Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Всем доброго времени суток!!! Занимаясь поисками нового тура на весенний отдых стала искать отзывы о турфирмах и решила ради интереса узнать что пишут о фирме Веди Тур Групп, от которой в том году ездила в Чехию. Могу поставать только самую высшую оценку. Прочитав отзывы других людей отризательного мнения об этой фирме могу сказать, что некоторые вещи что люди описывали непосредственного отношения к турфирме не имели. Для меня год назад это была первая поезда заграницу и я долго выбирала фирму, и выбрала туроператора Веди тур, позвонив туда для уточнения тура менеджер Алексей произвел наиприятнейшие впечатления, я сразу знала что я хотела бы посетить поэтому тур выбрала сама заранее. приехав в офис с нами заключили договор, указали список документов что нам был нужен, менеджер ответил на все наши вопросы. Так же год назад была далеко неприятная ситуация с вылканом и многих в конце апреля начале мая пропали путевки, меня это слава богу миновало и в  мае я благополучна забрала все свои документы, кстати на всех стадиях мне менеджер звонил ( когда получил визу, когда доки он получил, даже позвонил предупредил что в период моего отлета будет в отпуске и что если мне нужно скорее доки то оставил контакты человека к которому я могла обратиться). Ни каких задержек нигде не было все во время, самолет, трансфер. Разместили в отеле по моей броне это 3*** Италиан Хотел, завтраки хорошие, в номере чисто, уборка каждый день. Замечательные экскурсоводы. место для встреч выбрано хорошо и всем удобно, некоторые писали в отзывах, что им не звонили экскурсоводы и уезжали раньше, дорогие туристы, первое - гид встречающий всегда предупреждает во сколько экскурсия начинается и что никого не ждут,т.к. время на экскурсию определено и второе- как вам позвонят если у самого экскурсовода нет вашего телефона или ему на российский вам номер звонить, что бы узнать что вы опаздываете. и Потом всем карты раздали и показал место встречи и если вы первый день и не знаете как дойти до места встречи, то спросите у гида, они на все вопросы отвечают.... Я везде побывала где хотела и никуда не опаздывала. Еще могу сказать что экскурсовод у этой компании Ирина - просто изумительная и умная женщина. Некоторые еще жалуются, что вот только приехали а эти гиды парят своими предложениями, не знаю как вы, а я даже прилетев в Чехию в 12 ночи, а по Москве в 2 ночи да еще и после рабочей недели была безумно рада и даже спать не хотела и очень многое хотела узнать, а гиды знают что у вас всего несколько дней и то что большинство хочет посетить многие места, вот они и начинают с вашего прилета  все рассказывать и показывать. Трасфер из отеля до аэропорта так же был на месте вовремя. Так что, дорогие туристы, кто что ждет от своего отдыха и как к нему относится, то и получает!!!!!!!!!! Советую эту фирму )))))))))))) Я в этом году в Италию планирую и думаю тоже к ним обращусь

