целом прошел хорошо, все эти негативные моменты наложили огромный отпечаток на все впечатление от поездки.

Сейчас отдыхаем с группой в Венгрии. Ехали от "Пирамида тур". Ужасно недовольны отдыхом,а точнее нашим гидом Оско Евгенией Анатольевной. В Москве был изначально предложен тур стоимостью 695 евро. Все с этим согласились. Надо заметить, что группа в основном состоит из учеников 5-ых классов. Само собой, родители дали некую сумму детям на сувениры и прочее. Но в ходе поездки выяснилось, что надо доплачивать за эксукрсии, обеды, трансферы и т.д. Хотя в Москве было сказано, что все это входит в стоимость поездки. Всем понятно,что деньги пошли в карман нашего замечательного гида. На вопросы, заданные ей по этому поводу, вразумительного ответа мы получить не смогли. Мало того, что мы положили в карманы Евгении около ста евро с каждого человека ( 23 человека), мы еще слушали рассказы об истории города на обзорных экскурсиях совершенно неграмотной речью, с чавканьем, со словами паразитами через каждые два слова. При всем этом, женщина ужасно грубая и хамоватая. Оставила очень неприятный осадок. Также, специально для нашей русской группы был устроен фуршет на Рождество. Всей группе данный вечер представлялся милыми "посиделками" в уютном ресторанчике и т.п., но мы попали в атмосферу непонятных алко-гулянок, дебоширства и беспорядка.

В итоге, мы хотим донести до туристов то, что нужно быть очень внимательными в выборе своего тура и изначально обговаривать все денежные затраты в турагенстве. Сама Венгрия великолепна: улочки, здания, торговые центры, достопримечательности и многое другое, но наш гид, увы, оставил плохой отпечаток на нашей поездке.

