Отзывы о туроператорах России и зарубежья

 

Господа!!! Очень бы хотелось предостеречь Вас от покупки туров через туроператора ISC travel!! Никогда бы не подумала, что столь "надежный" оператор сможет таааааак омрачить мое настроение в преддверии долгожданного отдыха( Все дело в том, что путевки в Тунис были куплены за полторы недели, так как все сайты "кричали" о том, что билеты подходят к концу. На следующий день, совершенно случайно зайдя на сайт, я обнаруживаю, что мое путешествие сокращается на день, и вместо 12 обещанных дней я еду на 11. Информация об изменениях сроков тура на сайте появилась в 14 часов, но представители туроператора не нашли времени сообщить ее турагенству, через которое я непосредственно бронировалась, до вечера следующего дня. По законодательству, изменение сроков тура позволяет мне его аннулировать. Но представители ISC travel в корне с этим не согласны. Со словами "Это не наша вина, а вина авиакомпании...Если у вас есть время и деньги можете судиться" куратор посоветовал мне "не скандалить и не портить себе отдых" Exclamation К концу дня мне пришло сообщении о возврате суточных 9$! И дело даже не в потеряных деньгах, а в хамском отношении к туристам, которых они откровенно вводят в заблуждение, не информируя турагенства о существенных изменениях. А самое обидное, что судебные разбирательства отнимают катастрофически много времени, которого, к сожалению, нет! Для себя я решила, что через ISC travel больше не полечу и Вам не советую.

Большое спасибо компании "Музенидис" за неделю, проведенную в Греции. Наш гид Петр Николаевич только что не носил группу из 72 человек на руках. Содержательные лекции по истории и культуре страны, продуманный маршрут. Кроме того в поездке демонстрировались интересные фильмы, звучала прекрасная музыка, устраивались конкурсы. Петр Нииколаевич сумел сплотить такую большую группу в единый коллектив, выявить лидеров и сделать их своими помощниками. Он всегда давал нам хорошие советы  относительно блюд, покупок и поведения.
Все отели, в которых мы останавливались, произвели очень хорошее впечатление. Хочу отметить работу водителя Георгия. Воспитанный, корректный, с хорошей физической формой ( наши чемоданы того требовали), а главное - настоящий профессионал, который изумительно вел наш автобус, больше похожий на корабль по узким улицам городков и даже по горному серпантину.

Ездили в начале апреля 2009 года в тур "Города искусств Джинс". Сразу хочу сказать, что очень все понравилось!Организация была очень хорошая. Спасибо нашему гиду - Ольге Бари. Сразу оговорюсь, что вылеты есть в воскресенье и в среду. Мы выбрали лететь в среду, поскольку прилетаем днем, а у летаем тоже днем. А по воскресеньем, придлет вечером, а вылет обратно утром. Т.е. если вылетать в среду есть побольше времени). После самолета сразу поехали в Сан-Марино, хотя в программе у нас не было такой экскурсии. Просто великолепный город, в горах, с замками! Красотища). Сразу дегустация вин, предлагают купить, но в обыкновенных магазинах потом найдете дешевле вино. Мы вообще в Венеции нашли магазин, где покупали вкуснейшее шампанское за 1,5 евро. Вечером отправились в Римини. Городишко так себе, на меня никакого восторга не произвел. Вечером поехали в центр, погуляли по площади. Так как был еще не сезон, людей на улице очень мало. Магазины все рано закрываются, так что купить даже билеты на автобус сложнова то). Далее с утра отправились в Асизи. Замечательный город, маленький, уютный, чистый. Там были недолго. Посетили базилику Св. Франциска, потом была экскурсия. мы не брали экскурсии в маленьких городах, гуляли и наслаждались сами. В этот же день приехали вечером в Рим, кто то отправился на экскурсию "Ночной Рим". Мы отправились сами. так как она стоит 35 евро, но практически всю экскурсию ты сидишь в автобусе. Мы отправились в центр сами. Лгко нашли фонтан Треви. Потрясающей красоты. Но народу там, просто тьма. Все с открытими ртами стоят. На следующий день с утра была пешеходная экскурсия по Риму - Колизей, Римский Форум, Испанская лестница, Пантеон, Площадь Венеции, затем Ватикан. после обеда свободное время. Мы отправились гулять по городу, забрели в один из парков, где все лежат на газончиках загорают. Здорово! Обязательно посетите Площадь Навона. Красота! И атмосфера непередаваемая. А еще есть площадь цветов, но туда идите с утра, мы пришли после обеда, цветов не было, и базарчик с бусами и всякими мелочами закрывался. Есть еще экскурсия в Неаполь и Помпеи на целый день. Мы не поехали, потому что 2 неполных дня  в Риме  явно мало. Так что и третий день мы вооружившись картой гуляли по риму. Советую не гнаться за всеми экскурсиями. Хотя те кто ездил в Неаполь, им все понравилось. Далее маленький городок Сиена. А затем Флоренция. Обязательно посетите Галерею Уфици, в которой собраны шедевры мирового искусства. Когда будет свободное время во Флоренции, пройдитесь по золотому мосту, где продаются только ювелирные украшения, все сверкает, но очень дорого. Недалеко от моста, есть кабанчик, которому нужно тереть носик, класть монетку на язык, и если она упадет в отверстие внизу, то желание сбудиться. Гид предупреждал, что монетки всегда падают. Но это не так, перед нами в очереди у многих не упали, у нас с первого раза))).Рядом с кабанчиком есть рыночек с сумками и кошельками, сумки кожанные по 20-50 евро, когда в Москве такие же я видела по 8-9 тыс. Мы брали экскурсию в Пизу, жаль что там, очень мало времени, и кроме главной площади где падает башенка знаменитая, ничего не удалось посмотреть. Кстати, в Пизе, самые дешевые сувениры, но не на самой площади, а где вход около ворот. брелочки по 1 евро, магнитики по 2. Но больше всего поразила Венеция! Только не покупайте катание на гандолах у гида. Судите сами, собирают по 25 евро, в гандоле 6 человек. Т.е. 150 евро с гандолы. Мы после катания спросили сколько стоит. 18 евро на двоих! это не торгуясь. была экскурсия во Дворец Дожей. мы опять же не брали, а гуляли сами, заблудиться в Венеции невозможно, так что не переживайте. Набрели на магазин, купили шампанское, клубнику, сыр с плесенью, сосиски, все это нам обошлось в 9 евро! и лопали всю эту вкуснотищу на одном из мостиков с видом на канал. МММММММ, такие воспоминания. В Венеции вас поведут на фабрику муранского стекла, цены там дороже, нежели рядом в магазинчиках. Колечки из стекла - 5 евро, кулончики можно найти за 2,5. бусы от 10 евро и выше. Теперь о ценах: билет на метро 1 евро, вино начиная от 1,5, макароны от 2 евро. Бутербродики, которыми можно перекусить - 3 евро. мороженное от 2 евро. Большая баночка из 3 шариков - 4 евро (можно облопаться).Ужин в ресторанчике на двоих примерно 40 евро (вино, макароны). В общем путешествие удалось, турфирме - Спасибо!