ездили на 8 дней в середине февраля, точнее на 6, т.к. в первый день нас тупо привезли в гостинницу, накормили маронами 9БАНТИКА) с томатной пастой, плюс непонятными кусочками мяса со спаржей и отправили спать, сославшись, что уже поздно (хотя в программе стояло посещение Сан-Марино). В итоге мы туда попали минут на сорок проездом. Последний день можно тоже выкинуть т.к. вылет у нас был в 9 утра. Подробности поездки не буду писать, отмечу главные, на мой взгляд, недостатки, которые повлияли на оценку:  Лживый и меркантильный сопровождающий - это тетя цербер, которая спокойно вообще не может ответить ни на один вопрос, постоянно путается и путает остальных, не пересчитывает группу (было 27 человек). Говорит водителю "поехали, считай, не считай - времени остальных ждать нет, их предупреждали не опаздывать" один раз паре задержавшейся на 5 минут пришлось догонять нас на такси. Постоянное напоминание на то, что водителю нужно дать чаевые и не забудьте про это. Завозила в самые дорогие магазины, но с русским персоналом (наверно у них какая-то договоренность). Мы брали только завтраки, но она постоянно навязывала нам ужин пугая отсутствием заведий для еды, а то куда она приглашает - обслуживает только группы. В итоге после пары таких вечеров в разных местах мы поняли, что это полная чушь, что буквально в радиусе 50 метров можно найти еще кучу заведений где можно поесть ровно в два раза дешевле и во столько же вкуснее (забыл сказать, что ходя с ней дополнительно на ужина она нас предупредила, nxj,s денег мы ни в коем случае не предлагали, что она якобы расплачивается ваучерами). Звать сию даму Ирина. Общее отношение к нам было типа: "Как вы меня задолбали -жрите что дают, идите куда ведут, вопросы засуньте в зад, молчите и улыбайтесь.", все это приправленно большой порцией забывчивости, рассеяности, дерзости и показного высокомерия. Ах да, еще она большой любитель надовить на слезу, типа, я в такие магазины не хожу, у меня на это нет денег, я такое не покупаю, у меня нет на это денег, это  я себе позволить немогу, у меня же нет столько денег и т.д. как бы намекая "мож вы и мне что-нибудь купите? раз уж такие богаты приперлись, сорите тут евриками". Это основоной минус, после которого "уютные" номера гостинниц, (я от 3* много не ждал, но чтобы я, извините, сидел на унитазе, а мои коленки торчали в корридоре, такого не было нигде раньше) отходят на второй план. К гидам претензий нет, многие оень понравились, в общем PAC GROUP нужночаще причесывать персонал)

Ездила в конце прошлого августа на 14 дней с сыном (9 лет) в Албену (Болгария). Поехали по спецпредожению от «Балкан Экспресса» в отель «Калиакра» 4*.  Большое впечатление произвел номер с шикарным видом на море!  Питание отменное: много рыбы, фруктов, овощей. Мамочкам на заметку: на завтрак своему чаду можно выбрать каши, хлопья, запеканки, натуральный сок.  До моря – рукой подать, пляж чистейший, с мелким песочком – для малышей в самый раз. Мой сынок был просто в восторге от водных горок в детском бассейне и площадок. Не подкачала и детская анимация. Плюс будучи еще в Москве, когда покупала тур у оператора, заказала экскурсию «Праздник пиратов», и ничуть не пожалела. Нас вывезли в открытое море на «пиратских» кораблях, на каждом из которых аниматоры, переодетые в пиратов, устроили необычное шоу для детей. Да и взрослым было безумно интересно за всем этим наблюдать. Затем было разыграно морское сражение, а в конце нас ждал пиратский ужин. Можно было примерить все аксессуары разбойников и пофотографироваться. Мой Олежка был просто на седьмом небе. Спасибо «Балкан Экспресс» за прекрасно организованный отдых!

Хочу высказаться еще раз по-поводу Компасс-Комфорт!!! ездили с ними в Брюссель 19.02.  - полное разочарование! пока ехали в автобусе - гид (Лена) рассказывала интересные исторические вещи про Германию, Бельгию... - неплохо... но по приезде в Брюссель - началась экскурсия....:((  2 часа нас возили в автобусе по городу - типа: посмотрите направо. посмотрите налево...  все интересные места проездом, это было то, а это - было это... все красивейшие соборы мы пронеслись галопом в автобусе. единственное остановились возле дворца, чтобы возле него пофотографироваться! потом нас высадили и наконец пошли пешком на центральную площадь! - красота, ничего не скажешь...на площади нам все-таки про нее рассказали... а дальше пешеходная экскурсия еще 2 часа - нас водили по закоулкам с барами и пивными и рассказывали - какое вкусное в Бельгии пиво! но мы не для этого ехали в Брюссель, чтобы рассматривать пивные магазины!  вообщем полное разочарование и недовольство ходом экскурсии!!!  и после всего - как положено предложили собрать деньги водителю...

И это не первое мое наблюдение по-поводу этой фирмы!!! осенью ездили в Париж - организация была ужаснейшая.... вместо положенного отеля. был снят мотель на выезде из Парижа, практически на трассе...сам водитель его еле нашел. мотель оказался маленьким, не рассчитанным на нашу группу! хотя нас было не так уж и много один автобус! номеров не хватило, людей стали селить по 3 человека в 2-х местный номер.  а кроватей естественно там было только - 2, т.е. 3-му чел.предложено было спать на полу! и при этом никаких извинений не было! вообщем настроение у людей от поездки тоже было испорчено!   \

Решено - с этой фирмой больше не ездить!!!!!