Через Карибский клуб отдыхали на Ямайке в октябре-ноябре 2011 года. Через этого тур оператора летели первый раз. И уверяю Вас  в ПОСЛЕДНИЙ!!!! Такого неприкрытого хамства и неуважения я даже представить не могла!!! В аэропорту нас встретил представитель принимающей стороны (Холидей сервис), патлатый ямаец, говорящий на английском с примесью еще пары непонятных для простого русского человека диалектов, и протянул нам сотовый телефон, сбивчиво объясняя, что на той стороне трубки с нами хочет говорить ИРИНА (с тех пор это мое самое любимое имя))). Ирина оказалась нашим русскоговорящим гидом (стоимость услуг которого естественно входила в стоимость путевки!!!!!!!). Так вот Ирина пожелала нам доброго вечера, пояснила, что нас довезут до гостиницы те ямайские парни, которые и встретили нас в аэропорту, а она нас порадует своим посещением в гостинице ТОЛЬКО в том случае, если у нас есть желание приобрести у нее экскурсии, т.к. для того, чтобы добраться до нашей гостиницы ей нужно потратить на дорогу часа 2 не меньше. В итоге, согласившись с моими неопровержимыми доводами о том, что для того, чтобы я приобрела у нее экскурсии, мне хотя бы нужно иметь какое-то представление о том, что она мне может предложить, многоуважаемая госпожа Ирина обещала быть на лобби отеля в 15:00 следующего дня. Но на следующий день ни в 15:00, ни в 16:00 Ирина так и не появилась. Зато через два дня в двери номера появился "прайсик от Ирины" с указанием названий экскурсий и расценками на них. Скромняга перезвонила нам только через 2 недели и первый и единственный вопрос от нее был: "Ну что? Выбрали что-нибудь??? В тот раз я подъехать не смогла.". Когда я популярно объяснила гражданке Ирине то, что на все интересующие экскурсии мы уже съездили с местным таксистом и то, что она нам предлагает уже не актуально, она ответила: "Хорошо. Вам позвонят, во сколько за Вами подъедет машина для трансфера из отеля в аэропорт.". На том и разошлись))))))))))) Итог: за 18 дней я так и не поняла за что, кроме трансфера из аэропорта в отель и обратно, я переплатила процентов 50 за путевку???? Наверное, за ИСПОРЧЕННОЕ загадочным гидом отпускное настроение!!!!!  Кстати, очередной патлатый ямаец, который вез нас обратно в аэропорт, рассказал, что представительство его фирмы находится в 15 МИНУТАХ езды от нашего отеля. Думала я , что не повезло с гидом Ириной только мне, но тут я ОШИБЛАСЬ!!!!! В самолете мы разговорились с парнями, которые отдыхали в соседнем отеле. Так вот, Иришка "нагрубила" НЕ ТОЛЬКО НАМ!!!! Им повезло больше - они видели ее целый 1 раз на дороге, когда она забирала у них деньги за заказанную экскурсию!!! ЦЕЛЫЙ 1 РАЗ - о, счастливчики !!!! Хотя как сказать.... О том, когда и во сколько за ними приедет автобус для отъезда в аэропорт, они так и не смогли узнать. Ирина просто НЕ ОТВЕЧАЛА на их телефонные звонки в течение двух последних суток!!! Итог - парни опоздали на автобус, в силу того, что просто не могли знать во сколько им нужно ждать его на лобби с багажом, и им пришлось взять такси в отеле,  и уехать в аэропорт ЗА СВОЙ СЧЕТ, выложив 150 баксов из своего кармана!!! Выводы делайте сами! НО Я И МОЯ СЕМЬЯ НИ В КАРИБСКИЙ КЛУБ, НИ В ХОЛИДЕЙ СЕРВИС БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!! ТАКОГО НЕУВАЖЕНИЯ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА, да и одного раза с меня вполне хватит!!!!! Через Карибский клуб отдыхали на Ямайке в октябре-ноябре 2011 года. Через этого тур оператора летели первый раз. И уверяю Вас  в ПОСЛЕДНИЙ!!!! Такого неприкрытого хамства и неуважения я даже представить не могла!!! В аэропорту нас встретил представитель принимающей стороны (Холидей сервис), патлатый ямаец, говорящий на английском с примесью еще пары непонятных для простого русского человека диалектов, и протянул нам сотовый телефон, сбивчиво объясняя, что на той стороне трубки с нами хочет говорить ИРИНА (с тех пор это мое самое любимое имя))). Ирина оказалась нашим русскоговорящим гидом (стоимость услуг которого естественно входила в стоимость путевки!!!!!!!). Так вот Ирина пожелала нам доброго вечера, пояснила, что нас довезут до гостиницы те ямайские парни, которые и встретили нас в аэропорту, а она нас порадует своим посещением в гостинице ТОЛЬКО в том случае, если у нас есть желание приобрести у нее экскурсии, т.к. для того, чтобы добраться до нашей гостиницы ей нужно потратить на дорогу часа 2 не меньше. В итоге, согласившись с моими неопровержимыми доводами о том, что для того, чтобы я приобрела у нее экскурсии, мне хотя бы нужно иметь какое-то представление о том, что она мне может предложить, многоуважаемая госпожа Ирина обещала быть на лобби отеля в 15:00 следующего дня. Но на следующий день ни в 15:00, ни в 16:00 Ирина так и не появилась. Зато через два дня в двери номера появился "прайсик от Ирины" с указанием названий экскурсий и расценками на них. Скромняга перезвонила нам только через 2 недели и первый и единственный вопрос от нее был: "Ну что? Выбрали что-нибудь??? В тот раз я подъехать не смогла.". Когда я популярно объяснила гражданке Ирине то, что на все интересующие экскурсии мы уже съездили с местным таксистом и то, что она нам предлагает уже не актуально, она ответила: "Хорошо. Вам позвонят, во сколько за Вами подъедет машина для трансфера из отеля в аэропорт.". На том и разошлись))))))))))) Итог: за 18 дней я так и не поняла за что, кроме трансфера из аэропорта в отель и обратно, я переплатила процентов 50 за путевку???? Наверное, за ИСПОРЧЕННОЕ загадочным гидом отпускное настроение!!!!!  Кстати, очередной патлатый ямаец, который вез нас обратно в аэропорт, рассказал, что представительство его фирмы находится в 15 МИНУТАХ езды от нашего отеля. Думала я , что не повезло с гидом Ириной только мне, но тут я ОШИБЛАСЬ!!!!! В самолете мы разговорились с парнями, которые отдыхали в соседнем отеле. Так вот, Иришка "нагрубила" НЕ ТОЛЬКО НАМ!!!! Им повезло больше - они видели ее целый 1 раз на дороге, когда она забирала у них деньги за заказанную экскурсию!!! ЦЕЛЫЙ 1 РАЗ - о, счастливчики !!!! Хотя как сказать.... О том, когда и во сколько за ними приедет автобус для отъезда в аэропорт, они так и не смогли узнать. Ирина просто НЕ ОТВЕЧАЛА на их телефонные звонки в течение двух последних суток!!! Итог - парни опоздали на автобус, в силу того, что просто не могли знать во сколько им нужно ждать его на лобби с багажом, и им пришлось взять такси в отеле,  и уехать в аэропорт ЗА СВОЙ СЧЕТ, выложив 150 баксов из своего кармана!!! Выводы делайте сами! НО Я И МОЯ СЕМЬЯ НИ В КАРИБСКИЙ КЛУБ, НИ В ХОЛИДЕЙ СЕРВИС БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!! ТАКОГО НЕУВАЖЕНИЯ И ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА, да и одного раза с меня вполне хватит!!!!! И еще, что касается работников данных турфирм, в общем, и их руководства, в частности, искренне надеюсь, что Вы направите свою энергию и усилия в правильное русло, а именно: примите меры к наказанию виновных сотрудников и недопущению подобного поведения впредь!!!! Нужно доверять своим клиентам, ведь, если они довольны и благодарны, они вернутся к Вам вновь, а если что-то не так, то уж это Ваша недоработка, а в нашем случае СУЩЕСТВЕННАЯ!!!! С Уважением, Наталья.

