Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отлично съездили в июньские праздники в Котку-Хамину-Иматру на 2 дня. Отдельное огромное спасибо гиду Людмиле Руденко за познавательную поездку, было очень интересно!

Обычный Туроператор. Не лучше и не хуже других. Отношение к клиенту посредственное. Могут перепутать дату вылета, позвонить неожиданно и сообщить ложную информацию. Все обещания встречи в аэропорту в другой стране - пустые, на Мальдивах нас никто не встретил с табличкой "библио-глобус" и все вопросы пришлось решать самим, это при том, что мы вообще не владеем английским языком - было очень сложно и неловко, но справились :) Единственный плюс компании - безпроблем подтверждают Куреду. В следующий раз, скорее всего уже не буду к ним обращаться.

  

1.  по интернету. сайт понравился.

2.  удобно.

3. 4.  офис в Москве: замечательно работаю,осталась довольна принимающая сторона на Кипре: представитель Лариса служебным рвением не отличалась, вместо вторника в 13:00 явилась в среду с задержкой в полчаса (18:30 вместо 18), пытались через неё забронировать экскурсии, потерпели полное фиаско, обралились в компанию "Зевс тревел", офис которой расположен рядом с гостиницей. При выезде в аэропорт автобус опоздал на 20 мин, и мы кого-то из туристов забыли в одном из отелей, пришлось возвращаться.

5. да.

"ЦМК-Тур" нам порекомендовали знакомые, и я прокляла все на свете, связавшись с этой фирмой. Нам тоже "повезло" с Татьяной Миньковской - судя по всему, дама молодец. Они взялись делать нам с другом  визу, в результате не сделали ничего, а когда я захотела расторгнуть с ними все отношения и получить обратно деньги и документы, Татьяна Борисовна пыталась сперва вчинить нам штраф в 100 евро с каждого за "фальшивые документы", а потом удержать якобы заплаченный консульский сбор. В число "фальшивых документов" входила выписка со счета в банке Ни квитанции об уплате сбора с  нашими фамилиями, ни доказательства, что представленные нами документы фальшивые, предъявить контора не смогла, единственный аргумент - истерики, которые Миньковская закатывала по телефону и ссылка на ее громадный опыт работы. При этом (барабан и фанфары!!!) контора не заключила с нами договор, не предоставила касового чека, единственный документ, оставшийся на руках, - квитанция с печатью конторы, написанная от руки. И при всех этих грубейших нарушениях "ЦМК-Тур" не намеревались возвращать нам консульский сбор - 3 200 руб, на секундочку. Деньги нам вернули только после длительных переговоров с директором и звонка юристу прямо из кабинета. И то удержали стоимость страховки, оформленной почему-то всего на 8 дней, хотя мы говорили о визе на месяц. Короче, разводка капитальная - без единого документа вынь да положь почти 4 тысячив фонд развития конторы.

Отдельно отмечу прекрасную привычку у Татьяны Борисовны закатывать клиенту истерику, заваливать сведениями о своих трудовых успехах и обращаться исключительно на "ты". А когда я попросила мне не тыкать, услышала в ответ, что это такой европейский стандарт вежливости, в Европе все так говорят, только на "ты". Ну мне-то неудобно пожилой женщине тыкать, мы в дикой России, а не в Европе...

 

Моя оценка - хуже некуда.

Библио Глобус работал четко, гиды отлично знают свое дело, помогали в решении всех проблем (со слов других туристов, мы были достаточно самостоятельны).

Не советую выбирать этого туроператора! Не смотря на то, что это очень крупный туроператор с большими возможностями, мы были глубоко разочарованы во время отдыха. Прежде всего задумайтесь о том, что активно скрывает туроператор - огромные группы (80-90 человек), на этом и строится удешевление тура и соответственно и хорошая наполняемость групп. Вспоминаю как страшный сон - то мест в автобусе не хватает, то регулярно не достается гостиничных номеров. Если бы хоть где-то было указанно, что в группе будет столько народа, я однозначно бы не выбрала этот тур. И вам не советую.

Уже два года отдыхаем с мужем с Континентом. Очень приятные сотрудницы турфирмы заботливо подобрали нам санатории по нашим требованиям, что важно указали все проблемы с которыми мы можем столкнуться и как их избежать. Огромное спасибо за отдых!   