Неоднократно пользовались услугами туркомпании. Ездили от этой турфирмы на Соловецкие острова, в Архангельск и Каргополь. Отдых организован замечательно!

Отдыхали в 2008 на Филлипинах.

Косяки начались с самого начала, отель выбирали мы, а в агентстве говорили (спустя неделю), есть ли места или нет. В итоге за 2 недели до вылета подобрали отель в котором, вроде как (!) были 4 места. За отдых выложили очень кругленькую сумму. Отель нам подтвердили за 2(!!!) дня до вылета. До этого мы звонили и спрашивали, ну что там, как, на что получалисовершенно равнодушный ответ, мы ничего сделать не можем, филиппинцы "тормозят"! Ладно, решилось, полетели. По прилёту встретил человек, абсолютно не понимающий по-русски (да и по-английскии с трудом). Я посмотрел его бумаки, показал паспорта, отдал ваучеры. Привезли в отель в Маниле. Он кое-как объяснил, что завтра заедет водитель, чтобы отвезти нас в другой аэропорт для перелёта непосредственно к месту отдыха. В назначеный час машинка приехала, водитель, вообще, ничего не говоря довёз нас до аэропорта, выставил сумки на улицу, пальцем показал направление к аэропорту и....уехал!!!! За отдельную плату местный служащий помог оформить бумаги и посадил на самолёт. По прилёту на остров "обдираловка" продолжтлась. Оказывается оплаченый нами трансфер, вовсе был не оплаченым!? Заплатили за такси до лодки, за лодку, за такси от лодки до отелы! Около 150 бакинских за всех!

В агенстве нас уверяли, что погода отличная, хотя я сам говорил, что в интеренете пишут, что тайфуны и штормы там. Говориол, может поехать на месяц позже? Но ведь мне помогали "профессионалы", убедили. Итог такой из 14 дней отдыха 2 дня была хорошая погода (естественно последние). Остальное время ливни, ветер, шторм. Местные сказали, что сезон начинается (!) через 2-3 недели. по прилёты позвонил в компанию, если не ошибаюсь Анна менеджер была. Всё это высказал. На что не получил никаких извинений. Мне сказали, что это наши партнёры "косячат", а мы молодцы и в следующий раз (!) мы исправимся. Сказали написать отзыв руководству, но начальство, по всей видимости, так и не получило этого отзыва или же так же наплевательскт отнеслось!

Итог такой, долгожданный отпуск был здорово испорчен, и за свои деньги набрались только головную боль нажили.

Компания-отвратительная! По отношению к клиентам ведёт себя мягко говоря не корректно. Главное-это не положительные имоции клиента, а деньги.

Выбирайте другую компанию!!!

С уважением, Дмитрий!

Про ОМ Тур узнала из интернета, зашла на сайт, потом пообщалась по телефону с  Мариной Ивчик-ответстственой за направление ГОА.Офис ОМ-тура расположен очень удобно для меня, сотрудники все доброжелательны,  и , в результате, путешествие мое удалось,  ожидания от отдыха оправдались,10 февраля вернулась из Южного Гоа,отель Bay Watch.
 

 ТУР ПЕРУ-БОЛИВИЯ-ЧИЛИ.  С турфирмой Миракль никому не советую путешествовать!!!

14 дней "экскурсионного" тура прошли в муках:

1.Экскурсии не было ни одной!

2.Гида не было. С нами путешествовал "переводчик", который изучал испанский язык в школе...( Юлия Казьмина)

3.Переводчик-весь тур употребляла спиртные напитки в неограниченных количествах и ничего не переводила, так как МИРАКЛЬ по её славам ей ничего не заплатил!!!

4.Водитель автобуса вымагал из туристов деньги ( 150у.е.) , чтобы завершить переезд через пустыню Атакама, в случае отказа грозился выгнать всех туристов из автобуса и уехать.

