Отзывы о туроператорах России и зарубежья

   Ну, вот и вернулись мы из поездки в Казахстан. В течение недели мы побывали в Алматы и в Астане, увидели горы и цветущие степи, осмотрели массу достопримечательностей и встретили много доброжелательных и гостеприимных людей. По итогам поездки мы поняли, что на самом деле мы увидели только малую толику того, что могли бы, и что есть повод посетить Казахстан снова.

   В Алматы нас опекала Жадра. Она нас встречала (хотя мы рассчитывали только на водителя), с ней мы провели два экскурсионных дня, и провожала нас тоже она. В первый день у нас была экскурсия по Алматы (включая Медео и Кок-Тюбе). Экскурсия совершенно удалась! И в городе-то мы увидели много интересного, а уж от Медео мы были в полном восторге. Захотелось приехать зимой, чтобы покататься в этом чудном месте на коньках. И завершили день на Кок-Тюбе, любуясь панорамой города.

   Во второй день у нас была запланирована поездка на озеро Иссык, но тут в наши планы вмешалась погода, вернее, непогода. Мы смогли исполнить только часть программы, а именно: побывали в музее "Золотого человека". Экскурсовод в музее нам достался замечательный, было очень интересно и познавательно. А на озеро нас не пустили :((( Из-за дождей возникла угроза селей, и дороги закрыли. Ну, бывает. При том, что никто в этом не виноват, встречающая сторона постаралась как-то спасти ситуацию, и предложила нам посещение любого музея на наш выбор с экскурсией. На мой взгляд, поступили достойно.

     Проживали мы в Алматы в гостинице "Казжол 4*". Удобное расположение, просторный номер, отличный сервис, хорошие завтраки. Мы оценили, что на рецепции гостям выдают карту центральной части Алматы, для туриста это очень нужная вещь. В гостинице мы проводили не так уж много времени, поэтому больше, наверно, сказать нечего.

   После Алматы мы отправились в Астану. Там нас встретила тоже замечательная девушка Арай. 

К нашему приятному удивлению, несмотря на ранний час (около 9 утра), нас тут же заселили в отель (King Hotel) и накормили завтраком. И к тому же оказалось, что ужин входит в стоимость. Правда, забегая вперёд, скажем, что ужин в этом отеле мягко говоря неинтересный, и мы, попробовав один раз, в дальнейшем им пренебрегали. Что касается завтрака, то наши оценки разошлись: одна из нас сочла, что, по сравнению с отелем в Алматы, завтрак скудноват, другая, напротив, была счастлива, что здесь есть чёрный хлеб, и её всё устраивало))) .

   В целом отель тоже понравился: просторный номер, достаточно удобное расположение, сервис на уровне.

   Арай провела с нами экскурсию по Астане, снабдила картой Астаны, отметив на ней те пункты, которые мы хотели осмотреть самостоятельно. В последующем она проводила нас в аэропорт на наш рейс.

   Поездка нам очень понравилась, экскурсии были интересными, транспорт подавался вовремя, в чистом состоянии, с профессиональными водителями. Мы себя чувствовали окружёнными заботой. И в то же время у нас было достаточно времени, чтобы походить самостоятельно, проложить свои маршруты, почувствовать атмосферу города. Обязательно поделимся впечатлениями с друзьями, порекомендуем им турфирму. Ну, и сами задумываемся о повторной поездке - ведь так много ещё есть что посмотреть в Казахстане!

С уважением, Светлана и Ольга.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Александре и всей туристической компании "АА-Экспо" за безупречную организацию поездки в Китай на 3-ий этап 29.04 - 06.05 выставки Canton Fair 2019.

Несмотря на тот факт что мы обратились в "АА-Экспо" буквально за неделю до вылета, все было профессионально и оперативно организовано.

Предложили хороший 4* отель Океан в центре Гуанчжоу. В отеле был хороший просторный номер, порадовали завтраки -шведский стол который включал блюда из европейской и китайской кухни, свежие фрукты, выпечку!

Перед поездкой тоже читал все отзывы, так как сотрудничали в первый раз с этой компанией. Я могу со своей стороны сказать, что компания надежная! Со мной лично приключилась такая история, в день вылета, когда я получил депозит (карту сбера в качестве депозита не приняли потребовали 200 долларов в момент заселения), замешкался в момент когда ждал трансфер в аэропорт и забыл в отеле конверт с 200 долларами и распечаткой электронного билета. Когда обнаружил факт продажи было уже поздно. Созвонился куратором в Китае уточнил про билет и упомянул тот факт, что оставил конверт. Прилетел в Россию в понедельник 06.05. а уже 07.05 мне на мобильный позвонила Александра и обрадовала, что мой конверт в отели нашли и готовы вернуть денежный средства. В итоге через 3 дня мне не карту сбера перевели денежный средства, за что я безмерно благодарен!

