Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Отзывы о туроператорах России и зарубежья
Более того, сегодня в московском офисе данного туроператора я была откровенно "послана" и мне обозначили, что они платят турфирмам, чтобы они "выслушивали всякие претензии". Надеюсь, другие туристы будут иметь ввиду наш опыт и выберут более надежного туроператора:) Мои родители вынуждены были воспользоваться услугами этой "конторки", .т.к. покупали тур за 2 дня до вылета и необходимый отель подтверждали только они! Будьте бдительны!
Данный тур был приобретен в туристической компании ООО ВТФ "Лемек" и при заключении договора было выбрано и оплачено питание в системе полупансион (завтрак и ужин).Однако, прибыв в славную Республику Италия (она то, уж точно ни в чем ни виновата), выяснилось, что ужинами нас никто и не собирался кормить. В отеле Римини,двое из нашей компании, совершили роковую ошибку и сели ужинать. Успели съесть только баланду, по внешнему виду ни как не напоминающую по официальной версии - Суп (даже в европейском исполнении), как к ним подошла представитель отеля и вошли в "обеденный зал" я и моя подруга. Мы даже не успели сесть за стол, как выяснилось, что в ваучере у нас 4-х указано, что питание-завтраки (ВВ). Я, сразу же позвонила представителю ООО ВТФ "Лемек" и объяснила ситуацию.В ответ: "Могу разобраться только завтра, т.к. сейчас воскресенье". Позвонила сопровождающему по туру Азарову Владимиру, он подтвердил, что у нас только завтраки и мы должны сами разбираться со своей фирмой и он ни в чем не может помочь. Казалось бы нет проблем, это не ошибка и не проблема отеля, Азарова Владимира, но итальянцы горячий народ,а Азаров В. не хочет и не желает вникать ни во что. Мы не отказывались платить за полный ужин на 2-х человек (съели только суп), хотелось только получить чек за оплаченное. Но итальянец,владелец отеля,обиженный ошибкой не знаю кого (т.к. никто не удосужился ничего объяснить,а об извиненениях можно только мечтать), сам позвонил Азарову В. и стал эмоционально объяснять нашу вину в том, что 2-ое человек съели чужой ужин, он не рассчитывал на такое количество людей и мы должны теперь оплатить 4 ужина. Как он решил, что именно 4, а не 6,8, я не знаю. НО самое обидное было даже не в этом: Азаров В. - был полностью на стороне владельца отеля, у него даже не возникло мысли вернуться в отель, что бы разрешить данную проблему. Вопрос: зачем нужны сопровождающие? Что входит в круг их должностных обязанностей? Интересно было бы узнать официальную версию. Итог: мы оплатили 4 ужина, т.к.:1.в надежде, что нам вернут эти деньги в Москве; 2.поняв бесполезность доказывания и объяснения, что мы в данной ситуации тоже не виноваты; 3.устав выслушивать обвинения и оскорбления от Азарова В., который разговаривал со мной тоном, не позволительным для человека, находящемся на работе (это если мягко). Вопрос: если уважаемый Владимир уже устал от туристов, от возникающих проблем с этими туристами,ему скучно и не интересно вникать ни во что, что не относится к нему лично, может быть стоить взыть отпуск и отдохнуть? Всех денег не заработаешь. . . .
Все вышеперечисленное субъективное мнение, а если для всех:
1. Отель "SILVANA" в Римини - ужас! Даже для одной ночи.
2. Никогда не выбирайте питание - ужин! То что, заказывает Компания - PAC GROUP в отелях на ужин для туристов - есть можно было только в Риме и в отеле "DA VITO" (Венеция). Но эти ужины того не стоят, т.к.: 1. в отеле "LAZIO" (Рим) зала для ужинов нет и нам приходилось идти приличное расстояние в другой ресторан и за это время можно было найти и поесть в любом другом заведении. В первый день вообще вся группа с трудом нашла этот ресторан. 2.Еда однообразная: было два вида набора блюд,которые менялись через день (макароны+ салатные листья с 2-мя кусочками мяса (толщиной с папиросную бумагу) и овощной суп+картодель фри с жаренной курицей). Эти ужины отдаленно напоминают, что ты в Италии. И макароны далеки от тех макарон,что можно пропробовать в Италии.И экономия не такая уж и большая.
3. Тур "Италия Дель Арте" заявлен как 8-дневный, однако на самом деле поздно прилетаешь и рано утром вылетаешь. Реально - 6 дней.
4. Экскурсия "Ночной Рим" не стоит тех денег (23 евро): возят по тем же местам, что и днем. А фонтан можно и самим посмотреть, сложностей не возникнет.
5.В Тиволи остановка на один час. ? ? ?? И те кто пошел смотреть виллу д"Эсте толком ничего не смогли посмотреть, т.к. надо было бежать уже обратно, а автобус ждал на приличном расстоянии от виллы.