Ездили на трёхдневную экскурсию Хельсинки - Стокгольм - Порвоо 04-06.01.12. Огромное спасибо нашему гиду Людмиле Руденко! Очень интересные и познавательные экскурсии, отличная организация, продуманы бытовые вопросы.

Хотели бы выразить благодарность гиду Владимиру Худяшову, который проводил для нас экскурсии в Праге 31 декабря 2011 и 01 января 2012. Очень интересный материал и отличное умение владеть вниманием группы. Несмотря на обилие информации и соблазны все сфотографировать и заснять на камеру во время экскурсии, запоминается большая часть информации легко. Благодаря Владимиру Прага произвела огромное впечатление.

Хотелось бы сказать огромное спасибо гиду Артему, водителям Ивану и Эдуарду из "Кругозора". Только вернулись из поездки Потсдам - Амстердам - Париж- Прага с 27.12.11 - 03.01.2012. Новый год отмечали в Париже . Программа была насыщенной и интересной благодаря Артему. Побольше бы таких гидов! Осталось очень много приятных впечатлений от поездки!

Искала туроператора по Франции. Случайно по интернету выбрала Амиго-Турс и не ошиблась!!! Купила тур " Выходные в Париже" . Гостиницу выбрала сама ( по отзывам) . Работа по туру   хорошо организована!  Бронь гостиницы подтвердили в один день и сообщили мне. Документы были готовы в оговоренный срок . Встречающая сторона также очень пунктуально встретила и проводила в гостиницу  .Русскоговорящие гиды очень интересно вели экскурсии. Обратный трансфер с русскоговорящим водителем. Мне понравилось отдыхать с Амиго- Турс!!!

Евгений 10 декабря 2011 года Санкт-Петербург - Котка

спасибо гиду Светлане и водителю Артёму за проведённую поездку! нет ни чего, чем я был бы не доволен, соотношение цена-качетво приемлемо! все очень прилично! я ездил и с другими фирмами (повега-тур, А тур), по сравнению с этими дур.домами вираж-тур очень даже! по крайней мере не хамят!

всё понравилось, кроме 3х дур, которые сидели прямо передо мной, в течении всего дня ни на секунду не затыкались! прослушали всё на свете, опоздали на автобус, остались в Финляндии! из-за них ещё и задержались на 15 минут, пропустили вперёд автобус на границе!