Рекомендую данную организацию, как надежного и профессионального тур-оператора!

Добрый день! Все прошло замечательно, на очень хорошем уровне, мы всем довольны! гостиницы, транспорт, трансферты, экскурсоводы, встречающие - все было по нашим меркам отлично, а программа восхитительная! Я была в Иордании в 2006 году, вроде много посмотрела, но в этот раз увидела больше! А что касается Ливана, тоже посетили все интересующие нас места !! Короче погрузились в обе страны полностью, все ожидания оправдались с лихвой, впечатлений масса! Спасибо Мираклю и автору/организатору поездки, на этот раз все было практически безукоризненно.

Мой отзыв о полёте с турфирмой anex tour и авиакомпанией azur air. Полёт в Турцию был прекрасен. Я первый раз отдохнула с огромным удовольствием! НО… Этот отдых, как рукой сняло, когда нас пыталась компания, отправить обратно в Москву. Вылет должен был состояться в 9.30 утра, 12-го мая 2019 года, рейсом IO 9322 AYT 2-Antalya в аэропорт Домодедово. В 6.30 нас должны были забрать из отеля. Проснуться тяжело было, но я конечно в 6.00 уже была готова. Тут же нам в номер позвонили и сообщили, что рейс наш переносят, и вместо Домодедово, нас отправят в аэропорт Внуково. Вылет будет совершён в 11.10, рейсом ZF 8882. Мы прошли регистрацию и ждали свой вылет. Ближе к этому времени, нам сообщили, что рейс переносят на 12.10. Ну, собственно не очень новость, но её тоже можно было стерпеть. Далее уже время шло к 13.00, но в самолёт нас никто не собирался приглашать, и о переносе никто не сообщал. Забыли наверное или «забили». Ближе к 13.30 уже начало что-то происходить. Когда нас привезли к самолёту, что-то было не совсем приятно в него садиться. Он выглядел не то чтобы потрёпанным, а совсем «убитым». Наверно компания очень тщательно подбирала его с 9.30 до 14.00. Ну, ладно, подумала я, может долетим, может нет, как повезёт… Заходя в салон самолёта, был сумасшедший запах туалета! Это было нечто! Я даже с этим смирилась. Я очень устала, хотела спать, и вернуться поскорее домой!

 Около 14.00 мы взлетели, на разгоне, мне казалось, что самолёт сейчас рассыплется. Ещё через минут 15, нам пилот сообщил, что по техническим причинам, мы возвращаемся в аэропорт Анталии. В общем, ещё даже не набрав высоту, у нас есть шанс просто не приземлиться. Замечу, что даже в этой ситуации, нам никто ничего не сообщал, что случилось, по каким причинам, и вообще, что происходит. Все пассажиры, кто крестился, кто молился. Я думаю, у многих пролетела перед глазами жизнь. Звук у самолёта был не утешающий! Мы, слава Богу сели! Ещё полчаса мы ждали разрешения, чтобы нас вернули в аэропорт. Сообщили, что нас бесплатно покормят в Бургер кинг, и здесь все пассажиры взорвались истерическим смехом! Мы ещё полдня провели в аэропорту. На минуточку, и нам снова никто не сообщал, в какое время нас ждёт вылет. Уже около 20.00 нам было суждено всё таки оторваться от земли и полететь домой.

Этот день, был кошмарным у 280 человек, очень большая часть из них это дети. В процессе нашего «обеда» многие напились алкоголя, так как понимали, что отмечали 2-е день рождения!!! Нас «мариновали» в аэропорту целый день, заведомо зная, что просто нет самолётов на наш рейс. Эта компания дала неисправный самолёт, у которого на ходу ОТКАЗАЛ ДВИГАТЕЛЬ!!! Это по точным данным!!! Они не вымышленные!!! 

 Сарказм, радуйтесь, что вы остались живы, неуместен для тех, кто это испытал! И я на полном праве, могу заявить, что скотское отношение, было бы хорошо наказать! Что эта компания, зарабатывает ценой человеческих жизней! Им не жалко ни экипажа, который работает на них, ни тех сотен человек, которые платят за перелёт, а про невинных детей я вообще молчу! Выводы делайте сами! Я сделала свои выводы, у меня был целый день 12-мая. Мне очень жаль, что присутствует такая халатность и безразличие. На Вас нужно вообще наслать прокуратуру и другие соответствующие органы.