6. Дегустация вин винодельсческой области Кьянти - остановка в придорожном супермакете и лишь для того, что принести прибыль владельцам.
7. Монтекатини-Терме - ничем не примечательный город и если вы его не увидите, ничего в этой жизни не потеряете.
8. Оставаясь на "званный ужин" во Флоренции вы оплачиваете дорогу в Монтекатини-Терме сами (15 евро с человека), но сопровождающему и везут вас на том же автобусе. Возникает вопрос: почему оплачивается возвращение в отель,если ты оплачиваешь ужин,предоставленный в рамках тура (хотя и за дополнительную плату)? Из Сиенны, Пизы везут же обратно, а с ужина нет!
9.Обзорная экскурсия по Венеции - СМЕХ. Мы стояли только на площади св.Марка и зашли в собор. Все! Ничего больше!
Вывод: Италия красивая страна, посмотреть ее можно и нужно, но попытаться с другим туроператором! учиться надо на чужих ошибках. Знать бы прикуп, жили б в Сочи . . . . .
Отдыхали в Анталии с 10.10.2009 по 24.10.2009.Более отвратительной турфирмы я еще не видела. Хотя за границей бываю по два раза в году. Встретили в аэропорту нормально, проводили до отеля ( отдыхали мы в Дельфине Дива). На следующий день представитель Анекс Тура Айра была в 10-00 на ресепшене. Кроме нас с мамой от Анекса Тура в этом отеле из новеньких не было никого, поэтому я разговаривала с ней в одиночестве. Девица явно не выспалась, очень вяло показала мне прайс с экскурсиями и даже ни разу не улыбнулась, и не поинтересовалась ни о нашем размещении, ни о нашем убытии. Больше за время нашего пребывания я никого из представителей Анекс Тура в нашем отеле не видела. Один день за время нашего отдыха был дождь, к нам в номер позвонил кто-то из Анекса с предложением свозить нас в Анталию в их кожный и ювелирный центр, понятно деньги ребяткам надо зарабатывать. Но это все мелочи. Самое ужасное нас ждало впереди... В день отъезда за нами приехала автобус, все нормально - забрали вовремя. Привезли в аэропорт, мы забрали чемоданы, подходим к регистрации и тут началось... Дело в том, что билеты у нас были бизнесс-классом, а на регистрации нам вдруг говорят, что вы полетите экономом, потому что Анекс Тур забронировал вас неправильно! Вот так! Деньги мы заплатили за бизнесс, а Анекс Тур решил на это наплевать и отправил нас экономом. Около стойки регистрации нам вызвали представителя Анекса, приехал очень шустрый молодой человек, который бейджик предварительно перевернул, чтобы нельзя было прочитать его имя. Немного побегав с нашими билетами, он нам заявил: ЕЗЖАЙТЕ ЭКОНОМОМ, И РАДУЙТЕСЬ, А ТО ВООБЩЕ НЕ ПОЛЕТИТЕ! " Далее подъехала какая-то девица, видимо из их турфирмы, которая тоже летела нашим рейсом, он при нас ей говорит: "ТВОИ МЕСТА НА ВТОРОМ ЭТАЖЕ В БИЗНЕСЕ, ТАМ КЛАССНО!" Представляете нашу с мамой реакцию! Вот такое вот откровенное нахальство! Так что если вы не хотите испортить себе отдых - ни в коем случае не пользуйтесь услугами Анекс Тура!!!!!
Н
Хочу выразить большую благодарность и признательность Натали Котеневой за ее работу по открытию нам виз в Бразилию. Очень понравились ее благожелательность, обязательность и пунктуальность в работе. На все запросы Натали предоставляла исчерпывающие ответы. По опыту общения с турфирмами, знаю, что Натали Котенёва - несомненно, один из самых лучших работников туриндустрии, поэтому всем рекомендуем делать визы через фирму, в которой работает такой преданный делу сотрудник. Все сроки были соблюдены,хотя визы нужно было сделать очень срочно. Она смогла договориться с посольством,имея авиабилеты. Цены очень привлекательные,даже за срочность доплату не попросили.Очень мало кто так хорошо работает по Латинской Америке !!!
В сентябре 2009 отдыхала в Турции (Алания, отель Хризантем Катя 4*). Это была лучшая из моих поездок! Были у нас гиды Анекс-тура Сардал Исмаилов и Ислам Гамидов. Они украсили этот тур шутками, интересной информацией о стране, и вообще своим существованием! Поскольку я человек нетребовательный, мне достаточно самого лучшего и этим все сказано! (Елена г.Владимир)
Трансфер - 4 (минут 15 ждали в автобусе пока все соберутся, чтобы ехать в отель)
Экскурсии - дороговаты
Гид в отеле не пригодился, к счастью
здравствуйте.
Была в Праге в период с 4.10 по 11.10.2009г. Сама Прага оставила двоякое чувство.Содной стороны это культурно-исторический центр со множеством замков и старинных зданий,с другой - туристический центр со множеством кафешек,сувенирных лавок и магазинов для туристов.Это несколько утомляет,создавая эффект однообразия.