Отдыхали в Египте с 8-го по 16-е апреля 2009г. г. Хургада отель Charm Life Paradise 4*. к отелю претензий нет, он соответствует своим 4*, всё понравилось, за исключением туроператора от которого мы летели АНУС TOUR. сейчас подробно расскажу, почему это название вам больше подходит. Началось всё с аэропорта: нас встретил какой-то не очень-то разговаривающий по-русски араб и жестами показал куда идти покупать визы. для всех туроператоров она(виза) стоила как и положено 15$, а для ANEX TOUR 16-17$ или 15 евро!!! встречающий, между тем, незаметно испарился. как заполнять регистрационные карты, куда идти и что дальше делать неизвестно, благо мы не первый раз за границей и сей процесс уже проходили. другим повезло меньше, их недоумевающие глаза остались у нас в памяти. Когда же мы добрались до автобуса, то там и увидели нашего встречающего. после посадки в автобус мы прождали более 1 часа, хотя все были в сборе и ни кто больше уже не подходил. В то время встречающий, водитель и ещё какие-то арабы спокойненько курили, смеялись, болтали на своем языке, на все вопросы (на 2 языках) отвечали типа "твоя моя не понимать". Приехали в отель в 15:20 по местному времени. Размещение прошло великолепно (за 20$), а кто не хотел платить ждали по 2-3 часа, не каких представителей туроператора не было, они появились в 16:00, первый и последний раз без опозданий. Ранее мы ездили на экскурсии в Люксор, Эль-гуну, супер сафари, правда от другой тур фирмы (Pegas). претензий даже быть не могло, все было на высоте. гиды настолько ценили и уважали свою культуру, свой быт и страну, что им даже не приходилось что то нам втолковывать. речь была правильной, умной, как будто просто лился их рассказ... на этот раз захотели поехать в Каир. Это было что-то. Вместо обещанных в пути 5 часов, мы провели в один конец 8, ни охраны, ни нормально разговаривающего по-русски гида, организация питания(обед) – отстой, все специально переперченное и пересоленное, что бы напитки покупали. Мало того, вы кушайте, кушайте, только свои напитки не приносите, а покупайте наш чай (маленькая чашечка 3$, а бут. Воды 0,5 л 4$.)сопровождающий гид Самвир, а который должен был рассказывать историю пирамид - какой то археолог, твердивший только заученные предложения по-русски. На вопросы, возникающие в ходе экскурсии никто не отвечал, информации дали ровно столько, сколько можно почерпнуть из телепередачи за 10 минут эфира. На пирамидах мы были по 25-30 минут, зато по магазинам. от которых все отказывались, нас возили весь день. И папирусы-мапирусы и масла с навязыванием всяких прибамбасов и универмаги и магазины, короче по 50 минут в каждой точке. Жуть... какого хрена? Мало того, утром, рассаживаясь на свои места в 1 час ночи, вдруг выяснилось, что на 3 места меньше, чем людей. какой то кошмар. Ни организации, ни комфортабельности. Сразу предупредили, что бы не вздумали в автобусный туалет ходить . Обратно еще веселее:))) по окончании экскурсии нам час не подавали обратный автобус. Потом мы в него залетели, но нас сразу попросили выйти и пересесть в другой автобус....просто ржач какой то. Короче метались там, как психи. На наши вопросы и беспокойство гиды либо не отвечали, просто на своем оживленно что то обговаривал. или заученно отвечали: мы ничего не знаем, все вопросы к Анексу. Понимая наше негодование гид Самвир решил нас просто подкупить, и раздал кофе, которое он продавал до этого по 10$. некоторые обрадовались и закрыли на все глаза. а большинство, как и мы, отказались от этой подачки и сразу заявили о том, что будем жаловаться и писать отзывы в Интернет. Понимая что жалоба обоснована он так расстроился что пошел на координальные меры уткнулся лицом в подушку и тупо перестал разговаривать на протяжении всего пути.....вот у нас и вопросы: что же так все неорганизованно, везде только и смотрят. как бы сорвать бакшиш, или уйти от ответственности. стремота вам, организаторы АНУС-тура. Наша семья, и еще несколько писали жалобы, но ничего в результате никто не ответил. Наши же гиды Сафа и Алсу вообще в последние наши три дня не появлялись, вместо них была какая-то девушка - сверестелка, вечно хихикающая и заигрывающая с персоналом. На экскурсию Райский остров мы не побоялись и поехали от местного аква центра, чем были очень довольны(кстати в 3 раза дешевле чем у Анекса). В итоге наше впечатление об компании – просто отвратительное. Никогда нельзя ездить этой компанией.