В апреле 2019 были в Далате с Анекс Тур были в Нячанге, курились на рассказы отельного гида о том, что цены на экскурсии у них почти такие, как на улице в туристических центрах, что у них на всех экскурсии есть страховка , что экскурсии надо заказывать сейчас, а то потом может не быть мест, потому что каждый день прилетает несколько самолётов туристов , что в их экскурсиях включена стоимость входных билетов и т.п. По факту это оказался полный развод!

Короче, купили мы экскурсии одеу в Делать, вторую- в парк Дольче Вита. Про Далат. Гид сказал, что нам повезло именно в апреле у них эта экскурсия стоит не 60$, а 40$. Во время пути гид практически не рассказывал исторических фактов про те места, которые предстояло посмотреть, время на осмотр достопримечательностей было не просто мало, а очень мало, надо было быстро всё обойти, не говоря о том, чтобы сфотографироваться. Гид высаживал около достопримечательности, буквально пару слов говорил о месте и назначал время, через которое надо вернуться в автобус. При этом гид был без микрофона, не ждал, чтобы вся группа собралась около него, начинал свой коротенький рассказик и те туристы, которые не успели стать около гида, не успели дойти к началу его рассказик, никакой информации не получали, а переспрашивали у других. На обед привезли в ресторан какого-то отеля. Еда была обычной: тыквенный суп-пюре, сухая куриная грудка, салат одна тарелка на стол, рыба , рис в одной тарелке на весь стол, фрукты, бокал вина. При этом еду принесли не сразу, а постепенно. Почему бы не дать на выбор либо блюда европейской кухни, либо вьетнамской. Обычную еду и дома можно поесть.

В итоге всю информацию о достопримечательностях Далата пришлось узнавать из интернета. Это была не экскурсия, а трансфер до Далата с включенным обедом. В нашем понимании экскурсия- это когда гид ходит вместе с туристами и рассказывает историю каждого объекта и при этом заботится, чтобы каждый турист его слышал, в наше время портативный микрофон у гида это уже должно быть нормой. Гид сказал, что эта экскурсия стоит без скидки 60$, но за что платить такие деньги???????

В Нячанге есть очень красивое место Чамские башни По Нагар. Так мы сами себе устроили чудесную экскурсию. Предварительно почитали историю башен в интернете, сели на автобус #4, доехали до башен ( проезд менее 0.5$ на каждого), купили входной билет ( порядка 1 $ на человека) , вдоволь там походили, пофотаграфировались и довольные вернулись в отель.

Следующая экскурсия была в Дольче Вита, получив негатив от экскурсии в Далат, стали читать отзывы в интернет про экскурсии в Дольче Вита с Анекс Тур и здесь нас постигло ещё большее разочарование. Отзывы были практически все негативные. Связались с гидом, чтобы узнать, как отменить экскурсию, нам гид сказал, что полную стоимость возвращают в течении двух часов после покупки экскурсии, в нашем случае был возможен возврат 50%, обратились бы за два дня до поездки вообще ничего б не вернули. Мы решили уж лучше потерять 64$ ( это стоимость экскурсии на одного), чем потерять весь день и не получить удовольствия от поездки.

Забыла, ещё ездили на бесплатную обзорную экскурсию- это особо и не экскурсия , это втюхивание туристам дорогих товаров от супер-пупер фирм, которые явно турфирме что-то отстегивают. Вначале завезли к большому Будде- это было интересно. А дальше повезут на фирму, которые производит растительную продукцию, к которой выдаётся сертификат и типа нет проблем с провозом через границу. Хотя в Сапфире товар продается такой же, но в разы дешевле и с ним нет проблем провоза через границу. Потом повезут на фабрику кофе, будут давать дегустировать кофе и тоже говорить , что только у них всё настоящее, потом повезут в оптовый ювелирный магазин, в котором самое интересное русским туристам там продают в розницу( там на каждого покупателя почти по продавцу, смешно аж) и в заключение повезут на латексную фабрику, понятно, что будет рассказ, что только у них всё настоящее. Но был плюс такой экскурсии - на каждой точке рассказывали интересные вещи. В общем, мы ничего не купили но получили полезную информацию.

Вывод: не спешите покупать экскурсии у Анекс Тур, даже, если они типа со скидкой. В Нячанге есть точки Русского информационного центра узнавайте там об экскурсиях, читайте отзывы.