Но мне бы хотелось отметить не достопримечательности Праги (об этом много в инете), а об отношении гидов к платным поездкам,а вернее к людям их приобретающим.Дело в том,что существует следующий порядок вещей.Если ты хочешь поехать,то деньги нужно сдать заранее (за 1-2 дня),и прибыть вовремя в назначенное время к назначенному месту.Время ожидания сверх положенного 10мин.(это указано в програмке ).И вообщем-то какая-то логика в этом есть - 7ро одного не ждут.Да и вдруг человек передумал ехать!?Но есть и другая,не менее верная логика.Если человек отвалил кругленькую сумму за экскурсию (50 евро), станет ли он так разбрасываться деньгами?!Думаю не многие решаться на подобное...Отсюда напрашивается 2 варианта:либо человек задерживается из-за проблем с транспортом,либо из-за каких-то личных обстоятельств(сломал руку,ногу или даже банально - потерялся!). И в обоих случаях организаторы могли бы пойти на уступки.Тем более, что они имеют номера телефонов туристов и могли бы хотя бы поинтересоваться: а все ли в порядке?!!
В моем случае было следующее.Трамвай на моем маршруте задержали(причем дважды за день!!) и я запоздала на 14мин.При этом, я звонила (вернее, пыталась дозвониться!) гидам по тем телефонам,которые есть в програмке.Перебрала несколько вариантов, но так и не дозвонилась.В результате, в 17.14 у Пороховых,в 17.20 у автобусов.Успела только увидеть,как они(автобусы) отъезжают.И вот парадокс,буквально на следующий день я уже знала все короткие ходы и переходы,которых так не хватило,чтобы успеть на автобус.Это и не удивительно,ведь за 2 первых дня в чужом городе,да еще насыщенных экскурсиями совершенно нет возможности для дополнительного изучения маршрута и ты ездишь только одним,известным путем.И это тоже,наверняка, известно организаторам.Более того,на следующих выездах ждали всех и вне зависимости от времени!Так например,при поездке в Карловы Вары последний автобус выехал в 9.35 вместо положенных 9.00...Что же до моей скромной персоны,то никто даже на следующий день и не вспомнил про меня!!А собственно зачем?..Деньги они уже взяли,а что с человеком - это уже другая история...Когда же я подошла к менеджерам тур.фирмы с вопросом о возвращении моих денег(ведь я не отказывалась от поездки - за что денег не возвращают!!),мне сказали следующее: А если бы вы на автобус опоздали,то деньги требовали бы??!!...Но позвольте,это же не атобус,а ЭКСКУРСИЯ!!!Причем оплаченная ЗАРАНЕЕ!..К чему было брать деньги заранее,если ждать никого не собирались?!!...и на этот вопрос мне ответили (правда,глупее версии я еще не слышала!) - а если бы ВСЕ не пришли,что бы нам тогда делать!!??...А ведь и правда,ЧТО ДЕЛАТЬ??...Так ясно же что делать - ЖДАТЬ!!!...Только это им не с руки...И моя история вовсе не единичный случай...до этого гид соседней группы собрала деньги на поездку на теплоходе и не дождавшись 2-ух туристок спокойно уплыла кататься-раслабляться...но тогда это были 150крон (на наши деньги - 300руб.)...
Далее,хотелось бы отметить и не профессионализм некоторых гидов,которые не только не могут провести интересную экскурсию,но и позволяю по отношению к туристам откровенную грубость...Так,например, обращаясь к некоторым гидам с вопросами я либо не получала ответа (типа меня никто не слышит!), либо отвечали на вопрос кого-то другого абсолютно не воспринимая меня(дело в том,что я выгляжу очень молода - совсем девчонка- и видимо это делало мою персону столь "невидимой")...или например,собирая своих туристок. одна из гидов давала указания: Не занимайте первые места (аж 4ре кресла!!),а то у меня разболится голова и я вам ничего не расскажу!!..и т.п...Я уж не говорю о случаях,когда гиды нам давали совет по поводу "дешевых" ресторанов, а мы оставляли там сумму раза в 2 больше обычной...Пожалуй выделить с хорошей стороны хочу одну из гидов,с которой мне довелось побывать в Вышеграде и благодаря кому я получила истинное удовольствие от экскурсии и максимум информации.Ее зовут Светлана(фамилии не знаю,т.к. это была не мой гид,а соседней группы).За что ей отдельное спасибо и искренняя благодарность...
Подводя итог хочу сказать следующее.Несмотря на прекрасную Чехию,на отличную работу московских представителей Амиго-Турс, на суперские впечатления от этой поездки отдых был подпорчен. И дорогие туристы,не экономьте денег на выборе по настоящему хорошей компании и тогда вы сэкономите на своих нервах.Я же больше никогда не воспользуюсь услугами компании Амиго-Турс. Удачных поездок.
