Отзывы о туроператорах России и зарубежья

ЛЮДИ!!! Подумайте 1000 раз прежде чем ехать куда-либо через Анекс-Тур! Вылеты может и хорошие у них, но все остальное полный АЦТОЙ!!! Мы недавно прилетели из Турции! проблемы были с заселением, и всё из-за гида, которому до нас не было никакого дела! За весь отдых мы видели его один раз! САРДАЛ, привет тебе огромный! Да и головная фирма в Москве ничем не помогла после наших звонков им! Наш отель топило, мы не могли попасть туда почти сутки, а всем было пофиг!!!

Всем добрый день! Хочу рассказать об "отличной" работе туроператора "Экспресс Тур".

Лицензия ТД 0013723 от 08.04.2004
Сертификат POCC RU.У013.У13010 от 22.05.01
Генеральный директор: Амами Хатем
Санкт-Петербург, Невский пр., 88

Я с семьей купил тур из Санкт-Петербурга в Махдию (Тунис) с 17 сентября по 1 октября. Отель "Carribean World Mahdia 4*". Про сам отель и сервис писать не буду - нам понравилось. А вот о туроператоре - отдельный разговор.

Во-первых, с нас (и не только с нас) взяли деньги за проживание 17 сентября (вылетали мы из Пулково-2 около 12 часов ночи). Так что этот день мы просто спонсировали туроператору. В аэропорту Монастира нас встретил представитель "Экспресс Тура". Довезли на автобусе до нашего отеля около 4 часов утра и… началось то, о чем писали другие пострадавшие туристы от этого туроператора. Представитель с приятной улыбкой сказал всем нам (нас было 7 семей), что по вине отеля произошла накладка, что заказанных double номеров нет и они будут только в 12.00 дня (т.е. 18 сентября). Есть только 3 номера-сьюты (они дешевле!). В один сьют по 2 семьи! Настоящее общежитие! Нам не достался сьют, нам предложили на такси (за свой счет) поехать в другой отель и там переночевать. Мы отказались. Я пробовал через хорошие деньги выбить номер, администратор очень старался, но действительно не было ни одного свободного номера!!! Позже мне один менеджер отеля сказал, что у них "Экспресс Тур" часто делает "overbooking", т.е. присылает туристов больше чем есть в наличии свободных номеров. Нам пришлось с женой и маленьким ребенком (дочь 4 года) спать на диванах в фойе! Я заплатил 85500 рублей за такие удобства. Иностранцы (итальянцы, немцы) платят меньше и во время нашего пребывания в отеле заселяли без проблем. Потому что их туроператоры отличаются от наших кардинально, и если что, то они компенсируют им без проблем убытки.

Номер double стоит на одного человека в нашем отеле на семью из трех человек (с маленьким ребёнком) в сентябре всего 150 USD/сутки! После 9.00 утра я снова попробовал достать номер у менеджера, и ему удалось наконец найти свободный с 12.00 дня за 40 USD (номер на 2 этаже в тихом месте). Остальным семьям пришлось еще сутки находиться в сьютах!!! Так что если хотите в Тунис - летите туда через другого туроператора!

Добрый день, Mouzenidis travel!!! Я недавно вернулась из Греции, отдыхала с 14.09.08 по 28.09.08 в Халкидиках, Кассандра, отель Ammon Zeus. Побывала на многих экскурсиях с Mouzenidis travel (Метеоры, Афины, Олимп - Дион - Вергина, Солоники и т.д.) и выражаю особую благодарность гиду Диме - за высокий профессионализм! Благодаря Диме у меня остались сказочные и незабываемые воспоминания о Греции, хочется возвращаться туда снова и снова…

Менеджеры компании, Людмила и Виктория, не ориентируются в окружающей действительности, путаются во времени, датах и желаниях клиента, выбирая, приоритетными задачами в рабочее время, распитие чая и обсуждение личных проблем( услышите в трубку, ожидая ответа). При всем этом чувство ответственности и такта у них отсутствует. В общем, если хотите отдыха с минимизированным количеством проблем, выбирайте другого туроператора. Хотя неисключено, что др. сотрудники работают отлично, и просто нам неочень повезло с этими аморфными дамами, и находясь в другой стране, приходилось решать как достаточно неприятные проблемы - исправление дат внутреннего перелета в Италии, так и  мелкие, как неразмещение в центре города, доплата за услуги и проч. Но, необходимо заметить, что отдых на Сицилии+экскурсионка по всей Италии, тем не менее получились просто незабываемыми!!

Несколько лет пользуюсь услугами "Экспо-Азии". Менеджеры всегда работают очень оперативно и квалифицированно. Подбирают индивидуальные поездки для меня, в которые приходится ездить по работе очень часто. По работе с Китаем равных им нет. также от них ездила в Тайвань и Японию.

Цены всегда приятно удивляют по сравнению с другими фирмами. Очень удобно также с ними работать в плане того, что если вы не в Москве, то можно пересылать документы и сроки визовой поддержки очень сжатые. Очень рекомендую для организаций деловых туров!

Встречающая сторона: Встречающей стороной, также как и отправляющей была компания ПАК групп. Нашим координатором была Зульфия - просто потрясающая девушка, которая с точки зрения организации делала все возможное и невозможное, такая знаете - мать Тереза для свих туристов. За всю практику своих путешествий первый раз столкнулась с таким отзывчивым и соучастливым координатором! Наблюдала за некоторыми туристами, пользующимися ее вниманием, ну как дети просто себя вели! На Мальту нас сопровождала Елена (с короткой стрижкой). По поводу нее создалось впечатление, что она поехала с группой заодно, а так вообще по своим делам - ее было не слышно и не видно целый день. На Эоловы острова с нами ездила Людмила - рассказала достаточно много и в общем-то интересно, но стоило кому-либо подойти с любым вопросом - разговаривала сквозь зубы, не очень приятно.

Тур Финляндия-Швеция-Норвегия 19.09-23.09.2008г. Большое спасибо, поездка мне очень понравилась! Огромное спасибо экскурсоводу Ольге Николаевне, что нас не бросала, всегда подсказывала и вела интересную экскурсионную программу. А также водителям Владимиру и Герману- настоящие профессионалы!

Это моя компания.

Ездили с ними Рига-Стокгольм-Таллин. Не понравилось:

1. Первоначальная цена тура - 4 000 увеличилась вдвое до 8 000.
2. В кассе не хотели объяснять какой-то наш вопрос и просто обхамили, причем хамили каждый раз, когда надо было что-то оплатить.
3. ОЧЕНЬ долго расписывали прелести ужина и завтрака на пароме, многие купились и зря.
4. Гид давала возможность сходить на доп экскурсии (подозреваю, что они были включены в стоимость наших), что позволило ей разбогатеть в общей сложности на 500 евро.

Доброго времени суток!

Отдыхал с женой в Римини в отеле Touring 4* c 12.08.08 по 20.08.08. Остались незабываемые впечатления об отдыхе в этой стране! В Италии были первый раз и поняли, что далеко не последний. На удивление: не было никаких даже малейших проблем ни с перелетом, ни с размещением, все было сработано как швейцарские часы! Единственное, что не понравилось: отель с натягом тянет на 4* (номера довольно старые и небольшие, одноместный номера вообще миниатюрные), что меня не особо удивило, т.к. цена соответствующая. Обслуживание - достойное, еда - очень даже ничего, а как говорили люди из соседних отелей, чуть ли не лучшая среди ближайших отелей. В общем, хочу поблагодарить Римские Каникулы за прекрасный отдых.