Были в Египте от данного тур оператора.Организация экскурсии просто отвратительная. Их задача набрать как можно больше туристов и запихнуть всех всех в один автобус или на одну лодку,чтоб было дешевле.Говорящий гид по русски оказался знал только польский,писали претензию в КОРЕЛ им одинакового что польский что русский .ВСЕ РАВНО!!!НЕ советую,лучше уж ТЕЗ тур

Отдыхали с мужем в Болгарии. Перелет комфортный, в аэропорту встретили и привезли в отель. Сразу поселили. Отдохнули в удовольствие, отель новый, везде чистота, очень неплохое питание. Поездили по экскурсиям по региону - получили эстетическое удовольствие. Компания Sunmar организовала наш отдых от начала и до конца, рекомендую их для туристов, которые хотят комфортный и неэкстримальный отдых) У нас вышел в общем-то бюджетный вариант. Если сравнивать с Турцией (где тоже недорого), то природа там мне понравилась больше, но в Болгарии раньше не бывали, поэтому хотелось чего-то нового

Впервые отдыхал так, чтобы отель и в целом организация тура превзошли мои ожидания. Искренне благодарен компании Корал Тревел. Здесь работают профессионалы. Менеджер рассказал нам об отеле очень подробно, все правда, все так как и было на самом деле. Мы были в отеле Otium life в Кемере. Прекрасный отель с зеленой территорией, чистейшие бассейны, классный номер, в минибаре даже молоко было, что для ребенка большой плюс. Вообще не могу не отметить подготовку сотрудников компании, у нас гид в отеле был прекрасный, на экскурсии также получили удовольствие.

Приобрела тур в Питер, обещания были безграничные. В итоге, автобус был не комфортабельный, а практически маршрутка, а ехать, на минуточку 30 часов. Через 3 часа дороги, я задала вопрос водителю, когда будут санкционированные остановки, на что он ответил, сбегай в кусты. Бронировали передние сиденья, водители выгнали нас и сказали, что они будут там спать.(наслаждались ароматами их носков). Вместо 3-х водителей, было всего 2. Ночью не спала, наблюдала за водителем, так как он засыпал. По приезду в Питер, нас отправили в магазин "Лента" умыться и почистить зубы. Завтрак был забронирован на гл. Проспекте города, но так как были майские праздники он был перекрыт, шли километры пешком. Со всех экскурсий шли за автобусом, а не автобус подъезжал за нами. Спросили у гида почему так, на что ответила, что водители тоже туристы, кстати на ночную экскурсию они оба тоже пошли, а им в дорогу на следующий день. Гостиница ужасная просто, вместо обещенной 365 в цеетре, была "энергетик" в попе мира, от туда до метро только пол часа ехать на автобусе. Завтраки были не в отеле, а в кафе через 2 остановки, топайте ножками... про гида отдельная тема, обозленая, грубиянка, собирает деньги в свой карман, хотя тур оплачен полностью, обманывает людей. И это еще самый минимум написан об этой поездке. 10 раз подумайте прежде чем брать у них тур.

Всем доброго дня. Оставляю этот отзыв с целью обратить внимание на ситуации, которые возникают с принимающей стороной в Индии.

Нареканий согласно сервису на курорте нет,да и мы особо к нему не прибегали.

Мы самостоятельные туристы.Отдыхали в отеле Aldeia Santa Rita 3* Кандолим.Гид Елена была на связи,предлагала экскурсии,но мы решили провести отдых ,как индийские коровы на пляже.Все интересное произошло на возврате в Москву.Нас вовремя забрали из отеля и доставили в аэропорт и в самый последний момент выяснилось,что мой чемодан застрял в нише под сидениями автобуса.Человек ,который выгружал чемоданы начал его от туда выдергивать.У него не получалось его вытащить.Для этого его нужно было немного повернуть.Он злился и еще сильнее начал его выдирать из этой ниши.На глазах он просто его со всей силой ломал!!На мои просьбы и крики он не останавливался!!!Я подвела гида,который помог достать уже сломанный вдребезги чемодан с разорванным чехлом и сбитым замком!Кричала,расплакалась,но без толку грузчик махнул рукой и ушел в кабину,а гид пожал плечами с грустным лицом и на этом разошлись!Писали принимающей стороне,писали Библио-Глобусу,но они просто сказали,что это транспортная компания и человек нанят и они не знают кто он и найти его не могут.Нужно было фотографировать!Ребята,вы о чем?!Это ваш концерн,это ваша компетенция и ваш сотрудник транспортной компании,которого вы наняли в свою фирму!!И разве такому большому операторы не в чести оплатить хотя бы ремонт абсолютно нового чемодана,разломанного ВАШИМ НАНЯТЫМ СОТРУДНИКОМ!?Все попытки дождаться результата тщетны.Мелко,не солидно и как то гаденько,для такого крупного и серьезного оператора(((Осадок остался ужасный!!!