                                                                     семья Сергейчук

Отдыхали в Египте, ШарЭльШейх, Laguna Vista, с 9 по 17 мая. Гида звали АНАР. Про вымогательство денег шофёру автобуса рассказывать не буду, т.к. это стало нормой. То сё рассказал, правда забыл упомянуть про то что необходимо взять рассписание мероприятий и прочего на ресепшене(возможно мы должны были сами знать, увидели только в конце пребывания). Заселение в номер: спросили гида что требуется чтобы нас заселили всех рядом(7 человек), он говорит ни чем помоч не могу, разбирайтесь сами. В итоге расселили нас по разным сторонам отеля, хотя за нами люди стояли, дак они оказались с нами в соседнем номере - парадокс. Экскурсия - Заповедник Абу-Галун. Описание: катание на джипах по пустыне, прогулка на верблюдах по берегу моря, снорклинг в Голубой Дыре, обед на берегу моря. По факту: Перед началом экскурсии начинается впаривание аренды снаряжения(для плавания в Голубой Дыре) по ценам близким к стоимости этого снаряжения на рынке. При этом гид Абдул уверяет что арендовать на месте не рекомендует с аргументом, что там берберы а они плохие. Затем пустыня и джипы, всё ок. Вот только ни слова о тех местах где проезжали, хотя потом узнали что целый трактат должен был прозвучать. Добрались до верблюдов и .... небольшие изменения в программе. Берега моря не будет!!! Будет пустыня, таже где на джипах ехали. Короче хмурые берберы усажывают нас на полудохлых верблюдов, при этом нас группу из 7 человек рассаживают в разные группы на верблюдах не смотря на наши просьбы(на одного бербера 7 верблюдов, было три группы, вот 1 ехал в первой, трое во второй, остальные в третьей группе, группы идут на расстоянии. Т.е. во время поездки сложно делиться впечатлениями с посторонними людьми). Как только прогулка не по берегу моря закончилась, на нас накинулись берберы с целью вымогательства денег(гида Абдулы не видать, а берберы выглядят агрессивно), при том что мы одному дали, но т.к. мы ехали во всех 3-х группах то берберы решили что должны платить всем, при том что речь шла не о $1, а о $10(напомню стоимость тура $63 + аренда оборудования для плавания около $20 за маску ласты и гидрокостюм(гид Абдул бил себя в грудь что гидрокостюм необходим как воздух, иначе окоченеем - в итоге мы плавали без него и всё ок) + $10 берберу не понятно за что(наверное на корм верблюдам) + $5-10 водиле джипа). Кушали естественно не на берегу моря, т.к. и катались на верблюдах не по морю. Короче кушали странную еду, больше переживали как её готовили в условиях полного отсутствия санитарных условий. Вобщем не отравились и ладно. Дальше в Дахаб в Голубую Дыру. Приходим естественно в определённое гидом АБДУЛОМ место типа кафе(гид не предупредил что необходимо взять деньги - без денег можно было только в нашем кафе отовариться с наценкой 50-150% и потом заплатить, а в соседних только сразу кеш требуют). Переодется бесплатно а вот выпить в пару раз дороже чем в соседнем кафе. Также можно взять доп оборудование типа спасательный жилет опять же по цене в разы выше чем у соседей. По заверению гида у соседей такие же цены, но русский человек привык не доверять прохиндеям и всё проверяет сам. На своём опыте говорю: если посчитать комплект маска, ласты, гидрокостюм и спасательный жилет=максимум $10 естественно поторговавшись(в нашем кафе только спасательный жилет стоил $8). Вообще всё это можно купить заранее. Ни какой непосредственной помощи и рязъяснений о том как заходить в воду(кто первый раз+есть два входа вобщем сами прикидывали где надо входить а где выходить), куда плыть тоже не понятно и на что обратить внимание, а чего бояться. При входе в воду девушка и женщина из наше группы провалились ногами сквозь большие щели в мостике и повредили ноги. Но благодяря терпимости русского человека оставили сей факт без внимания гида(хотя наверное он должен был быть всё время рядом со своей группой). Коктель из соков в коробках стоил $6, мы взяли у соседей натуральный свежевыжатый при нас сок за $3. Всё домой. Поездкой довольны т.к. в хорошей компании были. Гид сказал что можно купить dvd диск с нашим участием в экскурсии за $25. Мы согласились. И вечером пришли на встречу посмотреть что получилось. Качество видео примерно с телефона сони эриксон первой модели. Звук наложенной музыки как киркоров без фанеры, при этом музыка то арабская то европейская, то снова арабская. В итоге не смотря ни на что берём и что мы видим... На диске есть фото тех мест где мы должны были быть: каньон, берег моря - вобщем красота. С утра подходим к гиду АНАРУ с вопросом: на каком основании произошли изменения в программе? Ответ поразил всех: А я и сам не знал что будут изменения. Вообще информация о туре известна только за 5 минут до тура и никто её знать не может. Анекс тур вообще не может контролировать местных гидов типа АБДУЛ(не смотря на то что это официальная экскурсия анекса). Мы говорим: будем жаловаться. Гид Анар запсиховал, мол жалуйтесь кому хотите, нас всех поувольняют. Кстати люди из нашей экскурсии написали претензию в анекс прямо в отеле. На следующий день мы решили взять экскурсию на лодку со стеклянным дном, но Гид Анар сказал что группа не набрана и экскурсии не будет. Мы обратились в Тез тур с просьбой продать нам экскурсию на лодку со стеклянным дном, но что получили ответ: По негласной договорённости операторы не продают туры клинтам других фирм. В итоге остались мы без экскурсии. День последний - отъезд. Садимся в автобус, половину чемоданов носильщик кладёт в багаж а половина остаётся у входа, проходит 5 минут наши чемоданы стоят не тронуты(странная выборка). В итоге кладём сами. По приезду в аэропорт видим картину: лежит на асфальте мужик, рядом бегает женщина и по русски просит помощи, мы говорим гиду Анару что вы стоите вызовите скорую, ответ как обычно поверг в шок: Мы то тут при чём сами разберутся. Вот такое вот отношение к нашему туристу со стороны далёких арабов и близких операторов туристического бизнеса.

Прага, май 2009.

Тур "Баллады Средневековья" от ДВМ-Тур.

Поразил непрофессионализм гидов и качество экскурсий. Самым главным для экскурсоводов было не рассказать туристам о достопримечательностях, а затащить их на обед в какой-нибудь малоизвестный ресторан.

Поездка в Дрезден была включена в стоимость тура "Злата Прага" и в части организации есть только одно пожелание - следовало бы всё-таки хотя бы на автобусе обзорно показать достопримечательности Дрездена, расположенные в Нойштадте.