В данном случае оцениваю турфирму не как клиент, а как деловой партнер - все отлично. Рекламный тур на Сейшелы сам по себе очень сложен, и провести его без накладок тоже надо суметь. Сумели, за что спасибо.

Ездили на Холидей, только что вернулись!  Летали Эмирейст. Ездили с Мальдивианой. Мне очень понравилось!  Молодцы!!   Отдельное ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО Наталье Романовой и Екатерине (не помню фамилию).  Класс. Очень ребята прогрессивные и ПРОФЕССИОНАЛЫ!!! И проконсультировали и по телефону и по мейлу ссылки прислали, все расписали где, что и как, оплатили через интернет  и документы прислил по мейлу. Даже в офис приехть не пришлось.  МОЛОДЦЫ!   Просто почувствовали себя в цивилизованном мире.

А отдых был просто великолепный! Всем рекомендую и Мальдивы и Мальдивиану. Так держать Мальдивианочки!!! Всем-всем буду вас рекомендовать.  Обещаю заехть в офис (ну надо же когда-то и лично увидеть, кому же мы так благодарны за отдых!!!  )   :-)  Цветы, шампанское и маленький подарочек... за нами. :-)

 

Ездили в Шри-Ланку в октябре 2008г. Все прошло отлично)))

На этих весенних каникулах мы отправились в автобусный тур по Европе(Польша, Германия, Франция). Эти 11 дней мы провели великолепно. Наш гид Катя показала нам очень много интересного и нового. За всю поездку мы её очень полюбили. Так же у нас был отличный и комфортабельный автобус, в котором мы проводили время каждый день! Водители были хорошими тоже=) В следующий раз когда мы соберемся куда-нибудь поехать, то неприменно  выберем эту тур фирму! Во общем поездка оказалось для нас просто великолепной!!! 

Весенние каникулы-2009

Прекрасный самолет, хороший трансфер, гостиница вполне достойная (Центрум) в историческом центре города.

Что касается принимающией стороны - турецкая компания Адриатик - некомпетентность и непрофессионализм!

 На категорическое требование заменить малограмотного неопрятно одетого гида Мухаммеда, опаздавшего к группена 1.5 (!) часа - оказывается про нас просто забыли -  зам.ген.директора Андрей ответил обещаниями все исправить. А поутру, руки в брюки нарисовался наш мучитель Мухаммед с требованием (!) показать ему недовольных!

Для желающих отдохнуть с Адриатик, набор цитат из обзорной экскурсии:

Это гарем для гарема (о постройке нового здания)

Это халаты, чисто к народу выйти (о парадной одежде турецких султанов)

Рассказывая о мозаике в христианском храме 4 века - смог сказать только про уши (!!!) Христа.

Остается непонятным, как Пирамида-тур, ориентирваннная на работу со школьниками, может закрывать глаза на такой уровень /ниже любого уровня работы гидов со стороны партнеров из Адриатик???

А ведь есть провессиональные гиды за теже деньги! Самое интересное, что выйдя из гостиницы мы нашли компетентного, корректного гида , потом были и другие предложения, даже поджидали утром у гостиницы и оставляли визитки.Великоленого эрудированные гиды в музеях! В экскурсии для турецкой группы(!), заметив, что мы не понимаем по-турецки, делал комментарии в каждом зале специально для ннас 4-х, аблолютно бесплатно!