5.Приезжая в такие известные места,как Мачу-Пикчу, Озеро Титикака, острова Урос, и.т.д. мы радовались тому, что у нас с собой были путеводители....информацию о стране получали из них.

6.Встретив испаноговорящего гида-были разочарованы его осведомлённостью, так как он ввёл всю группу в заблуждение сказав, что Сикстинскую капеллу спроэктировал Микеланджело.( всему миру известен факт, что проэкт существовал ещё до рождения мастера...).

7. Отправив ПРЕТЕНЗИЮ в фирму МИРАКЛЬ мы получили такой ответ: " Вы сами виноваты, что с нами связались..." (дословно из телефонного разговора)

8. Иск в суд не за горами, из группы 10 человек его подадут 8. ( Два человека отказались подавать в суд, так как они являются тем самым переводчиком Юля Казьмина и её подружка и кулацкий подпевала Светлана Логунова.)

ПУТЕШЕСТВИЕ С ФИРМОЙ "МИРАКЛЬ"-ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ!!!

Мы сейчас находимся в Италии, в гостинице аэропорта Верона, это наш конечный пункт. Нас высадили в аэропорту в 7 часов утра, так как в автобусе 6 разных груп из разных городов, наш вылет в 22-00, и чтобы не замёрзнуть, мы за свой счёт, с горем пополам, нашли отель. У остальных из нашей группы, просто не было денег даже на еду. Они бедолаги с 7 утра мерзнут в Вероне.

А теперь начнём сначала. Мы прилетели в Верону в 8 утра после ночного перелёта, нас встретили недобро. Посадили в автобус, привезли в Верону и высадили до 6ти часов вечера, ибо им надо было встретить другие группы. Мы, неумытые и замёрзшие, вынуждены были гулять по Вероне. На наши возмущения нам ответили, что мы приехали сюда за копейки (84 тыс. руб за 3х местный номер с одними завтраками), а если мы продолжим, то нам вызовут полицию и  высадят на трассе с чемоданами.После этого нас повезли в аэропорт за остальными группами туристов. И поехали в отель в зоне Римини, ехали мы ещё 6 часов. приехали в 12 ночи. а в 6 утра у нас был отъезд в Рим, и так каждый день. Подъем в 5-6 утра, в отель мы возвращались в 9 вечера.

Помимо того, что мы оплатили экскурсии, с нас собрали еще 15 евро за наушники, чтобы еще и услышать. Большинство экскурсии предтавляло из себя нахождение в определнном месте без гида.

Апофиозом идиотизма был принудительный сбор чаевых в автобусе. (7 евро с человека) за неделю хамства и издевательства над людьми.

Всё то положительное, что мы увидели в Италии пока что не можем по достоинству оценить, т.к. нас переполняет недовольство сервисом.

Можно было бы ещё больше написать, но у нас уже нет сил....

Хочу поблагодарить туристическую компанию ДВМ-Тур за прекрасный отдых в Чехии!

Обратилась в офис на Новых Черемушках, тур-оператор очень быстро, соблюдая все мои пожелания, подобрала нужный тур в Чехию - Прага (7) + Карловы Вары (7). Отнеслась с пониманием и дала необходимые рекомендации по поездке!

Оформили визу мне быстро, билеты были выданы во время, туристическая программа получена была уже в Москве.

Принимающая сторона - \" EMPIRE SPA TRAVEL\" . В аэропорту встретили; трансфер до отеля,  проводили до ресепшен, заполнили форму гостя, пожелали счастливого отдыха. Экскурсии  брала от них, как рекомендовала тур-оператор.

Гиды были все очень внимательные, настоящие профессионалы, знают, как преподнести историю!!!

Очень насыщенная программа, интересные и информативные экскурсии, которые легко воспринимались, без каких либо усилий!

Отдохнула в Праге просто отлично, помимо включённых экскурсий, съездила в Вену и Чешский Крумлов. Отлично!

Далее трансфер в Карловы Вары, размещение в отеле и опять представитель принимающей стороны дала полную информацию и рекомендации.

Спасибо за прекрасный отдых!!!